Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Mềm – Đề 09

Câu 1: Trong cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân. Hành vi này thể hiện sự thiếu hụt kỹ năng mềm nào sau đây?

• A. Kỹ năng quản lý thời gian
• B. Kỹ năng lắng nghe chủ động và tôn trọng
• C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
• D. Kỹ năng lãnh đạo

Câu 2: Bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ cấp trên về hiệu suất làm việc. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng ứng phó với phê bình hiệu quả?

• A. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm cá nhân ngay lập tức
• B. Phớt lờ phản hồi và tiếp tục làm việc như cũ
• C. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn, và thể hiện mong muốn cải thiện
• D. Tìm kiếm sự đồng tình từ đồng nghiệp về việc phản hồi là không công bằng

Câu 3: Một dự án quan trọng đang gặp phải trở ngại lớn, các thành viên nhóm cảm thấy nản lòng và mất động lực. Bạn sẽ sử dụng kỹ năng mềm nào để vực dậy tinh thần nhóm và tiếp tục tiến độ dự án?

• A. Kỹ năng quản lý rủi ro
• B. Kỹ năng phân tích dữ liệu
• C. Kỹ năng thuyết trình
• D. Kỹ năng truyền cảm hứng và tạo động lực

Câu 4: Trong tình huống xung đột với đồng nghiệp, đâu là bước đầu tiên quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách xây dựng?

• A. Xác định rõ nguyên nhân gốc rễ của xung đột
• B. Đưa ra các giải pháp thỏa hiệp ngay lập tức
• C. Tìm kiếm sự can thiệp từ người quản lý cấp cao hơn
• D. Tránh mặt đồng nghiệp để giảm căng thẳng

Câu 5: Kỹ năng mềm nào sau đây giúp bạn thích nghi tốt hơn với những thay đổi bất ngờ trong công việc và môi trường làm việc?

• A. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết
• B. Kỹ năng linh hoạt và thích ứng
• C. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
• D. Kỹ năng đàm phán

Câu 6: Để buổi thuyết trình đạt hiệu quả cao, yếu tố nào sau đây về giao tiếp phi ngôn ngữ là quan trọng nhất?

• A. Sử dụng slide trình bày với nhiều chữ và hiệu ứng
• B. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình để tránh sai sót
• C. Duy trì giao tiếp bằng mắt và ngôn ngữ cơ thể tự tin, tích cực
• D. Nói nhanh và liên tục để truyền tải nhiều thông tin

Câu 7: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng mềm nào giúp bạn giao tiếp hiệu quả và tránh hiểu lầm với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau?

• A. Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ thành thạo
• B. Kỹ năng viết báo cáo chuyên nghiệp
• C. Kỹ năng làm việc độc lập
• D. Kỹ năng nhạy cảm văn hóa và giao tiếp đa văn hóa

Câu 8: Bạn cần đưa ra quyết định quan trọng trong thời gian ngắn với thông tin hạn chế. Kỹ năng mềm nào sau đây sẽ hỗ trợ bạn tốt nhất?

• A. Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề
• B. Kỹ năng quản lý căng thẳng
• C. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• D. Kỹ năng phân tích SWOT

Câu 9: Để quản lý thời gian hiệu quả, bạn nên ưu tiên công việc dựa trên nguyên tắc nào sau đây?

• A. Ưu tiên các công việc dễ dàng và nhanh chóng hoàn thành trước
• B. Ưu tiên các công việc quan trọng và khẩn cấp
• C. Ưu tiên các công việc được giao bởi cấp trên trực tiếp
• D. Ưu tiên các công việc yêu thích cá nhân

Câu 10: Bạn muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp. Hành động nào sau đây thể hiện sự quan tâm và xây dựng lòng tin?

• A. Chỉ giao tiếp khi cần thiết cho công việc
• B. Giữ khoảng cách và tránh chia sẻ thông tin cá nhân
• C. Chủ động hỏi thăm, lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp
• D. Chỉ tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ cá nhân xuất sắc

Câu 11: Trong một buổi phỏng vấn xin việc, nhà tuyển dụng hỏi về điểm yếu của bạn. Cách trả lời nào sau đây thể hiện sự tự nhận thức và kỹ năng giao tiếp khéo léo?

• A. Tôi không có điểm yếu nào cả
• B. Điểm yếu của tôi là làm việc quá chăm chỉ
• C. Liệt kê một loạt các điểm yếu không liên quan đến công việc
• D. Thừa nhận một điểm yếu có liên quan, nhưng đồng thời nêu rõ cách bạn đang nỗ lực cải thiện nó

Câu 12: Khi làm việc nhóm, bạn nhận thấy một thành viên không đóng góp hoặc trốn tránh trách nhiệm. Bạn nên áp dụng kỹ năng mềm nào để giải quyết tình huống này?

• A. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ
• B. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi thẳng thắn và tìm hiểu nguyên nhân
• C. Báo cáo ngay lập tức với trưởng nhóm hoặc quản lý
• D. Phớt lờ và tập trung vào phần việc của mình

Câu 13: Để trình bày ý tưởng một cách thuyết phục, bạn cần kết hợp yếu tố logic và yếu tố nào sau đây?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn sâu
• B. Trình bày một cách khô khan, chỉ tập trung vào số liệu
• C. Gợi cảm xúc và kết nối với người nghe
• D. Nói nhanh và dứt khoát để thể hiện sự tự tin

Câu 14: Kỹ năng mềm nào giúp bạn duy trì sự tập trung và hiệu quả làm việc cao, đặc biệt khi có nhiều yếu tố gây xao nhãng xung quanh?

• A. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• B. Kỹ năng làm việc nhóm
• C. Kỹ năng giải quyết xung đột
• D. Kỹ năng tự chủ và kiểm soát sự xao nhãng

Câu 15: Trong tình huống đàm phán, kỹ năng mềm nào giúp bạn đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên (win-win)?

• A. Kỹ năng đàm phán và tìm kiếm giải pháp win-win
• B. Kỹ năng gây áp lực và chi phối đối phương
• C. Kỹ năng giữ bí mật thông tin
• D. Kỹ năng chấp nhận mọi điều kiện để kết thúc đàm phán nhanh chóng

Câu 16: Để xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp, bạn cần chú trọng phát triển kỹ năng mềm nào liên quan đến giao tiếp trực tuyến?

• A. Kỹ năng sử dụng mạng xã hội để giải trí
• B. Kỹ năng giao tiếp trực tuyến chuyên nghiệp và xây dựng mạng lưới
• C. Kỹ năng bảo mật thông tin cá nhân trực tuyến
• D. Kỹ năng thiết kế đồ họa cho trang cá nhân

Câu 17: Bạn cần trình bày một báo cáo phức tạp cho lãnh đạo công ty. Kỹ năng mềm nào giúp bạn truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu?

• A. Kỹ năng sử dụng thuật ngữ chuyên ngành sâu
• B. Kỹ năng viết báo cáo dài dòng và chi tiết
• C. Kỹ năng trình bày rõ ràng, mạch lạc và trực quan hóa dữ liệu
• D. Kỹ năng đọc báo cáo nhanh và hiệu quả

Câu 18: Trong môi trường làm việc áp lực cao, kỹ năng mềm nào giúp bạn duy trì sự bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc và đưa ra quyết định sáng suốt?

• A. Kỹ năng làm việc độc lập
• B. Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ
• C. Kỹ năng phân tích rủi ro
• D. Kỹ năng quản lý căng thẳng và kiểm soát cảm xúc

Câu 19: Để khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong nhóm, bạn nên tạo ra môi trường làm việc như thế nào?

• A. Môi trường cạnh tranh gay gắt và kiểm soát chặt chẽ
• B. Môi trường cởi mở, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
• C. Môi trường làm việc theo quy trình và ít thay đổi
• D. Môi trường tập trung vào hiệu suất cá nhân hơn là tập thể

Câu 20: Kỹ năng mềm nào giúp bạn hiểu rõ hơn về cảm xúc của người khác và phản ứng phù hợp trong giao tiếp?

• A. Kỹ năng phân tích logic
• B. Kỹ năng quản lý dự án
• C. Kỹ năng thấu cảm và trí tuệ cảm xúc
• D. Kỹ năng lập trình máy tính

Câu 21: Trong quá trình làm việc nhóm trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết và hiệu quả?

• A. Chỉ tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ cá nhân
• B. Hạn chế giao tiếp để tránh làm phiền đồng nghiệp
• C. Sử dụng email là kênh giao tiếp chính
• D. Giao tiếp chủ động, sử dụng công cụ cộng tác trực tuyến hiệu quả

Câu 22: Khi nhận thấy một quy trình làm việc không hiệu quả, bạn nên sử dụng kỹ năng mềm nào để đề xuất cải tiến một cách thuyết phục với quản lý?

• A. Kỹ năng phân tích vấn đề và giao tiếp thuyết phục
• B. Kỹ năng tuân thủ quy trình hiện tại
• C. Kỹ năng phàn nàn về quy trình không hiệu quả
• D. Kỹ năng làm việc một mình để tìm giải pháp

Câu 23: Để xây dựng lòng tin với khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng cần thể hiện kỹ năng mềm nào quan trọng nhất?

• A. Kỹ năng bán hàng và thuyết phục
• B. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và tận tâm phục vụ
• C. Kỹ năng sử dụng công nghệ hỗ trợ khách hàng
• D. Kỹ năng xử lý khiếu nại nhanh chóng

Câu 24: Trong cuộc họp trực tuyến, một số thành viên ít tham gia đóng góp ý kiến. Bạn nên sử dụng kỹ năng mềm nào để khuyến khích họ tham gia tích cực hơn?

• A. Kết thúc cuộc họp sớm để tiết kiệm thời gian
• B. Chỉ tập trung vào ý kiến của những người tích cực
• C. Đặt câu hỏi mở, mời gọi ý kiến và tạo không khí cởi mở
• D. Giao việc cụ thể cho những thành viên ít tham gia sau cuộc họp

Câu 25: Để phát triển bản thân liên tục, kỹ năng mềm nào giúp bạn tự đánh giá chính xác điểm mạnh, điểm yếu và lập kế hoạch cải thiện?

• A. Kỹ năng tìm kiếm cơ hội thăng tiến nhanh chóng
• B. Kỹ năng cạnh tranh với đồng nghiệp
• C. Kỹ năng thích nghi với mọi môi trường làm việc
• D. Kỹ năng tự nhận thức và lập kế hoạch phát triển cá nhân

Câu 26: Khi làm việc với deadline gấp rút, kỹ năng mềm nào giúp bạn quản lý công việc hiệu quả, tránh căng thẳng và đảm bảo chất lượng?

• A. Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc
• B. Kỹ năng làm việc độc lập
• C. Kỹ năng giao tiếp nhanh chóng
• D. Kỹ năng chấp nhận làm thêm giờ liên tục

Câu 27: Để xây dựng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp (networking), kỹ năng mềm nào giúp bạn tạo ấn tượng tốt và duy trì kết nối lâu dài?

• A. Kỹ năng quảng bá bản thân một cách ồn ào
• B. Kỹ năng giao tiếp tự tin, lắng nghe và duy trì liên lạc
• C. Kỹ năng chỉ kết nối với người có chức vụ cao
• D. Kỹ năng tránh giao tiếp trực tiếp và chỉ tương tác online

Câu 28: Trong tình huống thuyết trình trước đám đông, bạn cảm thấy lo lắng và hồi hộp. Kỹ năng mềm nào giúp bạn vượt qua sự lo lắng và tự tin trình bày?

• A. Kỹ năng đọc thuộc lòng bài thuyết trình
• B. Kỹ năng tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả
• C. Kỹ năng kiểm soát lo lắng và tự tin trình bày
• D. Kỹ năng nói nhanh để kết thúc thuyết trình sớm

Câu 29: Để làm việc hiệu quả trong môi trường dự án (project-based), kỹ năng mềm nào giúp bạn phối hợp nhịp nhàng với các thành viên và đạt mục tiêu chung?

• A. Kỹ năng làm việc độc lập và tự chủ cao
• B. Kỹ năng cạnh tranh để thể hiện năng lực cá nhân
• C. Kỹ năng chỉ tập trung vào phần việc được giao
• D. Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và tinh thần trách nhiệm nhóm

Câu 30: Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn trong công việc, kỹ năng mềm nào giúp bạn ứng phó bình tĩnh, tìm giải pháp và học hỏi từ sai lầm?

• A. Kỹ năng giải quyết vấn đề, học hỏi từ sai lầm và khả năng phục hồi
• B. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác để tránh trách nhiệm
• C. Kỹ năng phớt lờ sự cố và tiếp tục làm việc
• D. Kỹ năng che giấu sự cố để tránh bị khiển trách