15+ Đề Trắc nghiệm Tin học 12 Cánh diều Bài 1: Giới thiệu nhóm nghề dịch vụ và quản trị trong ngành công nghệ thông tin

Câu 1: Trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT, vị trí nào chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả của hệ thống mạng máy tính của một tổ chức?

• A. Kỹ thuật viên phần cứng
• B. Kỹ sư quản trị mạng
• C. Chuyên viên phát triển phần mềm
• D. Nhân viên hỗ trợ người dùng

Câu 2: Một công ty phát hiện hệ thống máy chủ thường xuyên bị quá tải vào giờ cao điểm, dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch trực tuyến. Vị trí nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp nâng cấp hệ thống?

• A. Kỹ thuật viên hỗ trợ डेस्क
• B. Kỹ sư kiểm thử phần mềm
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Chuyên gia bảo mật thông tin

Câu 3: Để đảm bảo an toàn thông tin cho một doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây thuộc về trách nhiệm của kỹ sư an toàn thông tin?

• A. Xây dựng và triển khai các quy trình ứng phó sự cố an ninh mạng
• B. Phát triển giao diện người dùng cho ứng dụng web
• C. Lắp ráp và sửa chữa phần cứng máy tính
• D. Đào tạo nhân viên về kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng

Câu 4: Kỹ năng mềm nào sau đây được xem là quan trọng hàng đầu đối với một kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng (help desk technician)?

• A. Kỹ năng lập trình
• B. Kỹ năng thiết kế đồ họa
• C. Kỹ năng quản lý dự án
• D. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề

Câu 5: Giả sử một tổ chức muốn nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên bằng cách cải thiện hệ thống CNTT. Vị trí nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị sẽ tham gia tư vấn và đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp?

• A. Nhân viên nhập liệu dữ liệu
• B. Chuyên gia tư vấn giải pháp CNTT
• C. Kỹ thuật viên lắp ráp máy tính
• D. Nhân viên kiểm tra chất lượng phần mềm

Câu 6: Công việc nào sau đây thể hiện kỹ năng "áp dụng kiến thức chuyên môn vào thực tế" của một kỹ thuật viên CNTT?

• A. Học thuộc các thông số kỹ thuật của các loại máy tính
• B. Liệt kê các giao thức mạng phổ biến
• C. Cấu hình router và firewall cho mạng văn phòng mới
• D. Định nghĩa các thuật ngữ về an toàn thông tin

Câu 7: Trong quá trình phân tích sự cố mất kết nối mạng diện rộng, kỹ sư quản trị mạng cần thực hiện bước nào đầu tiên để xác định nguyên nhân?

• A. Kiểm tra hệ thống giám sát mạng và nhật ký hệ thống
• B. Thay thế toàn bộ thiết bị mạng trung tâm
• C. Yêu cầu người dùng khởi động lại máy tính
• D. Liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ internet

Câu 8: Để ngăn chặn nguy cơ xâm nhập từ bên ngoài vào hệ thống mạng, kỹ sư an toàn thông tin có thể sử dụng biện pháp bảo mật nào sau đây?

• A. Cài đặt phần mềm diệt virus trên từng máy trạm
• B. Mã hóa dữ liệu trên ổ cứng
• C. Sử dụng xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng
• D. Triển khai tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)

Câu 9: Một tổ chức muốn đảm bảo dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ và có thể khôi phục nhanh chóng khi xảy ra sự cố. Hoạt động này thuộc về trách nhiệm của vị trí nào?

• A. Kỹ thuật viên lắp đặt phần mềm
• B. Chuyên viên quản lý cơ sở dữ liệu
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Kỹ sư phát triển ứng dụng

Câu 10: Khi một nhân viên báo cáo rằng máy tính của họ hoạt động chậm và thường xuyên bị treo, kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng cần thực hiện bước kiểm tra phần mềm nào đầu tiên?

• A. Kiểm tra kết nối mạng
• B. Quét virus và phần mềm độc hại
• C. Kiểm tra dung lượng ổ cứng
• D. Cập nhật trình điều khiển phần cứng

Câu 11: Để trở thành một kỹ sư quản trị mạng giỏi, kiến thức về giao thức TCP/IP quan trọng như thế nào?

• A. Rất quan trọng, vì TCP/IP là nền tảng của giao tiếp mạng
• B. Không quan trọng, vì đã có các công cụ quản lý mạng tự động
• C. Chỉ quan trọng ở mức cơ bản, không cần chuyên sâu
• D. Chỉ quan trọng đối với mạng quy mô lớn, không cần thiết cho mạng nhỏ

Câu 12: Tình huống nào sau đây đòi hỏi kỹ năng "giải quyết vấn đề" của một kỹ sư an toàn thông tin ở mức độ cao nhất?

• A. Cập nhật bản vá bảo mật cho hệ điều hành
• B. Hướng dẫn nhân viên về quy tắc mật khẩu mạnh
• C. Phân tích và khắc phục hậu quả của một cuộc tấn công mạng APT phức tạp
• D. Cài đặt phần mềm diệt virus cho máy chủ

Câu 13: Trong bối cảnh chuyển đổi số, nhu cầu về nhân lực trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT có xu hướng như thế nào?

• A. Tăng cao do sự phụ thuộc vào hệ thống và dịch vụ CNTT
• B. Giảm xuống do tự động hóa nhiều công việc
• C. Ổn định, không có nhiều thay đổi lớn
• D. Chỉ tăng ở các thành phố lớn, giảm ở khu vực nông thôn

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thể hiện "tính chuyên nghiệp" của một kỹ thuật viên CNTT trong quá trình hỗ trợ khách hàng?

• A. Chỉ tập trung vào giải quyết vấn đề kỹ thuật nhanh nhất có thể
• B. Lắng nghe, tôn trọng khách hàng và giải thích vấn đề một cách dễ hiểu
• C. Luôn thể hiện kiến thức chuyên môn sâu rộng để gây ấn tượng
• D. Tránh giao tiếp nhiều với khách hàng để tiết kiệm thời gian

Câu 15: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống mạng, kỹ sư quản trị mạng thường sử dụng chỉ số nào sau đây?

• A. Số lượng máy tính trong mạng
• B. Tổng dung lượng lưu trữ dữ liệu
• C. Thời gian hoạt động liên tục (uptime) và thời gian phản hồi của hệ thống
• D. Số lượng người dùng truy cập mạng

Câu 16: Công việc "cài đặt và cấu hình hệ điều hành máy chủ" thuộc về nhóm nghề nào trong CNTT?

• A. Phát triển phần mềm
• B. Thiết kế web
• C. Hỗ trợ người dùng
• D. Quản trị hệ thống

Câu 17: Trong tình huống khẩn cấp khi hệ thống bị tấn công DDoS, kỹ sư an toàn thông tin cần ưu tiên hành động nào sau đây?

• A. Tắt toàn bộ hệ thống để ngăn chặn tấn công lan rộng
• B. Phân tích lưu lượng truy cập và triển khai biện pháp giảm thiểu tấn công
• C. Liên hệ với cơ quan chức năng để báo cáo sự việc
• D. Chờ đợi tấn công tự động kết thúc

Câu 18: Để đảm bảo tính sẵn sàng cao (high availability) cho dịch vụ web, quản trị viên hệ thống cần thực hiện giải pháp nào?

• A. Sử dụng mật khẩu mạnh cho tài khoản quản trị
• B. Sao lưu dữ liệu hàng ngày
• C. Triển khai hệ thống dự phòng và cân bằng tải
• D. Giới hạn băng thông truy cập web

Câu 19: Kỹ năng "làm việc nhóm" có vai trò như thế nào đối với kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng trong một tổ chức lớn?

• A. Rất quan trọng, vì cần phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề phức tạp
• B. Ít quan trọng, vì công việc chủ yếu là hỗ trợ cá nhân
• C. Chỉ quan trọng khi làm việc theo dự án
• D. Không liên quan, vì kỹ thuật viên làm việc độc lập

Câu 20: Trong quá trình bảo trì hệ thống, quản trị viên hệ thống cần thực hiện công việc nào để tối ưu hiệu suất?

• A. Thay đổi mật khẩu quản trị hệ thống
• B. Kiểm tra nhiệt độ CPU và hệ thống làm mát
• C. Cập nhật danh sách người dùng hệ thống
• D. Giám sát tài nguyên hệ thống và tối ưu cấu hình

Câu 21: Chứng chỉ CompTIA Network+ có giá trị như thế nào đối với người muốn theo đuổi nghề kỹ sư quản trị mạng?

• A. Không có giá trị, vì kinh nghiệm thực tế quan trọng hơn
• B. Có giá trị, chứng minh kiến thức nền tảng về mạng và tăng cơ hội việc làm
• C. Chỉ có giá trị đối với người mới bắt đầu, không cần thiết cho người có kinh nghiệm
• D. Chỉ có giá trị ở nước ngoài, không phổ biến ở Việt Nam

Câu 22: Một doanh nghiệp muốn chuyển hệ thống email của mình lên đám mây (cloud). Vị trí nào trong nhóm nghề dịch vụ CNTT sẽ tư vấn và triển khai giải pháp này?

• A. Kỹ thuật viên phần cứng
• B. Chuyên viên thiết kế giao diện người dùng
• C. Chuyên gia tư vấn giải pháp đám mây
• D. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật phần mềm

Câu 23: Để kiểm tra tính bảo mật của hệ thống web, kỹ sư an toàn thông tin có thể thực hiện loại kiểm thử nào sau đây?

• A. Kiểm thử hiệu năng (performance testing)
• B. Kiểm thử chức năng (functional testing)
• C. Kiểm thử khả năng sử dụng (usability testing)
• D. Kiểm thử xâm nhập (penetration testing)

Câu 24: Trong quy trình quản lý sự cố CNTT (incident management), bước nào sau đây diễn ra đầu tiên khi có sự cố được báo cáo?

• A. Tiếp nhận và ghi nhận sự cố
• B. Phân tích nguyên nhân sự cố
• C. Khắc phục sự cố
• D. Đóng sự cố và đánh giá

Câu 25: Vai trò của "người quản lý dự án CNTT" khác biệt như thế nào so với "kỹ sư quản trị mạng"?

• A. Không có sự khác biệt đáng kể, cả hai đều làm công việc kỹ thuật
• B. Người quản lý dự án tập trung vào kế hoạch và tiến độ, kỹ sư quản trị mạng tập trung vào kỹ thuật và vận hành
• C. Người quản lý dự án là cấp trên của kỹ sư quản trị mạng
• D. Kỹ sư quản trị mạng chỉ làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, còn người quản lý dự án làm việc trong mọi lĩnh vực

Câu 26: Để bảo vệ dữ liệu trên thiết bị di động của nhân viên, giải pháp an toàn thông tin nào sau đây là phù hợp?

• A. Triển khai tường lửa vật lý
• B. Sử dụng hệ thống phát hiện xâm nhập IDS
• C. Mã hóa thiết bị và quản lý thiết bị di động (MDM)
• D. Cài đặt phần mềm diệt virus trên máy chủ

Câu 27: Trong môi trường làm việc CNTT hiện đại, kỹ năng "tự học và cập nhật kiến thức" quan trọng như thế nào?

• A. Cực kỳ quan trọng, vì công nghệ thay đổi liên tục và cần học hỏi suốt đời
• B. Không quá quan trọng, vì kiến thức cơ bản là đủ
• C. Chỉ quan trọng khi mới vào nghề, sau đó ít cần thiết
• D. Chỉ cần cập nhật khi công ty yêu cầu đào tạo

Câu 28: Để giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu do lỗi phần cứng, giải pháp nào sau đây được quản trị viên hệ thống ưu tiên sử dụng?

• A. Tăng cường bảo mật hệ thống
• B. Sao lưu dữ liệu thường xuyên và kiểm tra khả năng khôi phục
• C. Nâng cấp phần cứng định kỳ
• D. Đào tạo người dùng về an toàn dữ liệu

Câu 29: Khi một ứng dụng web hoạt động chậm, kỹ thuật viên CNTT cần kiểm tra yếu tố nào đầu tiên để xác định nguyên nhân?

• A. Cấu hình trình duyệt web của người dùng
• B. Kết nối mạng của người dùng
• C. Tải của máy chủ web và cơ sở dữ liệu
• D. Phiên bản hệ điều hành của máy chủ

Câu 30: Đạo đức nghề nghiệp quan trọng như thế nào đối với người làm trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT?

• A. Vô cùng quan trọng, vì họ có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm và hệ thống quan trọng
• B. Ít quan trọng, vì chủ yếu làm việc với máy móc và công nghệ
• C. Chỉ quan trọng ở vị trí quản lý cấp cao
• D. Chỉ cần tuân thủ pháp luật, đạo đức không quá cần thiết

Câu 1: Trong ngành Công nghệ thông tin, việc hỗ trợ người dùng cuối giải quyết các vấn đề kỹ thuật hàng ngày như lỗi phần mềm, kết nối máy in, hoặc sự cố email thường thuộc về nhóm nghề nào?

• A. Nhóm nghề dịch vụ (ví dụ: Kỹ thuật viên CNTT)
• B. Nhóm nghề quản trị (ví dụ: Kỹ sư quản trị mạng)
• C. Nhóm nghề phát triển phần mềm
• D. Nhóm nghề thiết kế đồ họa

Câu 2: Một công ty vừa triển khai một hệ thống máy chủ mới để lưu trữ dữ liệu quan trọng. Chuyên gia nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc cấu hình, giám sát hiệu suất và đảm bảo hệ thống máy chủ này hoạt động ổn định, liên tục?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Quản trị viên hệ thống (System Administrator)
• D. Chuyên viên phân tích dữ liệu

Câu 3: Phân tích tình huống: Một tổ chức nhận được một email đáng ngờ chứa tệp đính kèm từ một địa chỉ không quen biết. Mở tệp đính kèm này có nguy cơ cao bị nhiễm mã độc. Chuyên gia nào sẽ chịu trách nhiệm phân tích mối đe dọa này, đưa ra cảnh báo, và triển khai các biện pháp phòng ngừa, ứng phó?

• A. Kỹ sư quản trị mạng
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Kỹ thuật viên CNTT
• D. Quản trị viên cơ sở dữ liệu

Câu 4: So sánh vai trò của Kỹ thuật viên CNTT và Kỹ sư quản trị mạng. Điểm khác biệt cốt lõi nào sau đây thể hiện rõ nhất sự phân biệt giữa hai vai trò này trong một tổ chức lớn?

• A. Kỹ thuật viên tập trung vào phần cứng, Kỹ sư tập trung vào phần mềm.
• B. Kỹ thuật viên làm việc cho cá nhân, Kỹ sư làm việc cho doanh nghiệp.
• C. Kỹ thuật viên chỉ khắc phục lỗi, Kỹ sư chỉ cài đặt hệ thống.
• D. Kỹ thuật viên thường xử lý các vấn đề hỗ trợ người dùng cuối và thiết bị cá nhân/cục bộ, trong khi Kỹ sư quản trị mạng tập trung vào thiết kế, triển khai và duy trì hạ tầng mạng tổng thể của tổ chức.

Câu 5: Để ứng phó hiệu quả với các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi, Kỹ sư an toàn thông tin cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực nào sau đây?

• A. Phân tích mã độc, kỹ thuật tấn công và phòng thủ mạng, quản lý lỗ hổng bảo mật.
• B. Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX) và trải nghiệm người dùng.
• C. Quản lý dự án phát triển phần mềm theo phương pháp Agile.
• D. Phân tích thị trường và chiến lược kinh doanh trực tuyến.

Câu 6: Một doanh nghiệp nhỏ muốn xây dựng một mạng nội bộ đơn giản để các máy tính trong văn phòng có thể chia sẻ tài nguyên. Công việc lắp đặt cáp mạng, cấu hình bộ định tuyến (router) và kiểm tra kết nối cho các máy tính ban đầu thường do chuyên gia nào thực hiện?

• A. Kỹ thuật viên CNTT hoặc Kỹ sư quản trị mạng (tùy quy mô và yêu cầu chi tiết)
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Quản trị viên cơ sở dữ liệu
• D. Nhân viên kinh doanh

Câu 7: Tố chất cá nhân nào sau đây được xem là đặc biệt quan trọng đối với một Kỹ sư an toàn thông tin khi làm việc dưới áp lực cao và cần sự tỉ mỉ?

• A. Khả năng giao tiếp thuyết phục trước đám đông.
• B. Năng khiếu nghệ thuật và sự sáng tạo.
• C. Sự cẩn trọng, khả năng phân tích chi tiết, và khả năng chịu áp lực.
• D. Kỹ năng bán hàng và đàm phán.

Câu 8: Khi một hệ thống thông tin của tổ chức gặp sự cố nghiêm trọng làm gián đoạn hoạt động kinh doanh (ví dụ: máy chủ bị sập, mất kết nối mạng toàn bộ), vai trò nào trong nhóm nghề quản trị sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc chẩn đoán nguyên nhân, khắc phục sự cố và đưa hệ thống trở lại hoạt động bình thường nhanh nhất có thể?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư phát triển phần mềm
• C. Kỹ sư an toàn thông tin (chỉ xử lý khía cạnh bảo mật)
• D. Kỹ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống

Câu 9: Việc lập kế hoạch, triển khai và kiểm tra các biện pháp bảo mật như tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), và chính sách mật khẩu phức tạp trong một tổ chức là công việc chính của chuyên gia nào?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Quản trị viên cơ sở dữ liệu
• D. Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật

Câu 10: Một trong những thách thức lớn nhất đối với người làm Quản trị và bảo trì hệ thống là gì?

• A. Tìm kiếm các công nghệ mới nhất để phát triển ứng dụng di động.
• B. Thiết kế các chiến dịch marketing trên mạng xã hội.
• C. Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và an toàn trong khi phải xử lý đồng thời các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng và các sự cố bất ngờ.
• D. Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người dùng cuối.

Câu 11: Kiến thức về hệ điều hành (như Windows Server, Linux), ảo hóa (virtualization), và các dịch vụ mạng cơ bản (DNS, DHCP) là nền tảng quan trọng cho chuyên gia nào?

• A. Quản trị viên hệ thống
• B. Thiết kế web
• C. Kiểm thử phần mềm (Tester)
• D. Biên tập viên nội dung số

Câu 12: Khi một người dùng cuối gặp vấn đề với máy tính cá nhân của họ (ví dụ: máy chạy chậm, không cài được phần mềm, nhiễm virus nhẹ), người đầu tiên họ thường tìm đến để được hỗ trợ kỹ thuật là ai?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Kỹ sư quản trị mạng
• C. Quản trị viên cơ sở dữ liệu
• D. Kỹ thuật viên CNTT (IT Support Technician)

Câu 13: Vai trò nào sau đây chủ yếu tập trung vào việc thiết kế, triển khai và duy trì cơ sở hạ tầng mạng của một tổ chức, bao gồm bộ định tuyến, chuyển mạch (switch), điểm truy cập không dây (access point), và các liên kết mạng?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư quản trị mạng
• C. Kỹ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên website

Câu 14: Để đảm bảo tính toàn vẹn (Integrity) của dữ liệu trong hệ thống, Kỹ sư an toàn thông tin cần triển khai những biện pháp nào?

• A. Chỉ tập trung vào việc ngăn chặn truy cập trái phép.
• B. Chỉ đảm bảo dữ liệu luôn sẵn sàng khi cần.
• C. Kiểm soát quyền truy cập, sử dụng mã hóa, và triển khai các cơ chế kiểm tra, xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• D. Thiết kế giao diện người dùng thân thiện để tránh lỗi nhập liệu.

Câu 15: Một công ty đang xem xét nâng cấp toàn bộ hệ thống máy tính và phần mềm văn phòng cho 200 nhân viên. Kế hoạch chi tiết về việc cài đặt hệ điều hành, các ứng dụng cần thiết, và cấu hình ban đầu cho từng máy thường sẽ được giám sát và thực hiện bởi đội ngũ nào?

• A. Quản trị viên hệ thống và Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Nhân viên kế toán
• D. Giám đốc điều hành

Câu 16: Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-solving) là cần thiết cho hầu hết các ngành nghề CNTT. Tuy nhiên, kỹ năng này đặc biệt quan trọng và được sử dụng thường xuyên trong việc chẩn đoán và khắc phục sự cố phức tạp thuộc về vai trò nào?

• A. Thiết kế đồ họa
• B. Viết kịch bản video
• C. Quản lý dự án
• D. Kỹ thuật viên CNTT, Kỹ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống

Câu 17: Để đảm bảo tính sẵn sàng (Availability) của hệ thống thông tin, chuyên gia nào sẽ tập trung vào việc xây dựng các kế hoạch dự phòng (backup), khôi phục sau thảm họa (disaster recovery), và giám sát hiệu suất để ngăn chặn sự cố?

• A. Kỹ sư phát triển phần mềm
• B. Chuyên viên marketing số
• C. Quản trị viên hệ thống và Kỹ sư quản trị mạng
• D. Kỹ thuật viên sửa chữa phần cứng

Câu 18: Phân tích vai trò: Một chuyên gia CNTT thường xuyên làm việc trực tiếp với người dùng cuối, lắng nghe mô tả vấn đề của họ, và hướng dẫn họ các bước cơ bản để tự khắc phục hoặc thu thập thông tin chi tiết để chuyển cho cấp cao hơn. Đây là đặc điểm công việc điển hình của vai trò nào?

• A. Kỹ thuật viên CNTT (Help Desk/Support)
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên cơ sở dữ liệu

Câu 19: Việc thiết lập các quy định và hướng dẫn về an toàn thông tin cho toàn bộ nhân viên trong một tổ chức (ví dụ: cách đặt mật khẩu mạnh, nhận biết email lừa đảo, sử dụng thiết bị di động an toàn) thường là một phần trách nhiệm của chuyên gia nào?

• A. Quản trị viên hệ thống
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Kỹ thuật viên CNTT
• D. Kỹ sư phát triển phần mềm

Câu 20: Một doanh nghiệp đang mở rộng chi nhánh mới. Chuyên gia nào sẽ chịu trách nhiệm khảo sát địa điểm, lên kế hoạch bố trí hệ thống mạng (cáp, thiết bị), và đảm bảo kết nối thông suốt giữa chi nhánh mới và trụ sở chính?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư an toàn thông tin
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Câu 21: Phân tích yêu cầu: Một tổ chức cần một chuyên gia có khả năng cài đặt và cấu hình các phần mềm phức tạp trên máy chủ, quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập, đồng thời theo dõi tài nguyên hệ thống (CPU, RAM, ổ đĩa). Vai trò nào phù hợp nhất?

• A. Quản trị viên hệ thống
• B. Kỹ thuật viên sửa chữa phần cứng
• C. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• D. Lập trình viên web

Câu 22: Kỹ năng nào sau đây là CẦN THIẾT cho cả Kỹ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống?

• A. Kỹ năng viết code Back-end.
• B. Kỹ năng thiết kế giao diện người dùng.
• C. Kỹ năng phân tích dữ liệu lớn (Big Data).
• D. Kiến thức về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP) và khả năng chẩn đoán sự cố.

Câu 23: So sánh Kỹ sư an toàn thông tin và Kỹ thuật viên CNTT. Nhiệm vụ nào sau đây chỉ thuộc về Kỹ sư an toàn thông tin ở cấp độ chuyên sâu?

• A. Cài đặt phần mềm diệt virus cho máy tính cá nhân.
• B. Thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để đánh giá lỗ hổng bảo mật của hệ thống mạng và ứng dụng.
• C. Hướng dẫn người dùng cách sử dụng email an toàn.
• D. Sao lưu dữ liệu từ máy tính cá nhân ra ổ cứng ngoài.

Câu 24: Tố chất nào sau đây giúp một Kỹ thuật viên CNTT giao tiếp hiệu quả với người dùng cuối, đặc biệt là những người không am hiểu về kỹ thuật?

• A. Khả năng lập trình đa ngôn ngữ.
• B. Kiến thức sâu về cấu trúc dữ liệu và giải thuật.
• C. Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách đơn giản, dễ hiểu.
• D. Khả năng thiết kế mạch điện tử.

Câu 25: Một doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi bị truy cập trái phép. Chuyên gia nào sẽ tư vấn về các công nghệ mã hóa phù hợp, cách lưu trữ dữ liệu an toàn và xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Kỹ sư quản trị mạng
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Kỹ thuật viên CNTT

Câu 26: Công việc định kỳ kiểm tra nhật ký (log) hệ thống để phát hiện các hoạt động bất thường, giám sát lưu lượng mạng để tìm dấu hiệu tấn công, và cập nhật các bản vá bảo mật cho hệ thống là trách nhiệm của những vai trò nào trong nhóm quản trị?

• A. Chỉ Kỹ thuật viên CNTT.
• B. Chỉ Kỹ sư quản trị mạng.
• C. Chỉ Quản trị viên hệ thống.
• D. Kỹ sư an toàn thông tin, Kỹ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống (tùy thuộc vào cấu trúc tổ chức và phân công cụ thể).

Câu 27: Phân tích tình huống: Một trường học cần hỗ trợ kỹ thuật cho giáo viên và học sinh sử dụng máy tính trong phòng lab, cài đặt phần mềm học tập, và khắc phục các lỗi đơn giản của thiết bị. Vai trò nào phù hợp nhất để đảm nhận công việc này hàng ngày?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư quản trị mạng
• C. Kỹ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên cơ sở dữ liệu

Câu 28: Để trở thành một Kỹ sư quản trị mạng chuyên nghiệp, bên cạnh kiến thức về phần cứng và hệ thống mạng, việc nắm vững kiến thức về an toàn thông tin là cần thiết vì:

• A. An toàn thông tin là một lĩnh vực hoàn toàn tách biệt với quản trị mạng.
• B. Hệ thống mạng là mục tiêu chính của nhiều cuộc tấn công mạng, do đó Kỹ sư quản trị mạng cần biết cách bảo vệ hạ tầng mạng mà mình quản lý.
• C. Kiến thức an toàn thông tin chỉ cần thiết cho các hệ thống mạng quy mô lớn.
• D. An toàn thông tin chỉ liên quan đến dữ liệu, không liên quan đến thiết bị mạng.

Câu 29: Vai trò nào trong nhóm nghề quản trị có trách nhiệm xác định nhu cầu về hệ thống thông tin của toàn bộ tổ chức ở cấp độ chiến lược, lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp, và lập kế hoạch triển khai dài hạn?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Chuyên viên hỗ trợ người dùng cuối
• C. Quản trị viên hệ thống (ở cấp độ cao hơn, có thể là Kiến trúc sư hệ thống)
• D. Nhân viên nhập liệu

Câu 30: Một trong những thách thức lớn nhất đối với Kỹ sư an toàn thông tin là gì?

• A. Tìm kiếm các công cụ lập trình mới.
• B. Thiết kế các trang web hấp dẫn.
• C. Quản lý lịch trình làm việc linh hoạt.
• D. Luôn phải đối mặt với các mối đe dọa an ninh mạng mới, phức tạp và liên tục thay đổi, đòi hỏi sự học hỏi và thích ứng không ngừng.

Câu 1: Trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị ngành CNTT, vai trò nào thường chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý các sự cố máy tính cá nhân, cài đặt phần mềm, và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối trong một tổ chức?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Kỹ thuật viên CNTT
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên cơ sở dữ liệu

Câu 2: Một công ty gặp vấn đề về hiệu suất mạng nội bộ bị chậm đáng kể vào giờ cao điểm. Vai trò nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ chịu trách nhiệm phân tích nguyên nhân, cấu hình lại thiết bị mạng hoặc đề xuất giải pháp nâng cấp?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư phát triển phần mềm
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Câu 3: An toàn thông tin trong ngành CNTT chủ yếu đề cập đến việc bảo vệ những yếu tố nào?

• A. Chỉ phần cứng máy tính khỏi hỏng hóc vật lý
• B. Chỉ phần mềm ứng dụng khỏi lỗi lập trình
• C. Chỉ thông tin cá nhân người dùng
• D. Thông tin số và hệ thống thông tin khỏi các mối đe dọa

Câu 4: Khi một tổ chức phát hiện có dấu hiệu bị tấn công mạng (ví dụ: dữ liệu bị mã hóa đòi tiền chuộc), đội ngũ nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ đóng vai trò chính trong việc ứng phó, điều tra và khôi phục hệ thống?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Kỹ thuật viên CNTT
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Chuyên viên phân tích dữ liệu

Câu 5: Công việc nào sau đây KHÔNG phải là trách nhiệm chính của một Kỹ thuật viên CNTT làm việc tại một cửa hàng bán lẻ máy tính và thiết bị?

• A. Khắc phục lỗi phần mềm cho khách hàng
• B. Tư vấn cấu hình máy tính phù hợp cho khách hàng
• C. Lắp ráp và cài đặt hệ điều hành cho máy mới
• D. Thiết kế kiến trúc mạng cho một doanh nghiệp lớn

Câu 6: Để trở thành một Kỹ sư quản trị mạng hiệu quả, kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực nào dưới đây là CẦN THIẾT NHẤT?

• A. Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX)
• B. Các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP, v.v.) và thiết bị mạng (router, switch, firewall)
• C. Lập trình ứng dụng di động (iOS, Android)
• D. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics)

Câu 7: Một công ty đang mở rộng và cần cài đặt thêm máy chủ mới, thiết lập quyền truy cập cho nhân viên và đảm bảo các dịch vụ nội bộ (email, chia sẻ tệp) hoạt động ổn định. Vai trò nào phù hợp nhất để thực hiện các công việc này?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Kỹ thuật viên CNTT
• C. Chuyên viên phát triển web
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 8: Kỹ năng nào sau đây thể hiện khả năng tư duy bậc cao (phân tích, giải quyết vấn đề) và đặc biệt quan trọng đối với Kỹ sư an toàn thông tin khi đối mặt với các mối đe dọa mới?

• A. Khả năng gõ máy nhanh
• B. Kỹ năng bán hàng và thuyết phục
• C. Khả năng phân tích log hệ thống, nhận diện các hành vi bất thường và xây dựng kịch bản ứng phó
• D. Kỹ năng thiết kế đồ họa chuyên nghiệp

Câu 9: Tình huống nào sau đây thường yêu cầu sự can thiệp của Kỹ thuật viên CNTT tại một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet?

• A. Khách hàng gọi điện báo không truy cập được mạng Internet từ modem/router của họ.
• B. Công ty cần phát triển một ứng dụng di động mới để quản lý khách hàng.
• C. Cần đánh giá rủi ro bảo mật cho toàn bộ hệ thống máy chủ.
• D. Phân tích xu hướng sử dụng dữ liệu của khách hàng trên toàn quốc.

Câu 10: Sự khác biệt cơ bản về phạm vi công việc giữa Kỹ thuật viên CNTT và Kỹ sư quản trị mạng trong một tổ chức lớn là gì?

• A. Kỹ thuật viên chỉ làm phần cứng, Kỹ sư chỉ làm phần mềm.
• B. Kỹ thuật viên chỉ làm tại nhà, Kỹ sư làm tại văn phòng.
• C. Kỹ thuật viên tập trung hỗ trợ người dùng cuối, cài đặt thiết bị cá nhân; Kỹ sư tập trung quản lý, vận hành và tối ưu hóa hạ tầng mạng tổng thể.
• D. Kỹ thuật viên cần bằng đại học, Kỹ sư chỉ cần chứng chỉ nghề.

Câu 11: Khi một tổ chức muốn nâng cấp hệ thống máy chủ lên phiên bản mới để cải thiện hiệu suất và bảo mật, vai trò nào sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện quá trình nâng cấp và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư phát triển phần mềm
• C. Kỹ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 12: Vai trò nào trong ngành CNTT đòi hỏi khả năng dự đoán, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc truy cập trái phép, mất mát dữ liệu hoặc tấn công mạng?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
• C. Thiết kế viên đồ họa
• D. Quản lý dự án CNTT

Câu 13: Một trong những công việc định kỳ quan trọng của Kỹ sư quản trị mạng là gì để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả?

• A. Viết code cho ứng dụng di động mới
• B. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu
• C. Theo dõi hiệu suất mạng, cập nhật firmware cho thiết bị mạng và kiểm tra các bản vá bảo mật
• D. Tạo nội dung cho website của công ty

Câu 14: Đối với Kỹ thuật viên CNTT, kỹ năng mềm nào dưới đây là đặc biệt quan trọng khi làm việc trực tiếp với người dùng cuối?

• A. Kỹ năng đàm phán hợp đồng
• B. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu
• C. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân
• D. Kỹ năng diễn xuất

Câu 15: Công việc nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò của Quản trị viên hệ thống trong việc đảm bảo tính sẵn sàng và phục hồi dữ liệu của tổ chức?

• A. Thiết kế giao diện cho website mới
• B. Phân tích hành vi người dùng trên mạng xã hội
• C. Lắp đặt camera giám sát an ninh vật lý
• D. Thiết lập và kiểm tra quy trình sao lưu (backup) và phục hồi (restore) dữ liệu định kỳ

Câu 16: Khi một công ty cần xây dựng chính sách sử dụng tài nguyên mạng nội bộ (ví dụ: quy định về mật khẩu, sử dụng email công ty), vai trò nào thường tham gia tư vấn và triển khai các chính sách liên quan đến bảo mật?

• A. Kỹ sư an toàn thông tin
• B. Chuyên viên marketing
• C. Nhân viên kế toán
• D. Kỹ sư cơ khí

Câu 17: Một Kỹ thuật viên CNTT tại một trường học có thể thực hiện những công việc nào sau đây? (Chọn phương án đúng nhất)

• A. Giảng dạy môn Tin học cho học sinh
• B. Xây dựng phần mềm quản lý điểm cho toàn trường
• C. Sửa chữa máy tính trong phòng máy, cài đặt phần mềm học tập, hỗ trợ giáo viên/học sinh về các vấn đề kỹ thuật.
• D. Thiết kế kiến trúc tòa nhà mới của trường.

Câu 18: Công việc nào dưới đây thuộc trách nhiệm của Kỹ sư quản trị mạng liên quan đến việc đảm bảo kết nối giữa các văn phòng chi nhánh của một công ty?

• A. Lắp đặt hệ thống chiếu sáng
• B. Cấu hình VPN (Virtual Private Network) hoặc các kết nối WAN (Wide Area Network) giữa các địa điểm
• C. Quản lý nguồn cung cấp văn phòng phẩm
• D. Thiết kế nội thất văn phòng

Câu 19: Khi một người dùng báo cáo rằng máy tính của họ chạy rất chậm và xuất hiện nhiều quảng cáo lạ, Kỹ thuật viên CNTT sẽ thực hiện hành động ban đầu nào để chẩn đoán vấn đề?

• A. Thay ngay ổ cứng mới
• B. Cài lại toàn bộ hệ điều hành mà không kiểm tra gì thêm
• C. Yêu cầu người dùng tự tìm cách sửa
• D. Kiểm tra các chương trình đang chạy, quét virus/malware, kiểm tra dung lượng ổ đĩa và tài nguyên hệ thống

Câu 20: Vai trò nào trong nhóm nghề quản trị CNTT có trách nhiệm đảm bảo các hệ thống máy chủ, dịch vụ mạng và ứng dụng nội bộ luôn hoạt động ổn định 24/7, bao gồm cả việc giám sát và khắc phục sự cố khi cần?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư phát triển web
• C. Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 (Helpdesk)
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 21: Một cuộc tấn công lừa đảo (phishing) tinh vi nhắm vào nhân viên công ty. Kỹ sư an toàn thông tin có thể đề xuất giải pháp phòng ngừa nào để nâng cao nhận thức và giảm thiểu rủi ro?

• A. Cài đặt thêm nhiều phần mềm diệt virus miễn phí
• B. Ngăn chặn hoàn toàn việc sử dụng email trong công ty
• C. Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ cho nhân viên về cách nhận diện và ứng phó với email/tin nhắn lừa đảo.
• D. Chỉ cho phép truy cập internet vào giờ làm việc

Câu 22: Đâu là sự khác biệt chính giữa Kỹ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống, xét về phạm vi quản lý?

• A. Kỹ sư quản trị mạng chỉ quản lý phần cứng, Quản trị viên hệ thống chỉ quản lý phần mềm.
• B. Kỹ sư quản trị mạng tập trung vào hạ tầng kết nối (thiết bị mạng, đường truyền), Quản trị viên hệ thống tập trung vào máy chủ, hệ điều hành, ứng dụng và dịch vụ chạy trên máy chủ.
• C. Kỹ sư quản trị mạng làm việc ban ngày, Quản trị viên hệ thống làm việc ban đêm.
• D. Kỹ sư quản trị mạng cần kỹ năng giao tiếp tốt hơn Quản trị viên hệ thống.

Câu 23: Một công ty đang xây dựng một trung tâm dữ liệu mới. Vai trò nào trong nhóm nghề quản trị sẽ tham gia vào việc thiết kế bố cục vật lý của mạng, lựa chọn thiết bị chuyển mạch (switch), bộ định tuyến (router) và hệ thống cáp mạng?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Chuyên viên thiết kế đồ họa
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Nhân viên hành chính

Câu 24: Yếu tố nào sau đây là mối quan tâm hàng đầu của Kỹ sư an toàn thông tin khi đánh giá một ứng dụng phần mềm mới trước khi triển khai cho toàn bộ nhân viên?

• A. Các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn, quyền truy cập dữ liệu mà ứng dụng yêu cầu
• B. Màu sắc và phông chữ của giao diện ứng dụng
• C. Giá thành của ứng dụng
• D. Số lượng người dùng đã tải ứng dụng này trên toàn thế giới

Câu 25: Một Kỹ thuật viên CNTT được yêu cầu cài đặt hệ điều hành và các phần mềm văn phòng cần thiết trên 20 máy tính mới cho phòng ban. Công việc này thuộc nhóm kỹ năng nào của Kỹ thuật viên CNTT?

• A. Quản lý tài chính
• B. Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm/phần cứng cơ bản
• C. Phân tích dữ liệu lớn
• D. Thiết kế kiến trúc hệ thống phân tán

Câu 26: Vai trò nào chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi các cảnh báo từ hệ thống giám sát (monitoring system) về tình trạng hoạt động của máy chủ, dịch vụ và chủ động xử lý các vấn đề trước khi chúng gây ảnh hưởng lớn?

• A. Chuyên viên tuyển dụng
• B. Kỹ sư phát triển game
• C. Kỹ thuật viên CNTT (thường là cấp 1)
• D. Quản trị viên hệ thống (thường là cấp cao hơn)

Câu 27: Khi một công ty muốn thiết lập một mạng không dây (Wi-Fi) an toàn cho nhân viên và khách truy cập, vai trò nào sẽ chịu trách nhiệm thiết kế kiến trúc mạng Wi-Fi, cấu hình điểm truy cập (access point) và thiết lập các phương thức bảo mật (ví dụ: WPA3, VLANs)?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• C. Kỹ sư quản trị mạng
• D. Kỹ sư xây dựng

Câu 28: Tố chất cá nhân nào sau đây là quan trọng nhất đối với một Kỹ sư an toàn thông tin khi phải làm việc trong môi trường luôn đối mặt với các mối đe dọa mới và phức tạp?

• A. Khả năng vẽ tranh đẹp
• B. Kỹ năng nấu ăn giỏi
• C. Khả năng ghi nhớ số điện thoại tốt
• D. Sự tỉ mỉ, cẩn trọng, khả năng học hỏi liên tục và tư duy phản biện để đối phó với các kỹ thuật tấn công thay đổi

Câu 29: Trong bối cảnh chuyển đổi số, nhu cầu về các chuyên gia trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT được dự báo sẽ như thế nào trong tương lai?

• A. Tăng cao do mọi ngành nghề đều ứng dụng CNTT và cần duy trì, bảo mật hệ thống.
• B. Giảm mạnh do công nghệ tự động hóa thay thế hoàn toàn con người.
• C. Giữ nguyên, không có sự thay đổi đáng kể.
• D. Chỉ tăng ở các nước phát triển, không liên quan đến Việt Nam.

Câu 30: Công việc nào dưới đây đòi hỏi kiến thức tổng hợp về cả phần cứng, phần mềm, hệ điều hành và mạng máy tính ở mức độ chuyên sâu để có thể quản lý và duy trì toàn bộ hạ tầng công nghệ của một tổ chức?

• A. Thiết kế đồ họa 3D
• B. Phân tích thị trường chứng khoán
• C. Quản trị hệ thống
• D. Biên tập video

Câu 1: Trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị ngành Công nghệ thông tin, vai trò nào thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với người dùng cuối để giải quyết các vấn đề kỹ thuật máy tính hàng ngày?

• A. Kỹ sư Quản trị Mạng
• B. Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin
• C. Kỹ sư An toàn Thông tin
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 2: Một công ty đang gặp vấn đề về tốc độ truy cập internet chậm và thường xuyên mất kết nối ở một số phòng ban. Chuyên gia nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc chẩn đoán và khắc phục sự cố này?

• A. Kỹ sư Quản trị Mạng
• B. Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin
• C. Quản trị viên Hệ thống
• D. Kỹ sư Phát triển Phần mềm

Câu 3: Để đảm bảo hệ thống máy chủ của một tổ chức hoạt động ổn định, hiệu quả và được cập nhật thường xuyên các bản vá bảo mật, vai trò nào sau đây đóng vai trò cốt lõi?

• A. Kỹ thuật viên Hỗ trợ Kỹ thuật
• B. Kỹ sư An toàn Thông tin
• C. Quản trị viên Hệ thống
• D. Chuyên viên Phân tích Dữ liệu

Câu 4: Một ngân hàng cần xây dựng một chiến lược toàn diện để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các cuộc tấn công mạng và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin. Chuyên gia nào sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc tư vấn, thiết kế và triển khai chiến lược này?

• A. Kỹ sư Quản trị Mạng
• B. Quản trị viên Hệ thống
• C. Kỹ thuật viên Sửa chữa Phần cứng
• D. Kỹ sư An toàn Thông tin

Câu 5: Phân tích nào sau đây thể hiện rõ sự khác biệt chính về trọng tâm công việc giữa Kỹ sư Quản trị Mạng và Kỹ sư Quản trị Hệ thống?

• A. Quản trị Mạng tập trung vào kết nối và luồng dữ liệu, trong khi Quản trị Hệ thống tập trung vào máy chủ, hệ điều hành và ứng dụng.
• B. Quản trị Mạng chỉ làm việc với phần cứng, còn Quản trị Hệ thống chỉ làm việc với phần mềm.
• C. Quản trị Mạng chịu trách nhiệm bảo mật, còn Quản trị Hệ thống chịu trách nhiệm hiệu năng.
• D. Quản trị Mạng làm việc cho doanh nghiệp nhỏ, Quản trị Hệ thống làm việc cho doanh nghiệp lớn.

Câu 6: Một Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin tại một cửa hàng bán lẻ máy tính có thể thực hiện công việc nào sau đây?

• A. Thiết kế kiến trúc mạng cho một tập đoàn đa quốc gia.
• B. Xây dựng chính sách bảo mật thông tin cấp cao cho chính phủ.
• C. Tư vấn cho khách hàng về việc nâng cấp RAM và cài đặt lại hệ điều hành cho máy tính cá nhân.
• D. Phát triển một ứng dụng di động mới.

Câu 7: Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với một Kỹ sư An toàn Thông tin khi đối mặt với một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) đang diễn ra?

• A. Kỹ năng thuyết trình trước đám đông.
• B. Khả năng phân tích nhanh chóng lưu lượng mạng bất thường và triển khai các biện pháp phòng thủ khẩn cấp.
• C. Kỹ năng thiết kế giao diện người dùng đẹp mắt.
• D. Khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trôi chảy.

Câu 8: Tại sao các doanh nghiệp nhỏ thường gộp chung nhiều trách nhiệm của Kỹ sư Quản trị Mạng, Quản trị viên Hệ thống và Kỹ thuật viên CNTT vào một hoặc hai vị trí?

• A. Để tiết kiệm chi phí nhân sự và tối ưu hóa nguồn lực khi quy mô hệ thống chưa phức tạp.
• B. Vì các công việc này yêu cầu bộ kỹ năng hoàn toàn giống nhau.
• C. Doanh nghiệp nhỏ không cần quan tâm đến bảo mật hay hiệu năng hệ thống.
• D. Không có đủ người lao động có chuyên môn riêng biệt.

Câu 9: Nhiệm vụ nào sau đây không thuộc trách nhiệm chính của Kỹ sư Quản trị Mạng?

• A. Cấu hình bộ định tuyến (router) và chuyển mạch (switch).
• B. Giám sát băng thông và hiệu suất mạng.
• C. Phát triển mã nguồn cho một website thương mại điện tử.
• D. Khắc phục sự cố kết nối giữa các máy tính trong mạng nội bộ.

Câu 10: Một Kỹ sư An toàn Thông tin cần có kiến thức sâu rộng về những lĩnh vực nào sau đây để có thể làm tốt công việc của mình?

• A. Thiết kế đồ họa và chỉnh sửa video.
• B. Tiếp thị số và quảng cáo trực tuyến.
• C. Kế toán và quản lý tài chính.
• D. Hệ điều hành, mạng máy tính, mã hóa và các phương thức tấn công, phòng thủ mạng.

Câu 11: Tại sao Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin cần có kỹ năng giao tiếp tốt?

• A. Để có thể giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho người dùng không chuyên một cách dễ hiểu.
• B. Để viết mã nguồn hiệu quả hơn.
• C. Để lắp ráp phần cứng nhanh hơn.
• D. Để hiểu các giao thức mạng tốt hơn.

Câu 12: Nghề nào trong nhóm quản trị CNTT thường xuyên phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp, đòi hỏi khả năng phản ứng nhanh và chịu áp lực cao để bảo vệ dữ liệu và hệ thống?

• A. Kỹ thuật viên Hỗ trợ Kỹ thuật
• B. Kỹ sư Quản trị Mạng
• C. Kỹ sư An toàn Thông tin
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 13: Mô tả nào sau đây phù hợp nhất với công việc của một Quản trị viên Hệ thống?

• A. Thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm.
• B. Sửa chữa máy tính cá nhân tại nhà khách hàng.
• C. Phân tích dữ liệu lớn để đưa ra dự báo kinh doanh.
• D. Cài đặt, cấu hình, bảo trì và giám sát hoạt động của máy chủ và hệ điều hành.

Câu 14: Khi một người dùng báo cáo rằng họ không thể truy cập vào một tài nguyên được chia sẻ trên mạng nội bộ của công ty, Kỹ sư Quản trị Mạng có thể cần kiểm tra những yếu tố nào sau đây trừ?

• A. Cấu hình địa chỉ IP của máy tính người dùng.
• B. Lỗi chính tả trong tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• C. Trạng thái của cáp mạng kết nối máy tính với thiết bị mạng.
• D. Cấu hình quyền truy cập trên máy chủ chứa tài nguyên được chia sẻ.

Câu 15: Ngành Công nghệ thông tin nói chung và nhóm nghề dịch vụ, quản trị nói riêng, đang có nhu cầu nhân lực như thế nào tại Việt Nam?

• A. Có nhu cầu tuyển dụng cao và đa dạng ở nhiều cấp độ kinh nghiệm.
• B. Chỉ tuyển dụng những người đã có nhiều năm kinh nghiệm.
• C. Nhu cầu tuyển dụng đang giảm dần do tự động hóa.
• D. Chỉ có cơ hội việc làm ở các thành phố lớn.

Câu 16: Một Kỹ sư An toàn Thông tin đang phân tích một báo cáo về các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trong hệ thống mạng. Kỹ năng nào sau đây là cần thiết nhất cho công việc này?

• A. Kỹ năng thiết kế website.
• B. Kỹ năng bán hàng và tiếp thị.
• C. Kỹ năng quản lý dự án phần mềm.
• D. Khả năng phân tích logic, suy luận và hiểu biết về các kiểu tấn công mạng phổ biến.

Câu 17: Tại sao việc sao lưu dữ liệu định kỳ là một nhiệm vụ quan trọng của Quản trị viên Hệ thống hoặc Kỹ sư Quản trị Mạng (tùy thuộc vào cấu trúc tổ chức)?

• A. Để tăng tốc độ xử lý của máy chủ.
• B. Để đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu khi xảy ra sự cố mất dữ liệu hoặc tấn công mã hóa.
• C. Để giảm dung lượng lưu trữ trên ổ cứng.
• D. Để cài đặt phần mềm mới dễ dàng hơn.

Câu 18: Khi một người dùng mới gia nhập công ty, Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin hoặc Quản trị viên Hệ thống (tùy phân công) thường thực hiện những công việc nào sau đây?

• A. Thiết lập tài khoản người dùng, cài đặt máy tính và cấu hình các phần mềm cần thiết.
• B. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu cho người dùng.
• C. Huấn luyện người dùng về kỹ năng bán hàng.
• D. Lập trình một ứng dụng tùy chỉnh cho người dùng đó.

Câu 19: Công việc nào sau đây liên quan trực tiếp đến việc giám sát và tối ưu hóa luồng dữ liệu qua các thiết bị như router, switch để đảm bảo hiệu suất và độ ổn định của toàn bộ mạng máy tính?

• A. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu
• B. Kỹ thuật viên Hỗ trợ Kỹ thuật
• C. Kỹ sư Quản trị Mạng
• D. Kỹ sư Phát triển Game

Câu 20: Để trở thành Kỹ sư An toàn Thông tin, kiến thức về các lỗ hổng bảo mật phổ biến như SQL Injection, Cross-Site Scripting (XSS) là cần thiết cho mục đích gì?

• A. Để tự mình thực hiện các cuộc tấn công đó.
• B. Để hiểu cách thức tấn công hoạt động và xây dựng biện pháp phòng ngừa, ứng phó hiệu quả.
• C. Để hướng dẫn người dùng cuối cách sử dụng phần mềm văn phòng.
• D. Để thiết kế kiến trúc mạng vật lý.

Câu 21: Khi một máy chủ của công ty gặp sự cố nghiêm trọng khiến các dịch vụ trực tuyến bị gián đoạn, vai trò nào trong nhóm quản trị CNTT thường là người đầu tiên được thông báo và chịu trách nhiệm chính trong việc chẩn đoán nguyên nhân và khắc phục?

• A. Quản trị viên Hệ thống
• B. Thiết kế viên Đồ họa
• C. Nhân viên Tuyển dụng
• D. Chuyên viên Kế toán

Câu 22: Tố chất cá nhân nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với một Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin khi làm việc tại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của một công ty lớn?

• A. Khả năng lập trình xuất sắc.
• B. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân.
• C. Khả năng thiết kế cơ sở dữ liệu phức tạp.
• D. Kiên nhẫn, khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng cho người dùng.

Câu 23: Một Kỹ sư Quản trị Mạng cần có kiến thức sâu về các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP để làm gì?

• A. Để hiểu cách dữ liệu được truyền đi, cấu hình và quản lý mạng hiệu quả.
• B. Để viết ứng dụng di động.
• C. Để thiết kế website.
• D. Để sửa chữa phần cứng máy tính bị hỏng.

Câu 24: Tại sao việc liên tục cập nhật kiến thức về các mối đe dọa bảo mật mới là yếu tố sống còn đối với Kỹ sư An toàn Thông tin?

• A. Để có thể viết sách về lịch sử công nghệ.
• B. Để tăng tốc độ máy tính cá nhân.
• C. Vì các kỹ thuật tấn công mạng luôn thay đổi và phát triển, đòi hỏi biện pháp phòng thủ cũng phải thích ứng.
• D. Để dễ dàng cài đặt hệ điều hành mới.

Câu 25: Khi một doanh nghiệp quyết định chuyển đổi hạ tầng máy chủ từ trung tâm dữ liệu truyền thống sang môi trường điện toán đám mây (cloud computing), vai trò nào trong nhóm quản trị CNTT sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc lập kế hoạch và thực hiện quá trình chuyển đổi này?

• A. Kỹ thuật viên Sửa chữa Điện thoại.
• B. Quản trị viên Hệ thống (thường kiêm hoặc phối hợp với chuyên gia Cloud).
• C. Chuyên viên Tư vấn Tuyển dụng.
• D. Nhân viên Thiết kế Đồ họa.

Câu 26: Đâu là sự khác biệt cơ bản về phạm vi trách nhiệm giữa Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin và Kỹ sư Quản trị Mạng/Hệ thống trong một tổ chức quy mô lớn?

• A. Kỹ thuật viên làm việc ban ngày, Kỹ sư làm việc ban đêm.
• B. Kỹ thuật viên chỉ làm phần cứng, Kỹ sư chỉ làm phần mềm.
• C. Kỹ thuật viên chỉ hỗ trợ người dùng, Kỹ sư chỉ thiết kế hệ thống.
• D. Kỹ thuật viên tập trung vào hỗ trợ người dùng cuối và xử lý sự cố đơn lẻ, Kỹ sư tập trung vào quản lý, vận hành và tối ưu hóa toàn bộ hạ tầng mạng/hệ thống phức tạp.

Câu 27: Một công ty phát hiện dữ liệu nội bộ bị rò rỉ. Ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc điều tra nguyên nhân, đánh giá mức độ thiệt hại và triển khai các biện pháp khắc phục để ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai?

• A. Kỹ sư An toàn Thông tin
• B. Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
• C. Quản lý Dự án Phát triển Sản phẩm
• D. Chuyên viên Marketing

Câu 28: Kỹ năng giải quyết vấn đề (problem-solving) là cần thiết cho tất cả các vị trí trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT, nhưng nó thể hiện khác nhau ở mỗi vai trò. Đối với Kỹ thuật viên CNTT, kỹ năng này thường được áp dụng chủ yếu để làm gì?

• A. Thiết kế thuật toán phức tạp.
• B. Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp.
• C. Chẩn đoán và sửa chữa các lỗi kỹ thuật cụ thể trên máy tính hoặc thiết bị của người dùng.
• D. Lập kế hoạch chiến lược kinh doanh.

Câu 29: Tại sao việc hiểu biết về cơ sở dữ liệu (database) lại có thể hữu ích cho cả Kỹ sư Quản trị Mạng, Quản trị viên Hệ thống và Kỹ sư An toàn Thông tin?

• A. Để tự mình phát triển các ứng dụng quản lý cơ sở dữ liệu.
• B. Vì cơ sở dữ liệu là thành phần cốt lõi của nhiều hệ thống và ứng dụng, cần được quản lý, bảo trì và bảo vệ.
• C. Để thiết kế giao diện người dùng cho cơ sở dữ liệu.
• D. Để lắp ráp phần cứng máy chủ cơ sở dữ liệu.

Câu 30: Xu hướng phát triển của công nghệ như điện toán đám mây (cloud computing), ảo hóa (virtualization) và DevOps ảnh hưởng như thế nào đến nhóm nghề quản trị trong ngành CNTT?

• A. Làm giảm hoàn toàn nhu cầu về các vị trí quản trị.
• B. Chỉ yêu cầu kỹ năng về phần cứng truyền thống.
• C. Làm cho các công việc quản trị trở nên đơn giản và ít đòi hỏi kỹ năng.
• D. Yêu cầu các chuyên gia quản trị phải liên tục học hỏi, thích ứng với công nghệ mới và có khả năng làm việc trong môi trường phức tạp, tự động hóa cao.

Câu 1: Trong ngành Công nghệ thông tin, nhóm nghề "dịch vụ và quản trị" chủ yếu tập trung vào khía cạnh nào?

• A. Nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới (R&D)
• B. Vận hành, bảo trì, hỗ trợ người dùng và quản lý hạ tầng CNTT
• C. Thiết kế và sản xuất phần cứng máy tính
• D. Sáng tạo nội dung số và truyền thông đa phương tiện

Câu 2: Một doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp vấn đề về hiệu suất mạng nội bộ chậm, thường xuyên bị ngắt kết nối. Chuyên gia CNTT nào dưới đây có vai trò chính trong việc chẩn đoán, tối ưu hóa và khắc phục sự cố này?

• A. Kĩ thuật viên an toàn thông tin
• B. Nhà phát triển phần mềm
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Chuyên viên phân tích dữ liệu

Câu 3: Công việc nào sau đây KHÔNG phải là trách nhiệm thông thường của một Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin tại một tổ chức lớn?

• A. Hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố máy tính cá nhân
• B. Cài đặt và cấu hình phần mềm, thiết bị ngoại vi
• C. Thực hiện bảo trì định kỳ cho máy tính và thiết bị văn phòng
• D. Thiết kế kiến trúc mạng cho toàn bộ chi nhánh mới

Câu 4: An toàn thông tin trong lĩnh vực CNTT tập trung vào việc bảo vệ những yếu tố nào?

• A. Tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của thông tin và hệ thống
• B. Chỉ bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng cuối
• C. Chỉ ngăn chặn virus và phần mềm độc hại
• D. Đảm bảo tốc độ truy cập internet luôn nhanh

Câu 5: Một công ty vừa phát hiện dữ liệu khách hàng nhạy cảm bị rò rỉ do một cuộc tấn công mạng. Chuyên gia CNTT nào sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc điều tra nguyên nhân, khắc phục hậu quả và tăng cường biện pháp phòng ngừa?

• A. Kĩ sư quản trị mạng
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Quản trị viên cơ sở dữ liệu
• D. Kĩ thuật viên hỗ trợ người dùng

Câu 6: So với Kĩ thuật viên CNTT, Kĩ sư quản trị mạng thường đòi hỏi kiến thức chuyên sâu hơn về khía cạnh nào?

• A. Sửa chữa phần cứng máy tính cấp độ linh kiện
• B. Hỗ trợ cài đặt ứng dụng văn phòng cho người dùng cuối
• C. Thiết kế, cấu hình và quản lý các thiết bị mạng phức tạp (router, switch, firewall)
• D. Lập trình ứng dụng di động

Câu 7: Vai trò của Quản trị viên hệ thống trong một tổ chức là gì?

• A. Đảm bảo các máy chủ, hệ điều hành, và ứng dụng hoạt động ổn định, hiệu quả
• B. Chỉ tập trung vào việc sửa chữa máy in cho người dùng
• C. Phát triển các thuật toán trí tuệ nhân tạo
• D. Thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm

Câu 8: Một trường học đang cần triển khai hệ thống máy chủ cho website và hệ thống quản lý học tập trực tuyến. Chuyên gia nào sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc lựa chọn, cài đặt, cấu hình và duy trì các máy chủ này?