15+ Đề Trắc nghiệm B. Viết một bản hướng dẫn ở nơi công cộng – Chân trời sáng tạo

Câu 1: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên để đảm bảo tính hiệu quả của văn bản?

• A. Chọn phông chữ và màu sắc bắt mắt.
• B. Xác định rõ đối tượng độc giả và mục đích hướng dẫn.
• C. Tham khảo các bản hướng dẫn tương tự đã có.
• D. Quyết định vị trí đặt bản hướng dẫn.

Câu 2: Một bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động ở ga tàu cần có đặc điểm ngôn ngữ nào để phù hợp với môi trường và người sử dụng đa dạng?

• A. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành để đảm bảo tính chính xác.
• B. Lời văn bay bổng, giàu hình ảnh để thu hút người đọc.
• C. Ngắn gọn, rõ ràng, trực tiếp, sử dụng từ ngữ phổ thông.
• D. Thể hiện quan điểm cá nhân của người viết về việc sử dụng máy.

Câu 3: Bạn được giao nhiệm vụ viết bản hướng dẫn cho du khách khi tham quan một di tích lịch sử. Nội dung nào sau đây không cần thiết phải có trong bản hướng dẫn này?

• A. Các quy định về việc bảo quản hiện vật, không chạm vào.
• B. Hướng dẫn về khu vực được phép chụp ảnh và khu vực cấm.
• C. Quy tắc ứng xử chung (ví dụ: giữ im lặng, không xả rác).
• D. Lịch sử chi tiết về quá trình xây dựng di tích.

Câu 4: Phân tích cấu trúc của một bản hướng dẫn điển hình ở nơi công cộng. Yếu tố nào sau đây thường xuất hiện ở phần mở đầu?

• A. Tiêu đề hoặc tên bản hướng dẫn, mục đích/phạm vi áp dụng.
• B. Danh sách chi tiết các bước thực hiện.
• C. Phần giải thích các thuật ngữ khó hiểu.
• D. Thông tin liên hệ của người chịu trách nhiệm.

Câu 5: Khi viết bản hướng dẫn sử dụng thiết bị ở nơi công cộng (ví dụ: máy tập thể dục ngoài trời), việc sử dụng hình ảnh hoặc sơ đồ minh họa có tác dụng gì?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trông đẹp mắt hơn.
• B. Giúp người đọc dễ hình dung và làm theo các bước hướng dẫn.
• C. Tăng thêm tính trang trọng cho văn bản.
• D. Kéo dài độ dài của bản hướng dẫn.

Câu 6: Giả sử bạn cần viết hướng dẫn cho người dân phân loại rác tại một khu chung cư. Để bản hướng dẫn này hiệu quả, bạn cần chú ý đến yếu tố nào liên quan đến đối tượng độc giả?

• A. Sở thích cá nhân của từng hộ gia đình.
• B. Mức thu nhập trung bình của cư dân.
• C. Trình độ hiểu biết chung và ngôn ngữ sử dụng hàng ngày của cư dân.
• D. Số lượng thành viên trong mỗi gia đình.

Câu 7: Trong phần thân của bản hướng dẫn, cách trình bày nào sau đây giúp người đọc dễ theo dõi nhất, đặc biệt với các quy trình có nhiều bước?

• A. Sử dụng danh sách có đánh số thứ tự hoặc gạch đầu dòng rõ ràng cho từng bước/quy định.
• B. Viết toàn bộ nội dung thành một đoạn văn dài liên tục.
• C. Chỉ sử dụng hình ảnh mà không có chữ viết.
• D. Thay đổi liên tục cỡ chữ và kiểu chữ.

Câu 8: Bản hướng dẫn ở nơi công cộng thường sử dụng loại câu nào để thể hiện các yêu cầu hoặc chỉ dẫn?

• A. Câu nghi vấn (Hỏi đáp).
• B. Câu cảm thán (Bày tỏ cảm xúc).
• C. Câu trần thuật (Kể chuyện, miêu tả).
• D. Câu cầu khiến (Ra lệnh, yêu cầu, đề nghị).

Câu 9: Phân tích đoạn hướng dẫn sau: "Vui lòng giữ gìn vệ sinh chung. Không xả rác bừa bãi. Đổ rác đúng nơi quy định. Cảm ơn sự hợp tác của quý khách." Đoạn này thể hiện đặc điểm nào về ngôn ngữ của bản hướng dẫn?

• A. Sử dụng ngôn ngữ địa phương.
• B. Ngắn gọn, trực tiếp, kết hợp yêu cầu và lời cảm ơn.
• C. Sử dụng nhiều từ ngữ khó hiểu.
• D. Thiếu tính lịch sự và trang trọng.

Câu 10: Tại sao việc kiểm tra và chỉnh sửa là một bước quan trọng trong quy trình viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Để làm cho bản hướng dẫn dài hơn.
• B. Để thêm các ý kiến cá nhân vào văn bản.
• C. Để đảm bảo tính chính xác, rõ ràng, dễ hiểu và không gây hiểu lầm.
• D. Để thay đổi hoàn toàn nội dung ban đầu.

Câu 11: Khi thiết kế bố cục cho bản hướng dẫn (ví dụ: kích thước chữ, khoảng cách dòng, cách sắp xếp), yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?

• A. Tính dễ đọc, dễ nhìn từ khoảng cách nhất định.
• B. Tính nghệ thuật, thẩm mỹ cao.
• C. Sử dụng càng nhiều màu sắc càng tốt.
• D. In ấn trên chất liệu đắt tiền.

Câu 12: Bạn đang viết hướng dẫn sử dụng thang cuốn tại trung tâm thương mại. Để đảm bảo an toàn, nội dung nào sau đây cần được nhấn mạnh?

• A. Lịch sử ra đời của thang cuốn.
• B. Tên nhà sản xuất thang cuốn.
• C. Tốc độ di chuyển chính xác của thang cuốn.
• D. Các quy tắc an toàn như đứng trong vạch vàng, giữ trẻ em, không đi giày dép lỏng lẻo.

Câu 13: So sánh bản "Nội quy thư viện" và bản "Hướng dẫn sử dụng máy photocopy". Điểm khác biệt cốt lõi về mục đích của hai loại văn bản này là gì?

• A. Một cái dành cho học sinh, một cái dành cho giáo viên.
• B. Một cái đặt ra các quy tắc hành xử chung, một cái chỉ dẫn các bước thao tác cụ thể.
• C. Một cái phải viết tay, một cái phải in ra.
• D. Một cái chỉ áp dụng trong nhà, một cái áp dụng ngoài trời.

Câu 14: Khi trình bày các bước trong bản hướng dẫn một quy trình (ví dụ: quy trình đăng ký tài khoản trực tuyến tại điểm truy cập công cộng), thứ tự nào là hợp lý nhất?

• A. Trình bày theo trình tự thời gian, từ bước đầu tiên đến bước cuối cùng.
• B. Trình bày các bước quan trọng trước, các bước phụ sau.
• C. Trình bày các bước khó trước, các bước dễ sau.
• D. Trình bày ngẫu nhiên, không theo thứ tự cụ thể.

Câu 15: Tại sao việc sử dụng các ký hiệu hoặc biểu tượng phổ biến (ví dụ: mũi tên, biểu tượng cấm, biểu tượng thông tin) lại quan trọng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Làm cho văn bản trông hiện đại hơn.
• B. Chỉ dành cho những người không biết chữ.
• C. Tăng tính trực quan, dễ hiểu, vượt qua rào cản ngôn ngữ đối với người nước ngoài hoặc người đọc nhanh.
• D. Giảm bớt số lượng từ cần đọc.

Câu 16: Đánh giá tính hiệu quả của tiêu đề sau cho một bản hướng dẫn đặt tại công viên: "Những điều cần biết khi sử dụng không gian xanh". Tiêu đề này có ưu điểm gì?

• A. Khái quát được nội dung chính, cho biết người đọc sẽ tìm thấy thông tin gì.
• B. Rất ngắn gọn, chỉ gồm vài từ.
• C. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, giàu cảm xúc.
• D. Chỉ ra chính xác số lượng quy định có trong bản hướng dẫn.

Câu 17: Bạn cần viết hướng dẫn cho người sử dụng nhà vệ sinh công cộng. Nội dung nào sau đây thể hiện sự tôn trọng và khuyến khích hành vi đúng đắn hơn là chỉ đơn thuần ra lệnh?

• A. Cấm xả rác linh tinh!
• B. Không được làm bẩn bồn cầu.
• C. Phải rửa tay sau khi sử dụng.
• D. Vui lòng giữ gìn vệ sinh chung. Cảm ơn sự hợp tác của bạn.

Câu 18: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực cần sự yên tĩnh (ví dụ: phòng đọc sách ở thư viện, khu vực chờ khám bệnh), quy định nào sau đây cần được đặt lên hàng đầu?

• A. Không ăn uống trong khu vực này.
• B. Giữ im lặng, nói nhỏ hoặc sử dụng tai nghe.
• C. Không chạy nhảy, đùa nghịch.
• D. Không mang theo vật nuôi.

Câu 19: Phân tích mục đích của việc đặt bản hướng dẫn ở nơi công cộng. Mục đích chính là gì?

• A. Để trang trí cho không gian.
• B. Để quảng cáo cho địa điểm đó.
• C. Để cung cấp thông tin cần thiết, hướng dẫn hành vi hoặc quy trình, đảm bảo trật tự, an toàn và hiệu quả.
• D. Để thể hiện quyền lực của người quản lý.

Câu 20: Bạn nhận thấy bản hướng dẫn sử dụng máy rút tiền tự động (ATM) tại ngân hàng quá phức tạp và khó hiểu. Theo bạn, nguyên nhân có thể là do người viết đã không chú trọng đến yếu tố nào?

• A. Tính đơn giản và rõ ràng của ngôn ngữ, trình tự các bước.
• B. Màu sắc của máy ATM.
• C. Số lượng nhân viên ngân hàng.
• D. Lịch sử hoạt động của ngân hàng.

Câu 21: Khi viết hướng dẫn thoát hiểm khẩn cấp trong tòa nhà, thông tin nào sau đây là quan trọng nhất cần được làm nổi bật?

• A. Tên người thiết kế tòa nhà.
• B. Vị trí của các lối thoát hiểm, cầu thang thoát hiểm và điểm tập kết.
• C. Số lượng người tối đa trong tòa nhà.
• D. Giờ mở cửa của tòa nhà.

Câu 22: Đánh giá tính phù hợp của vị trí đặt bản hướng dẫn. Bản hướng dẫn sử dụng thiết bị cứu hỏa nên được đặt ở đâu để hiệu quả nhất?

• A. Trong phòng làm việc của người quản lý.
• B. Ở cuối hành lang, khuất tầm nhìn.
• C. Ngay cạnh thiết bị cứu hỏa, dễ thấy, dễ tiếp cận.
• D. Ở khu vực nhà ăn.

Câu 23: Khi sử dụng các động từ trong bản hướng dẫn, loại động từ nào thường được ưu tiên để thể hiện yêu cầu hoặc hành động cần thực hiện?

• A. Động từ chỉ hành động, ở dạng mệnh lệnh hoặc nguyên thể (ví dụ: Đặt, Nhấn, Giữ, Không vứt).
• B. Động từ chỉ trạng thái (ví dụ: là, có vẻ, tồn tại).
• C. Động từ chỉ cảm xúc (ví dụ: vui, buồn, lo lắng).
• D. Động từ khuyết thiếu (ví dụ: có thể, nên, phải).

Câu 24: Bạn đang viết hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật. Ngoài các bước sử dụng thông thường, bạn cần bổ sung thông tin gì để bản hướng dẫn thực sự hữu ích?

• A. Giá tiền để sử dụng nhà vệ sinh.
• B. Lịch sử xây dựng nhà vệ sinh.
• C. Tên của người vệ sinh.
• D. Hướng dẫn sử dụng các thiết bị hỗ trợ đặc biệt (tay vịn, nút báo động) và đảm bảo không gian thoáng đãng.

Câu 25: Đánh giá câu hướng dẫn sau: "Người sử dụng nên cố gắng giữ gìn sự sạch sẽ chung của không gian này." Câu này có nhược điểm gì so với yêu cầu của bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Quá ngắn gọn.
• B. Ngôn ngữ chưa trực tiếp, mang tính gợi ý hơn là quy định/yêu cầu rõ ràng.
• C. Sử dụng từ ngữ khó hiểu.
• D. Thiếu chủ ngữ.

Câu 26: Bạn cần viết hướng dẫn sử dụng khu vực hút thuốc được chỉ định. Nội dung nào sau đây là ít quan trọng nhất?

• A. Quy định chỉ hút thuốc trong khu vực này.
• B. Hướng dẫn sử dụng gạt tàn, không vứt tàn thuốc bừa bãi.
• C. Số liệu thống kê về tác hại của thuốc lá.
• D. Quy định về độ tuổi tối thiểu được phép hút thuốc (nếu có).

Câu 27: Tại sao việc sử dụng cỡ chữ lớn, phông chữ dễ đọc và độ tương phản màu sắc cao lại quan trọng đối với bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Để đảm bảo mọi người, kể cả người có thị lực kém hoặc đọc từ xa, đều có thể đọc được dễ dàng.
• B. Để tiết kiệm mực in.
• C. Để bản hướng dẫn trông hiện đại hơn.
• D. Chỉ áp dụng cho các bản hướng dẫn ngoài trời.

Câu 28: Khi hoàn thiện bản hướng dẫn, bạn nên làm gì để kiểm tra lần cuối xem nó có thực sự hiệu quả không?

• A. Chỉ cần đọc lại bản thân mình viết.
• B. Hỏi ý kiến của người đã viết bản hướng dẫn tương tự trước đó.
• C. Đăng tải lên mạng xã hội để lấy ý kiến.
• D. Nhờ một vài người thuộc đối tượng độc giả mục tiêu đọc thử và cho ý kiến về độ rõ ràng, dễ hiểu, dễ làm theo.

Câu 29: Bản hướng dẫn ở nơi công cộng cần tránh sử dụng loại từ ngữ nào để duy trì tính khách quan và trang trọng?

• A. Từ Hán Việt.
• B. Từ ghép.
• C. Từ ngữ thể hiện cảm xúc cá nhân, khẩu ngữ, tiếng lóng.
• D. Động từ chỉ hành động.

Câu 30: Giả sử bạn đang viết hướng dẫn cho một khu vực công cộng mới mở và chưa có ai quen thuộc với nó. Bạn cần đặc biệt chú ý đến việc cung cấp thông tin gì để người đọc không cảm thấy bỡ ngỡ?

• A. Thông tin cơ bản nhất về mục đích của khu vực, các tiện ích có sẵn, và các quy tắc cốt lõi cần tuân thủ ngay khi bước vào.
• B. Lịch sử hình thành và phát triển của khu vực.
• C. Tên của tất cả nhân viên làm việc tại đó.
• D. Thống kê số lượng người đã ghé thăm khu vực này.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Trang trí không gian công cộng thêm sinh động và hấp dẫn.
• B. Cung cấp thông tin rõ ràng và quy trình thực hiện để mọi người tuân theo.
• C. Thể hiện sự quản lý chặt chẽ của cơ quan chức năng đối với cộng đồng.
• D. Quảng bá hình ảnh và thương hiệu của tổ chức hoặc địa điểm công cộng.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Sở thích cá nhân của người viết bản hướng dẫn.
• B. Kích thước và vị trí đặt bản hướng dẫn ở nơi công cộng.
• C. Đặc điểm về độ tuổi, trình độ học vấn và nhu cầu thông tin của người đọc.
• D. Màu sắc và phông chữ được sử dụng trong bản hướng dẫn.

Câu 3: Trong các loại bản hướng dẫn sau, loại nào thường sử dụng nhiều hình ảnh và biểu tượng trực quan nhất?

• A. Bản nội quy thư viện công cộng.
• B. Bản hướng dẫn về quy trình đăng ký dịch vụ hành chính.
• C. Bản hướng dẫn sơ cứu cơ bản tại nơi công cộng.
• D. Bản hướng dẫn sử dụng máy bán nước tự động.

Câu 4: Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của ngôn ngữ thường được sử dụng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Ngắn gọn, súc tích, tránh dùng câu phức tạp.
• B. Sử dụng động từ mệnh lệnh để chỉ dẫn rõ ràng.
• C. Giàu hình ảnh, ẩn dụ, mang tính văn chương.
• D. Trung lập, khách quan, tránh thể hiện cảm xúc cá nhân.

Câu 5: Chọn từ/cụm từ thích hợp nhất điền vào chỗ trống: "Để bản hướng dẫn hiệu quả, cần đảm bảo tính ___________, tức là thông tin phải chính xác và đáng tin cậy."

• A. chính xác
• B. hấp dẫn
• C. thẩm mỹ
• D. đa dạng

Câu 6: Tình huống nào sau đây cần thiết nhất việc sử dụng bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Khi tổ chức một buổi hòa nhạc ngoài trời.
• B. Khi sử dụng thiết bị phòng cháy chữa cháy khẩn cấp.
• C. Khi mở cửa một quán cà phê mới.
• D. Khi trang trí lại khu vực công viên.

Câu 7: Trong bản hướng dẫn sử dụng thang cuốn, thông tin nào sau đây KHÔNG thực sự cần thiết?

• A. Hướng dẫn cách đứng và giữ thăng bằng trên thang cuốn.
• B. Cảnh báo về nguy cơ và biện pháp phòng tránh khi sử dụng.
• C. Nút dừng khẩn cấp và cách sử dụng khi có sự cố.
• D. Lịch sử hình thành và phát triển của thang cuốn.

Câu 8: Biện pháp nào sau đây giúp tăng tính dễ đọc và dễ hiểu của bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Sử dụng gạch đầu dòng hoặc số thứ tự để liệt kê các bước.
• B. Sử dụng câu văn phức và cấu trúc ngữ pháp đa dạng.
• C. In bản hướng dẫn trên giấy màu tối để tạo ấn tượng.
• D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành và thuật ngữ khó hiểu.

Câu 9: Giả sử bạn cần viết một bản hướng dẫn về việc giữ gìn vệ sinh chung tại công viên. Phần mở đầu của bản hướng dẫn nên tập trung vào điều gì?

• A. Liệt kê các hình phạt cho hành vi vi phạm vệ sinh.
• B. Nêu rõ mục đích và tầm quan trọng của việc giữ gìn vệ sinh.
• C. Giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của công viên.
• D. Mô tả chi tiết các loại cây và hoa trong công viên.

Câu 10: Để kiểm tra tính hiệu quả của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng, phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Phỏng vấn ý kiến của các chuyên gia ngôn ngữ học.
• B. Thống kê số lượng bản hướng dẫn được in và phát ra.
• C. Quan sát hành vi của người dân khi tiếp xúc và làm theo hướng dẫn.
• D. Đánh giá bản hướng dẫn dựa trên tiêu chí về hình thức trình bày.

Câu 11: Trong bản hướng dẫn về quy tắc ứng xử tại bảo tàng, việc đề cập đến yếu tố văn hóa và lịch sử của bảo tàng có vai trò gì?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trở nên dài dòng và khó đọc hơn.
• B. Tăng cường ý thức tôn trọng và giữ gìn giá trị văn hóa của người đọc.
• C. Giúp bản hướng dẫn phù hợp với mọi đối tượng độc giả.
• D. Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của bảo tàng.

Câu 12: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng, cần tránh sử dụng loại câu nào sau đây để đảm bảo tính rõ ràng?

• A. Câu mệnh lệnh trực tiếp và ngắn gọn.
• B. Câu trần thuật thông tin khách quan.
• C. Câu phức với nhiều mệnh đề quan hệ.
• D. Câu khẳng định rõ ràng, không mơ hồ.

Câu 13: Hình thức trình bày nào sau đây KHÔNG phù hợp cho bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Bảng thông báo lớn, đặt ở vị trí dễ thấy.
• B. Đoạn văn bản dài, in chữ nhỏ trên giấy A4.
• C. Infographic kết hợp chữ và hình ảnh.
• D. Video hướng dẫn ngắn gọn, phát trên màn hình.

Câu 14: Trong quy trình viết bản hướng dẫn, giai đoạn "chỉnh sửa và hoàn thiện" tập trung vào việc gì?

• A. Thu thập thông tin và tài liệu liên quan đến nội dung hướng dẫn.
• B. Xác định mục đích và đối tượng của bản hướng dẫn.
• C. Lập dàn ý chi tiết và lựa chọn hình thức trình bày.
• D. Rà soát lỗi chính tả, ngữ pháp và đảm bảo tính rõ ràng, dễ hiểu.

Câu 15: Khi thiết kế bản hướng dẫn cho người nước ngoài tại sân bay, yếu tố ngôn ngữ nào cần được ưu tiên?

• A. Sử dụng tiếng địa phương để tạo sự thân thiện.
• B. Sử dụng tiếng Việt với từ ngữ trang trọng, lịch sự.
• C. Sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ quốc tế phổ biến, có thể song ngữ.
• D. Sử dụng ngôn ngữ ký hiệu quốc tế.

Câu 16: Bản hướng dẫn về sơ cứu tại nơi công cộng cần đặc biệt chú trọng điều gì trong nội dung?

• A. Giải thích chi tiết về nguyên nhân và cơ chế gây ra tai nạn.
• B. Hướng dẫn các bước sơ cứu cơ bản, dễ thực hiện và nhanh chóng.
• C. Liệt kê danh sách các bệnh viện và trung tâm y tế gần nhất.
• D. Cung cấp thông tin về các loại thuốc và dụng cụ y tế cần thiết.

Câu 17: Trong bản hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh công cộng, nội dung nào sau đây thể hiện sự tôn trọng người sử dụng?

• A. Nhắc nhở người dùng giữ gìn vệ sinh chung sau khi sử dụng.
• B. Quy định thời gian tối đa cho mỗi lần sử dụng.
• C. Liệt kê các vật dụng được phép và không được phép mang vào.
• D. Cung cấp thông tin về người quản lý và số điện thoại liên hệ.

Câu 18: Để bản hướng dẫn ở nơi công cộng thu hút sự chú ý, yếu tố thiết kế nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Sử dụng phông chữTimes New Roman truyền thống.
• B. In bản hướng dẫn trên giấy trắng đơn giản.
• C. Sử dụng màu sắc tương phản, nổi bật và hình ảnh minh họa.
• D. Trình bày bản hướng dẫn dưới dạng văn bản thuần túy.

Câu 19: Loại thông tin nào sau đây nên được đặt ở vị trí dễ thấy nhất trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Thông tin về cơ quan ban hành bản hướng dẫn.
• B. Tiêu đề và nội dung hướng dẫn chính.
• C. Ngày tháng ban hành và hiệu lực của bản hướng dẫn.
• D. Lời cảm ơn hoặc lời kêu gọi chung.

Câu 20: Giả sử bản hướng dẫn có nhiều bước thực hiện. Cách trình bày nào sau đây giúp người đọc dễ theo dõi nhất?

• A. Viết liên tục thành một đoạn văn dài.
• B. Chia thành các đoạn văn ngắn không đánh số.
• C. Sử dụng dấu chấm đầu dòng cho mỗi bước.
• D. Chia thành các bước rõ ràng, đánh số thứ tự và có tiêu đề cho mỗi bước.

Câu 21: Trong bản hướng dẫn về phòng cháy chữa cháy, việc sử dụng biểu tượng ngọn lửa có ý nghĩa gì?

• A. Biểu thị sự ấm áp và thân thiện.
• B. Thể hiện sự kiện hoặc lễ hội đặc biệt.
• C. Cảnh báo về nguy cơ cháy nổ và nguy hiểm.
• D. Chỉ dẫn vị trí của bình chữa cháy.

Câu 22: Điều gì KHÔNG nên làm khi viết bản hướng dẫn về quy định giao thông tại một khu vực?

• A. Sử dụng biển báo và hình ảnh minh họa các quy định.
• B. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ, có thể hiểu theo nhiều cách.
• C. Nhấn mạnh hậu quả của việc vi phạm quy định.
• D. Cập nhật thường xuyên các quy định mới nhất.

Câu 23: Bản hướng dẫn ở nơi công cộng thường được đặt ở đâu?

• A. Ở vị trí dễ thấy, gần khu vực cần hướng dẫn.
• B. Trong phòng làm việc của người quản lý.
• C. Trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
• D. Chỉ phát cho những người có yêu cầu.

Câu 24: Trong bản hướng dẫn về tiết kiệm điện tại cơ quan, việc đưa ra số liệu cụ thể về lợi ích của việc tiết kiệm điện có tác dụng gì?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trở nên phức tạp và khó hiểu.
• B. Thể hiện tính chuyên môn sâu sắc của người viết.
• C. Giúp bản hướng dẫn phù hợp với mọi đối tượng độc giả.
• D. Tăng tính thuyết phục và động lực thực hiện theo hướng dẫn.

Câu 25: Khi viết bản hướng dẫn về sử dụng dịch vụ công trực tuyến, điều quan trọng nhất cần đảm bảo là gì?

• A. Sự đầy đủ và chi tiết của các tính năng dịch vụ.
• B. Tính bảo mật và an toàn của hệ thống trực tuyến.
• C. Tính dễ dàng sử dụng và thân thiện với người dùng, kể cả người không rành công nghệ.
• D. Sự chính xác và đầy đủ của thông tin pháp lý liên quan đến dịch vụ.

Câu 26: Trong bản hướng dẫn về phòng chống dịch bệnh, việc cập nhật thông tin thường xuyên có ý nghĩa như thế nào?

• A. Giảm độ tin cậy của bản hướng dẫn vì thông tin thay đổi liên tục.
• B. Đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời và phù hợp với tình hình dịch bệnh.
• C. Làm cho bản hướng dẫn trở nên phức tạp và khó theo dõi hơn.
• D. Chỉ cần cập nhật khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng cấp cao.

Câu 27: Khi viết bản hướng dẫn cho trẻ em ở khu vui chơi, yếu tố nào sau đây cần được đặc biệt chú ý?

• A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự.
• B. Tập trung vào các quy định và hình phạt.
• C. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành và thuật ngữ khoa học.
• D. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, hình ảnh minh họa sinh động.

Câu 28: Trong bản hướng dẫn về bảo vệ môi trường tại khu dân cư, việc khuyến khích sự tham gia của cộng đồng có vai trò gì?

• A. Giảm tính chuyên nghiệp và khoa học của bản hướng dẫn.
• B. Làm cho bản hướng dẫn trở nên dài dòng và lan man.
• C. Tăng tính hiệu quả và trách nhiệm cộng đồng trong việc thực hiện.
• D. Chỉ phù hợp với các khu dân cư có trình độ dân trí cao.

Câu 29: Để bản hướng dẫn ở nơi công cộng dễ dàng tiếp cận với nhiều người, nên lựa chọn kênh truyền thông nào?

• A. Đặt bản hướng dẫn trực tiếp tại nơi công cộng.
• B. Phát trên đài phát thanh địa phương.
• C. Đăng trên tạp chí khoa học chuyên ngành.
• D. Gửi email cá nhân cho từng người dân.

Câu 30: Khi đánh giá một bản hướng dẫn ở nơi công cộng, tiêu chí "tính khả thi" đề cập đến điều gì?

• A. Sự hấp dẫn và thu hút về mặt hình thức.
• B. Khả năng thực hiện theo hướng dẫn trong điều kiện thực tế.
• C. Tính chính xác và đầy đủ của thông tin.
• D. Sự phù hợp với quy định và pháp luật hiện hành.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Để trang trí không gian công cộng thêm sinh động và hấp dẫn.
• B. Cung cấp thông tin và hướng dẫn mọi người thực hiện đúng quy trình, quy định tại nơi công cộng.
• C. Thể hiện sự quan tâm của chính quyền đến đời sống văn hóa của người dân.
• D. Để quảng bá hình ảnh của địa phương và thu hút khách du lịch.

Câu 2: Trong các tình huống sau, tình huống nào cần thiết nhất việc sử dụng bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của một công viên.
• B. Thông báo về giờ mở cửa và đóng cửa của một thư viện.
• C. Hướng dẫn quy trình sử dụng máy ATM tại một ngân hàng.
• D. Mô tả các loại cây và hoa được trồng trong vườn hoa.

Câu 3: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của một bản hướng dẫn tốt ở nơi công cộng?

• A. Ngôn ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với nhiều đối tượng.
• B. Hình thức trình bày rõ ràng, trực quan, có tính thẩm mỹ.
• C. Nội dung chính xác, đầy đủ thông tin cần thiết.
• D. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, giàu tính biểu cảm và ẩn dụ.

Câu 4: Để bản hướng dẫn ở nơi công cộng đạt hiệu quả cao, người viết cần chú trọng điều gì nhất trong giai đoạn chuẩn bị viết?

• A. Xác định rõ đối tượng người đọc và mục đích hướng dẫn.
• B. Tìm kiếm các mẫu bản hướng dẫn có sẵn trên mạng để tham khảo.
• C. Lựa chọn màu sắc và hình ảnh minh họa bắt mắt.
• D. Viết nháp nhiều phiên bản khác nhau để có nhiều lựa chọn.

Câu 5: Trong bản hướng dẫn sử dụng thang máy, câu nào sau đây thể hiện ngôn ngữ phù hợp nhất?

• A. Kính mời quý khách hàng sử dụng thang máy của tòa nhà.
• B. Vui lòng nhấn nút chọn tầng và chờ thang máy đến.
• C. Thang máy là phương tiện di chuyển hiện đại, xin mời sử dụng.
• D. Để trải nghiệm sự tiện lợi, xin mời quý vị bước vào thang máy.

Câu 6: Hình thức trình bày nào sau đây giúp bản hướng dẫn ở nơi công cộng trở nên dễ đọc và dễ hiểu hơn?

• A. Trình bày liên tục thành một đoạn văn dài.
• B. Sử dụng chữ in hoa toàn bộ văn bản.
• C. Chia nội dung thành các mục nhỏ, sử dụng gạch đầu dòng hoặc số thứ tự.
• D. Viết bằng nhiều màu sắc khác nhau để tạo sự nổi bật.

Câu 7: Đâu là lỗi thường gặp khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn hoặc từ ngữ khó hiểu.
• B. Trình bày quá nhiều hình ảnh minh họa.
• C. In bản hướng dẫn với kích thước chữ quá lớn.
• D. Sử dụng giấy có chất lượng quá tốt để in bản hướng dẫn.

Câu 8: Trong quy trình viết bản hướng dẫn, giai đoạn "chỉnh sửa và hoàn thiện" có vai trò gì?

• A. Tìm kiếm thêm thông tin và ý tưởng mới cho bản hướng dẫn.
• B. Lập dàn ý chi tiết và sắp xếp các ý tưởng.
• C. Viết bản nháp đầu tiên của bản hướng dẫn.
• D. Đảm bảo tính chính xác, rõ ràng và dễ hiểu của bản hướng dẫn trước khi đưa vào sử dụng.

Câu 9: Loại thông tin nào KHÔNG cần thiết phải có trong bản hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh công cộng?

• A. Hướng dẫn cách xả nước sau khi sử dụng.
• B. Yêu cầu giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Tiểu sử của người thiết kế nhà vệ sinh.
• D. Vị trí các khu vực khác trong công viên (nếu có).

Câu 10: Biện pháp nào sau đây giúp bản hướng dẫn ở nơi công cộng trở nên thân thiện và gần gũi hơn với người đọc?

• A. Sử dụng giọng điệu ra lệnh, mang tính răn đe.
• B. Sử dụng hình ảnh minh họa sinh động và ngôn ngữ lịch sự.
• C. In bản hướng dẫn trên chất liệu giấy cứng, khó bị rách.
• D. Đặt bản hướng dẫn ở vị trí khuất tầm nhìn để tránh gây mất mỹ quan.

Câu 11: Hãy chọn cụm từ KHÔNG phù hợp để sử dụng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng.

• A. Xin vui lòng
• B. Đề nghị
• C. Lưu ý
• D. Cấm tiệt

Câu 12: Bản hướng dẫn ở nơi công cộng thường được đặt ở đâu?

• A. Nơi dễ thấy, dễ đọc, gần khu vực cần hướng dẫn.
• B. Trong phòng làm việc của nhân viên quản lý.
• C. Trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
• D. Góc khuất, ít người qua lại để tránh bị hư hỏng.

Câu 13: Điều gì xảy ra nếu bản hướng dẫn ở nơi công cộng được viết quá dài dòng và phức tạp?

• A. Người đọc sẽ cảm thấy thích thú và đánh giá cao sự chi tiết.
• B. Người đọc khó tiếp thu và thực hiện theo hướng dẫn, giảm hiệu quả.
• C. Bản hướng dẫn sẽ trở nên trang trọng và lịch sự hơn.
• D. Không có ảnh hưởng gì đáng kể, miễn là có đầy đủ thông tin.

Câu 14: Trong bản hướng dẫn về phòng cháy chữa cháy, thông tin nào sau đây cần được ưu tiên đặt ở vị trí dễ thấy nhất?

• A. Lịch sử hình thành đội phòng cháy chữa cháy địa phương.
• B. Danh sách các thiết bị phòng cháy chữa cháy hiện có.
• C. Nguyên tắc hoạt động của hệ thống báo cháy tự động.
• D. Số điện thoại đường dây nóng cứu hỏa và hướng dẫn thoát hiểm.

Câu 15: Loại phương tiện giao tiếp nào KHÔNG phù hợp để truyền tải bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Bảng thông báo.
• B. Biển chỉ dẫn.
• C. Thư điện tử cá nhân.
• D. Loa phát thanh.

Câu 16: Để kiểm tra tính dễ hiểu của bản hướng dẫn, bạn nên làm gì?

• A. Tự đọc và chỉnh sửa lại nhiều lần.
• B. Đưa cho người khác (không phải chuyên gia) đọc và hỏi ý kiến.
• C. So sánh với các bản hướng dẫn tương tự khác.
• D. Nhờ người có chuyên môn về ngôn ngữ đánh giá.

Câu 17: Trong bản hướng dẫn sử dụng dịch vụ xe buýt, thông tin nào sau đây thuộc về "quy trình"?

• A. Giá vé các tuyến xe buýt.
• B. Lịch trình hoạt động của các tuyến xe.
• C. Cách mua vé và lên xe buýt.
• D. Thông tin liên hệ của tổng đài xe buýt.

Câu 18: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng, giọng văn nên như thế nào?

• A. Khách quan, rõ ràng, lịch sự.
• B. Hài hước, dí dỏm, thân mật.
• C. Trang trọng, nghiêm nghị, mang tính giáo huấn.
• D. Tự nhiên, tùy hứng, thể hiện cá tính người viết.

Câu 19: Hình ảnh minh họa trong bản hướng dẫn nên đáp ứng yêu cầu nào?

• A. Có tính nghệ thuật cao, thể hiện sự sáng tạo.
• B. Rõ ràng, trực quan, hỗ trợ làm rõ nội dung chữ viết.
• C. Sử dụng màu sắc sặc sỡ, bắt mắt để thu hút sự chú ý.
• D. Chỉ cần đẹp mắt, không cần liên quan trực tiếp đến nội dung.

Câu 20: Trong bản hướng dẫn sử dụng thư viện, nội dung nào sau đây thuộc về "quy định"?

• A. Giới thiệu về lịch sử và các dịch vụ của thư viện.
• B. Hướng dẫn tìm kiếm và mượn trả sách.
• C. Thời gian mở cửa và đóng cửa của thư viện.
• D. Quy định về giữ im lặng và bảo quản tài sản của thư viện.

Câu 21: Mục đích của việc sử dụng các ký hiệu, biểu tượng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Để trang trí cho bản hướng dẫn thêm đẹp mắt.
• B. Để thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại của đơn vị.
• C. Để tăng tính trực quan, dễ hiểu và tiết kiệm diện tích trình bày.
• D. Để gây ấn tượng mạnh với người đọc ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Câu 22: Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến hiệu quả của bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Ngôn ngữ sử dụng.
• B. Hình thức trình bày.
• C. Vị trí đặt bản hướng dẫn.
• D. Chất liệu giấy in bản hướng dẫn.

Câu 23: Trong tình huống khẩn cấp (ví dụ: hỏa hoạn), bản hướng dẫn cần ưu tiên yếu tố nào?

• A. Tính thẩm mỹ và hình thức đẹp mắt.
• B. Tính nhanh chóng, rõ ràng, dễ thực hiện theo.
• C. Tính đầy đủ và chi tiết của thông tin.
• D. Tính trang trọng và lịch sự của ngôn ngữ.

Câu 24: Để bản hướng dẫn phù hợp với nhiều đối tượng người đọc khác nhau, người viết cần chú ý điều gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ phổ thông, tránh dùng từ ngữ chuyên môn hoặc địa phương.
• B. Viết bản hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
• C. Tập trung vào đối tượng người đọc có trình độ học vấn cao.
• D. Sử dụng phông chữ nhỏ để tiết kiệm diện tích trình bày.

Câu 25: Loại bản hướng dẫn nào sau đây thường sử dụng nhiều hình ảnh minh họa nhất?

• A. Bản nội quy thư viện.
• B. Bản thông báo lịch trình xe buýt.
• C. Bản hướng dẫn sử dụng máy móc, thiết bị.
• D. Bản giới thiệu về lịch sử địa điểm du lịch.

Câu 26: Khi chỉnh sửa bản hướng dẫn, bạn nên tập trung vào việc gì?

• A. Thêm các chi tiết trang trí để bản hướng dẫn đẹp hơn.
• B. Kiểm tra tính chính xác, rõ ràng, mạch lạc của thông tin và ngôn ngữ.
• C. Thay đổi phông chữ và màu sắc cho bản hướng dẫn.
• D. Rút ngắn độ dài của bản hướng dẫn bằng mọi cách.

Câu 27: Bản hướng dẫn ở nơi công cộng có vai trò quan trọng trong việc...

• A. Nâng cao trình độ dân trí của người dân.
• B. Thể hiện sự văn minh, hiện đại của xã hội.
• C. Tạo ra nguồn thu nhập cho đơn vị quản lý.
• D. Đảm bảo trật tự, an toàn và hiệu quả trong các hoạt động công cộng.

Câu 28: Trong bản hướng dẫn sử dụng công viên, nội dung nào sau đây thuộc về "yêu cầu"?

• A. Giới thiệu về lịch sử và các khu vực chức năng của công viên.
• B. Hướng dẫn đường đi đến các địa điểm vui chơi trong công viên.
• C. Yêu cầu giữ gìn vệ sinh chung và bảo vệ cây xanh trong công viên.
• D. Thời gian mở cửa và đóng cửa của công viên.

Câu 29: Khi thiết kế bản hướng dẫn điện tử (ví dụ: trên màn hình cảm ứng), yếu tố nào cần được chú trọng hơn so với bản in giấy?

• A. Chất liệu và độ bền của màn hình hiển thị.
• B. Tính tương tác và khả năng cập nhật thông tin thường xuyên.
• C. Kích thước và trọng lượng của thiết bị hiển thị.
• D. Chi phí sản xuất và lắp đặt thiết bị.

Câu 30: Điều gì thể hiện sự thành công của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Người đọc dễ dàng hiểu và thực hiện theo đúng hướng dẫn.
• B. Bản hướng dẫn được in ấn đẹp mắt và trang trọng.
• C. Bản hướng dẫn nhận được nhiều lời khen từ chuyên gia.
• D. Bản hướng dẫn được dịch ra nhiều thứ tiếng khác nhau.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Quảng bá hình ảnh của tổ chức hoặc địa điểm.
• B. Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu để mọi người thực hiện đúng.
• C. Thể hiện sự trang trọng và lịch sự của nơi công cộng.
• D. Tạo ra một văn bản pháp lý ràng buộc trách nhiệm.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu của bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Trình độ học vấn và khả năng đọc hiểu của đa số người sử dụng.
• B. Số lượng người dự kiến sẽ sử dụng bản hướng dẫn.
• C. Vị trí địa lý và văn hóa của cộng đồng xung quanh.
• D. Ngân sách được cấp cho việc thiết kế và in ấn bản hướng dẫn.

Câu 3: Trong các loại hình bản hướng dẫn sau, loại nào thường sử dụng nhiều hình ảnh hoặc biểu tượng trực quan nhất?

• A. Thông báo về lịch trình sự kiện.
• B. Nội quy sử dụng thư viện.
• C. Biển báo chỉ dẫn đường đi hoặc khu vực.
• D. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ trực tuyến.

Câu 4: Điều gì khiến một bản hướng dẫn ở nơi công cộng trở nên KHÔNG hiệu quả?

• A. Sử dụng màu sắc nổi bật để thu hút sự chú ý.
• B. Đặt ở vị trí dễ thấy và có nhiều người qua lại.
• C. In ấn trên chất liệu chống thấm nước và bền màu.
• D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành hoặc quá phức tạp.

Câu 5: Sắp xếp các bước sau theo quy trình hợp lý để viết một bản hướng dẫn ở nơi công cộng:
A. Kiểm tra và chỉnh sửa bản nháp.
B. Xác định mục đích và đối tượng.
C. Lựa chọn hình thức và ngôn ngữ phù hợp.
D. Soạn thảo nội dung chi tiết.

• A. B - D - C - A
• B. C - B - A - D
• C. B - C - D - A
• D. D - A - B - C

Câu 6: Trong bản hướng dẫn sử dụng thang máy, nội dung nào sau đây thể hiện tính "cô đọng" và "dễ hiểu" nhất?

• A. Để vận hành thang máy, quý khách vui lòng thực hiện tuần tự các bước được mô tả chi tiết trong tài liệu hướng dẫn kèm theo.
• B. Chọn tầng cần đến và nhấn nút.
• C. Thang máy là thiết bị vận chuyển phức tạp, người sử dụng cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn.
• D. Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận kỹ thuật để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Câu 7: Tại một khu vui chơi trẻ em, loại bản hướng dẫn nào sau đây là phù hợp nhất để nhắc nhở phụ huynh về việc trông giữ con em?

• A. Biển báo với hình ảnh minh họa và dòng chữ ngắn gọn: "Vui lòng trông giữ trẻ em".
• B. Tờ rơi phát cho từng phụ huynh khi vào cổng khu vui chơi với nội dung chi tiết về các quy định.
• C. Bài phát thanh định kỳ thông báo về việc nâng cao ý thức trông giữ trẻ.
• D. Nhân viên khu vui chơi đi tuần tra và nhắc nhở trực tiếp từng phụ huynh.

Câu 8: Trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng, việc sử dụng câu mệnh lệnh nên được cân nhắc như thế nào?

• A. Nên sử dụng thường xuyên để tăng tính trang trọng và nghiêm túc.
• B. Bắt buộc sử dụng trong mọi hướng dẫn để thể hiện rõ yêu cầu.
• C. Chỉ nên dùng khi cần thiết, ưu tiên ngôn ngữ nhẹ nhàng, khuyến khích.
• D. Không nên sử dụng vì gây cảm giác thiếu thân thiện và xa cách.

Câu 9: Hình thức trình bày nào sau đây giúp bản hướng dẫn ở nơi công cộng dễ tiếp cận và dễ đọc nhất?

• A. Đoạn văn dài liên tục không chia tách.
• B. Các ý chính được liệt kê bằng gạch đầu dòng hoặc số thứ tự, có khoảng trắng.
• C. Chữ in hoa toàn bộ để gây ấn tượng mạnh.
• D. Sử dụng phông chữ nghệ thuật và màu sắc trang trí phức tạp.

Câu 10: Khi viết bản hướng dẫn về quy định phòng cháy chữa cháy tại một tòa nhà, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

• A. Tính thẩm mỹ và thiết kế bắt mắt.
• B. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và trang trọng.
• C. Độ dài ngắn gọn, dễ nhớ.
• D. Tính chính xác và rõ ràng của thông tin về quy trình và lối thoát hiểm.

Câu 11: Trong tình huống nào sau đây, việc sử dụng sơ đồ hoặc bản đồ trong bản hướng dẫn là đặc biệt cần thiết?

• A. Hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động.
• B. Quy định về giờ mở cửa và đóng cửa của một địa điểm.
• C. Chỉ dẫn lối đi trong một bảo tàng lớn hoặc khu phức hợp.
• D. Danh sách các số điện thoại liên hệ khẩn cấp.

Câu 12: Điều gì KHÔNG phải là tiêu chí đánh giá một bản hướng dẫn ở nơi công cộng hiệu quả?

• A. Tính dễ hiểu và rõ ràng.
• B. Tính đầy đủ và chính xác của thông tin.
• C. Tính phù hợp với đối tượng sử dụng.
• D. Tính hài hước và gây cười.

Câu 13: Tại sao cần kiểm tra và chỉnh sửa bản nháp của bản hướng dẫn ở nơi công cộng trước khi công bố?

• A. Để tăng tính trang trọng và chuyên nghiệp cho văn bản.
• B. Để phát hiện và sửa chữa các lỗi sai sót về nội dung, chính tả, ngữ pháp.
• C. Để kéo dài thời gian hoàn thành công việc.
• D. Để gây ấn tượng tốt với người quản lý.

Câu 14: Trong bản hướng dẫn sử dụng thiết bị phòng tập thể dục, điều gì cần được nhấn mạnh để đảm bảo an toàn cho người sử dụng?

• A. Các bài tập nâng cao để đạt hiệu quả nhanh chóng.
• B. Thông tin về thương hiệu và xuất xứ của thiết bị.
• C. Các cảnh báo về nguy cơ chấn thương và hướng dẫn sử dụng đúng cách.
• D. Lời khuyên về chế độ dinh dưỡng và nghỉ ngơi hợp lý.

Câu 15: Chọn từ/cụm từ thích hợp nhất để điền vào chỗ trống: "Bản hướng dẫn ở nơi công cộng cần đảm bảo tính _____, để người đọc dễ dàng tìm kiếm và nắm bắt thông tin cần thiết."

• A. hoa mỹ
• B. rõ ràng
• C. trang trọng
• D. biểu cảm

Câu 16: Ví dụ nào sau đây KHÔNG phải là bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Bảng nội quy thư viện.
• B. Hướng dẫn sử dụng máy ATM.
• C. Hướng dẫn sử dụng thuốc theo đơn của bác sĩ.
• D. Sơ đồ thoát hiểm trong trường học.

Câu 17: Trong bản hướng dẫn về việc phân loại rác thải tại nguồn, việc sử dụng màu sắc khác nhau cho từng loại thùng rác có tác dụng gì?

• A. Tăng tính trực quan và dễ nhận biết, giúp người dân phân loại nhanh chóng.
• B. Làm cho bản hướng dẫn trở nên đẹp mắt và hấp dẫn hơn.
• C. Thể hiện sự sáng tạo và chuyên nghiệp của người thiết kế.
• D. Tiết kiệm chi phí in ấn so với việc chỉ sử dụng chữ viết.

Câu 18: Khi thiết kế bản hướng dẫn cho người nước ngoài tại một điểm du lịch, điều gì cần đặc biệt lưu ý về ngôn ngữ?

• A. Sử dụng tiếng địa phương để thể hiện bản sắc văn hóa.
• B. Sử dụng song ngữ (tiếng Việt và tiếng Anh) hoặc đa ngôn ngữ.
• C. Chỉ cần sử dụng tiếng Việt, có thể dùng thêm từ điển nếu cần.
• D. Ưu tiên sử dụng các câu thành ngữ, tục ngữ để tăng tính biểu cảm.

Câu 19: Trong bản hướng dẫn về quy trình đăng ký dịch vụ công trực tuyến, việc chia nhỏ quy trình thành các bước rõ ràng có lợi ích gì?

• A. Giúp bản hướng dẫn trở nên dài hơn và chi tiết hơn.
• B. Thể hiện sự phức tạp của dịch vụ công trực tuyến.
• C. Tiết kiệm không gian trình bày trên văn bản.
• D. Giúp người đọc dễ theo dõi và thực hiện từng bước một cách tuần tự, tránh nhầm lẫn.

Câu 20: Loại phương tiện truyền đạt nào sau đây có thể kết hợp hiệu quả nhất với bản hướng dẫn bằng văn bản ở nơi công cộng để tăng cường khả năng tiếp cận thông tin?

• A. Bảng thông báo truyền thống chỉ có chữ viết.
• B. Tờ rơi in đen trắng.
• C. Mã QR dẫn đến video hướng dẫn hoặc trang web chi tiết.
• D. Loa phát thanh thông báo liên tục.

Câu 21: Khi viết bản hướng dẫn về ứng phó với tình huống khẩn cấp (ví dụ: hỏa hoạn), điều gì quan trọng nhất cần truyền tải?

• A. Các bước hành động cụ thể, rõ ràng, dễ thực hiện để bảo toàn tính mạng.
• B. Thông tin chi tiết về nguyên nhân và hậu quả của tình huống khẩn cấp.
• C. Lời động viên và trấn an tinh thần cho người đọc.
• D. Danh sách các cơ quan chức năng và số điện thoại liên hệ.

Câu 22: Trong bản hướng dẫn sử dụng phương tiện công cộng (ví dụ: xe buýt), thông tin nào sau đây KHÔNG thực sự cần thiết?

• A. Lộ trình tuyến xe và các điểm dừng.
• B. Giá vé và cách thanh toán.
• C. Quy định và lưu ý khi đi xe buýt.
• D. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống xe buýt.

Câu 23: Điều gì có thể gây hiểu nhầm hoặc khó khăn cho người đọc khi sử dụng bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Sử dụng phông chữ dễ đọc và kích thước chữ vừa phải.
• B. Bố cục trình bày khoa học và logic.
• C. Sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn hoặc từ ngữ khó hiểu.
• D. Có hình ảnh minh họa hoặc sơ đồ kèm theo.

Câu 24: Tại một công viên, loại bản hướng dẫn nào sau đây là phù hợp để khuyến khích người dân giữ gìn vệ sinh chung?

• A. Văn bản pháp quy về xử phạt hành vi xả rác.
• B. Biển báo với hình ảnh thùng rác và thông điệp: "Hãy bỏ rác đúng nơi quy định".
• C. Bài diễn văn kêu gọi ý thức cộng đồng.
• D. Thống kê số lượng rác thải thu gom được mỗi ngày.

Câu 25: Trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng, việc sử dụng biểu tượng (icon) có vai trò gì?

• A. Thay thế hoàn toàn cho chữ viết để tiết kiệm không gian.
• B. Làm cho bản hướng dẫn trở nên trang trọng và lịch sự hơn.
• C. Chỉ dành cho đối tượng là trẻ em hoặc người không biết chữ.
• D. Giúp truyền đạt thông tin nhanh chóng, trực quan và dễ hiểu, đặc biệt với người đọc đa ngôn ngữ.

Câu 26: Khi viết bản hướng dẫn về một sự kiện (ví dụ: lễ hội), thông tin nào sau đây cần được cung cấp để hỗ trợ người tham gia?

• A. Tiểu sử và thành tích của ban tổ chức sự kiện.
• B. Thực đơn chi tiết của các món ăn tại sự kiện.
• C. Thời gian, địa điểm, chương trình, sơ đồ khu vực và các lưu ý.
• D. Danh sách nhà tài trợ và đơn vị bảo trợ truyền thông.

Câu 27: Điều gì KHÔNG nên có trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Thông tin liên hệ của cơ quan quản lý.
• B. Ý kiến cá nhân hoặc cảm xúc chủ quan của người viết.
• C. Ngày tháng ban hành bản hướng dẫn.
• D. Tiêu đề rõ ràng và dễ nhận biết.

Câu 28: Trong bản hướng dẫn sử dụng ứng dụng di động tại nơi công cộng (ví dụ: ứng dụng thanh toán vé xe buýt), hình thức nào sau đây giúp người dùng dễ dàng thao tác theo?

• A. Đoạn văn mô tả chi tiết các chức năng của ứng dụng.
• B. Danh sách các câu hỏi thường gặp và giải đáp.
• C. Video giới thiệu chung về ứng dụng.
• D. Hình ảnh chụp màn hình ứng dụng kèm theo chú thích từng bước thực hiện.

Câu 29: Khi đánh giá hiệu quả của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng, tiêu chí quan trọng nhất là gì?

• A. Số lượng người đọc hoặc tiếp cận được bản hướng dẫn.
• B. Tính thẩm mỹ và thiết kế của bản hướng dẫn.
• C. Mức độ người dân thực hiện đúng theo hướng dẫn và đạt được mục đích đề ra.
• D. Chi phí in ấn và lắp đặt bản hướng dẫn.

Câu 30: Giả sử bạn cần viết bản hướng dẫn về việc sử dụng nhà vệ sinh công cộng tại một khu du lịch sinh thái. Hãy chọn nội dung KHÔNG phù hợp để đưa vào bản hướng dẫn.

• A. Lịch sử hình thành và phát triển của nhà vệ sinh công cộng trên thế giới.
• B. Hướng dẫn sử dụng các thiết bị trong nhà vệ sinh (bồn cầu, vòi nước, máy sấy tay...).
• C. Yêu cầu giữ gìn vệ sinh chung và không xả rác bừa bãi.
• D. Thông tin về vị trí các nhà vệ sinh khác trong khu du lịch.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Thông báo các quy định pháp luật hiện hành.
• B. Cung cấp thông tin về các dịch vụ công cộng.
• C. Hướng dẫn mọi người thực hiện đúng hành vi để đạt được mục tiêu chung, trật tự và an toàn.
• D. Kiểm soát và răn đe những hành vi sai trái nơi công cộng.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Số lượng người dự kiến sẽ tiếp cận bản hướng dẫn.
• B. Khả năng đọc hiểu và trình độ nhận thức chung của đối tượng.
• C. Sở thích và thói quen của đối tượng mục tiêu.
• D. Địa điểm và thời gian đặt bản hướng dẫn.