Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Quản Trị – Đề 02

Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác, áp đặt ý kiến cá nhân và không lắng nghe phản hồi. Hành vi này thể hiện sự thiếu hụt kỹ năng quản trị nào sau đây?

• A. Quản lý thời gian
• B. Quản trị cảm xúc
• C. Ra quyết định
• D. Lập kế hoạch

Câu 2: Bạn là trưởng nhóm dự án và nhận thấy tiến độ công việc đang chậm hơn so với kế hoạch do sự phối hợp kém giữa các thành viên. Giải pháp quản trị nào sau đây nên được ưu tiên áp dụng để cải thiện tình hình?

• A. Tăng cường kiểm tra, giám sát cá nhân từng thành viên
• B. Thay đổi mục tiêu dự án cho phù hợp với tiến độ hiện tại
• C. Tổ chức cuộc họp nhóm để làm rõ mục tiêu, phân công lại công việc và thiết lập kênh giao tiếp hiệu quả
• D. Yêu cầu các thành viên làm thêm giờ để bù đắp tiến độ bị chậm

Câu 3: Một nhân viên thường xuyên hoàn thành xuất sắc các công việc được giao nhưng lại gặp khó khăn trong việc chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình. Điều này phản ánh điểm yếu trong khía cạnh tự nhận thức nào?

• A. Nhận biết điểm mạnh
• B. Hiểu rõ giá trị cá nhân
• C. Xác định động lực làm việc
• D. Khả năng tự đánh giá và học hỏi từ sai sót

Câu 4: Sử dụng ma trận Eisenhower, công việc "tham gia một khóa đào tạo kỹ năng mới để phục vụ cho mục tiêu dài hạn" sẽ được xếp vào nhóm nào?

• A. Quan trọng và khẩn cấp
• B. Quan trọng nhưng không khẩn cấp
• C. Không quan trọng nhưng khẩn cấp
• D. Không quan trọng và không khẩn cấp

Câu 5: Phương pháp quản lý thời gian Pomodoro tập trung vào việc tối ưu hóa sự tập trung và tránh xao nhãng bằng cách nào?

• A. Lập danh sách công việc chi tiết và phân bổ thời gian cụ thể cho từng việc
• B. Loại bỏ hoàn toàn các yếu tố gây xao nhãng như thông báo điện thoại, email
• C. Chia nhỏ thời gian làm việc thành các phiên tập trung ngắn (ví dụ 25 phút) và nghỉ giải lao ngắn
• D. Thực hiện đa nhiệm nhiều công việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian

Câu 6: Trong mô hình cửa sổ Johari, vùng "Mù quáng" (Blind Spot) đại diện cho thông tin nào?

• A. Thông tin cả bản thân và người khác đều biết
• B. Thông tin bản thân biết nhưng người khác không biết
• C. Thông tin người khác biết nhưng bản thân không biết
• D. Thông tin cả bản thân và người khác đều không biết

Câu 7: Một nhà quản lý nhận thấy bản thân dễ mất bình tĩnh và phản ứng gay gắt khi đối mặt với áp lực công việc. Bước đầu tiên nhà quản lý này nên thực hiện để cải thiện kỹ năng quản trị cảm xúc là gì?

• A. Nhận diện và gọi tên cảm xúc (ví dụ: nhận ra mình đang tức giận)
• B. Tìm kiếm lời khuyên từ đồng nghiệp hoặc cấp trên
• C. Tránh né hoặc trì hoãn các tình huống gây căng thẳng
• D. Tập trung giải quyết ngay lập tức vấn đề gây áp lực

Câu 8: Mục tiêu SMART giúp đảm bảo mục tiêu được thiết lập một cách hiệu quả. Chữ "M" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Mang tính thách thức (Meaningful)
• B. Có thể đo lường được (Measurable)
• C. Có tính khả thi (Manageable)
• D. Định hướng kết quả (Mission-driven)

Câu 9: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" trong giao tiếp hiệu quả đòi hỏi điều gì?

• A. Chỉ tập trung vào những thông tin quan trọng nhất
• B. Ghi chép lại toàn bộ nội dung người nói trình bày
• C. Đưa ra lời khuyên ngay khi người nói chia sẻ vấn đề
• D. Tập trung cao độ vào người nói, thể hiện sự quan tâm và phản hồi phù hợp

Câu 10: Đâu là yếu tố then chốt để xây dựng sự tự tin vào bản thân?

• A. Luôn so sánh bản thân với những người giỏi hơn
• B. Tránh né mọi thử thách và chỉ làm những việc quen thuộc
• C. Nhận biết và phát huy điểm mạnh, đồng thời chấp nhận và cải thiện điểm yếu
• D. Cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người xung quanh

Câu 11: Trong quy trình ra quyết định, bước "xác định vấn đề" có vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Định hướng toàn bộ quá trình giải quyết vấn đề và ra quyết định đúng đắn
• B. Đảm bảo quyết định được đưa ra nhanh chóng và kịp thời
• C. Thu thập đầy đủ thông tin để có cái nhìn tổng quan về tình hình
• D. Đánh giá rủi ro và cơ hội của các phương án khác nhau

Câu 12: Một nhân viên liên tục trì hoãn các công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp. Điều này gây ảnh hưởng tiêu cực đến khía cạnh nào trong quản lý công việc?

• A. Giải quyết các công việc khẩn cấp và khủng hoảng
• B. Phát triển các mục tiêu dài hạn và phòng ngừa rủi ro
• C. Duy trì các mối quan hệ cá nhân và thư giãn
• D. Thực hiện các công việc hàng ngày và thủ tục hành chính

Câu 13: Để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, bạn nên tập trung vào yếu tố nào sau đây?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn và thuật ngữ phức tạp
• B. Viết email hoặc báo cáo càng dài càng chi tiết càng tốt
• C. Chỉ tập trung vào truyền đạt thông tin mà không cần quan tâm đến hình thức trình bày
• D. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, đúng ngữ pháp và phù hợp với đối tượng

Câu 14: Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng "giải quyết xung đột" hiệu quả đòi hỏi điều gì?

• A. Tránh né xung đột và để nó tự lắng xuống
• B. Áp đặt ý kiến cá nhân để nhanh chóng kết thúc xung đột
• C. Tìm kiếm giải pháp Win-Win, đáp ứng lợi ích của các bên liên quan
• D. Đứng về một bên và chỉ bảo vệ quyền lợi của bên đó

Câu 15: Đâu là một trong những "kẻ đánh cắp thời gian" phổ biến trong môi trường làm việc hiện đại?

• A. Lập kế hoạch làm việc chi tiết
• B. Thông báo và email liên tục
• C. Giao tiếp trực tiếp với đồng nghiệp
• D. Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý công việc

Câu 16: Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm, vai trò của trưởng nhóm là gì?

• A. Giao việc và kiểm soát chặt chẽ từng thành viên
• B. Tự mình thực hiện các công việc quan trọng nhất của nhóm
• C. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên để thúc đẩy hiệu suất
• D. Định hướng, tạo động lực, điều phối và giải quyết vấn đề phát sinh trong nhóm

Câu 17: Kỹ năng "tư duy phản biện" giúp ích như thế nào trong quản lý công việc?

• A. Phân tích thông tin, đánh giá vấn đề một cách khách quan và đưa ra quyết định sáng suốt
• B. Nhanh chóng đưa ra quyết định mà không cần phân tích quá kỹ
• C. Chấp nhận mọi thông tin và ý kiến mà không cần kiểm chứng
• D. Tuân thủ theo các quy tắc và quy trình đã có sẵn

Câu 18: Trong quá trình tự hoàn thiện bản thân, việc xác định "giá trị cốt lõi" cá nhân có ý nghĩa gì?

• A. Giúp gây ấn tượng tốt với người khác và xây dựng hình ảnh cá nhân
• B. Làm kim chỉ nam cho hành động và quyết định, giúp sống và làm việc có ý nghĩa hơn
• C. Đảm bảo sự ổn định và an toàn trong cuộc sống và công việc
• D. Tạo ra sự khác biệt và nổi bật so với những người xung quanh

Câu 19: Khi giao tiếp với người hướng nội, bạn nên áp dụng nguyên tắc nào để đạt hiệu quả tốt nhất?

• A. Nói nhanh, trực tiếp và đi thẳng vào vấn đề chính
• B. Tổ chức các cuộc họp nhóm lớn để tạo không khí sôi nổi
• C. Kiên nhẫn, tôn trọng không gian riêng và tạo cơ hội để họ chia sẻ ý kiến khi sẵn sàng
• D. Thường xuyên đặt câu hỏi mở và yêu cầu họ trả lời ngay lập tức

Câu 20: Đâu là lợi ích chính của việc lập kế hoạch công việc hàng ngày?

• A. Giúp tổ chức công việc, ưu tiên và tăng năng suất làm việc
• B. Giảm thiểu sự linh hoạt và khả năng ứng phó với thay đổi
• C. Tạo áp lực và căng thẳng do phải tuân thủ kế hoạch
• D. Thay thế hoàn toàn cho kế hoạch dài hạn và chiến lược

Câu 21: Trong quản lý dự án, kỹ năng "giám sát và đánh giá" tiến độ thực hiện có vai trò gì?

• A. Đảm bảo dự án luôn đi đúng hướng ban đầu mà không cần điều chỉnh
• B. Theo dõi tiến độ, phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết
• C. Tạo áp lực lên các thành viên dự án để tăng tốc độ hoàn thành công việc
• D. Chỉ thực hiện vào cuối dự án để đánh giá kết quả cuối cùng

Câu 22: Một người có khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác, đồng cảm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp được đánh giá cao về kỹ năng nào?

• A. Tư duy logic
• B. Quản lý tài chính
• C. Trí tuệ cảm xúc (EQ)
• D. Kỹ năng kỹ thuật

Câu 23: Để buổi họp đạt hiệu quả, yếu tố nào cần được chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi họp?

• A. Chọn địa điểm họp sang trọng và tiện nghi
• B. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt để có nhiều ý kiến
• C. Không cần chuẩn bị trước để tạo sự tự nhiên và thoải mái
• D. Mục tiêu và chương trình họp rõ ràng, được thông báo trước cho người tham dự

Câu 24: Khi nhận được phản hồi tiêu cực về hiệu suất làm việc, thái độ tích cực và chuyên nghiệp nên thể hiện là gì?

• A. Phản bác và bảo vệ quan điểm cá nhân một cách quyết liệt
• B. Lắng nghe, tiếp thu phản hồi, hỏi rõ những điểm chưa hiểu và cam kết cải thiện
• C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của mình
• D. Tìm lý do để biện minh cho những sai sót đã mắc phải

Câu 25: Kỹ năng "ủy quyền" hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?

• A. Thể hiện quyền lực và kiểm soát tuyệt đối công việc của nhân viên
• B. Tiết kiệm chi phí nhân sự bằng cách giao nhiều việc cho ít người
• C. Giải phóng thời gian để tập trung vào các công việc chiến lược và phát triển nhân viên
• D. Đảm bảo mọi công việc luôn được thực hiện theo đúng ý mình

Câu 26: Đâu là một trong những nguyên tắc quan trọng của kỹ năng quản lý stress hiệu quả?

• A. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ để hoàn thành mục tiêu
• B. Tránh chia sẻ cảm xúc và vấn đề cá nhân với đồng nghiệp
• C. Cố gắng kiểm soát mọi yếu tố gây stress trong công việc
• D. Duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân

Câu 27: Trong mô hình 5 chữ A về quản lý thời gian, chữ "A" nào đề cập đến việc xác định các yếu tố làm mất thời gian?

• A. Arrange (Sắp xếp)
• B. Analyze (Phân tích)
• C. Action (Hành động)
• D. Awareness (Nhận biết)

Câu 28: Để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc, nhà quản lý nên ưu tiên hành động nào?

• A. Hành động minh bạch, nhất quán và giữ lời hứa
• B. Giữ khoảng cách nhất định với các thành viên để duy trì sự chuyên nghiệp
• C. Tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động
• D. Thưởng phạt nghiêm minh để tạo động lực và kỷ luật

Câu 29: Khi giao tiếp trong môi trường đa văn hóa, điều quan trọng cần lưu ý là gì?

• A. Áp dụng phong cách giao tiếp quen thuộc của bản thân mà không cần điều chỉnh
• B. Chỉ tập trung vào truyền đạt thông tin chính xác, không cần quan tâm đến yếu tố văn hóa
• C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ và phong tục tập quán
• D. Cho rằng văn hóa của mình là chuẩn mực và đánh giá các văn hóa khác theo chuẩn mực đó

Câu 30: Đâu là mục tiêu chính của việc tự đánh giá bản thân trong quản lý và phát triển sự nghiệp?

• A. So sánh bản thân với đồng nghiệp để xác định vị trí của mình
• B. Tìm kiếm sự công nhận và khen ngợi từ người khác
• C. Chứng minh năng lực và giá trị của bản thân với cấp trên
• D. Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và lập kế hoạch phát triển bản thân phù hợp