Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Đàm Phán bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế về việc cung cấp thiết bị y tế, đại diện công ty Việt Nam liên tục nhấn mạnh vào mối quan hệ lâu dài và sự tin tưởng giữa hai bên, trong khi đối tác từ Đức tập trung vào các điều khoản hợp đồng chi tiết và thời hạn giao hàng. Sự khác biệt này phản ánh yếu tố văn hóa nào ảnh hưởng đến đàm phán?
- A. Nhận thức về thời gian (Time perception)
- B. Định hướng giá trị văn hóa (Cultural values orientation)
- C. Phong cách giao tiếp (Communication style)
- D. Cấu trúc xã hội (Social structure)
Câu 2: Công ty A muốn mua một lô hàng hóa từ công ty B. Trong quá trình đàm phán, công ty A đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường, đồng thời yêu cầu công ty B phải chấp nhận các điều khoản thanh toán rất có lợi cho công ty A. Chiến lược đàm phán mà công ty A đang sử dụng có thể được mô tả là gì?
- A. Chiến lược cạnh tranh (Competitive strategy)
- B. Chiến lược hợp tác (Collaborative strategy)
- C. Chiến lược thỏa hiệp (Compromising strategy)
- D. Chiến lược né tránh (Avoiding strategy)
Câu 3: Trong một buổi đàm phán về hợp đồng dịch vụ, cả hai bên đều có những mục tiêu và ưu tiên riêng. Để đạt được một thỏa thuận mà cả hai bên đều cảm thấy hài lòng và có lợi, phong cách đàm phán nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Phong cách né tránh (Avoiding style)
- B. Phong cách đối đầu (Confrontational style)
- C. Phong cách hợp tác (Collaborative style)
- D. Phong cách nhượng bộ (Accommodating style)
Câu 4: Bạn là trưởng nhóm đàm phán của công ty X, chuẩn bị gặp đối tác nước ngoài để bàn về một dự án liên doanh. Bước đầu tiên quan trọng nhất bạn cần thực hiện trong giai đoạn chuẩn bị là gì?
- A. Nghiên cứu về đối tác đàm phán
- B. Xác định rõ mục tiêu và giới hạn đàm phán của công ty
- C. Lập kế hoạch chi tiết cho buổi đàm phán
- D. Chuẩn bị tài liệu và thông tin cần thiết
Câu 5: Trong quá trình đàm phán, khi đối tác đưa ra một yêu cầu mà bạn không thể chấp nhận, bạn nên sử dụng kỹ năng giao tiếp nào để từ chối một cách khéo léo mà vẫn duy trì được mối quan hệ?
- A. Im lặng và né tránh trả lời
- B. Từ chối thẳng thừng và dứt khoát
- C. Chấp nhận yêu cầu để duy trì hòa khí
- D. Thể hiện sự hiểu biết, giải thích lý do từ chối và đề xuất phương án thay thế
Câu 6: Rào cản nào sau đây KHÔNG phải là rào cản văn hóa trong đàm phán kinh doanh quốc tế?
- A. Sự khác biệt về ngôn ngữ và giao tiếp
- B. Sự khác biệt về giá trị và chuẩn mực xã hội
- C. Chính sách thương mại và thuế quan
- D. Sự khác biệt về phong tục tập quán
Câu 7: Trong tình huống đàm phán mà cả hai bên đều có sức mạnh tương đương và muốn duy trì mối quan hệ lâu dài, chiến lược đàm phán nào sau đây sẽ mang lại kết quả bền vững nhất?
- A. Chiến lược tấn công (Aggressive strategy)
- B. Chiến lược thỏa hiệp (Compromising strategy)
- C. Chiến lược né tránh (Avoiding strategy)
- D. Chiến lược nhượng bộ (Accommodating strategy)
Câu 8: Nguyên tắc "win-win" trong đàm phán nhấn mạnh điều gì?
- A. Một bên phải chấp nhận thua thiệt để đạt được thỏa thuận
- B. Mục tiêu chính là giành chiến thắng bằng mọi giá
- C. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy có lợi và đạt được mục tiêu
- D. Tập trung vào việc bảo vệ lợi ích của bản thân mà không quan tâm đến đối tác
Câu 9: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" đóng vai trò quan trọng như thế nào trong đàm phán?
- A. Giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của đối tác, xây dựng lòng tin và tìm kiếm giải pháp chung
- B. Giúp kiểm soát cuộc trò chuyện và áp đảo đối tác
- C. Không có vai trò quan trọng, chủ yếu là kỹ năng nói mới quan trọng
- D. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu của đàm phán
Câu 10: Trong giai đoạn "thảo luận" của quy trình đàm phán, bước nào sau đây diễn ra ĐẦU TIÊN?
- A. Đưa ra đề xuất và phản đề xuất
- B. Xác định chương trình nghị sự và quy tắc làm việc
- C. Tìm kiếm điểm chung và giải pháp
- D. Đánh giá và phân tích thông tin
Câu 11: Khi đàm phán với đối tác đến từ một nền văn hóa "coi trọng tập thể" (collectivistic culture), bạn nên chú trọng điều gì trong cách tiếp cận?
- A. Tập trung vào lợi ích cá nhân và thành tích cá nhân
- B. Đưa ra quyết định nhanh chóng và trực tiếp
- C. Xây dựng mối quan hệ cá nhân và thể hiện sự tôn trọng đối với nhóm
- D. Sử dụng phong cách giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn
Câu 12: Trong tình huống nào thì "sự im lặng" có thể được sử dụng như một chiến thuật hiệu quả trong đàm phán?
- A. Khi bạn muốn thể hiện sự đồng ý với đối tác
- B. Khi bạn muốn làm gián đoạn cuộc trò chuyện
- C. Khi bạn không có gì để nói
- D. Sau khi đưa ra một đề xuất quan trọng, để tạo áp lực cho đối tác phản hồi
Câu 13: Yếu tố "thời gian" có thể ảnh hưởng đến đàm phán như thế nào?
- A. Thời gian gấp rút có thể tạo áp lực và khiến một bên phải chấp nhận điều khoản kém lợi hơn
- B. Thời gian luôn là yếu tố trung lập và không ảnh hưởng đến kết quả đàm phán
- C. Thời gian dài luôn có lợi cho bên mạnh hơn
- D. Thời gian chỉ quan trọng trong giai đoạn kết thúc đàm phán
Câu 14: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán phức tạp, việc phân tích "BATNA" (Best Alternative To a Negotiated Agreement) của cả hai bên có ý nghĩa gì?
- A. Xác định mục tiêu tối đa có thể đạt được trong đàm phán
- B. Xác định phương án tốt nhất nếu đàm phán thất bại và đánh giá sức mạnh tương đối của các bên
- C. Đánh giá rủi ro và chi phí của việc đàm phán
- D. Lựa chọn chiến lược đàm phán phù hợp
Câu 15: Trong một cuộc đàm phán mua bán sáp nhập doanh nghiệp, bên mua thường thực hiện "due diligence" (thẩm định doanh nghiệp) để làm gì?
- A. Tăng cường vị thế đàm phán
- B. Gây áp lực lên bên bán
- C. Thu thập thông tin đầy đủ và chính xác về doanh nghiệp mục tiêu để đánh giá rủi ro và định giá
- D. Kéo dài thời gian đàm phán
Câu 16: Khi sử dụng chiến thuật "con bài mặc cả" (bargaining chip) trong đàm phán, bạn nên làm gì?
- A. Đưa ra một yêu cầu có vẻ quan trọng nhưng thực tế bạn sẵn sàng nhượng bộ để đổi lấy những lợi ích khác
- B. Che giấu thông tin quan trọng để tạo lợi thế
- C. Luôn giữ thái độ cứng rắn và không nhượng bộ
- D. Chấp nhận mọi yêu cầu của đối tác để đạt được thỏa thuận nhanh chóng
Câu 17: Trong đàm phán trực tuyến (online negotiation), yếu tố nào sau đây có thể trở thành rào cản giao tiếp?
- A. Sự tiện lợi và nhanh chóng
- B. Thiếu đi các tín hiệu phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm)
- C. Khả năng ghi lại và lưu trữ thông tin
- D. Tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian
Câu 18: Để giải quyết xung đột trong đàm phán một cách hiệu quả, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
- A. Tìm kiếm sự thỏa hiệp ngay lập tức
- B. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
- C. Xác định rõ bản chất và nguyên nhân gốc rễ của xung đột
- D. Áp đặt quan điểm của mình để giải quyết xung đột nhanh chóng
Câu 19: Trong đàm phán về lương, người lao động nên tập trung vào việc chứng minh giá trị của mình đối với công ty như thế nào?
- A. So sánh mức lương của đồng nghiệp
- B. Nhấn mạnh nhu cầu tài chính cá nhân
- C. Đe dọa sẽ rời bỏ công ty nếu không được tăng lương
- D. Liệt kê các thành tích, kỹ năng và kinh nghiệm đóng góp vào thành công của công ty
Câu 20: Khi đàm phán với một đối tác có phong cách "cứng rắn" (hard bargainer), bạn nên áp dụng chiến lược nào để không bị lép vế?
- A. Nhượng bộ để đạt được thỏa thuận nhanh chóng
- B. Chuyển sang phong cách đàm phán dựa trên nguyên tắc và tập trung vào lợi ích chung
- C. Trở nên cứng rắn hơn để đối đầu
- D. Rút lui và kết thúc đàm phán
Câu 21: Trong đàm phán, "điểm kháng cự" (resistance point) thể hiện điều gì?
- A. Mục tiêu lý tưởng mà bạn muốn đạt được
- B. Đề xuất ban đầu của bạn trong đàm phán
- C. Giới hạn cuối cùng mà bạn sẵn sàng chấp nhận trước khi từ bỏ đàm phán
- D. Điểm mà bạn bắt đầu nhượng bộ trong đàm phán
Câu 22: Việc xây dựng "mối quan hệ" (rapport) với đối tác đàm phán có lợi ích gì?
- A. Tạo không khí tin tưởng, cởi mở, hợp tác và tăng khả năng đạt được thỏa thuận
- B. Giúp bạn kiểm soát và thao túng đối tác dễ dàng hơn
- C. Không có lợi ích gì đáng kể, chỉ tốn thời gian
- D. Chỉ quan trọng trong đàm phán dài hạn, không cần thiết trong đàm phán ngắn hạn
Câu 23: Kỹ năng "giải quyết vấn đề sáng tạo" (creative problem-solving) có vai trò như thế nào trong đàm phán?
- A. Không cần thiết, đàm phán chủ yếu là về sự cứng rắn và nhượng bộ
- B. Giúp tìm ra các giải pháp độc đáo, đáp ứng lợi ích của cả hai bên và vượt qua bế tắc
- C. Chỉ quan trọng trong các cuộc đàm phán phức tạp, không cần trong đàm phán đơn giản
- D. Có thể gây mất thời gian và làm phức tạp thêm vấn đề
Câu 24: Trong đàm phán đa văn hóa, việc tìm hiểu về "phong tục tập quán" của đối tác có ý nghĩa gì?
- A. Không quan trọng, chỉ cần tập trung vào nội dung đàm phán
- B. Chỉ quan trọng trong giai đoạn xã giao ban đầu
- C. Giúp tránh gây hiểu lầm, thể hiện sự tôn trọng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
- D. Có thể làm chậm quá trình đàm phán và gây mất tập trung
Câu 25: Chiến thuật "tấn công phủ đầu" (highball/lowball tactic) trong đàm phán là gì?
- A. Đưa ra đề nghị nhượng bộ ngay từ đầu
- B. Giữ im lặng và không đưa ra bất kỳ đề nghị nào
- C. Đưa ra đề nghị hợp lý dựa trên giá trị thị trường
- D. Đưa ra một đề nghị ban đầu cực kỳ cao (nếu là người bán) hoặc cực kỳ thấp (nếu là người mua)
Câu 26: Trong đàm phán, việc "neo giá" (anchoring) có nghĩa là gì?
- A. Cố định giá ở mức thấp nhất có thể
- B. Sử dụng thông tin ban đầu (thường là đề xuất đầu tiên) để thiết lập một điểm tham chiếu ảnh hưởng đến nhận thức về giá trị trong suốt quá trình đàm phán
- C. Thường xuyên thay đổi giá để gây khó khăn cho đối tác
- D. Chỉ áp dụng trong đàm phán mua bán bất động sản
Câu 27: Khi nào thì "đàm phán qua trung gian" (mediation) trở nên cần thiết?
- A. Khi cả hai bên đều hài lòng với tiến trình đàm phán
- B. Khi một trong hai bên có ưu thế rõ ràng
- C. Khi các bên đàm phán rơi vào bế tắc và không thể tự giải quyết xung đột
- D. Trong mọi cuộc đàm phán phức tạp
Câu 28: Yếu tố "đạo đức" có vai trò như thế nào trong đàm phán?
- A. Đạo đức là nền tảng để xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và quan hệ lâu dài trong đàm phán
- B. Đạo đức không quan trọng bằng việc đạt được mục tiêu đàm phán
- C. Đạo đức chỉ nên được xem xét khi đàm phán với các đối tác phương Tây
- D. Tuân thủ pháp luật là đủ, không cần quan tâm đến đạo đức
Câu 29: Trong đàm phán nhóm (team negotiation), vai trò của "trưởng nhóm đàm phán" là gì?
- A. Đưa ra tất cả quyết định quan trọng cho nhóm
- B. Điều phối hoạt động của nhóm, đảm bảo sự phối hợp, lãnh đạo và chịu trách nhiệm về kết quả chung
- C. Chỉ tham gia vào giai đoạn chuẩn bị, không cần tham gia trực tiếp vào đàm phán
- D. Đại diện cho ý kiến cá nhân của mình trong nhóm
Câu 30: Khi đánh giá kết quả của một cuộc đàm phán, tiêu chí quan trọng nhất là gì?
- A. Thời gian đàm phán ngắn hay dài
- B. Bên nào nhượng bộ nhiều hơn
- C. Mức độ thỏa thuận đáp ứng mục tiêu của cả hai bên và duy trì được mối quan hệ tốt đẹp
- D. Số lượng điều khoản đạt được trong thỏa thuận
