Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Hành Vi Người Tiêu Dùng - Đề 03 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới sau khi chiếc điện thoại cũ bị hỏng. Quá trình ra quyết định này bắt đầu từ giai đoạn nào?
- A. Nhận biết vấn đề
- B. Tìm kiếm thông tin
- C. Đánh giá các lựa chọn
- D. Quyết định mua hàng
Câu 2: Quảng cáo của một nhãn hiệu bột giặt tập trung vào việc loại bỏ vết bẩn cứng đầu và giữ màu quần áo. Nhãn hiệu này đang cố gắng tác động đến yếu tố nào trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng?
- A. Nhận biết vấn đề
- B. Tìm kiếm thông tin
- C. Đánh giá các lựa chọn
- D. Hành vi sau mua
Câu 3: Anh A thường xuyên mua cà phê tại một quán quen gần văn phòng vì sự tiện lợi và nhanh chóng, mặc dù giá ở đó cao hơn so với các quán khác. Động lực mua hàng chính của anh A là gì?
- A. Giá trị xã hội
- B. Giá trị cảm xúc
- C. Giá trị chức năng/tiện lợi
- D. Giá trị biểu tượng
Câu 4: Một công ty mỹ phẩm sử dụng hình ảnh người nổi tiếng và thông điệp "đẳng cấp", "sang trọng" trong quảng cáo sản phẩm. Họ đang nhắm đến loại giá trị tiêu dùng nào?
- A. Giá trị chức năng
- B. Giá trị kinh tế
- C. Giá trị trải nghiệm
- D. Giá trị biểu tượng
Câu 5: Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin trực tuyến, đọc đánh giá sản phẩm trước khi mua hàng điện tử. Hành vi này thể hiện giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định?
- A. Nhận biết vấn đề
- B. Tìm kiếm thông tin
- C. Đánh giá các lựa chọn
- D. Đánh giá sau mua
Câu 6: Một người mua xe hơi cân nhắc giữa các yếu tố như giá cả, mức tiêu hao nhiên liệu, tính năng an toàn và thiết kế ngoại thất. Giai đoạn này trong quá trình ra quyết định được gọi là gì?
- A. Nhận biết vấn đề
- B. Tìm kiếm thông tin
- C. Đánh giá các lựa chọn
- D. Quyết định mua hàng
Câu 7: Yếu tố nào sau đây thuộc về ảnh hưởng từ môi trường xã hội đến hành vi người tiêu dùng?
- A. Động cơ cá nhân
- B. Nhận thức
- C. Thái độ
- D. Văn hóa
Câu 8: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua sản phẩm nào sau đây?
- A. Thực phẩm hàng ngày
- B. Đồ gia dụng
- C. Thời trang và phụ kiện
- D. Văn phòng phẩm
Câu 9: Phong cách sống "hướng ngoại, thích trải nghiệm mới" thường gắn liền với phân khúc thị trường nào?
- A. Nhóm người truyền thống và ổn định
- B. Nhóm người thích phiêu lưu và trải nghiệm
- C. Nhóm người tiết kiệm và thực dụng
- D. Nhóm người theo đuổi địa vị xã hội
Câu 10: Một nhãn hiệu xe hơi tập trung quảng cáo vào tính năng "an toàn tuyệt đối" và "độ bền vượt trội". Họ đang định vị sản phẩm dựa trên thuộc tính nào?
- A. Thuộc tính chức năng
- B. Thuộc tính cảm xúc
- C. Thuộc tính giá trị
- D. Thuộc tính xã hội
Câu 11: Trong mô hình thái độ ABC, thành phần "C" đại diện cho yếu tố nào?
- A. Nhận thức (Affect)
- B. Cảm xúc (Behavior)
- C. Hành vi (Conation)
- D. Niềm tin (Cognition)
Câu 12: Kênh truyền thông nào thường hiệu quả nhất trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu cho sản phẩm mới?
- A. Quảng cáo truyền hình và trực tuyến
- B. Marketing truyền miệng
- C. Quan hệ công chúng
- D. Bán hàng cá nhân
Câu 13: Loại hình học tập nào xảy ra khi người tiêu dùng liên kết một thương hiệu với một cảm xúc tích cực thông qua trải nghiệm sử dụng?
- A. Học tập nhận thức
- B. Học tập liên tưởng
- C. Học tập thụ động
- D. Học tập chủ động
Câu 14: Chiến lược marketing nào tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng?
- A. Phân khúc thị trường
- B. Marketing hỗn hợp
- C. Truyền thông tích hợp
- D. Định vị
Câu 15: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu nhất định và luôn chọn mua sản phẩm của thương hiệu đó mà không cần cân nhắc nhiều. Hành vi này thể hiện loại quyết định mua hàng nào?
- A. Quyết định mua hàng theo thói quen
- B. Quyết định mua hàng phức tạp
- C. Quyết định mua hàng tìm kiếm sự đa dạng
- D. Quyết định mua hàng bốc đồng
Câu 16: Khi tung ra sản phẩm mới, doanh nghiệp thường nhắm mục tiêu đầu tiên vào nhóm khách hàng nào để sản phẩm được chấp nhận rộng rãi?
- A. Nhóm đa số muộn
- B. Nhóm người tiên phong và nhóm người chấp nhận sớm
- C. Nhóm thiểu số
- D. Toàn bộ thị trường
Câu 17: Yếu tố nào sau đây thuộc về ảnh hưởng cá nhân đến hành vi người tiêu dùng?
- A. Văn hóa
- B. Giai tầng xã hội
- C. Tính cách
- D. Nhóm tham khảo
Câu 18: Marketing dựa trên giá trị (Value-based marketing) tập trung vào điều gì?
- A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
- B. Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi
- C. Giảm chi phí sản xuất
- D. Cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng
Câu 19: Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với một trang web bán hàng?
- A. Thiết kế giao diện đẹp mắt
- B. Đánh giá và nhận xét từ khách hàng khác
- C. Giá cả cạnh tranh
- D. Quảng cáo trên mạng xã hội
Câu 20: Một công ty sử dụng linh vật hoạt hình vui nhộn trong quảng cáo để thu hút trẻ em và phụ huynh. Họ đang tác động đến yếu tố nào của thái độ?
- A. Thành phần cảm xúc (Affective)
- B. Thành phần nhận thức (Cognitive)
- C. Thành phần hành vi (Conative)
- D. Thành phần kinh tế (Economic)
Câu 21: Hiện tượng "neo giá" (Price anchoring) trong marketing hoạt động dựa trên nguyên tắc tâm lý nào?
- A. Hiệu ứng chim mồi (Decoy effect)
- B. Hiệu ứng khan hiếm (Scarcity effect)
- C. Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring bias)
- D. Hiệu ứng lan truyền (Halo effect)
Câu 22: Một nhà hàng sử dụng mùi hương dễ chịu (ví dụ: mùi bánh mới nướng) để tạo không khí ấm cúng và kích thích sự thèm ăn của khách hàng. Đây là ví dụ về loại marketing nào?
- A. Marketing truyền miệng
- B. Marketing cảm giác
- C. Marketing nội dung
- D. Marketing du kích
Câu 23: Khi một người tiêu dùng mua một sản phẩm vì "bạn bè cũng đang dùng" hoặc "được người nổi tiếng khuyên dùng", yếu tố ảnh hưởng nào đang tác động?
- A. Ảnh hưởng của văn hóa
- B. Ảnh hưởng của giai tầng xã hội
- C. Ảnh hưởng của gia đình
- D. Ảnh hưởng của nhóm tham khảo
Câu 24: Thương hiệu thời trang nhanh (Fast fashion) thường tập trung vào yếu tố nào để thúc đẩy hành vi mua hàng liên tục của người tiêu dùng?
- A. Tính thời vụ và xu hướng
- B. Chất lượng cao và độ bền
- C. Giá trị truyền thống và bền vững
- D. Sự độc đáo và cá nhân hóa
Câu 25: Một công ty thực phẩm hữu cơ quảng cáo sản phẩm của họ là "tốt cho sức khỏe", "thân thiện với môi trường" và "đạo đức". Họ đang nhắm đến phân khúc người tiêu dùng nào?
- A. Người tiêu dùng theo đuổi giá trị kinh tế
- B. Người tiêu dùng truyền thống
- C. Người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe và xã hội
- D. Người tiêu dùng trẻ tuổi và sành điệu
Câu 26: Chiến lược giá "giá mồi nhử" (Decoy pricing) hoạt động hiệu quả nhất khi nào?
- A. Thị trường có tính cạnh tranh cao về giá
- B. Người tiêu dùng khó đưa ra quyết định giữa hai lựa chọn ban đầu
- C. Sản phẩm có tính năng phức tạp
- D. Khách hàng có độ trung thành thương hiệu cao
Câu 27: Trong mô hình truyền thông hai bước, thông tin marketing thường được truyền từ kênh truyền thông đại chúng đến nhóm đối tượng nào đầu tiên?
- A. Toàn bộ thị trường mục tiêu
- B. Nhóm người tiên phong
- C. Nhóm người chấp nhận sớm
- D. Người có ảnh hưởng (Opinion leaders)
Câu 28: Một cửa hàng bán lẻ sử dụng âm nhạc vui tươi, ánh sáng ấm áp và cách bài trí sản phẩm bắt mắt để tạo trải nghiệm mua sắm tích cực. Họ đang tập trung vào yếu tố nào của môi trường bán lẻ?
- A. Không gian vật lý
- B. Không gian xã hội
- C. Không gian thông tin
- D. Không gian dịch vụ
Câu 29: Chiến lược "Marketing du kích" (Guerrilla marketing) thường phù hợp với doanh nghiệp có đặc điểm nào?
- A. Doanh nghiệp lớn với thương hiệu mạnh
- B. Doanh nghiệp tập trung vào thị trường ngách
- C. Doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế
- D. Doanh nghiệp công nghệ
Câu 30: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng?
- A. Giá cả cạnh tranh
- B. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định
- C. Chương trình khuyến mãi thường xuyên
- D. Quảng cáo hấp dẫn
