Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp - Đề 09 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một công ty công nghệ mới thành lập, XYZ, muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ ngay từ đầu. Ban lãnh đạo nhận thấy sự sáng tạo và hợp tác là yếu tố then chốt để thành công. Họ quyết định thiết kế không gian làm việc mở, khuyến khích các buổi brainstorming không chính thức, và trao quyền tự chủ cao cho nhân viên trong công việc. Hành động này của XYZ thể hiện nỗ lực xây dựng yếu tố nào của văn hóa doanh nghiệp?
- A. Cơ cấu tổ chức
- B. Giá trị và chuẩn mực văn hóa
- C. Hệ thống kiểm soát
- D. Chiến lược kinh doanh
Câu 2: Công ty ABC nổi tiếng với khẩu hiệu "Khách hàng là trên hết" và thường xuyên nhận được đánh giá cao về dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, một khảo sát nội bộ gần đây cho thấy nhân viên thường xuyên cảm thấy áp lực quá lớn và thiếu sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Điều này cho thấy công ty ABC đang gặp thách thức trong việc:
- A. Xây dựng giá trị văn hóa hướng ngoại
- B. Truyền thông giá trị văn hóa đến khách hàng
- C. Đảm bảo sự thống nhất giữa giá trị văn hóa và trải nghiệm nhân viên
- D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Câu 3: Trong quá trình sáp nhập hai công ty P và Q, ban lãnh đạo nhận thấy văn hóa doanh nghiệp của hai bên rất khác biệt: P đề cao sự đổi mới và linh hoạt, trong khi Q chú trọng quy trình và kỷ luật. Để quá trình sáp nhập thành công, yếu tố văn hóa nào cần được ưu tiên giải quyết đầu tiên?
- A. Hòa hợp và quản lý sự khác biệt văn hóa
- B. Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức
- C. Xây dựng chiến lược kinh doanh mới
- D. Đào tạo lại toàn bộ nhân viên
Câu 4: Một công ty sản xuất nhận thấy năng suất lao động giảm sút. Sau khi khảo sát, họ phát hiện nhân viên thiếu động lực làm việc do cảm thấy không được công nhận và đánh giá đúng mức. Để cải thiện tình hình, công ty nên tập trung thay đổi yếu tố nào trong văn hóa doanh nghiệp?
- A. Phong cách lãnh đạo
- B. Quy trình làm việc
- C. Cơ sở vật chất
- D. Hệ thống ghi nhận và khen thưởng
Câu 5: Công ty Z muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp "lấy nhân viên làm trung tâm". Theo bạn, hành động nào sau đây thể hiện rõ nhất cam kết này?
- A. Tổ chức các buổi tiệc cuối năm hoành tráng
- B. Đầu tư vào các chương trình phát triển nghề nghiệp và phúc lợi toàn diện cho nhân viên
- C. Tăng cường kiểm soát và giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên
- D. Xây dựng văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi
Câu 6: Văn hóa doanh nghiệp có vai trò như "hệ điều hành" của tổ chức. Điều này có nghĩa là văn hóa doanh nghiệp:
- A. Quyết định trực tiếp đến lợi nhuận và doanh thu
- B. Thay thế cho các quy định và chính sách chính thức
- C. Định hướng và chi phối hành vi, quyết định của nhân viên và tổ chức
- D. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn và đa quốc gia
Câu 7: Một công ty khởi nghiệp công nghệ thường xuyên tổ chức các buổi "hackathon" nội bộ, nơi nhân viên từ các bộ phận khác nhau hợp tác để tạo ra các sản phẩm hoặc giải pháp mới trong thời gian ngắn. Hoạt động này có tác dụng củng cố khía cạnh nào của văn hóa doanh nghiệp?
- A. Tinh thần đổi mới và hợp tác
- B. Tính kỷ luật và tuân thủ quy trình
- C. Sự cạnh tranh cá nhân
- D. Tính bảo mật thông tin
Câu 8: Lãnh đạo công ty K thường xuyên nhấn mạnh tầm quan trọng của "tính minh bạch" trong mọi hoạt động. Để thể hiện giá trị này một cách thiết thực, hành động nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Tổ chức các buổi họp kín với quản lý cấp cao để thảo luận chiến lược
- B. Công khai thông tin về tình hình tài chính và các quyết định quan trọng của công ty cho toàn bộ nhân viên
- C. Khuyến khích nhân viên báo cáo sai phạm qua đường dây nóng ẩn danh
- D. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên tiêu chí bí mật
Câu 9: Mô hình "văn hóa gia đình" trong doanh nghiệp thường có đặc điểm nổi bật nào?
- A. Cạnh tranh mạnh mẽ giữa các cá nhân
- B. Quy trình làm việc cứng nhắc và phân cấp rõ ràng
- C. Tập trung cao độ vào kết quả và hiệu quả kinh doanh
- D. Sự gắn kết, tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên
Câu 10: Theo Hofstede, một trong những chiều văn hóa doanh nghiệp là "Khoảng cách quyền lực" (Power Distance). Ở một quốc gia có "khoảng cách quyền lực cao", bạn có thể kỳ vọng điều gì trong văn hóa doanh nghiệp?
- A. Nhân viên cấp dưới được khuyến khích mạnh mẽ đưa ra ý kiến phản biện với cấp trên
- B. Cơ cấu tổ chức phẳng và linh hoạt
- C. Sự phân cấp rõ ràng và tôn trọng thứ bậc trong tổ chức
- D. Quyền lực được phân tán đều cho các thành viên trong nhóm
Câu 11: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng như thế nào đối với khả năng cạnh tranh quốc tế của một công ty?
- A. Văn hóa doanh nghiệp giúp tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua sự khác biệt hóa và khả năng thích ứng
- B. Văn hóa doanh nghiệp chỉ quan trọng đối với thị trường nội địa, không ảnh hưởng đến cạnh tranh quốc tế
- C. Văn hóa doanh nghiệp cần được chuẩn hóa theo các tiêu chuẩn quốc tế để dễ dàng hội nhập
- D. Yếu tố văn hóa doanh nghiệp ít quan trọng hơn so với các yếu tố như giá cả và chất lượng sản phẩm trên thị trường quốc tế
Câu 12: Khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp, việc quan sát "hiện vật hữu hình" (artifacts) có thể cung cấp thông tin gì?
- A. Hiểu biết sâu sắc về giá trị cốt lõi và niềm tin sâu kín của nhân viên
- B. Những biểu hiện bề ngoài, dễ nhận thấy của văn hóa doanh nghiệp như trang phục, nghi lễ, biểu tượng
- C. Thông tin chi tiết về cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
- D. Dự đoán chính xác hiệu quả kinh doanh trong tương lai
Câu 13: Một công ty muốn thay đổi văn hóa doanh nghiệp từ "quan liêu, trì trệ" sang "linh hoạt, đổi mới". Biện pháp nào sau đây có thể mang lại hiệu quả lâu dài nhất?
- A. Thay đổi logo và slogan của công ty
- B. Tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn về kỹ năng đổi mới
- C. Thay đổi hệ thống lãnh đạo, trao quyền cho nhân viên và khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro
- D. Ban hành các quy định mới về quy trình làm việc linh hoạt hơn
Câu 14: Trong một doanh nghiệp có văn hóa "thị trường" (market culture), yếu tố nào được xem là thước đo thành công quan trọng nhất?
- A. Sự hài lòng của nhân viên
- B. Tính sáng tạo và đổi mới
- C. Sự ổn định và trật tự
- D. Kết quả kinh doanh và lợi nhuận
Câu 15: Khi tuyển dụng nhân sự mới, việc đánh giá "sự phù hợp văn hóa" (cultural fit) có ý nghĩa gì?
- A. Đảm bảo ứng viên có ngoại hình ưa nhìn và phong cách giao tiếp tốt
- B. Đánh giá xem ứng viên có chia sẻ các giá trị, niềm tin và phong cách làm việc tương đồng với văn hóa doanh nghiệp hay không
- C. Kiểm tra xem ứng viên có quen biết ai trong công ty hay không
- D. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành
Câu 16: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, nhà quản lý cần chú ý điều gì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hòa nhập và hiệu quả?
- A. Áp đặt văn hóa của quốc gia sở tại lên tất cả nhân viên
- B. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và coi mọi người như nhau
- C. Tôn trọng sự đa dạng văn hóa, tạo môi trường cởi mở và khuyến khích giao tiếp đa văn hóa
- D. Tách biệt các nhóm nhân viên theo quốc tịch để tránh xung đột văn hóa
Câu 17: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần hữu hình của văn hóa doanh nghiệp?
- A. Kiến trúc văn phòng
- B. Đồng phục nhân viên
- C. Biểu tượng và logo công ty
- D. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
Câu 18: Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp của Edgar Schein tập trung vào mấy cấp độ văn hóa?
- A. 2 cấp độ
- B. 3 cấp độ
- C. 4 cấp độ
- D. 5 cấp độ
Câu 19: Trong mô hình của Schein, cấp độ "giá trị được tuyên bố" (espoused values) thể hiện điều gì?
- A. Những giả định vô thức, ăn sâu vào tiềm thức của nhân viên
- B. Các biểu tượng, nghi lễ, câu chuyện được kể trong công ty
- C. Những giá trị mà công ty chính thức công bố và mong muốn nhân viên tuân theo
- D. Hành vi thực tế hàng ngày của nhân viên trong công ty
Câu 20: Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là một quá trình khó khăn và đòi hỏi thời gian. Yếu tố nào sau đây có vai trò quyết định sự thành công của quá trình này?
- A. Sự cam kết và dẫn dắt từ lãnh đạo cấp cao
- B. Ngân sách lớn dành cho các hoạt động truyền thông và đào tạo
- C. Sự đồng thuận tuyệt đối của tất cả nhân viên
- D. Sử dụng tư vấn bên ngoài để thiết kế kế hoạch thay đổi
Câu 21: Văn hóa doanh nghiệp "mạnh" có thể mang lại lợi ích gì cho tổ chức?
- A. Giảm thiểu sự khác biệt và xung đột ý kiến trong tổ chức
- B. Tăng cường tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi
- C. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
- D. Tăng cường sự gắn kết nhân viên và hiệu quả làm việc
Câu 22: Một công ty dịch vụ khách hàng muốn xây dựng văn hóa "tận tâm phục vụ". Để củng cố giá trị này, hoạt động nào sau đây là phù hợp?
- A. Tổ chức các cuộc thi nội bộ về kỹ năng bán hàng
- B. Trao quyền cho nhân viên tuyến đầu để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định ngay tại chỗ cho khách hàng
- C. Xây dựng hệ thống thưởng phạt nghiêm ngặt dựa trên số lượng khách hàng phục vụ
- D. Tập trung vào việc giảm chi phí dịch vụ để tăng lợi nhuận
Câu 23: Trong môi trường làm việc nhóm, văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm như thế nào?
- A. Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm, yếu tố quyết định là kỹ năng cá nhân của các thành viên
- B. Văn hóa doanh nghiệp chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của các thành viên trong nhóm, không liên quan đến hiệu quả công việc
- C. Văn hóa doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự hợp tác, giao tiếp hiệu quả và tinh thần trách nhiệm chung, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc nhóm
- D. Văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ hạn chế sự sáng tạo của các thành viên trong nhóm
Câu 24: Để duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, công ty cần chú trọng đến yếu tố "truyền thông nội bộ" như thế nào?
- A. Truyền thông nội bộ cần nhất quán, thường xuyên và đa dạng để củng cố giá trị văn hóa, chia sẻ câu chuyện thành công và ghi nhận đóng góp của nhân viên
- B. Truyền thông nội bộ chỉ cần tập trung vào việc thông báo các chính sách và quy định mới của công ty
- C. Truyền thông nội bộ nên hạn chế để tránh gây nhiễu thông tin và mất tập trung
- D. Truyền thông nội bộ chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Câu 25: Trong trường hợp nào, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trở nên cấp thiết?
- A. Khi công ty đạt được lợi nhuận cao và tăng trưởng ổn định
- B. Khi công ty muốn mở rộng thị trường sang các quốc gia khác nhau
- C. Khi công ty đối mặt với khủng hoảng, hiệu suất giảm sút, hoặc mất phương hướng
- D. Khi công ty muốn áp dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh
Câu 26: Hành vi "cáo giác" (whistleblowing) trong doanh nghiệp có liên quan đến khía cạnh nào của văn hóa doanh nghiệp?
- A. Văn hóa đổi mới
- B. Văn hóa hợp tác
- C. Văn hóa kỷ luật
- D. Văn hóa đạo đức và trách nhiệm
Câu 27: Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên "sự tin tưởng", lãnh đạo cần thể hiện phẩm chất nào?
- A. Quyết đoán và kiểm soát chặt chẽ
- B. Minh bạch, công bằng và nhất quán trong lời nói và hành động
- C. Thân thiện và hòa đồng với nhân viên
- D. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên
Câu 28: Trong quá trình đánh giá văn hóa doanh nghiệp, phương pháp "phỏng vấn sâu" có ưu điểm gì?
- A. Thu thập dữ liệu định lượng nhanh chóng trên số lượng lớn nhân viên
- B. Đảm bảo tính khách quan và loại bỏ yếu tố chủ quan trong đánh giá
- C. Hiểu sâu sắc về nhận thức, cảm nhận và trải nghiệm cá nhân của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp
- D. Tiết kiệm thời gian và chi phí so với các phương pháp khác
Câu 29: Văn hóa doanh nghiệp có thể được xem là "tài sản vô hình" của doanh nghiệp vì sao?
- A. Văn hóa doanh nghiệp có thể được đo lường và định giá bằng tiền
- B. Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố hữu hình, thể hiện qua cơ sở vật chất và công nghệ
- C. Văn hóa doanh nghiệp không mang lại giá trị kinh tế trực tiếp
- D. Văn hóa doanh nghiệp khó sao chép, tạo lợi thế cạnh tranh và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động lâu dài
Câu 30: Khi một công ty mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, việc điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với văn hóa địa phương được gọi là gì?
- A. Địa phương hóa văn hóa doanh nghiệp (Cultural localization)
- B. Toàn cầu hóa văn hóa doanh nghiệp (Cultural globalization)
- C. Tiêu chuẩn hóa văn hóa doanh nghiệp (Cultural standardization)
- D. Đồng hóa văn hóa doanh nghiệp (Cultural assimilation)
