Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Mềm – Đề 04

Câu 1: Bạn đang tham gia một cuộc họp nhóm trực tuyến, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và đi lạc đề. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất để bạn ứng phó với tình huống này?

• A. Im lặng và bỏ qua hành vi đó để tránh gây xung đột.
• B. Ngắt lời người đó một cách gay gắt và yêu cầu họ phải tuân thủ quy tắc.
• C. Chờ thời điểm thích hợp, lịch sự nhắc nhở về mục tiêu cuộc họp và mời mọi người quay lại chủ đề chính.
• D. Gửi tin nhắn riêng cho những thành viên khác trong nhóm phàn nàn về hành vi của người đó.

Câu 2: Trong buổi thuyết trình quan trọng trước ban lãnh đạo, bạn nhận thấy một số người có vẻ không tập trung và sử dụng điện thoại. Biện pháp nào sau đây giúp bạn thu hút lại sự chú ý của họ một cách chuyên nghiệp?

• A. Dừng lại và chỉ trích trực tiếp những người đang sử dụng điện thoại.
• B. Thay đổi tốc độ và ngữ điệu trình bày, đặt câu hỏi gợi mở liên quan đến nội dung vừa trình bày.
• C. Phớt lờ sự xao nhãng và tiếp tục trình bày như bình thường.
• D. Kết thúc bài thuyết trình sớm hơn dự kiến để tránh làm mất thời gian của mọi người.

Câu 3: Bạn được giao nhiệm vụ trưởng nhóm cho một dự án quan trọng với thời hạn gấp rút. Một thành viên trong nhóm liên tục trì hoãn công việc được giao, ảnh hưởng đến tiến độ chung. Cách tiếp cận nào sau đây thể hiện kỹ năng lãnh đạo và quản lý thời gian hiệu quả?

• A. Tự mình làm phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ dự án.
• B. Phàn nàn với quản lý cấp trên về sự thiếu trách nhiệm của thành viên đó.
• C. Giao thêm việc cho các thành viên khác trong nhóm để bù đắp sự chậm trễ.
• D. Gặp riêng thành viên đó, tìm hiểu nguyên nhân trì hoãn, cùng nhau lập kế hoạch cụ thể và hỗ trợ để họ hoàn thành công việc đúng hạn.

Câu 4: Trong một cuộc họp giải quyết xung đột giữa các phòng ban, các bên liên tục tranh cãi và đổ lỗi cho nhau. Vai trò của bạn là người điều phối cuộc họp. Phương pháp nào sau đây giúp bạn hướng cuộc thảo luận theo hướng xây dựng và đạt được thỏa thuận?

• A. Đứng về phía phòng ban mà bạn cho là đúng để nhanh chóng kết thúc tranh cãi.
• B. Để mặc các bên tự giải quyết xung đột, can thiệp khi tình hình trở nên quá căng thẳng.
• C. Lắng nghe ý kiến của từng bên, xác định điểm chung và khác biệt, khuyến khích tập trung vào giải pháp thay vì đổ lỗi, và tìm kiếm thỏa hiệp.
• D. Đề xuất một giải pháp duy nhất mà bạn cho là hợp lý và yêu cầu tất cả các bên phải chấp nhận.

Câu 5: Bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ đồng nghiệp về cách bạn trình bày báo cáo. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng tiếp nhận phản hồi hiệu quả?

• A. Phản bác lại phản hồi và giải thích rằng đồng nghiệp đã hiểu sai ý của bạn.
• B. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi làm rõ nếu cần, thể hiện sự cảm ơn về phản hồi và hứa sẽ xem xét cải thiện.
• C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của bạn.
• D. Tìm kiếm phản hồi từ những đồng nghiệp khác để xác nhận rằng bạn đúng.

Câu 6: Trong một dự án nhóm, bạn có ý tưởng sáng tạo nhưng khác biệt so với ý kiến của đa số các thành viên khác. Làm thế nào để bạn trình bày ý tưởng của mình một cách thuyết phục mà vẫn duy trì tinh thần hợp tác?

• A. Giữ im lặng để tránh gây tranh cãi và làm mất hòa khí nhóm.
• B. Khăng khăng bảo vệ ý kiến của mình và cho rằng ý kiến của người khác không hiệu quả.
• C. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, logic, sử dụng dữ liệu và ví dụ để minh họa, đồng thời lắng nghe và tôn trọng ý kiến phản biện của người khác.
• D. Chỉ chia sẻ ý tưởng với trưởng nhóm và nhờ trưởng nhóm thuyết phục các thành viên khác.

Câu 7: Bạn đang làm việc trong một môi trường đa văn hóa với đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả và tránh hiểu lầm?

• A. Chỉ giao tiếp với đồng nghiệp đến từ quốc gia của bạn để tránh bất đồng văn hóa.
• B. Áp đặt phong cách làm việc và văn hóa của bạn lên đồng nghiệp khác.
• C. Giả định rằng mọi người đều hiểu và chấp nhận văn hóa của bạn.
• D. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, giao tiếp rõ ràng, cởi mở và sẵn sàng học hỏi lẫn nhau.

Câu 8: Bạn nhận thấy một đồng nghiệp có dấu hiệu căng thẳng và quá tải trong công việc. Hành động nào sau đây thể hiện sự quan tâm và kỹ năng hỗ trợ đồng nghiệp hiệu quả?

• A. Lờ đi vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân của đồng nghiệp.
• B. Tiếp cận đồng nghiệp một cách tế nhị, hỏi thăm và đề nghị giúp đỡ nếu có thể, lắng nghe và chia sẻ.
• C. Bàn tán với đồng nghiệp khác về tình trạng của người đó.
• D. Khuyên đồng nghiệp nên nghỉ việc nếu cảm thấy quá căng thẳng.

Câu 9: Bạn cần đưa ra quyết định quan trọng trong thời gian ngắn với thông tin không đầy đủ. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định hiệu quả nhất trong tình huống này?

• A. Trì hoãn quyết định cho đến khi có đủ thông tin, ngay cả khi bỏ lỡ cơ hội.
• B. Ra quyết định ngẫu nhiên mà không cần phân tích thông tin hiện có.
• C. Phân tích nhanh chóng thông tin hiện có, xác định các yếu tố rủi ro và lợi ích chính, đưa ra quyết định dựa trên đánh giá tốt nhất trong thời điểm đó.
• D. Tham khảo ý kiến của nhiều người và chờ đợi sự đồng thuận trước khi ra quyết định.

Câu 10: Bạn được yêu cầu trình bày một báo cáo phức tạp cho những người không có chuyên môn sâu về lĩnh vực này. Làm thế nào để bạn đơn giản hóa thông tin và truyền đạt hiệu quả?

• A. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• B. Trình bày báo cáo một cách chi tiết và đầy đủ tất cả các khía cạnh kỹ thuật.
• C. Giả định rằng người nghe đã có kiến thức nền tảng về chủ đề.
• D. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ chuyên môn, tập trung vào thông tin cốt lõi, sử dụng ví dụ và hình ảnh minh họa.

Câu 11: Để xây dựng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp hiệu quả, điều quan trọng nhất bạn cần tập trung vào là gì?

• A. Thu thập càng nhiều danh thiếp càng tốt tại các sự kiện.
• B. Xây dựng mối quan hệ chân thành, dựa trên sự tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân trước mắt.
• C. Chỉ liên hệ với những người có vị trí cao hơn bạn trong ngành.
• D. Chỉ duy trì liên lạc khi bạn cần sự giúp đỡ từ người khác.

Câu 12: Trong quá trình làm việc nhóm, bạn nhận thấy một số thành viên có xu hướng làm việc độc lập và ít chia sẻ thông tin. Biện pháp nào sau đây giúp tăng cường tinh thần hợp tác và chia sẻ thông tin trong nhóm?

• A. Phân công công việc một cách độc lập cho từng thành viên để tránh xung đột.
• B. Phớt lờ xu hướng làm việc độc lập và hy vọng mọi thứ sẽ tự cải thiện.
• C. Tổ chức các buổi họp nhóm thường xuyên để chia sẻ tiến độ, thảo luận vấn đề, khuyến khích giao tiếp mở và xây dựng không khí tin tưởng.
• D. Chỉ giao tiếp với những thành viên sẵn sàng chia sẻ thông tin.

Câu 13: Bạn có lịch trình làm việc bận rộn với nhiều nhiệm vụ ưu tiên khác nhau. Kỹ năng quản lý thời gian nào sau đây giúp bạn sắp xếp công việc hiệu quả nhất?

• A. Xác định các nhiệm vụ quan trọng và khẩn cấp, tập trung hoàn thành chúng trước, sau đó mới đến các nhiệm vụ ít quan trọng hơn.
• B. Cố gắng làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
• C. Hoàn thành các nhiệm vụ dễ dàng trước để tạo cảm giác đạt được thành tựu.
• D. Không lập kế hoạch và làm việc theo cảm hứng.

Câu 14: Khi đối mặt với một vấn đề phức tạp, phương pháp tư duy nào sau đây giúp bạn phân tích vấn đề một cách toàn diện và tìm ra giải pháp sáng tạo?

• A. Chỉ tập trung vào các triệu chứng bề ngoài của vấn đề.
• B. Chia nhỏ vấn đề thành các phần nhỏ hơn, phân tích nguyên nhân gốc rễ, xem xét các khía cạnh khác nhau, và tìm kiếm nhiều giải pháp khả thi.
• C. Sao chép giải pháp đã từng thành công trong các tình huống tương tự trước đây.
• D. Tránh né vấn đề và hy vọng nó sẽ tự biến mất.

Câu 15: Trong môi trường làm việc áp lực cao, kỹ năng nào sau đây giúp bạn duy trì sự bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc và làm việc hiệu quả?

• A. Phản ứng thái quá với mọi tình huống căng thẳng.
• B. Tránh né mọi tình huống áp lực.
• C. Nhận diện và quản lý cảm xúc, sử dụng các kỹ thuật giảm căng thẳng, duy trì sự tập trung và lạc quan.
• D. Đổ lỗi cho người khác khi gặp căng thẳng.

Câu 16: Để buổi phỏng vấn xin việc diễn ra thành công, yếu tố nào sau đây về kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ là quan trọng nhất bạn cần chú ý?

• A. Tránh giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự khiêm tốn.
• B. Khoanh tay trước ngực để tạo cảm giác tự tin.
• C. Nói nhanh và liên tục để thể hiện sự nhiệt tình.
• D. Duy trì giao tiếp bằng mắt phù hợp, sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở, tự tin và thân thiện.

Câu 17: Khi bạn mắc lỗi trong công việc, thái độ nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao nhất?

• A. Che giấu lỗi lầm và đổ lỗi cho người khác.
• B. Thừa nhận lỗi lầm, xin lỗi, tìm cách khắc phục hậu quả và học hỏi để không lặp lại trong tương lai.
• C. Phóng đại lỗi lầm của bản thân để thu hút sự chú ý.
• D. Cho rằng ai cũng mắc lỗi nên không cần quá bận tâm.

Câu 18: Để làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa (remote working), kỹ năng tự quản lý nào sau đây trở nên đặc biệt quan trọng?

• A. Chờ đợi sự giám sát chặt chẽ từ quản lý để đảm bảo hiệu suất.
• B. Làm việc theo cảm hứng mà không cần kế hoạch cụ thể.
• C. Tự giác lập kế hoạch làm việc, tuân thủ thời gian biểu, chủ động giao tiếp và báo cáo tiến độ.
• D. Chỉ tập trung vào hoàn thành công việc mà không quan tâm đến giao tiếp với đồng nghiệp.

Câu 19: Trong tình huống đàm phán, kỹ năng nào sau đây giúp bạn đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên (win-win)?

• A. Cố gắng giành phần thắng tuyệt đối và không nhượng bộ.
• B. Che giấu thông tin và sử dụng các thủ thuật để gây áp lực đối phương.
• C. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân mà không quan tâm đến lợi ích của đối tác.
• D. Lắng nghe và hiểu nhu cầu của đối phương, tìm kiếm điểm chung và giải pháp sáng tạo đáp ứng lợi ích của cả hai bên.

Câu 20: Để duy trì động lực làm việc và phát triển bản thân, điều quan trọng nhất bạn cần thực hiện là gì?

• A. Đặt mục tiêu rõ ràng, thách thức nhưng khả thi, theo dõi tiến độ, tự đánh giá và không ngừng học hỏi, trau dồi kỹ năng.
• B. Chờ đợi sự thúc đẩy và động viên từ người khác.
• C. Hài lòng với những gì đã đạt được và không cần cố gắng hơn nữa.
• D. So sánh bản thân với người khác và cảm thấy tự ti khi không bằng họ.

Câu 21: Trong một buổi họp, bạn muốn tóm tắt lại những ý chính đã được thảo luận và thống nhất. Cách diễn đạt nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất?

• A. “Chúng ta đã nói rất nhiều thứ, chắc mọi người cũng hiểu rồi.”
• B. “Để đảm bảo chúng ta cùng hiểu rõ, tôi xin phép tóm tắt lại những điểm chính đã thống nhất: [Liệt kê các điểm chính]. Mọi người có bổ sung hay điều chỉnh gì không?”
• C. “Tôi không chắc mọi người có theo kịp không, nhưng đây là những gì tôi hiểu…”
• D. “Ai đó có thể tóm tắt lại những gì chúng ta vừa thảo luận được không?”

Câu 22: Bạn được giao nhiệm vụ thuyết trình về một chủ đề mới mà bạn chưa có nhiều kinh nghiệm. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn chuẩn bị và thực hiện bài thuyết trình thành công?

• A. Từ chối nhiệm vụ vì cảm thấy không đủ năng lực.
• B. Thuyết trình một cách ngẫu hứng mà không cần chuẩn bị kỹ lưỡng.
• C. Chủ động tìm hiểu, nghiên cứu sâu về chủ đề, luyện tập kỹ năng thuyết trình, và chuẩn bị tài liệu hỗ trợ trực quan.
• D. Đọc nguyên văn tài liệu có sẵn để tránh sai sót.

Câu 23: Khi làm việc nhóm, bạn nhận thấy một thành viên có phong cách làm việc khác biệt và đôi khi gây khó chịu cho người khác. Cách ứng xử nào sau đây thể hiện sự tôn trọng và kỹ năng hòa nhập?

• A. Tránh làm việc chung với người đó để tránh xung đột.
• B. Phê bình trực tiếp phong cách làm việc của người đó trước mặt mọi người.
• C. Yêu cầu trưởng nhóm thay đổi thành viên khác vào nhóm.
• D. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt, tập trung vào mục tiêu chung của nhóm, và tìm cách phối hợp làm việc hiệu quả.

Câu 24: Bạn đang tham gia một dự án quan trọng và gặp phải sự cố bất ngờ khiến dự án có nguy cơ chậm tiến độ. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chủ động và kỹ năng giải quyết vấn đề?

• A. Hoảng loạn và đổ lỗi cho hoàn cảnh.
• B. Bình tĩnh phân tích tình hình, xác định nguyên nhân sự cố, đề xuất các giải pháp khắc phục và chủ động thực hiện.
• C. Chờ đợi sự chỉ đạo từ cấp trên trước khi hành động.
• D. Bỏ cuộc và chấp nhận dự án bị thất bại.

Câu 25: Để tạo ấn tượng tích cực trong lần gặp đầu tiên với đối tác kinh doanh, yếu tố nào sau đây về kỹ năng giao tiếp là quan trọng nhất?

• A. Thể hiện sự rụt rè và thiếu tự tin để tạo cảm giác khiêm tốn.
• B. Chỉ nói về bản thân và công ty của bạn để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• C. Chào hỏi lịch sự, tự tin giới thiệu bản thân, lắng nghe đối tác, thể hiện sự quan tâm và tôn trọng.
• D. Ăn mặc xuề xòa để tạo cảm giác gần gũi.

Câu 26: Bạn nhận thấy một quy trình làm việc hiện tại không hiệu quả và muốn đề xuất cải tiến. Cách tiếp cận nào sau đây thể hiện kỹ năng tư duy phản biện và đề xuất giải pháp xây dựng?

• A. Phàn nàn với đồng nghiệp về sự bất cập của quy trình hiện tại.
• B. Im lặng và chấp nhận quy trình không hiệu quả.
• C. Chỉ trích quy trình hiện tại mà không đề xuất giải pháp thay thế.
• D. Phân tích quy trình hiện tại, xác định điểm yếu, đề xuất giải pháp cải tiến cụ thể, có căn cứ và trình bày một cách thuyết phục.

Câu 27: Để phát triển kỹ năng mềm của bản thân một cách hiệu quả, phương pháp học tập nào sau đây được khuyến khích?

• A. Chỉ đọc sách và tài liệu về kỹ năng mềm.
• B. Kết hợp học lý thuyết với thực hành, chủ động tìm kiếm cơ hội áp dụng kỹ năng, và xin phản hồi để cải thiện.
• C. Tham gia các khóa học kỹ năng mềm một cách thụ động.
• D. Cho rằng kỹ năng mềm là bẩm sinh và không thể rèn luyện.

Câu 28: Trong một cuộc họp trực tuyến, một số thành viên gặp vấn đề về kết nối internet và không thể nghe rõ. Biện pháp nào sau đây thể hiện sự linh hoạt và kỹ năng ứng phó tình huống?

• A. Tiếp tục cuộc họp như bình thường và bỏ qua những thành viên gặp sự cố.
• B. Kết thúc cuộc họp ngay lập tức vì cho rằng không thể tiếp tục.
• C. Kiên nhẫn chờ đợi, thử các phương án hỗ trợ kỹ thuật, hoặc điều chỉnh phương thức giao tiếp (ví dụ: sử dụng chat thay vìMicrophone).
• D. Yêu cầu các thành viên gặp sự cố tự giải quyết vấn đề cá nhân.

Câu 29: Để tạo dựng lòng tin với đồng nghiệp và cấp trên, phẩm chất nào sau đây là quan trọng nhất bạn cần thể hiện?

• A. Sự khéo léo và khả năng ngoại giao.
• B. Sự thông minh và năng lực chuyên môn.
• C. Sự hòa đồng và khả năng giao tiếp tốt.
• D. Sự trung thực, chính trực và đáng tin cậy trong lời nói và hành động.

Câu 30: Bạn được mời tham gia một dự án mới với vai trò và trách nhiệm lớn hơn. Thái độ nào sau đây thể hiện sự tự tin và tinh thần dám nhận thử thách?

• A. Từ chối lời mời vì cảm thấy lo sợ và thiếu tự tin.
• B. Chấp nhận lời mời với tinh thần học hỏi, sẵn sàng đối mặt với khó khăn và nỗ lực hết mình để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
• C. Chấp nhận lời mời nhưng luôn lo lắng và bi quan về khả năng thành công.
• D. Chỉ chấp nhận nếu được đảm bảo sẽ có sự hỗ trợ hoàn toàn từ người khác.