Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Kỹ Năng Quản Trị - Đề 03 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác, áp đặt ý kiến cá nhân và không lắng nghe phản hồi. Hành vi này thể hiện sự thiếu hụt kỹ năng quản trị nào?
- A. Quản lý thời gian
- B. Quản lý căng thẳng
- C. Giao tiếp hiệu quả
- D. Ra quyết định
Câu 2: Bạn nhận thấy một dự án quan trọng đang bị chậm tiến độ do sự phối hợp kém giữa các bộ phận. Giải pháp quản trị nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để cải thiện tình hình?
- A. Tăng cường giám sát cá nhân từng bộ phận
- B. Tổ chức cuộc họp với đại diện các bộ phận liên quan để xác định vấn đề và thống nhất giải pháp
- C. Thay đổi trưởng dự án để tạo động lực mới
- D. Báo cáo tình hình lên cấp quản lý cao hơn để xin ý kiến chỉ đạo
Câu 3: Ma trận Eisenhower chia công việc thành bốn nhóm dựa trên tiêu chí nào?
- A. Độ khó và thời gian hoàn thành
- B. Mức độ ưu tiên và nguồn lực cần thiết
- C. Tính cấp bách và lợi ích mang lại
- D. Mức độ quan trọng và tính khẩn cấp
Câu 4: Một quản lý dự án sử dụng nhật ký công việc hàng ngày, lịch tuần và sơ đồ Gantt để theo dõi tiến độ và phân bổ thời gian. Công cụ này thuộc về kỹ năng quản trị nào?
- A. Quản lý thời gian
- B. Quản lý rủi ro
- C. Quản lý chất lượng
- D. Quản lý nguồn nhân lực
Câu 5: Phương pháp SMART được sử dụng để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
- A. Relevant (Tính liên quan)
- B. Rewarding (Tính tưởng thưởng)
- C. Realistic (Tính thực tế)
- D. Recordable (Có thể ghi lại)
Câu 6: Khi đối diện với phản hồi tiêu cực từ đồng nghiệp, phản ứng nào sau đây thể hiện kỹ năng quản trị cảm xúc tốt?
- A. Phản bác gay gắt để bảo vệ quan điểm cá nhân
- B. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về phản hồi
- C. Tránh né và không muốn tiếp tục thảo luận
- D. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo ý mình
Câu 7: Theo mô hình cửa sổ Johari, vùng "Mù quáng" (Blind Spot) thể hiện điều gì?
- A. Những điều bản thân và người khác đều biết
- B. Những điều bản thân biết nhưng người khác không biết
- C. Những điều bản thân không biết nhưng người khác biết
- D. Những điều bản thân và người khác đều không biết
Câu 8: Kỹ năng tự nhận thức giúp nhà quản lý đưa ra quyết định tốt hơn như thế nào?
- A. Giúp nhà quản lý luôn tự tin vào mọi quyết định của mình
- B. Giúp nhà quản lý tránh được sự can thiệp của người khác vào quyết định
- C. Giúp nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng hơn
- D. Giúp nhà quản lý hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và giá trị bản thân để đưa ra quyết định phù hợp
Câu 9: Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách xây dựng?
- A. Áp đặt quan điểm cá nhân để nhanh chóng kết thúc xung đột
- B. Lắng nghe chủ động và thể hiện sự thấu cảm với các bên liên quan
- C. Tránh né xung đột và chờ đợi nó tự lắng xuống
- D. Tìm kiếm sự can thiệp của cấp trên để giải quyết xung đột
Câu 10: Một nhân viên thường xuyên đến muộn, không hoàn thành công việc đúng hạn và có thái độ làm việc thiếu tích cực. Nhà quản lý nên áp dụng biện pháp nào đầu tiên?
- A. Kỷ luật nhân viên bằng hình thức phạt tiền
- B. Sa thải nhân viên ngay lập tức
- C. Gặp gỡ nhân viên để trao đổi và tìm hiểu nguyên nhân
- D. Lờ đi vấn đề và hy vọng nhân viên tự thay đổi
Câu 11: Kỹ năng ủy quyền hiệu quả mang lại lợi ích nào cho nhà quản lý?
- A. Tăng cường kiểm soát mọi hoạt động của nhân viên
- B. Giảm thiểu trách nhiệm của nhà quản lý
- C. Thể hiện quyền lực của nhà quản lý
- D. Giải phóng thời gian cho nhà quản lý tập trung vào công việc quan trọng hơn
Câu 12: Trong quá trình lập kế hoạch dự án, việc xác định các nguồn lực cần thiết thuộc giai đoạn nào?
- A. Giai đoạn thực hiện
- B. Giai đoạn lập kế hoạch
- C. Giai đoạn giám sát và kiểm soát
- D. Giai đoạn kết thúc dự án
Câu 13: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhóm làm việc có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý tốt?
- A. Lãnh đạo độc đoán
- B. Lãnh đạo chỉ thị
- C. Lãnh đạo ủy quyền (dân chủ)
- D. Lãnh đạo chuyển đổi
Câu 14: Để cải thiện hiệu suất làm việc cá nhân, biện pháp nào sau đây ít hiệu quả nhất?
- A. Sắp xếp không gian làm việc gọn gàng, ngăn nắp
- B. Xác định mục tiêu rõ ràng và phân chia công việc thành các bước nhỏ
- C. Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý thời gian
- D. Cố gắng làm nhiều việc cùng một lúc (multitasking)
Câu 15: Hoạt động nào sau đây thể hiện kỹ năng quản lý căng thẳng tích cực?
- A. Làm việc quá sức để quên đi căng thẳng
- B. Tập thể dục thường xuyên và thực hành thiền định
- C. Sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích để giải tỏa căng thẳng
- D. Tránh né giao tiếp xã hội khi cảm thấy căng thẳng
Câu 16: Khi giao tiếp với người khác, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo dựng lòng tin?
- A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp
- B. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác
- C. Thể hiện sự chân thành và nhất quán trong lời nói, hành động
- D. Giữ bí mật mọi thông tin cá nhân
Câu 17: Trong quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên, phương pháp "phản hồi 360 độ" (360-degree feedback) là gì?
- A. Thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau (cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng)
- B. Chỉ đánh giá dựa trên kết quả công việc định lượng
- C. Tập trung vào đánh giá điểm yếu của nhân viên để cải thiện
- D. Phương pháp tự đánh giá của nhân viên
Câu 18: Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý dự đoán và ứng phó với các tình huống rủi ro tiềm ẩn trong dự án?
- A. Kỹ năng giao tiếp
- B. Tư duy phân tích và dự đoán
- C. Kỹ năng làm việc nhóm
- D. Khả năng thích ứng nhanh
Câu 19: Một nhóm làm việc đạt hiệu quả cao khi các thành viên có đặc điểm nào sau đây?
- A. Cạnh tranh gay gắt để thể hiện năng lực cá nhân
- B. Thường xuyên thay đổi mục tiêu để thích ứng với tình hình
- C. Vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên không rõ ràng
- D. Có mục tiêu chung, vai trò rõ ràng và tin tưởng lẫn nhau
Câu 20: Trong quản lý sự thay đổi (change management), bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
- A. Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết của thay đổi
- B. Lập kế hoạch chi tiết cho quá trình thay đổi
- C. Thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt
- D. Đánh giá kết quả thay đổi sau khi thực hiện
Câu 21: Để khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên, nhà quản lý nên tạo môi trường làm việc như thế nào?
- A. Kiểm soát chặt chẽ mọi ý tưởng và hoạt động của nhân viên
- B. Áp đặt các quy trình làm việc cứng nhắc
- C. Cởi mở, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
- D. Tập trung vào hiệu quả ngắn hạn và lợi nhuận
Câu 22: Kỹ năng nào giúp nhà quản lý truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục?
- A. Kỹ năng phân tích dữ liệu
- B. Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp
- C. Kỹ năng quản lý tài chính
- D. Kỹ năng đàm phán
Câu 23: Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây giúp nhà quản lý đánh giá tính khả thi và hiệu quả của các lựa chọn?
- A. Xác định vấn đề
- B. Thu thập thông tin
- C. Đề xuất các lựa chọn
- D. Phân tích và đánh giá các lựa chọn
Câu 24: Để xây dựng văn hóa học tập trong tổ chức, nhà quản lý cần thực hiện hành động nào?
- A. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên
- B. Giảm thiểu chi phí đào tạo và phát triển
- C. Khuyến khích chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau
- D. Tập trung vào tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm
Câu 25: Khi đối mặt với áp lực thời hạn (deadline), kỹ năng quản lý thời gian nào sau đây quan trọng nhất?
- A. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi
- B. Ưu tiên các công việc quan trọng và khẩn cấp
- C. Hoàn thành các công việc dễ dàng trước
- D. Nhờ người khác làm giúp công việc
Câu 26: Trong đàm phán, kỹ năng "lắng nghe tích cực" (active listening) thể hiện như thế nào?
- A. Chỉ tập trung vào việc trình bày quan điểm của mình
- B. Ngắt lời đối phương để đưa ra ý kiến
- C. Chỉ nghe những thông tin mình muốn nghe
- D. Tập trung, phản hồi và thể hiện sự hiểu biết về thông điệp của đối phương
Câu 27: Để xây dựng đội ngũ kế thừa (succession planning), nhà quản lý cần tập trung vào hoạt động nào?
- A. Phát triển năng lực lãnh đạo cho nhân viên tiềm năng
- B. Tuyển dụng nhân sự cấp cao từ bên ngoài
- C. Giữ chân nhân viên hiện tại bằng mọi giá
- D. Giảm thiểu số lượng vị trí quản lý
Câu 28: Trong quản lý chất lượng, công cụ "biểu đồ Pareto" (Pareto chart) được sử dụng để làm gì?
- A. Theo dõi tiến độ dự án
- B. Đánh giá rủi ro dự án
- C. Xác định các vấn đề chất lượng quan trọng nhất cần ưu tiên giải quyết
- D. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
Câu 29: Phong cách lãnh đạo "hỗ trợ" (coaching leadership) tập trung vào điều gì?
- A. Kiểm soát chặt chẽ và chỉ đạo nhân viên
- B. Phát triển tiềm năng và năng lực của nhân viên
- C. Duy trì kỷ luật và tuân thủ quy định
- D. Giao quyền tự chủ hoàn toàn cho nhân viên
Câu 30: Để đo lường hiệu quả của việc đào tạo kỹ năng quản trị cho nhân viên, tiêu chí nào sau đây phù hợp nhất?
- A. Số lượng nhân viên tham gia khóa đào tạo
- B. Mức độ hài lòng của nhân viên về khóa đào tạo
- C. Chi phí đầu tư cho khóa đào tạo
- D. Sự thay đổi trong hành vi và hiệu suất làm việc của nhân viên sau đào tạo
