Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Trị Thương Hiệu - Đề 06 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một công ty sản xuất đồ uống muốn mở rộng dòng sản phẩm của mình sang thị trường đồ ăn nhẹ. Để tận dụng lợi thế nhận diện thương hiệu đã có, họ quyết định ra mắt sản phẩm snack khoai tây mang thương hiệu hiện tại. Chiến lược này được gọi là gì?
- A. Mở rộng thương hiệu (Brand Extension)
- B. Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extension)
- C. Đa thương hiệu (Multi-brands)
- D. Thương hiệu mới (New Brands)
Câu 2: Thương hiệu thời trang "XYZ" nổi tiếng với phong cách tối giản và chất lượng cao. Tuy nhiên, một số khách hàng cho rằng giá của XYZ quá cao so với giá trị thực tế. Để giải quyết vấn đề này, XYZ nên tập trung vào yếu tố nào trong định vị thương hiệu?
- A. Thuộc tính sản phẩm (Product Attributes)
- B. Lợi ích sản phẩm (Product Benefits)
- C. Giá trị (Value)
- D. Tính cách thương hiệu (Brand Personality)
Câu 3: Doanh nghiệp A nhận thấy rằng nhận diện thương hiệu hiện tại không còn phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mới và xu hướng thị trường thay đổi. Giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất để doanh nghiệp A thực hiện?
- A. Tái định vị thương hiệu (Brand Repositioning)
- B. Mở rộng thương hiệu (Brand Extension)
- C. Củng cố thương hiệu (Brand Reinforcement)
- D. Thu hẹp thương hiệu (Brand Contraction)
Câu 4: Một thương hiệu mỹ phẩm tung ra chiến dịch quảng cáo mới tập trung vào việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và bảo vệ môi trường. Hoạt động này chủ yếu hướng đến việc xây dựng khía cạnh nào của tài sản thương hiệu?
- A. Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness)
- B. Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality)
- C. Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)
- D. Liên tưởng thương hiệu (Brand Associations)
Câu 5: Khi một thương hiệu đối mặt với khủng hoảng truyền thông do sự cố sản phẩm, biện pháp quan trọng nhất trong quản trị thương hiệu để giảm thiểu thiệt hại là gì?
- A. Giữ im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống
- B. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh
- C. Truyền thông minh bạch và kịp thời
- D. Thay đổi logo và bao bì sản phẩm
Câu 6: Mục tiêu chính của việc xây dựng kiến trúc thương hiệu là gì?
- A. Tăng độ nhận diện thương hiệu
- B. Tối ưu hóa danh mục thương hiệu
- C. Nâng cao chất lượng sản phẩm
- D. Giảm chi phí marketing
Câu 7: Thương hiệu xe hơi "LuxuryCar" nổi tiếng với sự sang trọng, đẳng cấp và công nghệ tiên tiến. Tính cách thương hiệu nào phù hợp nhất để mô tả "LuxuryCar"?
- A. Năng động và trẻ trung
- B. Thân thiện và gần gũi
- C. Mạnh mẽ và bền bỉ
- D. Tinh tế và đẳng cấp
Câu 8: Biện pháp nào sau đây KHÔNG phải là cách để tăng cường lòng trung thành thương hiệu?
- A. Giảm giá sản phẩm một lần duy nhất
- B. Chương trình khách hàng thân thiết
- C. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
- D. Cung cấp dịch vụ hậu mãi xuất sắc
Câu 9: Trong mô hình CBBE (Consumer-Based Brand Equity), yếu tố "Brand Salience" (Sự nổi bật thương hiệu) đề cập đến điều gì?
- A. Chất lượng cảm nhận của thương hiệu
- B. Mức độ yêu thích thương hiệu
- C. Mức độ nhận biết và ghi nhớ thương hiệu
- D. Sự gắn kết cảm xúc với thương hiệu
Câu 10: Khi một công ty quyết định sử dụng tên thương hiệu gia đình (family brand name) cho tất cả các sản phẩm của mình, ưu điểm chính của chiến lược này là gì?
- A. Tạo sự khác biệt rõ ràng cho từng sản phẩm
- B. Tiết kiệm chi phí marketing
- C. Tăng tính linh hoạt trong việc mở rộng sản phẩm
- D. Giảm rủi ro khi sản phẩm mới thất bại
Câu 11: Thương hiệu thời trang nhanh "XYZ" bị chỉ trích vì điều kiện làm việc tồi tệ tại các nhà máy sản xuất ở nước ngoài. Khía cạnh nào trong quản trị thương hiệu bị ảnh hưởng trực tiếp nhất?
- A. Nhận diện thương hiệu
- B. Giá trị thương hiệu
- C. Uy tín thương hiệu
- D. Tài sản thương hiệu
Câu 12: Mục đích của việc thực hiện kiểm toán thương hiệu (brand audit) định kỳ là gì?
- A. Tăng doanh số bán hàng
- B. Giảm chi phí quảng cáo
- C. Thay đổi nhận diện thương hiệu
- D. Đánh giá sức khỏe thương hiệu
Câu 13: Trong chiến lược định giá thương hiệu, "định giá hớt váng" (price skimming) thường được áp dụng khi nào?
- A. Thị trường cạnh tranh gay gắt
- B. Sản phẩm mới có tính năng độc đáo
- C. Mục tiêu tăng nhanh thị phần
- D. Khách hàng nhạy cảm về giá
Câu 14: Vai trò chính của slogan (khẩu hiệu) trong hệ thống nhận diện thương hiệu là gì?
- A. Thay thế logo thương hiệu
- B. Tạo sự khác biệt về sản phẩm
- C. Truyền tải thông điệp cốt lõi
- D. Tăng cường nhận diện màu sắc thương hiệu
Câu 15: Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về "tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng" (customer-based brand equity)?
- A. Nhận biết thương hiệu
- B. Liên tưởng thương hiệu
- C. Chất lượng cảm nhận
- D. Giá trị vốn hóa thị trường
Câu 16: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, yếu tố nào trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững nhất cho thương hiệu?
- A. Giá thành sản phẩm thấp
- B. Mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ
- C. Công nghệ sản xuất hiện đại
- D. Chiến dịch quảng cáo sáng tạo
Câu 17: Thương hiệu "GreenLife" chuyên sản xuất đồ gia dụng thân thiện môi trường. Để truyền thông giá trị này, kênh truyền thông nào sẽ hiệu quả nhất?
- A. Quảng cáo trên truyền hình
- B. Pano quảng cáo ngoài trời
- C. Truyền thông nội dung số về lối sống xanh
- D. Tài trợ sự kiện thể thao lớn
Câu 18: Khi một thương hiệu toàn cầu muốn xâm nhập thị trường mới với văn hóa khác biệt, chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Địa phương hóa thương hiệu (Brand Localization)
- B. Tiêu chuẩn hóa thương hiệu (Brand Standardization)
- C. Mở rộng thương hiệu (Brand Extension)
- D. Đa thương hiệu (Multi-branding)
Câu 19: Trong quản trị trải nghiệm thương hiệu, điểm chạm (touchpoint) nào quan trọng nhất trong quá trình mua sắm trực tuyến?
- A. Quảng cáo trực tuyến
- B. Giao diện website/ứng dụng
- C. Email marketing
- D. Dịch vụ giao hàng
Câu 20: Mục tiêu của việc xây dựng "thương hiệu nhà tuyển dụng" (employer branding) là gì?
- A. Tăng doanh số bán hàng
- B. Nâng cao nhận diện thương hiệu sản phẩm
- C. Thu hút và giữ chân nhân tài
- D. Giảm chi phí tuyển dụng
Câu 21: Thương hiệu "TechPro" nổi tiếng với sản phẩm điện tử chất lượng cao. Tuy nhiên, gần đây xuất hiện nhiều tin đồn về việc sản phẩm của họ sử dụng linh kiện kém chất lượng. Biện pháp PR nào phù hợp nhất để "TechPro" đối phó?
- A. Im lặng và không phản hồi
- B. Tấn công ngược lại nguồn tin đồn
- C. Tạm ngừng mọi hoạt động truyền thông
- D. Tổ chức họp báo minh bạch thông tin
Câu 22: Trong các yếu tố cấu thành nhận diện thương hiệu, logo thường đóng vai trò gì?
- A. Yếu tố nhận diện hình ảnh cốt lõi
- B. Yếu tố truyền tải thông điệp thương hiệu
- C. Yếu tố tạo sự khác biệt về sản phẩm
- D. Yếu tố thể hiện tính cách thương hiệu
Câu 23: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu do hạn chế về nguồn lực. Giải pháp nào sau đây giúp SME xây dựng thương hiệu hiệu quả với chi phí hợp lý?
- A. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng
- B. Tập trung vào marketing nội dung và mạng xã hội
- C. Thuê công ty tư vấn thương hiệu hàng đầu
- D. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm quy mô lớn
Câu 24: Khi đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông thương hiệu, chỉ số nào sau đây phản ánh sự thay đổi trong nhận thức của khách hàng về thương hiệu?
- A. Doanh số bán hàng
- B. Lợi nhuận
- C. Mức độ nhận biết và liên tưởng thương hiệu
- D. Thị phần
Câu 25: Trong quản trị thương hiệu, khái niệm "Brand Mantra" (Câu thần chú thương hiệu) được sử dụng để làm gì?
- A. Thay thế slogan thương hiệu
- B. Đo lường tài sản thương hiệu
- C. Tạo sự khác biệt so với đối thủ
- D. Định hướng và thống nhất thông điệp
Câu 26: Thương hiệu nước giải khát "Sunny" định vị là sản phẩm dành cho giới trẻ năng động, yêu thích khám phá. Hoạt động marketing nào sau đây phù hợp nhất với định vị này?
- A. Tài trợ các lễ hội âm nhạc và sự kiện thể thao
- B. Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí
- C. Giảm giá sản phẩm trên toàn quốc
- D. Phát tờ rơi tại các khu dân cư
Câu 27: Khi một thương hiệu muốn "tái khởi động" (relaunch) để thu hút lại khách hàng cũ và mở rộng sang phân khúc mới, yếu tố nào cần được ưu tiên thay đổi?
- A. Logo thương hiệu
- B. Tên thương hiệu
- C. Định vị thương hiệu
- D. Bao bì sản phẩm
Câu 28: Trong quản trị kênh phân phối, việc xây dựng "trải nghiệm thương hiệu tại điểm bán" (brand experience at point-of-sale) nhằm mục đích gì?
- A. Giảm chi phí vận chuyển
- B. Tăng cường tương tác và kết nối
- C. Mở rộng mạng lưới phân phối
- D. Thu thập dữ liệu khách hàng
Câu 29: Thương hiệu "EcoClean" chuyên sản xuất chất tẩy rửa sinh học. Để chứng minh cam kết về chất lượng và an toàn, chứng nhận nào sau đây có giá trị nhất?
- A. Chứng nhận ISO 9001
- B. Chứng nhận HACCP
- C. Chứng nhận VietGAP
- D. Chứng nhận hữu cơ và sinh thái
Câu 30: Khi đánh giá giá trị thương hiệu, phương pháp "chi phí thay thế" (replacement cost method) tập trung vào việc xác định điều gì?
- A. Doanh thu thương hiệu tạo ra
- B. Lợi nhuận thương hiệu mang lại
- C. Chi phí để xây dựng một thương hiệu tương đương
- D. Giá trị thị trường của thương hiệu
