Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo – Đề 03

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng mâu thuẫn nội bộ nghiêm trọng, các thành viên liên tục tranh cãi về phương pháp tiếp cận và trách nhiệm, dẫn đến trì trệ tiến độ công việc. Trong vai trò trưởng nhóm, hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng lãnh đạo giải quyết xung đột hiệu quả nhất?

• A. Lơ đi các mâu thuẫn và tập trung vào đốc thúc tiến độ dự án, hy vọng mâu thuẫn sẽ tự lắng xuống.
• B. Đưa ra quyết định cuối cùng về phương pháp và phân công trách nhiệm một cách độc đoán để chấm dứt tranh cãi.
• C. Tổ chức một cuộc họp nhóm để lắng nghe ý kiến của từng thành viên, xác định nguyên nhân gốc rễ của mâu thuẫn và cùng nhau tìm giải pháp dung hòa.
• D. Kỷ luật nghiêm khắc những thành viên gây ra mâu thuẫn để răn đe và lập lại trật tự trong nhóm.

Câu 2: Phong cách lãnh đạo "Ủy quyền" (Delegative Leadership) phát huy hiệu quả cao nhất trong tình huống nào sau đây?

• A. Khi các thành viên trong nhóm là những chuyên gia có trình độ cao, giàu kinh nghiệm và có khả năng tự quản lý công việc.
• B. Khi dự án có thời gian gấp rút, đòi hỏi người lãnh đạo phải kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động để đảm bảo tiến độ.
• C. Khi nhóm mới được thành lập và các thành viên chưa quen với nhau, cần sự chỉ đạo sát sao từ người lãnh đạo.
• D. Khi công việc mang tính chất lặp đi lặp lại, ít đòi hỏi sự sáng tạo và chủ động từ nhân viên.

Câu 3: Một người lãnh đạo "biết lắng nghe" thể hiện phẩm chất nào quan trọng nhất trong giao tiếp?

• A. Khả năng hùng biện và thuyết trình trước đám đông.
• B. Sự tôn trọng ý kiến và quan điểm của người khác.
• C. Kỹ năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mạch lạc.
• D. Khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu hiệu quả.

Câu 4: Trong mô hình "Lãnh đạo chuyển đổi" (Transformational Leadership), yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc thành phần chính?

• A. Truyền cảm hứng (Inspirational Motivation).
• B. Quan tâm đến cá nhân (Individualized Consideration).
• C. Kích thích trí tuệ (Intellectual Stimulation).
• D. Quản lý theo ngoại lệ (Management by Exception).

Câu 5: Tình huống nào sau đây minh họa rõ nhất cho việc sử dụng "quyền lực tham chiếu" (Referent Power) của người lãnh đạo?

• A. Một quản lý ra quyết định thưởng hoặc phạt nhân viên dựa trên hiệu suất công việc.
• B. Một trưởng phòng yêu cầu nhân viên thực hiện công việc theo đúng quy trình đã được ban hành.
• C. Một CEO được nhân viên ngưỡng mộ và tự nguyện làm việc chăm chỉ vì muốn được giống như CEO.
• D. Một chủ tịch công ty sử dụng ngân sách và nguồn lực của công ty để thực hiện các dự án.

Câu 6: Kỹ năng "phản hồi xây dựng" (constructive feedback) quan trọng với lãnh đạo vì lý do chính nào?

• A. Để người lãnh đạo thể hiện quyền lực và kiểm soát nhân viên.
• B. Để giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và có động lực cải thiện hiệu suất làm việc.
• C. Để tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên và thúc đẩy tinh thần làm việc.
• D. Để người lãnh đạo có thể đánh giá nhân viên một cách chính xác và công bằng.

Câu 7: Trong quá trình thay đổi tổ chức, giai đoạn "Đóng băng" (Freezing) theo mô hình của Kurt Lewin đề cập đến điều gì?

• A. Giai đoạn nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và chuẩn bị cho quá trình thay đổi.
• B. Giai đoạn thực hiện các hành động cụ thể để tạo ra sự thay đổi trong tổ chức.
• C. Giai đoạn mà các thói quen và quy trình cũ bị phá vỡ hoàn toàn.
• D. Giai đoạn củng cố những thay đổi mới và đảm bảo chúng trở thành một phần ổn định của văn hóa tổ chức.

Câu 8: Một nhà lãnh đạo "đạo đức" (ethical leader) sẽ ưu tiên điều gì trong các quyết định của mình?

• A. Lợi nhuận tối đa cho cổ đông và sự phát triển của công ty.
• B. Hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu bằng mọi giá.
• C. Sự công bằng, chính trực và trách nhiệm xã hội.
• D. Sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và luật pháp hiện hành.

Câu 9: Trong tình huống áp lực thời gian cao, phong cách lãnh đạo nào có thể trở nên hiệu quả hơn cả, mặc dù trong dài hạn có thể không phải là lựa chọn tối ưu?

• A. Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership).
• B. Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic Leadership).
• C. Phong cách lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership).
• D. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership).

Câu 10: "Tầm nhìn" (Vision) đóng vai trò gì đối với người lãnh đạo?

• A. Cung cấp một mục tiêu rõ ràng và đầy cảm hứng để định hướng hành động của nhóm.
• B. Đảm bảo sự kiểm soát chặt chẽ các hoạt động của nhóm.
• C. Duy trì sự ổn định và trật tự trong tổ chức.
• D. Tối đa hóa lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh trong ngắn hạn.

Câu 11: Để xây dựng lòng tin trong nhóm, người lãnh đạo cần thể hiện hành vi nào sau đây?

• A. Giữ kín thông tin và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết.
• B. Luôn thể hiện sự tự tin tuyệt đối và không bao giờ thừa nhận sai sót.
• C. Hành động nhất quán giữa lời nói và việc làm, giữ lời hứa và minh bạch trong giao tiếp.
• D. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để thúc đẩy hiệu suất.

Câu 12: Kỹ năng "giao tiếp phi ngôn ngữ" (nonverbal communication) quan trọng như thế nào đối với hiệu quả lãnh đạo?

• A. Không quan trọng, vì thông điệp chính được truyền tải qua lời nói.
• B. Rất quan trọng, vì nó có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với thông điệp bằng lời, ảnh hưởng đến sự tin tưởng và thấu hiểu.
• C. Chỉ quan trọng trong các tình huống giao tiếp trực tiếp, không ảnh hưởng đến giao tiếp trực tuyến.
• D. Chỉ quan trọng đối với lãnh đạo nữ, không quan trọng đối với lãnh đạo nam.

Câu 13: Khi một thành viên trong nhóm mắc lỗi nghiêm trọng, người lãnh đạo nên tiếp cận vấn đề này như thế nào để vừa giải quyết hậu quả vừa duy trì tinh thần làm việc của nhóm?

• A. Công khai chỉ trích và khiển trách thành viên đó trước toàn nhóm để làm gương.
• B. Lờ đi sai phạm để tránh gây mất đoàn kết nội bộ.
• C. Ngay lập tức sa thải thành viên đó để thể hiện sự nghiêm khắc.
• D. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân, cùng nhau khắc phục hậu quả và rút kinh nghiệm để tránh tái phạm.

Câu 14: Phương pháp "Huấn luyện" (Coaching) khác biệt với "Chỉ đạo" (Directing) như thế nào trong lãnh đạo?

• A. Huấn luyện tập trung vào phát triển tiềm năng và năng lực dài hạn của nhân viên, trong khi chỉ đạo tập trung vào hướng dẫn thực hiện công việc cụ thể.
• B. Huấn luyện phù hợp với nhân viên mới, còn chỉ đạo phù hợp với nhân viên có kinh nghiệm.
• C. Huấn luyện là phong cách lãnh đạo dân chủ, còn chỉ đạo là phong cách lãnh đạo độc đoán.
• D. Huấn luyện chỉ áp dụng cho kỹ năng mềm, còn chỉ đạo áp dụng cho kỹ năng chuyên môn.

Câu 15: Trong bối cảnh làm việc đa văn hóa, kỹ năng "nhận thức văn hóa" (cultural awareness) trở nên quan trọng với lãnh đạo vì sao?

• A. Để áp đặt văn hóa của mình lên các thành viên khác.
• B. Để phân biệt đối xử và ưu tiên những thành viên có cùng văn hóa.
• C. Để hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, tránh hiểu lầm và xây dựng môi trường làm việc hòa nhập.
• D. Để đơn giản hóa giao tiếp bằng cách sử dụng một ngôn ngữ chung duy nhất.

Câu 16: Khi nào thì phong cách lãnh đạo "hỗ trợ" (supportive leadership) trở nên đặc biệt cần thiết?

• A. Khi nhóm đang hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu.
• B. Khi nhân viên gặp khó khăn, căng thẳng hoặc thiếu động lực làm việc.
• C. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát.
• D. Khi công việc mang tính chất cạnh tranh và đòi hỏi sự độc lập cao.

Câu 17: Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của người lãnh đạo có "tính chính trực" (integrity)?

• A. Trung thực và đáng tin cậy.
• B. Giữ lời hứa và cam kết.
• C. Hành động theo giá trị và nguyên tắc đạo đức.
• D. Sẵn sàng thỏa hiệp giá trị để đạt được mục tiêu.

Câu 18: "Ủy thác" (Empowerment) nhân viên mang lại lợi ích gì cho tổ chức?

• A. Giảm bớt trách nhiệm của người lãnh đạo.
• B. Tăng cường kiểm soát của người lãnh đạo đối với nhân viên.
• C. Tăng sự chủ động, sáng tạo và gắn kết của nhân viên, nâng cao hiệu suất làm việc.
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý và giảm chi phí.

Câu 19: Trong quản lý dự án, vai trò "lãnh đạo" khác biệt với vai trò "quản lý" như thế nào?

• A. Lãnh đạo tập trung vào việc lập kế hoạch và tổ chức công việc, quản lý tập trung vào truyền cảm hứng và định hướng.
• B. Lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng và định hướng, quản lý tập trung vào việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát.
• C. Lãnh đạo và quản lý là hai khái niệm đồng nghĩa, không có sự khác biệt.
• D. Quản lý quan trọng hơn lãnh đạo trong việc đảm bảo thành công của dự án.

Câu 20: Một người lãnh đạo "linh hoạt" (adaptive leader) thể hiện khả năng gì nổi bật?

• A. Tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch đã đề ra ban đầu.
• B. Duy trì phong cách lãnh đạo nhất quán trong mọi tình huống.
• C. Chỉ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích.
• D. Thích ứng nhanh chóng với các tình huống thay đổi, điều chỉnh phong cách và phương pháp lãnh đạo một cách phù hợp.

Câu 21: "Động viên" (Motivation) nhân viên bằng "phần thưởng nội tại" (intrinsic rewards) tập trung vào yếu tố nào?

• A. Tiền lương và các khoản thưởng tài chính.
• B. Sự thăng tiến trong công việc và địa vị xã hội.
• C. Sự thỏa mãn, ý nghĩa và niềm vui từ công việc tự thân.
• D. Sự công nhận và khen ngợi từ người lãnh đạo và đồng nghiệp.

Câu 22: Khi nhóm làm việc từ xa (remote team), người lãnh đạo cần chú trọng kỹ năng giao tiếp nào hơn so với nhóm làm việc trực tiếp?

• A. Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, chi tiết và thường xuyên.
• B. Giao tiếp phi ngôn ngữ qua ngôn ngữ cơ thể và ánh mắt.
• C. Giao tiếp trực tiếp thông qua các cuộc họp mặt thường xuyên.
• D. Giao tiếp một chiều từ lãnh đạo xuống nhân viên để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.

Câu 23: Để phát triển "văn hóa học tập" (learning culture) trong tổ chức, lãnh đạo cần làm gì?

• A. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các nhân viên để thúc đẩy hiệu suất.
• B. Tạo môi trường an toàn để thử nghiệm và chấp nhận rủi ro, học hỏi từ sai lầm và chia sẻ kiến thức.
• C. Tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chặt chẽ nhân viên để đảm bảo chất lượng công việc.
• D. Chỉ đầu tư vào đào tạo cho các vị trí quản lý cấp cao.

Câu 24: "Ra quyết định dựa trên dữ liệu" (data-driven decision making) mang lại lợi thế gì cho lãnh đạo?

• A. Giảm thiểu thời gian ra quyết định.
• B. Đảm bảo quyết định luôn được nhân viên ủng hộ.
• C. Loại bỏ hoàn toàn yếu tố rủi ro trong quyết định.
• D. Tăng tính khách quan, chính xác và hiệu quả của quyết định, giảm thiểu sai sót chủ quan.

Câu 25: Kỹ năng "xây dựng mạng lưới quan hệ" (networking) quan trọng với lãnh đạo vì lý do chính nào?

• A. Để tăng cường quyền lực và ảnh hưởng cá nhân.
• B. Để kiểm soát thông tin và nguồn lực.
• C. Để mở rộng cơ hội học hỏi, hợp tác, chia sẻ kiến thức và nguồn lực, hỗ trợ mục tiêu chung.
• D. Để tạo ra sự cạnh tranh và đối đầu với các đối thủ.

Câu 26: Trong tình huống xung đột giá trị giữa các thành viên trong nhóm, người lãnh đạo nên làm gì?

• A. Bỏ qua xung đột vì giá trị là vấn đề cá nhân.
• B. Tạo không gian đối thoại cởi mở để các thành viên chia sẻ và thấu hiểu giá trị của nhau, tìm điểm chung và tôn trọng sự khác biệt.
• C. Áp đặt giá trị của mình lên các thành viên khác để thống nhất quan điểm.
• D. Phân tách nhóm thành các nhóm nhỏ dựa trên giá trị tương đồng.

Câu 27: "Tư duy hệ thống" (systems thinking) giúp người lãnh đạo như thế nào?

• A. Hiểu rõ mối liên hệ và tác động qua lại giữa các bộ phận trong tổ chức và môi trường bên ngoài, đưa ra quyết định toàn diện và hiệu quả hơn.
• B. Tập trung vào chi tiết và giải quyết từng vấn đề một cách độc lập.
• C. Đơn giản hóa vấn đề để dễ dàng đưa ra quyết định.
• D. Tránh xem xét các yếu tố bên ngoài và chỉ tập trung vào vấn đề nội bộ.

Câu 28: Để duy trì "động lực làm việc" (work motivation) cho nhân viên trong dài hạn, người lãnh đạo nên tập trung vào điều gì?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên.
• B. Liên tục đưa ra các phần thưởng tài chính hấp dẫn.
• C. Tạo cơ hội phát triển, công nhận đóng góp, xây dựng môi trường làm việc tích cực và ý nghĩa.
• D. Tạo ra áp lực cạnh tranh và sợ hãi mất việc.

Câu 29: "Lãnh đạo phục vụ" (servant leadership) thể hiện triết lý nào?

• A. Lãnh đạo là để đạt được quyền lực và địa vị cao nhất.
• B. Lãnh đạo là để kiểm soát và chỉ đạo người khác.
• C. Lãnh đạo là để tối đa hóa lợi nhuận cho tổ chức.
• D. Lãnh đạo là để phục vụ nhu cầu của nhân viên và giúp họ phát triển.

Câu 30: Khi đánh giá "hiệu quả lãnh đạo", tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Mức độ quyền lực và ảnh hưởng của người lãnh đạo.
• B. Khả năng đạt được mục tiêu chung của nhóm và tổ chức, đồng thời phát triển nhân viên.
• C. Sự hài lòng và yêu mến của nhân viên đối với người lãnh đạo.
• D. Mức độ tuân thủ quy trình và kỷ luật của nhân viên.