Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp - Đề 10 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Văn hóa doanh nghiệp được ví như "tính cách" của một tổ chức, vậy yếu tố nào sau đây đóng vai trò là "gen di truyền" hình thành nên bản sắc văn hóa độc đáo đó?
- A. Cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
- B. Giá trị cốt lõi và niềm tin chung
- C. Chiến lược kinh doanh và mục tiêu lợi nhuận
- D. Phong cách lãnh đạo của CEO và đội ngũ quản lý
Câu 2: Một công ty công nghệ khuyến khích nhân viên "thử nghiệm nhanh, chấp nhận thất bại, và học hỏi liên tục". Phong cách văn hóa này thể hiện rõ nhất đặc điểm nào?
- A. Văn hóa gia đình
- B. Văn hóa thứ bậc
- C. Văn hóa đổi mới
- D. Văn hóa thị trường
Câu 3: Trong quá trình sáp nhập hai ngân hàng, một ngân hàng có văn hóa "coi trọng sự ổn định, quy trình chuẩn mực" và ngân hàng kia có văn hóa "linh hoạt, hướng đến kết quả". Thách thức lớn nhất trong việc hợp nhất văn hóa doanh nghiệp ở đây là gì?
- A. Xung đột về giá trị và cách thức làm việc
- B. Khó khăn trong việc thống nhất hệ thống công nghệ thông tin
- C. Vấn đề về quyền lực và vị trí lãnh đạo sau sáp nhập
- D. Sự khác biệt về chế độ lương thưởng và phúc lợi nhân viên
Câu 4: Công ty X tuyên bố "Khách hàng là trên hết" và mọi quyết định đều xoay quanh việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hành động nào sau đây thể hiện sự mâu thuẫn với tuyên bố văn hóa này?
- A. Thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
- B. Đầu tư vào hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh
- C. Trao quyền cho nhân viên giải quyết khiếu nại của khách hàng
- D. Cố tình che giấu thông tin về lỗi sản phẩm để tránh bị phạt
Câu 5: Một doanh nghiệp muốn xây dựng văn hóa "học tập suốt đời" cho nhân viên. Biện pháp nào sau đây sẽ ít hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này?
- A. Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ và mời chuyên gia chia sẻ
- B. Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học trực tuyến và hội thảo chuyên ngành
- C. Yêu cầu nhân viên đọc sách chuyên môn và viết báo cáo hàng tháng
- D. Tạo không gian chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các nhân viên
Câu 6: Trong một tổ chức có văn hóa "mở", nhân viên được khuyến khích đưa ra ý kiến và phản biện. Lợi ích chính của văn hóa này là gì?
- A. Tăng cường tính kỷ luật và tuân thủ quy trình
- B. Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
- C. Giảm thiểu xung đột và bất đồng quan điểm
- D. Nâng cao hiệu quả kiểm soát và quản lý rủi ro
Câu 7: Yếu tố nào sau đây không thuộc về "văn hóa hữu hình" của doanh nghiệp?
- A. Logo và màu sắc thương hiệu
- B. Kiến trúc văn phòng và không gian làm việc
- C. Các nghi lễ và sự kiện của công ty
- D. Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh
Câu 8: Một công ty đa quốc gia hoạt động tại nhiều quốc gia khác nhau cần chú ý đến yếu tố nào của văn hóa doanh nghiệp để đảm bảo sự phù hợp và tôn trọng sự đa dạng văn hóa?
- A. Áp đặt văn hóa "mẹ" lên tất cả các chi nhánh
- B. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hoàn toàn khác biệt cho từng quốc gia
- C. Linh hoạt điều chỉnh các yếu tố văn hóa "hữu hình" và "vô hình" để phù hợp với từng địa phương
- D. Giữ nguyên văn hóa doanh nghiệp gốc và không thay đổi để đảm bảo tính thống nhất
Câu 9: Trong bối cảnh chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp nào sẽ giúp tổ chức thích ứng nhanh chóng và hiệu quả nhất với những thay đổi công nghệ?
- A. Văn hóa linh hoạt và hướng tới sự thay đổi
- B. Văn hóa ổn định và tuân thủ quy trình
- C. Văn hóa cạnh tranh và hướng tới lợi nhuận ngắn hạn
- D. Văn hóa gia trưởng và tập trung quyền lực
Câu 10: Nhà lãnh đạo có vai trò như thế nào trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp?
- A. Không đáng kể, văn hóa doanh nghiệp hình thành tự phát
- B. Then chốt, lãnh đạo là người định hướng và làm gương cho văn hóa
- C. Thứ yếu, văn hóa doanh nghiệp do nhân viên tự tạo ra
- D. Gián tiếp, lãnh đạo chỉ ảnh hưởng đến văn hóa qua các chính sách
Câu 11: Phương pháp nào sau đây là hiệu quả nhất để đánh giá "sức khỏe" văn hóa doanh nghiệp hiện tại?
- A. Phân tích báo cáo tài chính và hiệu quả kinh doanh
- B. Quan sát hành vi của nhân viên trong các cuộc họp
- C. Đọc bản tuyên bố sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
- D. Kết hợp khảo sát nhân viên, phỏng vấn nhóm tập trung, và phân tích tài liệu nội bộ
Câu 12: Một công ty khởi nghiệp với đội ngũ nhân viên trẻ muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ ngay từ đầu. Lời khuyên nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Sao chép văn hóa của các công ty thành công khác
- B. Tập trung xây dựng quy trình và quy định chặt chẽ
- C. Xác định rõ giá trị cốt lõi và truyền thông nhất quán đến mọi nhân viên
- D. Ưu tiên xây dựng văn phòng làm việc đẹp và hiện đại
Câu 13: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp hòa nhập?
- A. Thống nhất tất cả các giá trị văn hóa về một mẫu chung
- B. Tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích giao tiếp cởi mở
- C. Tổ chức các hoạt động văn hóa riêng biệt cho từng nhóm
- D. Tuyển dụng nhân viên từ một nền văn hóa chủ đạo để tạo sự đồng nhất
Câu 14: Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả hoạt động kinh doanh?
- A. Ảnh hưởng lớn, văn hóa doanh nghiệp tốt thúc đẩy hiệu quả và ngược lại
- B. Ảnh hưởng nhỏ, hiệu quả kinh doanh chủ yếu do yếu tố thị trường quyết định
- C. Không ảnh hưởng, văn hóa doanh nghiệp chỉ là yếu tố hình thức
- D. Chỉ ảnh hưởng trong ngắn hạn, về dài hạn không còn tác động
Câu 15: Tình huống: Một nhân viên mới phát hiện ra hành vi gian lận của quản lý cấp cao. Văn hóa doanh nghiệp lý tưởng sẽ khuyến khích nhân viên này hành động như thế nào?
- A. Im lặng và bỏ qua để tránh rắc rối
- B. Lan truyền tin đồn trong nội bộ công ty
- C. Báo cáo sự việc lên cấp quản lý cao hơn hoặc bộ phận kiểm toán nội bộ
- D. Nghỉ việc và tìm công ty khác
Câu 16: Trong một doanh nghiệp gia đình truyền thống, yếu tố nào thường có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến văn hóa doanh nghiệp?
- A. Xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh
- B. Giá trị và tầm nhìn của gia đình chủ sở hữu
- C. Cơ cấu tổ chức và quy mô doanh nghiệp
- D. Chính sách của nhà nước và luật pháp
Câu 17: "Văn hóa đổ lỗi" (blame culture) trong doanh nghiệp có tác động tiêu cực nào đến nhân viên và tổ chức?
- A. Tăng cường trách nhiệm cá nhân và kỷ luật
- B. Thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên
- C. Nâng cao hiệu quả kiểm soát và quản lý rủi ro
- D. Giảm sự sáng tạo, né tránh rủi ro, và làm giảm tinh thần đồng đội
Câu 18: Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiện tại sang một văn hóa mới mong muốn, điều gì là quan trọng nhất cần thực hiện đầu tiên?
- A. Xác định rõ văn hóa hiện tại và văn hóa mục tiêu mong muốn
- B. Tuyển dụng nhân sự mới phù hợp với văn hóa mới
- C. Thay đổi cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
- D. Tổ chức các buổi đào tạo và truyền thông về văn hóa mới
Câu 19: Trong mô hình "văn hóa thị tộc" (clan culture), yếu tố nào được coi trọng nhất?
- A. Tính cạnh tranh và hiệu quả
- B. Tinh thần đồng đội và sự gắn kết
- C. Quy trình và kiểm soát
- D. Sự đổi mới và sáng tạo
Câu 20: Ví dụ nào sau đây thể hiện "văn hóa phục vụ" (service culture) trong doanh nghiệp?
- A. Nhân viên luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc
- B. Các phòng ban cạnh tranh nhau để đạt chỉ tiêu doanh số
- C. Nhân viên chủ động giải quyết vấn đề và vượt mong đợi của khách hàng
- D. Công ty liên tục ra mắt sản phẩm mới và công nghệ tiên tiến
Câu 21: Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa "văn hóa doanh nghiệp mạnh" và "văn hóa doanh nghiệp yếu"?
- A. Quy mô và tuổi đời của doanh nghiệp
- B. Lĩnh vực kinh doanh và thị trường mục tiêu
- C. Phong cách lãnh đạo của CEO
- D. Mức độ chia sẻ và thấm nhuần các giá trị văn hóa trong toàn tổ chức
Câu 22: Trong một công ty đang trải qua giai đoạn tái cấu trúc, văn hóa doanh nghiệp có thể đóng vai trò gì?
- A. Không liên quan, tái cấu trúc chỉ tập trung vào cơ cấu và quy trình
- B. Quan trọng, văn hóa có thể hỗ trợ hoặc cản trở quá trình thay đổi
- C. Thứ yếu, văn hóa doanh nghiệp sẽ tự động thay đổi theo cơ cấu mới
- D. Tiêu cực, văn hóa ổn định sẽ gây khó khăn cho tái cấu trúc
Câu 23: Công cụ truyền thông nội bộ nào sau đây không hiệu quả trong việc củng cố văn hóa doanh nghiệp?
- A. Bản tin nội bộ hàng tuần chia sẻ câu chuyện thành công và giá trị văn hóa
- B. Các sự kiện công ty kỷ niệm các cột mốc và tôn vinh nhân viên
- C. Thông báo thay đổi chính sách qua email hàng loạt không có giải thích
- D. Mạng xã hội nội bộ để nhân viên chia sẻ và tương tác về văn hóa
Câu 24: Để xây dựng văn hóa "hướng đến khách hàng", doanh nghiệp cần tập trung vào thay đổi hành vi của nhân viên ở khía cạnh nào?
- A. Thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp với khách hàng
- B. Năng lực chuyên môn và kiến thức sản phẩm
- C. Tinh thần làm việc nhóm và hợp tác nội bộ
- D. Khả năng tuân thủ quy trình và kỷ luật lao động
Câu 25: Trong một tổ chức phi lợi nhuận, yếu tố nào thường là trung tâm của văn hóa doanh nghiệp?
- A. Lợi nhuận và tăng trưởng bền vững
- B. Sứ mệnh xã hội và giá trị nhân văn
- C. Thị phần và vị thế cạnh tranh
- D. Hiệu quả hoạt động và quản lý chi phí
Câu 26: Làm thế nào để văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ quá trình đổi mới sáng tạo trong tổ chức?
- A. Bằng cách tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt
- B. Bằng cách kiểm soát chặt chẽ rủi ro và tuân thủ quy trình
- C. Bằng cách khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro có tính toán, và học hỏi từ thất bại
- D. Bằng cách tập trung vào hiệu quả ngắn hạn và lợi nhuận tối đa
Câu 27: Khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp, chỉ số "mức độ gắn kết của nhân viên" phản ánh điều gì?
- A. Khả năng nhân viên hoàn thành công việc đúng hạn
- B. Mức độ hài lòng của nhân viên với lương thưởng và phúc lợi
- C. Thâm niên làm việc trung bình của nhân viên trong công ty
- D. Mức độ nhân viên cảm thấy tự hào, cam kết và nhiệt tình với công việc và công ty
Câu 28: Trong quá trình toàn cầu hóa, doanh nghiệp cần làm gì để duy trì bản sắc văn hóa riêng của mình?
- A. Cô lập và tránh giao lưu văn hóa với các quốc gia khác
- B. Củng cố giá trị cốt lõi và linh hoạt điều chỉnh các yếu tố văn hóa bên ngoài
- C. Thay đổi hoàn toàn văn hóa theo xu hướng toàn cầu hóa
- D. Chỉ tập trung vào thị trường nội địa và hạn chế mở rộng quốc tế
Câu 29: Ví dụ về "nghi lễ văn hóa" trong doanh nghiệp là gì?
- A. Lễ trao giải nhân viên xuất sắc hàng năm
- B. Quy trình tuyển dụng nhân viên mới
- C. Bản mô tả công việc của từng vị trí
- D. Báo cáo kết quả kinh doanh hàng quý
Câu 30: Đạo đức kinh doanh có vai trò như thế nào trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững?
- A. Không liên quan, đạo đức kinh doanh chỉ là vấn đề pháp lý
- B. Thứ yếu, văn hóa bền vững phụ thuộc vào lợi nhuận và tăng trưởng
- C. Cốt lõi, đạo đức kinh doanh tạo nền tảng cho sự tin cậy, trách nhiệm và phát triển lâu dài
- D. Chỉ quan trọng trong ngắn hạn, về dài hạn không còn ảnh hưởng lớn
