Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp – Đề 06

Câu 1: Văn hóa doanh nghiệp được ví như "tính cách" của một tổ chức. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần cấu thành "tính cách" này?

• A. Giá trị cốt lõi được tuyên bố và thực hành
• B. Các chuẩn mực ứng xử và giao tiếp nội bộ
• C. Những câu chuyện và biểu tượng được chia sẻ
• D. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy

Câu 2: Một công ty công nghệ khởi nghiệp đề cao sự đổi mới, chấp nhận rủi ro và làm việc nhóm linh hoạt. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào sau đây phù hợp nhất với mô tả này?

• A. Văn hóa Gia tộc (Clan Culture)
• B. Văn hóa Sáng tạo (Adhocracy Culture)
• C. Văn hóa Thị trường (Market Culture)
• D. Văn hóa Thứ bậc (Hierarchy Culture)

Câu 3: Trong bối cảnh sáp nhập doanh nghiệp, hai công ty A (văn hóa重視合作 và đồng thuận) và B (văn hóa đề cao cạnh tranh cá nhân) gặp khó khăn trong việc hòa nhập. Rào cản chính ở đây là gì?

• A. Sự khác biệt về quy mô và nguồn lực
• B. Vấn đề ngôn ngữ và giao tiếp
• C. Xung đột về giá trị và chuẩn mực văn hóa
• D. Do thiếu nguồn nhân lực quản lý sáp nhập

Câu 4: Văn hóa doanh nghiệp "mạnh" có đặc điểm nổi bật nào sau đây?

• A. Giá trị và chuẩn mực được chia sẻ rộng rãi và sâu sắc
• B. Linh hoạt và dễ dàng thay đổi theo thị trường
• C. Cho phép sự đa dạng và khác biệt lớn trong hành vi
• D. Tập trung vào kiểm soát và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình

Câu 5: Một nhà quản lý mới nhận thấy nhân viên trong bộ phận của mình thường xuyên trễ giờ họp và không tuân thủ thời hạn công việc. Hành động nào sau đây thể hiện vai trò của nhà quản lý trong việc thay đổi văn hóa?

• A. Lờ đi các hành vi này vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân
• B. Giao tiếp rõ ràng về kỳ vọng và hậu quả của việc không tuân thủ, đồng thời làm gương
• C. Thay đổi toàn bộ nhân viên trong bộ phận để có người mới
• D. Đổ lỗi cho văn hóa công ty và chờ đợi sự thay đổi từ cấp trên

Câu 6: Yếu tố "hữu hình" nào sau đây thường được sử dụng để nhận diện và truyền tải văn hóa doanh nghiệp ra bên ngoài?

• A. Giá trị cốt lõi được tuyên bố trong bản tầm nhìn sứ mệnh
• B. Các câu chuyện và giai thoại về người sáng lập
• C. Logo, slogan, kiến trúc văn phòng, đồng phục nhân viên
• D. Phong cách lãnh đạo và quản lý của cấp trên

Câu 7: Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng đối với sự thành công của tổ chức. Vai trò nào sau đây KHÔNG thuộc về văn hóa doanh nghiệp?

• A. Tạo động lực và gắn kết nhân viên
• B. Thu hút và giữ chân nhân tài
• C. Nâng cao hiệu quả hoạt động và đổi mới sáng tạo
• D. Đảm bảo lợi nhuận tối đa trong ngắn hạn

Câu 8: Trong mô hình "Tảng băng văn hóa" (Iceberg Model of Culture), phần "chìm" dưới mặt nước đại diện cho yếu tố nào của văn hóa doanh nghiệp?

• A. Các quy trình làm việc và chính sách công ty
• B. Giá trị, niềm tin và giả định ngầm định
• C. Nghi thức, lễ kỷ niệm và sự kiện của công ty
• D. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo

Câu 9: Một công ty đa quốc gia muốn mở rộng hoạt động sang thị trường Việt Nam. Yếu tố văn hóa nào sau đây cần được ưu tiên xem xét để đảm bảo sự thích ứng và thành công?

• A. Văn hóa ngành và đối thủ cạnh tranh
• B. Văn hóa của quốc gia nơi trụ sở chính đặt tại
• C. Văn hóa quốc gia và phong tục tập quán của Việt Nam
• D. Văn hóa của các nhà cung cấp và đối tác hiện tại

Câu 10: Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Phong cách lãnh đạo "chuyển đổi" (transformational leadership) tác động đến văn hóa doanh nghiệp như thế nào?

• A. Truyền cảm hứng và thúc đẩy văn hóa đổi mới, sáng tạo
• B. Duy trì văn hóa hiện tại và đảm bảo sự ổn định
• C. Tập trung vào kiểm soát và tuân thủ quy tắc, thủ tục
• D. Giảm thiểu vai trò của văn hóa và tập trung vào kết quả tài chính

Câu 11: Hành vi "tôn trọng sự khác biệt" được thể hiện trong văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa nhập (Diversity & Inclusion) như thế nào?

• A. Phớt lờ sự khác biệt và đối xử với mọi người như nhau
• B. Lắng nghe và đánh giá cao các quan điểm và kinh nghiệm khác nhau
• C. Tập trung vào sự đồng nhất và loại bỏ sự khác biệt
• D. Chỉ chấp nhận sự khác biệt trong một số lĩnh vực nhất định

Câu 12: Đo lường văn hóa doanh nghiệp là bước quan trọng để đánh giá và cải thiện. Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để đo lường văn hóa doanh nghiệp một cách định tính?

• A. Khảo sát nhân viên trên diện rộng bằng bảng hỏi
• B. Phân tích dữ liệu về năng suất và hiệu quả làm việc
• C. Phỏng vấn sâu, quan sát tham gia, phân tích tài liệu nội bộ
• D. Đánh giá 360 độ từ đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới

Câu 13: Văn hóa doanh nghiệp "độc hại" (toxic culture) có thể gây ra hậu quả tiêu cực nào sau đây cho nhân viên và tổ chức?

• A. Tăng cường sự gắn kết và trung thành của nhân viên
• B. Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và hợp tác
• C. Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức
• D. Gây căng thẳng, kiệt sức, giảm năng suất và tăng tỷ lệ nghỉ việc

Câu 14: Trong quá trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?

• A. Sử dụng các biện pháp kỷ luật mạnh mẽ để ép buộc thay đổi
• B. Sự cam kết và dẫn dắt từ lãnh đạo cấp cao nhất
• C. Thay đổi nhanh chóng và triệt để trong thời gian ngắn
• D. Tập trung vào thay đổi cơ cấu tổ chức trước văn hóa

Câu 15: Một công ty truyền thống muốn chuyển đổi sang văn hóa "hướng khách hàng" (customer-centric culture). Hành động nào sau đây thể hiện sự chuyển đổi này?

• A. Tập trung vào tối ưu hóa quy trình nội bộ để giảm chi phí
• B. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên doanh số bán hàng
• C. Lắng nghe phản hồi của khách hàng và cải thiện trải nghiệm
• D. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Câu 16: Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động thường được mô tả như thế nào?

• A. Văn hóa doanh nghiệp phù hợp có thể thúc đẩy hiệu quả hoạt động
• B. Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động
• C. Văn hóa doanh nghiệp mạnh luôn đảm bảo hiệu quả hoạt động cao
• D. Văn hóa doanh nghiệp chỉ quan trọng với công ty lớn, không quan trọng với công ty nhỏ

Câu 17: "Lễ hội" và "nghi thức" trong doanh nghiệp đóng vai trò gì trong việc củng cố văn hóa doanh nghiệp?

• A. Chỉ là hình thức giải trí, không có vai trò thực sự
• B. Củng cố giá trị, tạo sự gắn kết và truyền tải thông điệp văn hóa
• C. Tăng cường kiểm soát và kỷ luật trong tổ chức
• D. Giảm thiểu sự căng thẳng và áp lực cho nhân viên

Câu 18: Một công ty phát triển nhanh chóng nhận thấy văn hóa "khởi nghiệp" ban đầu không còn phù hợp với quy mô lớn hiện tại. Vấn đề chính ở đây là gì?

• A. Văn hóa khởi nghiệp luôn là tốt nhất cho mọi giai đoạn phát triển
• B. Doanh nghiệp cần duy trì văn hóa ban đầu dù quy mô thay đổi
• C. Văn hóa doanh nghiệp không liên quan đến giai đoạn phát triển
• D. Văn hóa cần tiến hóa để phù hợp với giai đoạn phát triển mới

Câu 19: "Văn hóa học hỏi" (learning culture) khuyến khích nhân viên phát triển bản thân và tổ chức liên tục cải tiến. Hành động nào sau đây KHÔNG phù hợp với văn hóa học hỏi?

• A. Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm
• B. Tạo cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục
• C. Trừng phạt nghiêm khắc các sai sót và thất bại
• D. Xem sai sót là cơ hội để học hỏi và cải tiến

Câu 20: Trong một doanh nghiệp gia đình, văn hóa doanh nghiệp thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố nào?

• A. Giá trị và phong cách lãnh đạo của gia đình sáng lập
• B. Xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh
• C. Luật pháp và quy định của nhà nước
• D. Ý kiến của nhân viên và khách hàng bên ngoài gia đình

Câu 21: "Đạo đức kinh doanh" là một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Hành vi nào sau đây thể hiện đạo đức kinh doanh trong quan hệ với khách hàng?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách, kể cả gây hiểu lầm cho khách hàng
• B. Cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ
• C. Tập trung vào quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách hàng
• D. Chỉ quan tâm đến lợi ích của doanh nghiệp, bỏ qua quyền lợi khách hàng

Câu 22: "Trách nhiệm xã hội" (CSR) ngày càng được coi trọng trong văn hóa doanh nghiệp hiện đại. Hoạt động nào sau đây thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp?

• A. Tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm chi phí
• B. Tăng cường quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng
• C. Đảm bảo lợi nhuận cho cổ đông và nhà đầu tư
• D. Ủng hộ các chương trình giáo dục cho trẻ em vùng khó khăn

Câu 23: "Giao tiếp" hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực. Kiểu giao tiếp nào sau đây khuyến khích sự cởi mở và tin tưởng trong tổ chức?

• A. Giao tiếp một chiều từ trên xuống, mệnh lệnh và chỉ thị
• B. Giao tiếp bí mật và hạn chế thông tin cho nhân viên
• C. Giao tiếp hai chiều, cởi mở, lắng nghe và phản hồi
• D. Giao tiếp qua email và văn bản, hạn chế gặp mặt trực tiếp

Câu 24: "Văn hóa đổi mới" (innovation culture) là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp cạnh tranh trong môi trường thay đổi nhanh chóng. Điều gì KHÔNG khuyến khích văn hóa đổi mới?

• A. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro có tính toán
• B. Quá tập trung vào kiểm soát và tránh sai sót bằng mọi giá
• C. Tạo không gian tự do để nhân viên sáng tạo và đề xuất ý tưởng
• D. Tổ chức các cuộc thi ý tưởng và khen thưởng sáng kiến

Câu 25: "Văn hóa hiệu suất cao" (high-performance culture) tập trung vào việc đạt được kết quả xuất sắc. Yếu tố nào sau đây quan trọng để xây dựng văn hóa hiệu suất cao?

• A. Tạo môi trường làm việc thoải mái và ít áp lực
• B. Tập trung vào quy trình làm việc hơn là kết quả
• C. Hạn chế cạnh tranh nội bộ để duy trì hòa khí
• D. Thiết lập mục tiêu rõ ràng, đo lường và phản hồi hiệu suất

Câu 26: "Văn hóa an toàn" (safety culture) đặc biệt quan trọng trong các ngành nghề rủi ro cao. Yếu tố cốt lõi của văn hóa an toàn là gì?

• A. Chấp nhận rủi ro để đạt được hiệu quả công việc
• B. Đổ lỗi cho cá nhân khi xảy ra sự cố an toàn
• C. Ưu tiên an toàn, mọi người có trách nhiệm và báo cáo rủi ro
• D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy định, ít linh hoạt trong tình huống khẩn cấp

Câu 27: "Văn hóa phục vụ" (service culture) là trọng tâm của các doanh nghiệp dịch vụ. Điều gì quan trọng nhất trong văn hóa phục vụ?

• A. Tập trung vào sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng
• B. Tối ưu hóa quy trình dịch vụ để giảm chi phí
• C. Đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp cơ bản
• D. Áp dụng công nghệ để tự động hóa quy trình dịch vụ

Câu 28: Trong bối cảnh làm việc từ xa và linh hoạt ngày càng phổ biến, văn hóa doanh nghiệp cần thích ứng như thế nào để duy trì sự gắn kết và hiệu quả?

• A. Duy trì văn hóa truyền thống như khi làm việc tại văn phòng
• B. Tăng cường giao tiếp trực tuyến, xây dựng lòng tin và trao quyền
• C. Tập trung kiểm soát chặt chẽ hoạt động của nhân viên từ xa
• D. Giảm thiểu các hoạt động gắn kết đội nhóm để tiết kiệm chi phí

Câu 29: "Văn hóa phản hồi" (feedback culture) giúp tổ chức cải thiện liên tục. Điều gì thể hiện văn hóa phản hồi tích cực?

• A. Phản hồi chỉ được đưa ra từ cấp trên xuống cấp dưới
• B. Phản hồi chỉ tập trung vào phê bình và chỉ trích sai sót
• C. Khuyến khích phản hồi hai chiều, cởi mở và xây dựng
• D. Phản hồi được đưa ra bí mật và không công khai

Câu 30: Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công, doanh nghiệp cần bắt đầu từ đâu?

• A. Sao chép văn hóa của các công ty thành công khác
• B. Tổ chức các hoạt động team-building và sự kiện vui chơi
• C. Thay đổi cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
• D. Xác định rõ giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp