15+ Đề Trắc nghiệm Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng – Kết nối tri thức

Câu 1: Khi viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn ở nơi công cộng, yếu tố nào sau đây cần được xác định rõ ràng đầu tiên?

• A. Mục đích ban hành văn bản và đối tượng hướng tới.
• B. Danh sách đầy đủ các hành vi bị cấm.
• C. Ngôn ngữ sẽ sử dụng trong văn bản.
• D. Cấu trúc chi tiết của từng điều khoản.

Câu 2: Văn bản nội quy ở nơi công cộng chủ yếu thuộc dạng văn bản nào?

• A. Văn bản tự sự (kể chuyện).
• B. Văn bản miêu tả (trình bày đặc điểm).
• C. Văn bản thông tin (cung cấp quy định, hướng dẫn).
• D. Văn bản biểu cảm (thể hiện cảm xúc).

Câu 3: Ngôn ngữ sử dụng trong văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng cần đảm bảo yêu cầu nào sau đây?

• A. Trau chuốt, giàu hình ảnh, gợi cảm xúc.
• B. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để tăng tính chuyên nghiệp.
• C. Có thể sử dụng từ địa phương hoặc tiếng lóng để gần gũi hơn với cộng đồng.
• D. Chính xác, rõ ràng, dễ hiểu, không gây hiểu lầm.

Câu 4: Đâu KHÔNG phải là một yêu cầu về nội dung đối với văn bản nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Trình bày đầy đủ các quy định, quy tắc cần tuân thủ.
• B. Nêu bật được vai trò cá nhân của người soạn thảo.
• C. Các quy định phải phù hợp với pháp luật hiện hành và đặc thù của địa điểm.
• D. Đảm bảo tính khả thi khi áp dụng trong thực tế.

Câu 5: Khi trình bày các điều khoản trong bản nội quy, cách làm nào sau đây là phù hợp nhất để đảm bảo tính rõ ràng và dễ theo dõi?

• A. Mỗi quy định được diễn đạt thành một câu hoặc đoạn ngắn gọn, đánh số hoặc dùng ký hiệu.
• B. Viết thành một đoạn văn dài liên tục, không ngắt dòng.
• C. Sử dụng thơ hoặc vè để nội dung dễ nhớ.
• D. Chỉ ghi các từ khóa chính, không cần diễn giải chi tiết.

Câu 6: Giả sử bạn cần viết nội quy cho một thư viện công cộng. Quy định nào sau đây thể hiện rõ nhất yêu cầu về ngôn ngữ chính xác và khách quan?

• A. Hãy cố gắng giữ im lặng để không làm phiền người khác nhé!
• B. Cấm làm ồn ào một cách đáng ghét trong thư viện.
• C. Đề nghị giữ yên lặng trong khu vực đọc sách.
• D. Làm ồn là hành vi không được chấp nhận, rất đáng buồn.

Câu 7: Phân tích mục đích của việc ban hành nội quy tại một công viên công cộng. Mục đích nào là quan trọng nhất?

• A. Tăng doanh thu từ các dịch vụ trong công viên.
• B. Đảm bảo trật tự, an toàn và giữ gìn cảnh quan chung.
• C. Quảng bá hình ảnh của ban quản lý công viên.
• D. Giới hạn số lượng người vào công viên.

Câu 8: Một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục ngoài trời trong công viên nên tập trung vào loại thông tin nào?

• A. Lịch sử phát triển của thiết bị.
• B. Giá thành và nơi sản xuất thiết bị.
• C. Tên và chức vụ của người lắp đặt thiết bị.
• D. Cách sử dụng an toàn và hiệu quả, lưu ý khi sử dụng.

Câu 9: Khi viết nội quy cho khu vực bể bơi công cộng, quy định "Không chạy nhảy quanh thành bể" nhằm mục đích chính là gì?

• A. Đảm bảo an toàn, tránh trượt ngã gây thương tích.
• B. Giữ cho thành bể luôn sạch sẽ.
• C. Ngăn chặn việc làm ồn ào.
• D. Hạn chế số lượng người sử dụng bể bơi cùng lúc.

Câu 10: Giả sử bạn đang xem xét một bản nội quy cũ của một khu dân cư. Bạn nhận thấy một quy định ghi: "Mọi người nên giữ gìn vệ sinh chung một cách tốt nhất có thể". Quy định này có nhược điểm gì về mặt ngôn ngữ và tính hiệu quả?

• A. Sử dụng quá nhiều từ chuyên ngành.
• B. Ngôn ngữ chung chung, thiếu tính cụ thể và khó đo lường/thực hiện.
• C. Quá dài dòng và phức tạp.
• D. Thiếu tính trang trọng cần thiết của văn bản nội quy.

Câu 11: Để một bản nội quy đạt hiệu quả cao trong việc điều chỉnh hành vi, yếu tố nào sau đây là cần thiết?

• A. Số lượng quy định càng nhiều càng tốt.
• B. Chỉ tập trung vào các hành vi vi phạm nhỏ.
• C. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, giàu tính văn chương.
• D. Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, được phổ biến rộng rãi và có biện pháp nhắc nhở/xử lý khi vi phạm (nếu cần).

Câu 12: Khi lập dàn ý cho một bản nội quy, phần nào thường chứa các quy định cụ thể mà người đọc cần tuân thủ?

• A. Phần mở đầu (Tên văn bản, đơn vị ban hành).
• B. Phần kết thúc (Ngày ban hành, chữ ký).
• C. Phần nội dung chính (Các điều khoản, quy định).
• D. Phần phụ lục (Hình ảnh minh họa).

Câu 13: Một điểm khác biệt cơ bản giữa văn bản nội quy và văn bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Nội quy mang tính bắt buộc tuân thủ, còn hướng dẫn mang tính chỉ dẫn cách thực hiện.
• B. Nội quy dài hơn hướng dẫn.
• C. Nội quy chỉ áp dụng cho nhân viên, hướng dẫn áp dụng cho khách tham quan.
• D. Nội quy cần có hình ảnh, hướng dẫn thì không.

Câu 14: Tại sao việc xác định đúng đối tượng đọc lại quan trọng khi viết văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Để biết số lượng bản in cần thiết.
• B. Để quyết định màu sắc và kích thước phông chữ.
• C. Để đưa tên đối tượng vào văn bản.
• D. Để lựa chọn ngôn ngữ, cách diễn đạt và nội dung phù hợp, đảm bảo văn bản dễ tiếp cận và hiểu được.

Câu 15: Khi chỉnh sửa và hoàn thiện bản nội quy, việc rà soát lỗi chính tả và ngữ pháp là cần thiết. Ngoài ra, cần chú ý đến yếu tố nào để đảm bảo tính hiệu quả của văn bản?

• A. Thêm các câu chuyện minh họa cho từng quy định.
• B. Kiểm tra xem các quy định có rõ ràng, nhất quán và dễ hiểu đối với mọi đối tượng không.
• C. Giảm bớt số lượng quy định để văn bản ngắn gọn hơn.
• D. Thay thế các từ ngữ thông thường bằng từ Hán Việt để tăng tính trang trọng.

Câu 16: Phân tích tình huống: Một công viên cấm dắt chó nhưng nội quy chỉ ghi "Không mang vật nuôi". Quy định này có thể gây ra hiểu lầm gì?

• A. Người dân sẽ nghĩ là được mang chó.
• B. Người dân sẽ hiểu nhầm sang cấm mang đồ vật.
• C. Gây mơ hồ về loại vật nuôi bị cấm (có thể hiểu sang cấm cả cá cảnh, chim cảnh... không gây ảnh hưởng).
• D. Không gây hiểu lầm gì, mọi người đều hiểu "vật nuôi" là chó, mèo.

Câu 17: Để văn bản hướng dẫn sử dụng thiết bị công cộng (ví dụ: máy bán hàng tự động) hiệu quả, nên ưu tiên sử dụng dạng thức trình bày nào?

• A. Chỉ dùng văn bản liệt kê các bước.
• B. Chỉ dùng hình ảnh minh họa.
• C. Chỉ dùng video hướng dẫn (không có văn bản kèm theo).
• D. Kết hợp văn bản ngắn gọn, rõ ràng với hình ảnh hoặc sơ đồ minh họa các bước.

Câu 18: Xem xét một bản nội quy có câu "Nghiêm cấm mọi hành vi gây mất trật tự". Để câu này trở nên cụ thể và dễ thực hiện hơn, cần bổ sung thêm điều gì?

• A. Liệt kê hoặc mô tả cụ thể các hành vi được coi là "mất trật tự" trong bối cảnh đó (ví dụ: nói chuyện lớn tiếng, mở nhạc gây ồn, xô đẩy...).
• B. Nêu lý do tại sao cấm gây mất trật tự.
• C. Đưa ra lời khuyên về cách giữ im lặng.
• D. Thay từ "nghiêm cấm" bằng "không khuyến khích".

Câu 19: Tại sao việc ghi rõ tên cơ quan/đơn vị ban hành lại quan trọng trong văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Để quảng cáo cho đơn vị đó.
• B. Để tăng độ dài của văn bản.
• C. Để xác định tính pháp lý, trách nhiệm và nguồn gốc của các quy định/hướng dẫn.
• D. Để người đọc biết ai là người viết nội dung.

Câu 20: Khi thiết kế bố cục trình bày cho văn bản nội quy hoặc hướng dẫn, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên để đảm bảo người đọc dễ tiếp nhận thông tin?

• A. Sử dụng nhiều loại phông chữ và màu sắc khác nhau.
• B. Viết chữ thật nhỏ để tiết kiệm không gian.
• C. Chỉ dùng chữ in hoa cho toàn bộ văn bản.
• D. Sử dụng tiêu đề, mục lục (nếu dài), gạch đầu dòng, khoảng cách dòng hợp lý, phông chữ dễ đọc.

Câu 21: Bạn được giao nhiệm vụ viết hướng dẫn cho du khách khi tham quan một di tích lịch sử. Nội dung nào sau đây KHÔNG phù hợp để đưa vào bản hướng dẫn này?

• A. Giới thiệu sơ lược về lịch sử và ý nghĩa của di tích.
• B. Các quy định về bảo vệ di tích (không chạm vào hiện vật, không khắc vẽ lên tường...).
• C. Danh sách chi tiết các món ăn đặc sản ở khu vực gần di tích.
• D. Hướng dẫn về việc giữ gìn vệ sinh chung và trật tự.

Câu 22: Phân tích sự khác biệt về giọng điệu giữa một bản nội quy và một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị y tế công cộng (ví dụ: máy đo huyết áp tự động).

• A. Nội quy thường mang tính quy phạm, nghiêm khắc; hướng dẫn mang tính chỉ dẫn, giải thích.
• B. Nội quy dùng nhiều thuật ngữ chuyên môn hơn hướng dẫn.
• C. Nội quy có thể sử dụng từ ngữ biểu cảm, hướng dẫn thì không.
• D. Nội quy ngắn gọn hơn hướng dẫn.

Câu 23: Tại sao việc sử dụng các động từ mệnh lệnh hoặc chỉ dẫn rõ ràng (ví dụ: "Không được...", "Yêu cầu...", "Vui lòng...") lại phổ biến trong văn bản nội quy và hướng dẫn?

• A. Để thể hiện quyền lực của người ban hành.
• B. Để làm cho văn bản dài hơn.
• C. Để gây ấn tượng mạnh với người đọc.
• D. Để làm rõ yêu cầu hoặc chỉ dẫn, giúp người đọc dễ dàng nhận biết hành động cần hoặc không cần thực hiện.

Câu 24: Khi viết nội quy cho khu vực cấm hút thuốc, quy định "Không hút thuốc lá tại đây" là cần thiết. Tuy nhiên, để tăng tính thuyết phục và tuân thủ, có thể bổ sung thêm yếu tố nào?

• A. Lịch sử của việc hút thuốc.
• B. Nêu rõ lý do (ví dụ: vì sức khỏe cộng đồng, tuân thủ quy định pháp luật) hoặc hậu quả của việc vi phạm (ví dụ: bị xử phạt).
• C. Địa chỉ các cửa hàng bán thuốc lá gần đó.
• D. Thống kê số lượng người hút thuốc.

Câu 25: Một bản hướng dẫn sơ tán khi có hỏa hoạn trong tòa nhà công cộng cần ưu tiên thông tin nào lên hàng đầu?

• A. Lịch sử các vụ cháy tại tòa nhà.
• B. Cấu trúc chi tiết của hệ thống báo cháy.
• C. Các bước cần thực hiện ngay lập tức khi phát hiện hỏa hoạn và vị trí các lối thoát hiểm.
• D. Danh sách tên nhân viên phụ trách phòng cháy chữa cháy.

Câu 26: Phân tích cấu trúc của một bản nội quy điển hình. Phần nào thường được đặt ở cuối văn bản?

• A. Tên của bản nội quy.
• B. Các điều khoản quy định chi tiết.
• C. Lời giới thiệu về địa điểm.
• D. Ngày tháng năm ban hành, chữ ký của người/đơn vị có thẩm quyền.

Câu 27: Khi viết hướng dẫn cho một khu vực có nhiều người nước ngoài lui tới (ví dụ: sân bay, ga tàu quốc tế), yếu tố nào cần được xem xét ngoài việc sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt chuẩn mực?

• A. Cung cấp bản dịch sang các ngôn ngữ phổ biến khác và/hoặc sử dụng biểu tượng, hình ảnh dễ hiểu.
• B. Chỉ cần viết bằng tiếng Việt là đủ.
• C. Sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành của Việt Nam.
• D. Tập trung vào các quy định chỉ áp dụng cho người Việt Nam.

Câu 28: Đánh giá mức độ phù hợp của câu sau trong một bản nội quy công viên: "Xin đừng vứt rác bừa bãi, làm như vậy rất xấu và không ai thích đâu nhé!"

• A. Hoàn toàn phù hợp, ngôn ngữ gần gũi, có tính thuyết phục cao.
• B. Chưa phù hợp, ngôn ngữ mang tính cá nhân, tình cảm, thiếu tính khách quan và trang trọng cần có của văn bản nội quy.
• C. Phù hợp nếu đối tượng là trẻ em.
• D. Không phù hợp vì quá ngắn gọn.

Câu 29: Quy trình viết văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng bao gồm các bước chính nào?

• A. Viết nháp -> Chỉnh sửa -> Xuất bản.
• B. Tìm ý -> Viết bài -> Lập dàn ý -> Hoàn thiện.
• C. Chuẩn bị (xác định mục đích, đối tượng) -> Tìm ý, lập dàn ý -> Viết bản thảo -> Chỉnh sửa, hoàn thiện.
• D. Lập dàn ý -> Chuẩn bị -> Viết -> Chỉnh sửa.

Câu 30: Tại sao việc đặt văn bản nội quy hoặc hướng dẫn ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận lại quan trọng sau khi văn bản đã được hoàn thiện?

• A. Để trang trí cho địa điểm.
• B. Để chứng minh rằng ban quản lý đã làm việc.
• C. Để chỉ những người có ý thức mới tìm đọc.
• D. Để đảm bảo mọi người dễ dàng tiếp cận, đọc và nắm bắt thông tin, từ đó tăng khả năng tuân thủ.

Câu 1: Mục đích chính của việc ban hành nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Cung cấp thông tin về địa điểm và các dịch vụ công cộng.
• B. Đảm bảo trật tự, an toàn và văn minh tại địa điểm công cộng.
• C. Quảng bá hình ảnh đẹp của địa điểm công cộng đến mọi người.
• D. Thể hiện sự quản lý chặt chẽ của cơ quan chức năng đối với địa điểm công cộng.

Câu 2: Đối tượng chủ yếu mà văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng hướng đến là ai?

• A. Tất cả mọi người có mặt hoặc sử dụng địa điểm công cộng.
• B. Chỉ những người lần đầu tiên đến địa điểm công cộng.
• C. Chỉ những người vi phạm quy định tại địa điểm công cộng.
• D. Chỉ những nhân viên làm việc tại địa điểm công cộng.

Câu 3: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm ngôn ngữ cần có của một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Rõ ràng, dễ hiểu, tránh gây mơ hồ.
• B. Ngắn gọn, súc tích, tập trung vào thông tin chính.
• C. Giàu hình ảnh, biểu cảm, tạo ấn tượng mạnh mẽ.
• D. Chuẩn mực, trang trọng, phù hợp với văn bản hành chính.

Câu 4: Trong cấu trúc của một bản nội quy, phần nào thường chứa đựng các quy định, yêu cầu cụ thể mà mọi người phải tuân thủ?

• A. Phần mở đầu (giới thiệu chung)
• B. Phần nội dung chính (các điều khoản, quy định)
• C. Phần kết luận (hiệu lực thi hành, lời kêu gọi)
• D. Phần thông tin liên hệ (cơ quan ban hành, số điện thoại hỗ trợ)

Câu 5: Hình thức trình bày nào sau đây giúp văn bản nội quy hoặc hướng dẫn trở nên dễ đọc và dễ theo dõi hơn?

• A. Sử dụng chữ in hoa toàn bộ văn bản.
• B. Viết liên tục thành một đoạn văn dài.
• C. Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ để trang trí.
• D. Chia thành các mục, điều khoản rõ ràng, đánh số hoặc ký hiệu.

Câu 6: Điều gì KHÔNG nên có trong nội dung của một bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Các quy định rõ ràng về hành vi được phép và không được phép.
• B. Hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các tiện ích, dịch vụ.
• C. Ý kiến cá nhân hoặc cảm xúc của người soạn thảo.
• D. Thông tin về chế tài xử phạt khi vi phạm nội quy.

Câu 7: Trong trường hợp cần hướng dẫn sử dụng một thiết bị công cộng phức tạp (ví dụ: máy bán hàng tự động), loại văn bản nào sẽ phù hợp hơn?

• A. Bản nội quy
• B. Văn bản hướng dẫn
• C. Thông báo
• D. Biên bản

Câu 8: Khi viết nội quy cho một thư viện công cộng, quy định nào sau đây thể hiện kỹ năng "áp dụng" kiến thức về nội quy vào tình huống cụ thể?

• A. Giữ gìn vệ sinh chung.
• B. Không gây ồn ào, mất trật tự.
• C. Xuất trình thẻ thư viện khi vào và ra.
• D. Sử dụng điện thoại ở chế độ im lặng và hạn chế nghe gọi trong khu vực đọc.

Câu 9: Điều gì sẽ xảy ra nếu một bản nội quy nơi công cộng sử dụng ngôn ngữ quá trang trọng và phức tạp?

• A. Văn bản trở nên chuyên nghiệp và uy tín hơn.
• B. Người đọc sẽ cảm thấy được tôn trọng hơn.
• C. Người đọc khó hiểu và khó tuân thủ theo.
• D. Văn bản thể hiện trình độ cao của người soạn thảo.

Câu 10: Trong quá trình soạn thảo văn bản nội quy, bước nào sau đây thể hiện kỹ năng "phân tích" tình huống và nhu cầu thực tế?

• A. Lựa chọn hình thức trình bày văn bản.
• B. Xác định rõ mục đích ban hành và đối tượng áp dụng.
• C. Soạn thảo các điều khoản, quy định cụ thể.
• D. Kiểm tra và chỉnh sửa lỗi chính tả, ngữ pháp.

Câu 11: Tình huống nào sau đây cần thiết phải có cả văn bản nội quy và văn bản hướng dẫn?

• A. Một khu vui chơi giải trí phức hợp với nhiều hoạt động và dịch vụ.
• B. Một bãi đỗ xe công cộng đơn giản.
• C. Một nhà vệ sinh công cộng.
• D. Một trạm xe buýt.

Câu 12: Phương án nào sau đây là cách diễn đạt quy định KHÔNG rõ ràng, dễ gây hiểu lầm trong nội quy?

• A. Cấm hút thuốc trong khuôn viên.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Mọi người nên có ý thức bảo vệ tài sản.
• D. Không mang đồ ăn, thức uống vào phòng đọc.

Câu 13: Để đảm bảo tính "khả thi" của nội quy, người soạn thảo cần lưu ý điều gì?

• A. Đưa ra càng nhiều quy định càng tốt.
• B. Các quy định phải phù hợp với điều kiện thực tế và khả năng kiểm soát.
• C. Tham khảo nội quy của nhiều địa điểm khác nhau.
• D. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, mang tính răn đe.

Câu 14: Vai trò của "tiêu đề" trong văn bản nội quy hoặc hướng dẫn là gì?

• A. Xác định loại văn bản và địa điểm áp dụng.
• B. Liệt kê các quy định chính.
• C. Chào mừng người đọc đến với địa điểm công cộng.
• D. Thông báo thời gian có hiệu lực của văn bản.

Câu 15: Khi cần thay đổi hoặc bổ sung nội quy đã ban hành, cần thực hiện quy trình nào?

• A. Tự ý sửa đổi và thông báo miệng.
• B. Sửa đổi trực tiếp vào văn bản cũ và tái bản.
• C. Hủy bỏ văn bản cũ và ban hành văn bản mới hoàn toàn.
• D. Ban hành văn bản sửa đổi, bổ sung và thông báo công khai.

Câu 16: Trong một bản hướng dẫn sử dụng thang cuốn, nội dung nào sau đây thể hiện kỹ năng "ứng dụng" kiến thức về an toàn?

• A. Đi thẳng hàng và giữ khoảng cách.
• B. Không mang vác hành lý cồng kềnh.
• C. Nắm chặt tay vịn và không đùa nghịch.
• D. Chú ý quan sát bước lên và xuống thang.

Câu 17: So sánh giữa nội quy và hướng dẫn, điểm khác biệt chính là gì?

• A. Nội quy chỉ dành cho người lớn, hướng dẫn dành cho trẻ em.
• B. Nội quy mang tính bắt buộc tuân thủ, hướng dẫn mang tính khuyến khích.
• C. Nội quy thường ngắn gọn, hướng dẫn thường dài dòng hơn.
• D. Nội quy do cơ quan nhà nước ban hành, hướng dẫn do tư nhân ban hành.

Câu 18: Hình thức "biển báo" tại nơi công cộng có vai trò tương tự như loại văn bản nào?

• A. Thông báo
• B. Biên bản
• C. Hướng dẫn
• D. Tờ rơi

Câu 19: Điều gì cần ưu tiên hàng đầu khi viết nội quy hoặc hướng dẫn cho đối tượng là trẻ em?

• A. Sử dụng ngôn ngữ khoa học, chính xác.
• B. Đưa ra nhiều quy định phức tạp.
• C. Trình bày văn bản dài dòng, chi tiết.
• D. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, hình ảnh minh họa.

Câu 20: Để kiểm tra tính "hiệu quả" của một bản nội quy mới ban hành, cần thực hiện hoạt động nào?

• A. In ấn và phát hành rộng rãi.
• B. Quan sát hành vi của mọi người và thu thập phản hồi.
• C. Tổ chức cuộc họp đánh giá nội bộ.
• D. Báo cáo lên cấp trên về việc ban hành nội quy.

Câu 21: Trong một công viên, biển báo "Cấm dẫm lên cỏ" thuộc loại văn bản nào?

• A. Nội quy
• B. Hướng dẫn
• C. Thông báo
• D. Khuyến cáo

Câu 22: Giả sử bạn được giao nhiệm vụ viết hướng dẫn sử dụng máy rút tiền tự động (ATM) cho người lớn tuổi. Bạn sẽ ưu tiên yếu tố nào trong cách trình bày?

• A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn về ngân hàng.
• B. Trình bày nhiều bước phức tạp.
• C. Sử dụng chữ viết to, rõ ràng, hình ảnh minh họa.
• D. Tập trung vào các tính năng nâng cao của máy ATM.

Câu 23: Câu nào sau đây thể hiện quy định về "trách nhiệm" của người sử dụng dịch vụ công cộng trong nội quy?

• A. Nhân viên có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng.
• B. Khách hàng tự giác chấp hành nội quy.
• C. Cơ quan quản lý chịu trách nhiệm đảm bảo an ninh.
• D. Nhà nước ban hành nội quy chung.

Câu 24: Trong bản nội quy của một bảo tàng, quy định nào sau đây liên quan đến "văn hóa ứng xử"?

• A. Không mang túi xách lớn vào khu trưng bày.
• B. Giữ khoảng cách an toàn với hiện vật.
• C. Không sử dụng đèn flash khi chụp ảnh.
• D. Nói chuyện nhỏ nhẹ, không gây ồn ào.

Câu 25: Mục đích của việc ghi rõ "thời gian hiệu lực" trong văn bản nội quy là gì?

• A. Để trang trí văn bản thêm đẹp.
• B. Để thể hiện tính trang trọng của văn bản.
• C. Để xác định rõ thời điểm bắt đầu và kết thúc áp dụng nội quy.
• D. Để phân biệt với các văn bản khác.

Câu 26: Khi viết hướng dẫn sơ cứu tại nơi công cộng, điều gì quan trọng nhất cần đảm bảo về nội dung?

• A. Nội dung phải dài dòng, chi tiết.
• B. Nội dung phải chính xác, dễ thực hiện, ưu tiên các bước cơ bản.
• C. Nội dung phải mang tính chuyên môn cao.
• D. Nội dung phải thể hiện sự quan tâm của cơ quan quản lý.

Câu 27: Trong quy trình viết văn bản nội quy, giai đoạn "chỉnh sửa, hoàn thiện" tập trung vào việc gì?

• A. Tìm kiếm ý tưởng và lập dàn ý.
• B. Soạn thảo nội dung chi tiết.
• C. Lựa chọn hình thức trình bày.
• D. Rà soát lỗi, đảm bảo tính rõ ràng, chính xác, phù hợp.

Câu 28: Loại hình văn bản nào thường được sử dụng để thông báo về việc "thay đổi giờ mở cửa" của một địa điểm công cộng?

• A. Nội quy
• B. Hướng dẫn
• C. Thông báo
• D. Thông cáo

Câu 29: Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đánh giá "tính hiệu quả" của một bản hướng dẫn sử dụng dịch vụ công cộng?

• A. Mức độ người dân thực hiện theo hướng dẫn.
• B. Số lượng văn bản được in và phát.
• C. Ý kiến đánh giá của cơ quan quản lý.
• D. Hình thức trình bày đẹp mắt, hấp dẫn.

Câu 30: Hãy sắp xếp các bước sau theo đúng quy trình viết một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng:
A) Soạn thảo nội dung chi tiết
B) Xác định mục đích và đối tượng
C) Chỉnh sửa và hoàn thiện
D) Lựa chọn hình thức trình bày

• A. A - B - C - D
• B. B - D - A - C
• C. C - D - B - A
• D. D - A - C - B

Câu 1: Mục đích chính của việc ban hành nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Thể hiện quyền lực của cơ quan quản lý.
• B. Tăng cường sự kiểm soát đối với người dân.
• C. Đảm bảo trật tự, an toàn và quyền lợi chính đáng của mọi người.
• D. Quảng bá hình ảnh của địa điểm công cộng.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét khi xác định đối tượng mục tiêu của một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Sở thích cá nhân của người soạn văn bản.
• B. Đặc điểm và nhu cầu của những người sẽ sử dụng không gian công cộng đó.
• C. Số lượng người dự kiến sẽ sử dụng không gian công cộng.
• D. Mức độ hiện đại của không gian công cộng.

Câu 3: Trong các loại văn bản sau, loại nào phù hợp nhất để truyền đạt các quy tắc ứng xử bắt buộc tại một thư viện công cộng?

• A. Thông báo
• B. Tờ rơi
• C. Gợi ý
• D. Nội quy

Câu 4: Điều gì làm nên tính "chuẩn mực" của ngôn ngữ trong một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Sử dụng từ ngữ phổ thông, rõ ràng, tránh dùng từ địa phương hoặc khẩu ngữ.
• B. Sử dụng nhiều biện pháp tu từ để tăng tính hấp dẫn.
• C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, cầu kỳ để thể hiện sự uy nghiêm.
• D. Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, thân mật để tạo cảm giác thoải mái.

Câu 5: Xét tình huống: Một khu vui chơi trẻ em mới mở cửa cần thông báo về quy định độ tuổi và chiều cao tối đa cho trẻ em được phép tham gia một số trò chơi mạo hiểm. Hình thức trình bày thông tin nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Một đoạn văn bản dài mô tả chi tiết các quy định.
• B. Chỉ sử dụng chữ viết in hoa để gây chú ý.
• C. Bảng biểu hoặc infographic kết hợp chữ viết và hình ảnh minh họa.
• D. Một bài thơ ngắn gọn về các quy định.

Câu 6: Trong bản nội quy của một công viên, quy định nào sau đây thể hiện rõ nhất tính "cụ thể, chi tiết" cần có?

• A. Giữ gìn vệ sinh chung.
• B. Công viên mở cửa từ 6:00 đến 22:00 hàng ngày.
• C. Có ý thức bảo vệ cây xanh.
• D. Không gây ồn ào mất trật tự.

Câu 7: Khi viết một văn bản hướng dẫn sử dụng thang máy trong tòa nhà văn phòng, bạn nên bắt đầu từ nội dung nào?

• A. Các sự cố thường gặp khi sử dụng thang máy.
• B. Thông tin liên hệ của bộ phận quản lý thang máy.
• C. Mục đích sử dụng thang máy (ví dụ: Di chuyển giữa các tầng của tòa nhà).
• D. Lời chào mừng đến tòa nhà văn phòng.

Câu 8: Điều gì có thể xảy ra nếu một văn bản nội quy sử dụng ngôn ngữ mơ hồ, không rõ ràng?

• A. Văn bản trở nên trang trọng và lịch sự hơn.
• B. Người đọc sẽ tự do diễn giải theo ý mình.
• C. Tăng tính nghệ thuật cho văn bản.
• D. Gây khó khăn trong việc thực hiện và dễ dẫn đến tranh cãi, hiểu lầm.

Câu 9: Trong quá trình soạn thảo nội quy cho một khu chung cư, ban quản lý nên tham khảo ý kiến của đối tượng nào để đảm bảo tính khả thi và hợp lý?

• A. Các chuyên gia pháp lý hàng đầu.
• B. Cư dân sinh sống trong khu chung cư.
• C. Ban quản lý của các khu chung cư khác.
• D. Đại diện chính quyền địa phương.

Câu 10: Sắp xếp các bước sau theo trình tự hợp lý của quy trình viết một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng:
(1) Xác định mục đích và đối tượng
(2) Chỉnh sửa và hoàn thiện
(3) Soạn thảo văn bản
(4) Thu thập thông tin và lên kế hoạch

• A. (1) - (3) - (4) - (2)
• B. (3) - (1) - (4) - (2)
• C. (4) - (3) - (2) - (1)
• D. (1) - (4) - (3) - (2)

Câu 11: Đâu là điểm khác biệt chính giữa văn bản "nội quy" và văn bản "hướng dẫn" ở nơi công cộng?

• A. Nội quy mang tính bắt buộc, còn hướng dẫn mang tính khuyến khích, hỗ trợ.
• B. Nội quy thường dài hơn hướng dẫn.
• C. Hướng dẫn thường có hình ảnh minh họa, nội quy thì không.
• D. Nội quy do cơ quan nhà nước ban hành, hướng dẫn thì không.

Câu 12: Biện pháp nào sau đây giúp đảm bảo tính "khả thi" của một bản nội quy?

• A. Sử dụng ngôn ngữ đao to búa lớn để răn đe.
• B. Liệt kê càng nhiều quy định càng tốt.
• C. Quy định phải phù hợp với điều kiện thực tế và khả năng thực hiện của đối tượng.
• D. Trích dẫn các điều luật một cách chi tiết.

Câu 13: Trong một bản hướng dẫn sử dụng dịch vụ xe buýt công cộng, thông tin nào sau đây là quan trọng nhất cần cung cấp?

• A. Lịch sử phát triển của ngành xe buýt.
• B. Lộ trình các tuyến, điểm dừng và thời gian hoạt động.
• C. Tiểu sử của các lái xe buýt tiêu biểu.
• D. Các biện pháp bảo vệ môi trường của xe buýt.

Câu 14: Hình thức trình bày nào sau đây giúp văn bản nội quy hoặc hướng dẫn trở nên dễ đọc và dễ hiểu hơn?

• A. Trình bày liên tục thành một đoạn văn dài.
• B. Sử dụng phông chữ và màu sắc phức tạp.
• C. Viết tắt nhiều từ để tiết kiệm không gian.
• D. Sử dụng gạch đầu dòng hoặc số thứ tự để liệt kê các quy định/hướng dẫn.

Câu 15: Để đảm bảo tính "rõ ràng, chính xác" trong văn bản nội quy, cần tránh điều gì?

• A. Sử dụng từ ngữ đa nghĩa, mơ hồ, hoặc mang tính trừu tượng cao.
• B. Sử dụng nhiều câu phức để diễn đạt ý.
• C. Sử dụng các biện pháp tu từ để tăng tính biểu cảm.
• D. Sử dụng ngôn ngữ khoa học, chuyên ngành.

Câu 16: Trong bản nội quy của một bảo tàng, quy định "Không chạm vào hiện vật" thuộc loại nội dung nào?

• A. Quy định về quyền lợi của khách tham quan.
• B. Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ trong bảo tàng.
• C. Quy định về hành vi bị cấm.
• D. Thông tin về lịch sử bảo tàng.

Câu 17: Khi viết hướng dẫn về phòng cháy chữa cháy tại một tòa nhà, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

• A. Tính trang trọng và lịch sự của ngôn ngữ.
• B. Tính rõ ràng, ngắn gọn và dễ thực hiện theo các bước.
• C. Tính khoa học và chuyên môn sâu.
• D. Tính văn chương và giàu hình ảnh.

Câu 18: Tại sao cần thường xuyên rà soát và cập nhật các văn bản nội quy, hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Để thể hiện sự năng động của cơ quan quản lý.
• B. Để tăng số lượng văn bản hành chính.
• C. Để đảm bảo văn bản luôn phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu thay đổi.
• D. Để gây sự chú ý của dư luận.

Câu 19: Trong bản hướng dẫn sử dụng dịch vụ Wi-Fi công cộng, thông tin nào sau đây là cần thiết nhưng ít quan trọng hơn so với hướng dẫn kết nối?

• A. Tên mạng Wi-Fi (SSID).
• B. Mật khẩu truy cập (nếu có).
• C. Các bước kết nối Wi-Fi trên các thiết bị khác nhau.
• D. Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ Wi-Fi.

Câu 20: Xét tình huống: Một người nước ngoài đến Việt Nam và sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Văn bản hướng dẫn nào sẽ hữu ích nhất cho họ?

• A. Hướng dẫn chỉ bằng tiếng Việt.
• B. Hướng dẫn song ngữ Việt - Anh.
• C. Hướng dẫn bằng hình ảnh hoàn toàn.
• D. Hướng dẫn bằng tiếng Anh hoàn toàn.

Câu 21: Phần "hiệu lực thi hành" thường được đặt ở vị trí nào trong một văn bản nội quy?

• A. Ở đầu văn bản, sau tiêu đề.
• B. Ngay sau mỗi điều khoản của nội quy.
• C. Ở cuối văn bản, trước chữ ký và con dấu.
• D. Không bắt buộc phải có phần này.

Câu 22: Mục đích của việc sử dụng các kí hiệu, biểu tượng (icon) trong văn bản hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Tăng tính trực quan, dễ nhận biết và nhanh chóng truyền tải thông tin.
• B. Thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại của văn bản.
• C. Tiết kiệm không gian trình bày văn bản.
• D. Làm cho văn bản trở nên đẹp mắt và hấp dẫn hơn.

Câu 23: Điều gì cần lưu ý khi lựa chọn phông chữ và cỡ chữ cho văn bản nội quy, hướng dẫn?

• A. Chọn phông chữ độc đáo, cỡ chữ lớn để gây ấn tượng.
• B. Chọn phông chữ rõ ràng, dễ đọc, cỡ chữ phù hợp với khoảng cách đọc.
• C. Sử dụng nhiều loại phông chữ và cỡ chữ khác nhau để tạo sự đa dạng.
• D. Không cần quan tâm đến phông chữ và cỡ chữ, chủ yếu tập trung vào nội dung.

Câu 24: Trong một bản nội quy khu dân cư, quy định nào sau đây có thể gây tranh cãi hoặc khó thực hiện nhất?

• A. Giữ gìn vệ sinh chung, đổ rác đúng giờ.
• B. Không gây ồn ào sau 23h.
• C. Quy định chi tiết về giờ giấc sinh hoạt cá nhân trong gia đình.
• D. Đỗ xe đúng nơi quy định.

Câu 25: Văn bản hướng dẫn sử dụng thiết bị phòng tập thể dục công cộng nên tập trung vào việc gì?

• A. Giới thiệu lịch sử phát triển của thiết bị.
• B. Liệt kê các bài tập nâng cao có thể thực hiện.
• C. Thông tin về nhà sản xuất và bảo hành thiết bị.
• D. Hướng dẫn các bước sử dụng đúng cách, an toàn và hiệu quả.

Câu 26: Giả sử bạn cần viết một bản nội quy cho một khu vực đang thi công. Nội dung nào sau đây không thực sự cần thiết phải đưa vào?

• A. Cảnh báo về nguy hiểm tiềm ẩn.
• B. Lịch sử hình thành và phát triển của công trình.
• C. Quy định về việc ra vào khu vực thi công.
• D. Hướng dẫn về lối đi an toàn.

Câu 27: Để tăng tính thuyết phục cho văn bản nội quy, điều gì nên được thể hiện rõ ràng?

• A. Sự nghiêm khắc trong ngôn ngữ.
• B. Số lượng điều khoản quy định.
• C. Lý do và lợi ích của việc tuân thủ nội quy.
• D. Trích dẫn nhiều văn bản pháp luật liên quan.

Câu 28: Hình thức kiểm tra, đánh giá hiệu quả của một văn bản nội quy hoặc hướng dẫn sau khi ban hành là gì?

• A. Quan sát thực tế việc thực hiện và thu thập phản hồi từ người sử dụng.
• B. Đếm số lượt đọc văn bản trên website.
• C. Phỏng vấn ý kiến của các chuyên gia soạn thảo văn bản.
• D. So sánh với các văn bản tương tự ở nơi khác.

Câu 29: Trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: hỏa hoạn), loại văn bản hướng dẫn nào sẽ phát huy tác dụng tốt nhất?

• A. Văn bản hướng dẫn chi tiết bằng chữ viết.
• B. Sơ đồ hoặc infographic hướng dẫn thoát hiểm bằng hình ảnh.
• C. Bài thơ hướng dẫn thoát hiểm.
• D. Văn bản pháp lý về quy định phòng cháy chữa cháy.

Câu 30: Điều gì thể hiện tính "công khai, minh bạch" trong quá trình ban hành nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Chỉ thông báo cho một số người đại diện.
• B. Giữ kín thông tin cho đến khi có sự cố xảy ra.
• C. Chỉ đăng tải trên website của cơ quan quản lý.
• D. Niêm yết công khai tại nơi dễ thấy và thông báo rộng rãi trên các kênh thông tin.

Câu 1: Mục đích chính của việc ban hành nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Thể hiện quyền lực của cơ quan quản lý.
• B. Làm đẹp không gian công cộng bằng chữ viết.
• C. Đảm bảo trật tự, an toàn và tạo môi trường văn minh, lịch sự cho mọi người.
• D. Tăng cường sự hiện diện của pháp luật trong đời sống.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất khi xác định đối tượng mục tiêu của một bản nội quy nơi công cộng?

• A. Sở thích của người soạn thảo nội quy.
• B. Đặc điểm lứa tuổi, trình độ nhận thức và hành vi của những người sử dụng không gian công cộng đó.
• C. Mức độ trang trọng mà cơ quan quản lý mong muốn.
• D. Số lượng người dự kiến sẽ sử dụng không gian công cộng.

Câu 3: Trong các tình huống sau, tình huống nào cần thiết phải có văn bản NỘI QUY thay vì văn bản HƯỚNG DẪN?

• A. Sử dụng các thiết bị tập thể dục ngoài trời.
• B. Tham quan bảo tàng nghệ thuật.
• C. Đọc sách tại thư viện công cộng.
• D. Đỗ xe trong khu vực bệnh viện.

Câu 4: Đâu là yêu cầu về ngôn ngữ KHÔNG phù hợp khi viết nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Sử dụng câu mệnh lệnh ngắn gọn, trực tiếp.
• B. Tránh dùng từ ngữ địa phương hoặc tiếng lóng.
• C. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, giàu hình ảnh để tăng tính hấp dẫn.
• D. Đảm bảo tính chính xác và rõ ràng về nghĩa.

Câu 5: Xét tình huống: Một công viên mới mở cửa có nhiều khu vực vui chơi, hồ nước, và vườn hoa. Ban quản lý cần soạn thảo nội quy. Nội dung nào sau đây KHÔNG nên đưa vào nội quy công viên?

• A. Quy định về việc giữ gìn vệ sinh chung, đổ rác đúng nơi quy định.
• B. Giới thiệu về lịch sử hình thành và các loài cây quý hiếm trong công viên.
• C. Quy định về việc cấm các hành vi gây mất trật tự, an ninh.
• D. Quy định về thời gian mở cửa và đóng cửa công viên.

Câu 6: Trong bản nháp nội quy thư viện, có điều khoản: “Người đọc sách phải có ý thức giữ gìn sách, không được làm rách hoặc làm bẩn sách.”. Điều khoản này có thể được cải thiện bằng cách nào?

• A. Thay từ ‘phải’ bằng từ ‘nên’ để giảm tính áp đặt.
• B. Bỏ cụm từ ‘có ý thức’ vì nó mang tính chủ quan.
• C. Thêm vào các biện pháp khuyến khích đọc sách.
• D. Thêm các hành vi cụ thể bị coi là ‘làm rách, làm bẩn sách’ và quy định về xử lý vi phạm.

Câu 7: Khi viết phần “Tên văn bản và cơ quan ban hành” của nội quy trường học, cách trình bày nào sau đây là chính xác nhất?

• A. Nội quy trường học
• B. TRƯỜNG THPT ABC
  NỘI QUY HỌC SINH
• C. Ban Giám Hiệu Trường ABC
  Thông báo Nội quy
• D. Nội quy sử dụng trường học ABC

Câu 8: Trong quy trình viết văn bản nội quy, bước “Tìm ý và lập dàn ý” có vai trò gì?

• A. Giúp văn bản trở nên dài hơn và chi tiết hơn.
• B. Giúp người viết thể hiện sự sáng tạo trong diễn đạt.
• C. Đảm bảo nội dung nội quy được trình bày khoa học, logic và đầy đủ các ý chính.
• D. Tiết kiệm thời gian viết văn bản.

Câu 9: Hướng dẫn sử dụng thang máy trong tòa nhà văn phòng nên được viết theo hình thức văn bản nào?

• A. Nội quy
• B. Hướng dẫn
• C. Thông báo
• D. Quy định

Câu 10: Đâu là tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá tính hiệu quả của một bản nội quy nơi công cộng?

• A. Hình thức trình bày đẹp mắt, dễ đọc.
• B. Ngôn ngữ trau chuốt, giàu tính văn chương.
• C. Số lượng điều khoản nội quy càng nhiều càng tốt.
• D. Mức độ người dân tuân thủ nội quy và sự cải thiện về trật tự, an ninh tại địa điểm công cộng đó.

Câu 11: Trong quá trình chỉnh sửa và hoàn thiện bản nội quy, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
• B. In văn bản ra giấy và đọc lại.
• C. Đọc và đối chiếu nội quy với mục đích ban đầu, đảm bảo tính logic, rõ ràng, và khả thi.
• D. Tham khảo ý kiến của nhiều người để có thêm ý tưởng.

Câu 12: Một bản hướng dẫn sử dụng dịch vụ xe buýt công cộng nên tập trung vào việc cung cấp thông tin gì?

• A. Thông tin về tuyến đường, giá vé, thời gian hoạt động và các quy tắc cơ bản khi đi xe buýt.
• B. Lịch sử phát triển của ngành xe buýt và các thành tựu đạt được.
• C. Danh sách các điểm du lịch nổi tiếng có thể đến bằng xe buýt.
• D. Thông tin chi tiết về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của xe buýt.

Câu 13: Trong bản nội quy phòng tập gym, điều khoản nào sau đây thể hiện rõ nhất tính chất ‘nội quy’ (quy định bắt buộc)?

• A. Khuyến khích hội viên mang theo khăn tập cá nhân.
• B. Đề nghị hội viên giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Hội viên BẮT BUỘC phải sử dụng trang phục phù hợp khi tập luyện.
• D. Mong muốn hội viên tích cực tham gia các hoạt động của phòng tập.

Câu 14: Xét tình huống: Khu dân cư mới xây có khu vui chơi trẻ em. Ban quản lý muốn đặt biển hướng dẫn sử dụng thiết bị vui chơi. Hình thức trình bày nào sau đây là phù hợp nhất để thu hút sự chú ý của trẻ em?

• A. Văn bản chữ in cỡ lớn, màu đen trên nền trắng.
• B. Kết hợp chữ viết ngắn gọn, dễ hiểu với hình ảnh minh họa sinh động, màu sắc tươi sáng.
• C. Văn bản viết tay trên giấy màu.
• D. Văn bản chỉ sử dụng hình ảnh, không có chữ viết.

Câu 15: Vì sao cần phải thường xuyên rà soát và cập nhật nội quy, hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Để thể hiện sự năng động của cơ quan quản lý.
• B. Để tăng cường tính pháp lý của văn bản.
• C. Vì tình hình thực tế và nhu cầu sử dụng không gian công cộng có thể thay đổi theo thời gian.
• D. Để tiết kiệm chi phí in ấn và phổ biến nội quy mới.

Câu 16: Trong bản hướng dẫn tham quan di tích lịch sử, nội dung nào sau đây thể hiện kỹ năng "ứng dụng" kiến thức lịch sử?

• A. Sơ đồ khu di tích và vị trí các điểm tham quan.
• B. Giá vé tham quan và thời gian mở cửa.
• C. Quy định về việc giữ gìn vệ sinh và bảo vệ hiện vật.
• D. Gợi ý các góc chụp ảnh đẹp và ý nghĩa liên quan đến sự kiện lịch sử tiêu biểu tại di tích.

Câu 17: Nếu một bản nội quy sử dụng từ ngữ mơ hồ, thiếu rõ ràng, hậu quả có thể xảy ra là gì?

• A. Văn bản trở nên trang trọng và lịch sự hơn.
• B. Người đọc hiểu sai nội dung, dẫn đến việc thực hiện nội quy không đúng hoặc không đầy đủ.
• C. Tăng tính linh hoạt trong việc áp dụng nội quy.
• D. Thu hút sự chú ý của người đọc hơn.

Câu 18: Biển báo “CẤM ĐỔ RÁC” ở nơi công cộng là một dạng văn bản…

• A. hướng dẫn
• B. thông báo
• C. nội quy
• D. giải thích

Câu 19: Trong bản nội quy sử dụng không gian làm việc chung (co-working space), điều khoản nào sau đây thể hiện kỹ năng "phân tích" tình huống?

• A. Quy định về xử lý sự cố mất điện, hỏng mạng internet đột xuất.
• B. Hướng dẫn cách sử dụng máy in và máy photocopy.
• C. Quy định về thời gian làm việc và nghỉ ngơi.
• D. Danh sách các dịch vụ tiện ích đi kèm (nước uống, wifi miễn phí).

Câu 20: Khi thiết kế bố cục của một bản hướng dẫn, yếu tố nào sau đây giúp người đọc dễ dàng tiếp cận thông tin nhất?

• A. Sử dụng phông chữ nghệ thuật, kiểu cách.
• B. Chia nội dung thành các phần, mục rõ ràng, có tiêu đề và sử dụng dấu đầu dòng.
• C. Trình bày văn bản dưới dạng một đoạn văn dài liên tục.
• D. Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ để trang trí.

Câu 21: Trong bản nội quy khu vui chơi giải trí, quy định về độ tuổi và chiều cao tối thiểu để tham gia một số trò chơi nhất định nhằm mục đích gì?

• A. Tăng tính hấp dẫn và thử thách cho trò chơi.
• B. Phân loại đối tượng khách hàng.
• C. Tiết kiệm chi phí vận hành trò chơi.
• D. Đảm bảo an toàn cho người tham gia, phù hợp với thể trạng và khả năng của từng độ tuổi.

Câu 22: Đâu là hành động KHÔNG phù hợp khi thảo luận về dự thảo nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng?

• A. Đóng góp ý kiến cụ thể, chỉ ra điểm hợp lý và chưa hợp lý của từng điều khoản.
• B. Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác.
• C. Chỉ trích gay gắt và bác bỏ hoàn toàn dự thảo vì không đúng ý mình.
• D. Đề xuất các phương án sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện văn bản.

Câu 23: Trong bản hướng dẫn sơ cứu tại nơi công cộng, việc sử dụng hình ảnh minh họa có vai trò gì?

• A. Giúp người đọc dễ dàng hình dung và thực hiện theo các bước sơ cứu một cách nhanh chóng, chính xác.
• B. Làm cho văn bản trở nên đẹp mắt và chuyên nghiệp hơn.
• C. Thay thế hoàn toàn cho phần chữ viết để tiết kiệm không gian.
• D. Thể hiện sự sáng tạo của người soạn thảo.

Câu 24: Xét hai câu sau: (1) “Không hút thuốc lá trong khuôn viên bệnh viện.” và (2) “Vui lòng không hút thuốc lá trong khuôn viên bệnh viện.”. Câu nào phù hợp hơn để sử dụng trong nội quy bệnh viện?

• A. Câu (1) vì ngắn gọn, trực tiếp, thể hiện rõ tính chất quy định.
• B. Câu (2) vì lịch sự, nhã nhặn hơn.
• C. Cả hai câu đều phù hợp như nhau.
• D. Không câu nào phù hợp.

Câu 25: Nếu bạn được giao nhiệm vụ viết nội quy cho một khu chung cư, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?

• A. Tìm kiếm các mẫu nội quy chung cư trên mạng và sao chép.
• B. Viết ngay các điều khoản nội quy theo ý kiến cá nhân.
• C. Xác định rõ mục đích ban hành nội quy, đối tượng áp dụng và phạm vi điều chỉnh.
• D. Tham khảo ý kiến của một vài cư dân thân quen.

Câu 26: Trong bản hướng dẫn sử dụng ứng dụng (app) trên điện thoại, việc phân loại các chức năng và hướng dẫn theo từng mục có tác dụng gì?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trở nên dài hơn và chi tiết hơn.
• B. Giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và theo dõi hướng dẫn cho từng chức năng cụ thể của ứng dụng.
• C. Thể hiện sự phức tạp và đa dạng của ứng dụng.
• D. Tiết kiệm chi phí in ấn.

Câu 27: Đâu là yếu tố KHÔNG cần thiết phải kiểm tra lại sau khi hoàn thành bản nháp nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Tính chính xác và rõ ràng của các quy định, hướng dẫn.
• B. Tính logic và mạch lạc trong trình bày.
• C. Sự phù hợp của ngôn ngữ với đối tượng và mục đích sử dụng.
• D. Tính thẩm mỹ của hình thức trình bày (màu sắc, phông chữ).

Câu 28: Trong bản nội quy thư viện, quy định “Không mang đồ ăn, thức uống vào thư viện” nhằm mục đích chính là gì?

• A. Tiết kiệm chi phí vệ sinh thư viện.
• B. Thể hiện sự nghiêm khắc của thư viện.
• C. Giữ gìn vệ sinh chung, bảo vệ sách và tài liệu khỏi bị hư hại.
• D. Hạn chế thời gian đọc sách của người dùng.

Câu 29: Nếu bạn thấy một bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động quá phức tạp và khó hiểu, bạn nên làm gì?

• A. Bỏ qua và tự tìm cách sử dụng máy.
• B. Góp ý với đơn vị quản lý máy bán hàng về việc cần cải thiện hướng dẫn.
• C. Chụp ảnh hướng dẫn và đăng lên mạng xã hội để phàn nàn.
• D. Mặc kệ vì cho rằng đó là vấn đề của người khác.

Câu 30: Khi viết nội quy hoặc hướng dẫn nơi công cộng, việc đặt mình vào vị trí của người đọc có ý nghĩa gì?

• A. Giúp người viết thể hiện sự sáng tạo và cá tính riêng.
• B. Tiết kiệm thời gian và công sức viết văn bản.
• C. Đảm bảo văn bản dễ hiểu, dễ thực hiện và phù hợp với nhu cầu của người sử dụng.
• D. Tăng tính trang trọng và uy nghiêm cho văn bản.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết văn bản nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng là gì?

• A. Để trang trí và làm đẹp không gian công cộng.
• B. Để đảm bảo trật tự, an toàn và nề nếp chung tại địa điểm công cộng.
• C. Để thể hiện sự quản lý chặt chẽ của cơ quan chức năng.
• D. Để gây sự chú ý và thu hút mọi người đến địa điểm công cộng.

Câu 2: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất khi xác định đối tượng tiếp nhận văn bản nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Số lượng người dự kiến sẽ đọc văn bản.
• B. Sở thích cá nhân của người viết văn bản.
• C. Đặc điểm về độ tuổi, trình độ nhận thức và văn hóa của người đọc.
• D. Kích thước và vị trí đặt văn bản ở nơi công cộng.

Câu 3: Trong bản nội quy thư viện trường học, quy định nào sau đây thể hiện rõ nhất tính "hướng dẫn" thay vì chỉ "cấm đoán"?

• A. Không được làm ồn trong thư viện.
• B. Cấm mang đồ ăn, thức uống vào thư viện.
• C. Không được tự ý mang sách ra khỏi thư viện khi chưa làm thủ tục.
• D. Để giữ gìn không gian đọc sách chung, vui lòng sắp xếp sách, báo về đúng vị trí sau khi sử dụng.

Câu 4: Chọn từ/cụm từ phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu sau của bản hướng dẫn sử dụng máy ATM: "Để đảm bảo an toàn, quý khách vui lòng ... thẻ trước khi rời khỏi máy."

• A. nhận lại
• B. cầm lấy
• C. giữ chặt
• D. mang theo