Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Vận Hành – Đề 08

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ nội thất đang xem xét chuyển đổi từ hệ thống sản xuất theo lô sang sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing). Đâu là mục tiêu chính mà công ty KHÔNG nên ưu tiên khi thực hiện chuyển đổi này?

• A. Giảm thiểu lãng phí trong quy trình sản xuất.
• B. Tối ưu hóa dòng chảy giá trị để tăng tốc độ sản xuất.
• C. Tăng cường kiểm soát hàng tồn kho bằng cách dự trữ nhiều nguyên vật liệu hơn.
• D. Cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua việc giảm thiểu sai lỗi.

Câu 2: Trong quản lý chuỗi cung ứng, "hiệu ứng cái roi da" (bullwhip effect) mô tả hiện tượng gì?

• A. Sự biến động của đơn hàng có xu hướng tăng lên khi di chuyển ngược dòng từ khách hàng cuối cùng đến nhà cung cấp.
• B. Tình trạng thiếu hụt hàng tồn kho nghiêm trọng do dự báo nhu cầu không chính xác.
• C. Sự chậm trễ trong việc vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất.
• D. Việc các nhà bán lẻ cạnh tranh gay gắt để giành thị phần, dẫn đến giảm lợi nhuận.

Câu 3: Một nhà máy sản xuất linh kiện điện tử đang sử dụng sơ đồ kiểm soát chất lượng (control chart) để theo dõi tỷ lệ phế phẩm. Nếu sơ đồ kiểm soát cho thấy một điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát trên (Upper Control Limit - UCL), thì hành động nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Tiếp tục sản xuất bình thường vì đây có thể chỉ là biến động ngẫu nhiên.
• B. Dừng dây chuyền sản xuất và tiến hành điều tra nguyên nhân gây ra sự cố.
• C. Điều chỉnh giới hạn kiểm soát để điểm này nằm trong phạm vi cho phép.
• D. Tăng cường kiểm tra chất lượng ở công đoạn tiếp theo để loại bỏ phế phẩm.

Câu 4: Trong phân tích hòa vốn (break-even analysis), điểm hòa vốn được xác định khi...

• A. Tổng doanh thu lớn hơn tổng chi phí biến đổi.
• B. Lợi nhuận đạt mức tối đa.
• C. Chi phí cố định bằng chi phí biến đổi.
• D. Tổng doanh thu bằng tổng chi phí.

Câu 5: Công ty ABC sản xuất hai loại sản phẩm X và Y trên cùng một dây chuyền sản xuất. Sản phẩm X cần 2 giờ máy và 3 giờ công lao động. Sản phẩm Y cần 4 giờ máy và 2 giờ công lao động. Tổng cộng có 100 giờ máy và 120 giờ công lao động mỗi tuần. Công ty muốn tối đa hóa lợi nhuận. Mô hình toán học nào sau đây phù hợp để giải quyết bài toán này?

• A. Mô hình EOQ (Economic Order Quantity)
• B. Mô hình CPM/PERT (Critical Path Method/Program Evaluation and Review Technique)
• C. Mô hình Quy hoạch Tuyến tính (Linear Programming)
• D. Mô hình Mô phỏng (Simulation)

Câu 6: Phương pháp dự báo nào sau đây phù hợp nhất khi bạn cần dự báo nhu cầu sản phẩm mới, chưa có dữ liệu lịch sử?

• A. Dự báo trung bình trượt (Moving Average)
• B. Phương pháp Delphi
• C. San bằng hàm mũ (Exponential Smoothing)
• D. Hồi quy tuyến tính (Linear Regression)

Câu 7: Trong quản lý dự án, đường găng (critical path) là gì?

• A. Đường đi ngắn nhất qua mạng lưới dự án.
• B. Chuỗi các hoạt động có chi phí thấp nhất.
• C. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian thực hiện dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
• D. Tập hợp các hoạt động có rủi ro cao nhất trong dự án.

Câu 8: Một công ty quyết định thuê ngoài (outsourcing) một số hoạt động sản xuất thay vì tự sản xuất. Đâu là rủi ro chính mà công ty cần cân nhắc?

• A. Chi phí vận chuyển có thể tăng lên.
• B. Giao tiếp với nhà cung cấp trở nên phức tạp hơn.
• C. Mất đi lợi thế cạnh tranh về giá.
• D. Mất kiểm soát trực tiếp đối với chất lượng và quy trình sản xuất.

Câu 9: Mục tiêu của bố trí mặt bằng sản xuất theo sản phẩm (product layout) là gì?

• A. Tối thiểu hóa thời gian di chuyển của sản phẩm và tối ưu hóa dòng chảy công việc.
• B. Linh hoạt trong việc sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau.
• C. Tận dụng tối đa không gian làm việc và thiết bị.
• D. Tạo môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên.

Câu 10: Trong quản lý tồn kho, chi phí nào sau đây KHÔNG thuộc chi phí đặt hàng (ordering costs)?

• A. Chi phí chuẩn bị hồ sơ đặt hàng.
• B. Chi phí vận chuyển hàng về kho.
• C. Chi phí cơ hội vốn do tồn kho.
• D. Chi phí kiểm tra và nhập kho hàng.

Câu 11: Nguyên tắc "Kaizen" trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào điều gì?

• A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng để đạt được cải tiến lớn.
• B. Cải tiến liên tục và từng bước nhỏ trong mọi hoạt động.
• C. Loại bỏ hoàn toàn các sai sót ngay từ đầu.
• D. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ở cuối quy trình sản xuất.

Câu 12: Trong mô hình EOQ (Economic Order Quantity), điều gì xảy ra với EOQ khi chi phí đặt hàng (ordering cost) tăng lên?

• A. EOQ tăng lên.
• B. EOQ giảm xuống.
• C. EOQ không thay đổi.
• D. Không thể xác định được sự thay đổi của EOQ.

Câu 13: Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trong quản lý chất lượng?

• A. Biểu đồ Pareto
• B. Sơ đồ kiểm soát (Control Chart)
• C. Lưu đồ quy trình (Process Flowchart)
• D. Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram)

Câu 14: Trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), module nào thường được sử dụng để quản lý quá trình sản xuất?

• A. Quản lý Tài chính (Financial Management)
• B. Quản lý Sản xuất (Production Management)
• C. Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM)
• D. Quản lý Chuỗi Cung ứng (Supply Chain Management - SCM)

Câu 15: Thời gian chu kỳ (cycle time) trong sản xuất tinh gọn được định nghĩa là gì?

• A. Tổng thời gian cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm từ đầu đến cuối.
• B. Thời gian tối thiểu để hoàn thành một công đoạn sản xuất.
• C. Thời gian trung bình giữa việc hoàn thành hai đơn vị sản phẩm liên tiếp.
• D. Thời gian chờ đợi trung bình của sản phẩm trong quy trình sản xuất.

Câu 16: Trong quản lý dự án, biểu đồ Gantt được sử dụng để làm gì?

• A. Tính toán chi phí dự án.
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ các hoạt động dự án.
• C. Xác định đường găng của dự án.
• D. Quản lý rủi ro dự án.

Câu 17: Một công ty sản xuất xe máy đang muốn tăng năng suất lao động. Biện pháp nào sau đây có thể KHÔNG giúp tăng năng suất?

• A. Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho công nhân.
• B. Áp dụng công nghệ và tự động hóa vào quy trình sản xuất.
• C. Cải tiến quy trình làm việc để loại bỏ lãng phí.
• D. Tăng ca làm việc cho công nhân mà không thay đổi quy trình.

Câu 18: Trong quản lý chất lượng 6 Sigma, mục tiêu "6 Sigma" tương ứng với mức độ sai sót là bao nhiêu trên một triệu cơ hội?

• A. 6 lỗi trên 100 cơ hội.
• B. 60 lỗi trên 1000 cơ hội.
• C. 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội.
• D. 600 lỗi trên một triệu cơ hội.

Câu 19: Chiến lược định vị sản xuất (manufacturing positioning strategy) nào tập trung vào việc cung cấp sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của từng khách hàng?

• A. Make-to-Stock (sản xuất để dự trữ)
• B. Make-to-Order (sản xuất theo đơn hàng)
• C. Assemble-to-Order (lắp ráp theo đơn hàng)
• D. Engineer-to-Order (thiết kế theo đơn hàng)

Câu 20: Mục tiêu chính của quản lý bảo trì (maintenance management) trong vận hành sản xuất là gì?

• A. Đảm bảo thiết bị và máy móc hoạt động ổn định, giảm thiểu thời gian chết và chi phí sửa chữa.
• B. Tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên bảo trì.
• C. Thay thế toàn bộ thiết bị cũ bằng thiết bị mới định kỳ.
• D. Giảm chi phí bảo trì xuống mức thấp nhất có thể.

Câu 21: Trong quản lý chuỗi cung ứng xanh (green supply chain management), hoạt động nào sau đây được ưu tiên?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng cách giảm chi phí sản xuất.
• B. Tăng cường quảng bá sản phẩm để tăng doanh số.
• C. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
• D. Mở rộng thị trường sang các nước đang phát triển.

Câu 22: Phương pháp lập kế hoạch sản xuất nào sau đây phù hợp với môi trường sản xuất "Job Shop" (sản xuất theo công đoạn, tùy chỉnh)?

• A. Lập kế hoạch tổng hợp (Aggregate Planning)
• B. Lập kế hoạch nhu cầu vật liệu (MRP - Material Requirements Planning)
• C. Lập lịch trình dây chuyền (Line Balancing)
• D. Lập lịch trình theo công việc (Job Scheduling)

Câu 23: Trong quản lý rủi ro chuỗi cung ứng, rủi ro "gián đoạn nguồn cung" (supply disruption risk) đề cập đến điều gì?

• A. Rủi ro về biến động giá cả nguyên vật liệu.
• B. Rủi ro do sự cố từ nhà cung cấp làm gián đoạn nguồn cung ứng.
• C. Rủi ro về chất lượng sản phẩm từ nhà cung cấp.
• D. Rủi ro về sự thay đổi nhu cầu thị trường.

Câu 24: Chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả quản lý tồn kho?

• A. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
• B. Thời gian sản xuất trung bình.
• C. Vòng quay hàng tồn kho (Inventory Turnover).
• D. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn.

Câu 25: Trong thiết kế công việc, "mở rộng công việc" (job enlargement) và "làm phong phú công việc" (job enrichment) khác nhau như thế nào?

• A. Mở rộng công việc tăng số lượng nhiệm vụ, làm phong phú công việc giảm số lượng nhiệm vụ.
• B. Mở rộng công việc tập trung vào kỹ năng chuyên môn, làm phong phú công việc tập trung vào kỹ năng mềm.
• C. Mở rộng công việc do quản lý quyết định, làm phong phú công việc do nhân viên tự nguyện.
• D. Mở rộng công việc thêm nhiệm vụ cùng cấp độ, làm phong phú công việc thêm trách nhiệm và quyền kiểm soát.

Câu 26: Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho việc sản xuất các sản phẩm có kích thước lớn, cố định vị trí trong quá trình sản xuất (ví dụ: đóng tàu, xây dựng)?

• A. Bố trí vị trí cố định (Fixed-Position Layout).
• B. Bố trí theo sản phẩm (Product Layout).
• C. Bố trí theo quy trình (Process Layout).
• D. Bố trí theo nhóm (Cellular Layout).

Câu 27: Trong quản lý chất lượng dịch vụ, yếu tố "đáp ứng" (responsiveness) đề cập đến điều gì?

• A. Khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và đáng tin cậy.
• B. Sự sẵn sàng và nhanh chóng giúp đỡ khách hàng.
• C. Kiến thức và sự lịch sự của nhân viên.
• D. Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại.

Câu 28: Mục tiêu của hoạch định tổng hợp (aggregate planning) là gì?

• A. Lập kế hoạch chi tiết cho từng công đoạn sản xuất.
• B. Dự báo nhu cầu sản phẩm trong dài hạn.
• C. Cân bằng cung và cầu trong trung hạn một cách hiệu quả về chi phí.
• D. Tối đa hóa công suất sản xuất trong ngắn hạn.

Câu 29: Trong quản lý dự án Agile, phương pháp "Scrum" tập trung vào điều gì?

• A. Lập kế hoạch chi tiết toàn bộ dự án từ đầu đến cuối.
• B. Quản lý dự án theo cấu trúc phân cấp nghiêm ngặt.
• C. Tối ưu hóa chi phí dự án bằng mọi giá.
• D. Phát triển dự án theo các vòng lặp ngắn (sprint) và có sự tham gia thường xuyên của khách hàng.

Câu 30: Trong quản lý vận hành, "năng lực cốt lõi" (core competency) của một doanh nghiệp là gì?

• A. Các nguồn lực tài chính mạnh mẽ của doanh nghiệp.
• B. Khả năng đặc biệt, độc đáo và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
• C. Quy trình sản xuất hiệu quả nhất trong ngành.
• D. Mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc.