Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo – Đề 02

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng mâu thuẫn nội bộ gay gắt, ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Với vai trò là trưởng nhóm, bạn quyết định áp dụng kỹ năng lãnh đạo nào để giải quyết tình huống này một cách hiệu quả nhất?

• A. Ủy thác hoàn toàn cho các thành viên tự giải quyết để thể hiện sự tin tưởng.
• B. Lờ đi mâu thuẫn và tập trung vào đốc thúc tiến độ công việc để đạt mục tiêu.
• C. Chủ động gặp gỡ các bên liên quan, lắng nghe và tìm giải pháp hòa giải, xây dựng lại tinh thần đồng đội.
• D. Đưa ra quyết định áp đặt để nhanh chóng chấm dứt mâu thuẫn và tránh làm chậm tiến độ.

Câu 2: Phong cách lãnh đạo "Ủy quyền" (Delegative Leadership) phát huy hiệu quả cao nhất trong trường hợp nào sau đây?

• A. Khi các thành viên trong nhóm là những chuyên gia, có kinh nghiệm và có khả năng tự quản lý công việc.
• B. Khi nhóm làm việc mới được thành lập và các thành viên chưa quen với nhau.
• C. Khi thời gian gấp rút và người lãnh đạo cần đưa ra quyết định nhanh chóng, dứt khoát.
• D. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần sự hướng dẫn, giám sát chặt chẽ từ người lãnh đạo.

Câu 3: Theo thuyết "Lãnh đạo chuyển đổi" (Transformational Leadership), yếu tố nào là quan trọng nhất để người lãnh đạo tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhân viên?

• A. Khả năng kiểm soát và giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc của nhân viên.
• B. Khả năng truyền đạt tầm nhìn rõ ràng, khơi dậy niềm đam mê và thúc đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên.
• C. Khả năng thiết lập hệ thống thưởng phạt công bằng và minh bạch để khuyến khích nhân viên.
• D. Khả năng duy trì kỷ luật nghiêm ngặt và tuân thủ quy trình làm việc đã được thiết lập.

Câu 4: Trong tình huống thay đổi tổ chức lớn, điều gì là thách thức lớn nhất đối với người lãnh đạo trong việc dẫn dắt sự thay đổi thành công?

• A. Thiếu nguồn lực tài chính để đầu tư vào quá trình thay đổi.
• B. Công nghệ lạc hậu không đáp ứng được yêu cầu của sự thay đổi.
• C. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường.
• D. Vượt qua sự kháng cự và thái độ tiêu cực từ nhân viên đối với sự thay đổi.

Câu 5: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" (active listening) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong giao tiếp lãnh đạo?

• A. Giúp người lãnh đạo thể hiện uy quyền và kiểm soát cuộc trò chuyện.
• B. Giúp người lãnh đạo hiểu rõ hơn quan điểm, nhu cầu của nhân viên và xây dựng mối quan hệ tin tưởng.
• C. Giúp người lãnh đạo tiết kiệm thời gian trong các cuộc họp và giao tiếp.
• D. Giúp người lãnh đạo tránh bị nhân viên làm phiền bởi những vấn đề cá nhân.

Câu 6: Khi giao tiếp phản hồi (feedback) cho nhân viên, người lãnh đạo nên tập trung vào điều gì để phản hồi mang tính xây dựng và hiệu quả?

• A. Đưa ra những nhận xét chung chung và mang tính chủ quan để nhân viên tự suy ngẫm.
• B. So sánh nhân viên này với nhân viên khác để tạo động lực cạnh tranh.
• C. Tập trung vào hành vi và kết quả công việc cụ thể, đưa ra gợi ý cải thiện rõ ràng.
• D. Chỉ ra những điểm yếu và lỗi sai của nhân viên một cách trực tiếp và thẳng thắn.

Câu 7: Trong quản lý xung đột, chiến lược "cộng tác" (collaboration) thường mang lại kết quả tốt nhất vì sao?

• A. Vì nó tìm kiếm giải pháp "win-win", đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• B. Vì nó giúp người lãnh đạo nhanh chóng chấm dứt xung đột và duy trì quyền lực.
• C. Vì nó cho phép mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được thỏa hiệp nhanh chóng.
• D. Vì nó tập trung vào việc xác định bên đúng bên sai và trừng phạt bên gây ra xung đột.

Câu 8: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) có ưu điểm nổi bật nào trong môi trường làm việc nhóm?

• A. Đảm bảo quyết định được đưa ra nhanh chóng và nhất quán theo ý kiến của lãnh đạo.
• B. Tăng cường sự tham gia, đóng góp ý kiến của các thành viên, thúc đẩy tinh thần tập thể và sự sáng tạo.
• C. Duy trì kỷ luật và trật tự trong nhóm làm việc một cách hiệu quả.
• D. Giảm thiểu rủi ro sai sót trong quyết định do lãnh đạo kiểm soát chặt chẽ.

Câu 9: Để xây dựng lòng tin (trust) trong đội nhóm, người lãnh đạo cần thể hiện phẩm chất nào một cách nhất quán?

• A. Sự quyết đoán và mạnh mẽ trong việc ra quyết định.
• B. Khả năng giao tiếp lôi cuốn và truyền cảm hứng.
• C. Sự thông minh và kiến thức chuyên môn sâu rộng.
• D. Tính chính trực, trung thực và nhất quán trong lời nói và hành động.

Câu 10: Khi ủy thác công việc (delegation), người lãnh đạo cần lưu ý điều gì để đảm bảo ủy thác thành công?

• A. Ủy thác những công việc đơn giản,Routine để tiết kiệm thời gian cho lãnh đạo.
• B. Giữ lại quyền kiểm soát và giám sát chặt chẽ từng bước thực hiện của nhân viên.
• C. Chọn đúng người, giao đúng việc, trao quyền hạn và nguồn lực phù hợp, đồng thời hỗ trợ và theo dõi tiến độ.
• D. Ủy thác toàn bộ trách nhiệm và quyền quyết định cho nhân viên để họ tự chủ hoàn toàn.

Câu 11: Trong tình huống khủng hoảng, phong cách lãnh đạo nào thường được ưu tiên áp dụng để nhanh chóng ổn định tình hình?

• A. Phong cách lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership).
• B. Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic Leadership).
• C. Phong cách lãnh đạo tự do (Laissez-faire Leadership).
• D. Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership).

Câu 12: Để phát triển kỹ năng lãnh đạo cho bản thân, hoạt động nào sau đây mang lại hiệu quả cao nhất?

• A. Đọc nhiều sách và tài liệu về lý thuyết lãnh đạo.
• B. Tham gia các khóa học ngắn hạn về kỹ năng lãnh đạo.
• C. Tích cực tham gia các dự án, đảm nhận vai trò trưởng nhóm và rút kinh nghiệm từ thực tế.
• D. Quan sát và học hỏi từ phong cách lãnh đạo của những người thành công.

Câu 13: Yếu tố nào sau đây thể hiện "tầm nhìn" (vision) của người lãnh đạo?

• A. Khả năng hình dung và truyền đạt một tương lai tốt đẹp, đầy cảm hứng cho tổ chức hoặc đội nhóm.
• B. Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng.
• C. Khả năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
• D. Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và đối tác.

Câu 14: Trong mô hình "Lãnh đạo tình huống" (Situational Leadership), người lãnh đạo cần điều chỉnh phong cách lãnh đạo dựa trên yếu tố chính nào?

• A. Tính cách và kinh nghiệm của người lãnh đạo.
• B. Mức độ trưởng thành (năng lực và sự tận tâm) của nhân viên.
• C. Mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể của dự án.
• D. Văn hóa và giá trị của tổ chức.

Câu 15: Kỹ năng "giải quyết vấn đề" (problem-solving) hiệu quả trong lãnh đạo bao gồm các bước cơ bản nào?

• A. Thu thập thông tin, ra quyết định, thực hiện quyết định, kiểm tra kết quả.
• B. Xác định vấn đề, tìm kiếm thông tin, xin ý kiến chuyên gia, ra quyết định.
• C. Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp, lựa chọn giải pháp, thực hiện và đánh giá.
• D. Đánh giá vấn đề, lập kế hoạch giải quyết, phân công nhiệm vụ, giám sát thực hiện, báo cáo kết quả.

Câu 16: "Quyền lực tham chiếu" (Referent power) của người lãnh đạo được xây dựng dựa trên yếu tố nào?

• A. Vị trí chính thức và quyền hạn được giao trong tổ chức.
• B. Khả năng kiểm soát nguồn lực và phần thưởng.
• C. Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc.
• D. Sức hút cá nhân, sự ngưỡng mộ và tôn trọng từ người khác.

Câu 17: Để xây dựng văn hóa "học hỏi và phát triển" (learning and development culture) trong tổ chức, người lãnh đạo cần làm gì?

• A. Tập trung vào kiểm soát sai sót và trừng phạt những người mắc lỗi để nâng cao trách nhiệm.
• B. Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức, chấp nhận rủi ro trong thử nghiệm và học hỏi từ thất bại.
• C. Xây dựng hệ thống đào tạo bài bản và yêu cầu tất cả nhân viên phải tham gia đầy đủ.
• D. Tuyển dụng những nhân viên giỏi nhất và ít cần đào tạo để tiết kiệm chi phí.

Câu 18: Khi giao tiếp trong môi trường đa văn hóa, người lãnh đạo cần đặc biệt chú ý đến yếu tố nào để tránh hiểu lầm và xung đột?

• A. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh phổ biến để đảm bảo mọi người đều hiểu.
• B. Áp dụng phong cách giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn để tiết kiệm thời gian.
• C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán.
• D. Giả định rằng các nguyên tắc giao tiếp phổ quát có thể áp dụng cho mọi nền văn hóa.

Câu 19: Trong quản lý hiệu suất (performance management), mục tiêu SMART đóng vai trò gì?

• A. Giúp mục tiêu trở nên Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan và có Thời hạn, tăng tính hiệu quả và dễ quản lý.
• B. Giúp mục tiêu trở nên Sáng tạo, Mạo hiểm, Ấn tượng, Thực tế và Truyền cảm hứng, thúc đẩy sự đột phá.
• C. Giúp mục tiêu trở nên Đơn giản, Minh bạch, Rõ ràng, Dễ hiểu và Dễ thực hiện, giảm sự phức tạp.
• D. Giúp mục tiêu trở nên Linh hoạt, Thích ứng, Mềm dẻo, Thay đổi được và Phản ứng nhanh, đối phó với biến động.

Câu 20: Phong cách lãnh đạo "hướng đến con người" (people-oriented leadership) tập trung vào điều gì?

• A. Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu kinh doanh bằng mọi giá.
• B. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, quan tâm đến nhu cầu và sự phát triển của nhân viên.
• C. Duy trì kỷ luật nghiêm ngặt và tuân thủ quy trình làm việc một cách chặt chẽ.
• D. Tập trung vào phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên logic và bằng chứng.

Câu 21: Khi nào người lãnh đạo nên áp dụng phong cách "lãnh đạo huấn luyện" (coaching leadership)?

• A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
• B. Khi nhân viên đã hoàn thành xuất sắc công việc và không cần thêm sự hỗ trợ.
• C. Khi muốn phát triển tiềm năng, nâng cao năng lực và sự tự chủ của nhân viên.
• D. Khi nhân viên thiếu động lực và cần sự thúc ép để hoàn thành công việc.

Câu 22: Kỹ năng "ra quyết định" (decision-making) hiệu quả của người lãnh đạo bao gồm việc cân nhắc yếu tố nào?

• A. Chỉ dựa trên trực giác và kinh nghiệm cá nhân để đưa ra quyết định nhanh chóng.
• B. Ưu tiên ý kiến của cấp trên và bỏ qua ý kiến của nhân viên cấp dưới.
• C. Chỉ tập trung vào dữ liệu và phân tích logic mà bỏ qua yếu tố cảm xúc và con người.
• D. Cân bằng giữa phân tích dữ liệu, đánh giá rủi ro và xem xét tác động đến con người.

Câu 23: Trong quản lý sự thay đổi, "giao tiếp" (communication) đóng vai trò như thế nào?

• A. Giao tiếp chỉ cần thiết ở giai đoạn cuối của quá trình thay đổi để thông báo kết quả.
• B. Giao tiếp thường xuyên, minh bạch và hai chiều là yếu tố then chốt để giảm sự kháng cự và tạo sự đồng thuận.
• C. Hạn chế giao tiếp để tránh gây xao nhãng và tập trung vào thực hiện thay đổi.
• D. Giao tiếp một chiều từ lãnh đạo xuống nhân viên là đủ để truyền đạt thông tin.

Câu 24: Để tạo động lực làm việc (motivation) cho nhân viên, người lãnh đạo nên tập trung vào nhu cầu nào theo Tháp nhu cầu Maslow?

• A. Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, nghỉ ngơi) để đảm bảo nhân viên có sức khỏe làm việc.
• B. Nhu cầu an toàn (công việc ổn định, bảo hiểm) để nhân viên cảm thấy yên tâm.
• C. Nhu cầu được tôn trọng và thể hiện bản thân (công nhận, cơ hội phát triển) để nhân viên cảm thấy có giá trị.
• D. Nhu cầu xã hội (quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp) để nhân viên cảm thấy thuộc về tập thể.

Câu 25: Trong vai trò "người kiến tạo văn hóa" (culture builder), người lãnh đạo cần ưu tiên hành động nào?

• A. Duy trì hệ thống quy tắc và kỷ luật nghiêm ngặt để đảm bảo trật tự tổ chức.
• B. Tập trung vào đạt được các chỉ tiêu kinh doanh ngắn hạn để chứng minh hiệu quả lãnh đạo.
• C. Ủy thác việc xây dựng văn hóa cho bộ phận nhân sự để tập trung vào chuyên môn.
• D. Gương mẫu thể hiện các giá trị văn hóa mong muốn và lan tỏa chúng trong toàn tổ chức.

Câu 26: Kỹ năng "giải quyết xung đột" (conflict resolution) hiệu quả đòi hỏi người lãnh đạo phải có phẩm chất nào?

• A. Sự quyết đoán và khả năng áp đặt ý kiến cá nhân.
• B. Sự kiên nhẫn, bình tĩnh và khả năng lắng nghe, thấu hiểu các bên.
• C. Khả năng phân tích logic và tìm ra giải pháp đúng đắn nhất.
• D. Sự cứng rắn và không khoan nhượng trước những hành vi sai trái.

Câu 27: "Lãnh đạo chính trực" (ethical leadership) thể hiện qua hành vi nào sau đây?

• A. Luôn đặt lợi ích của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân, kể cả khi phải vi phạm đạo đức.
• B. Sử dụng quyền lực để đạt được mục tiêu cá nhân và tổ chức một cách nhanh nhất.
• C. Tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, hành động công bằng, minh bạch và có trách nhiệm.
• D. Che giấu thông tin tiêu cực để duy trì hình ảnh tốt đẹp của tổ chức.

Câu 28: Để xây dựng "đội nhóm hiệu suất cao" (high-performing team), người lãnh đạo cần chú trọng yếu tố nào?

• A. Xác định mục tiêu chung rõ ràng, phân công vai trò trách nhiệm cụ thể, xây dựng môi trường giao tiếp cởi mở và tin tưởng.
• B. Tuyển chọn những cá nhân xuất sắc nhất và tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt để thúc đẩy hiệu suất.
• C. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhóm và can thiệp kịp thời khi có sai sót.
• D. Tập trung vào khen thưởng cá nhân xuất sắc và ít chú trọng đến sự phối hợp nhóm.

Câu 29: Trong quá trình "đàm phán" (negotiation), chiến lược "win-win" hướng tới mục tiêu gì?

• A. Đạt được lợi ích tối đa cho bản thân và chấp nhận đối phương chịu thiệt.
• B. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy có lợi và hài lòng.
• C. Nhượng bộ một phần lợi ích để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.
• D. Trì hoãn đàm phán để gây áp lực lên đối phương.

Câu 30: Để duy trì "động lực dài hạn" (long-term motivation) cho nhân viên, người lãnh đạo nên tạo ra điều gì?

• A. Liên tục tăng lương và thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn.
• B. Tạo áp lực và cạnh tranh để nhân viên luôn nỗ lực hết mình.
• C. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp, công nhận thành tích và giúp nhân viên thấy ý nghĩa công việc.
• D. Giám sát chặt chẽ và nhắc nhở thường xuyên để nhân viên không lơ là công việc.