Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Hành Vi Người Tiêu Dùng - Đề 06 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một người tiêu dùng thường xuyên mua một thương hiệu cà phê cụ thể mà không cần suy nghĩ nhiều. Hành vi mua hàng này chủ yếu được thúc đẩy bởi yếu tố nào?
- A. Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo
- B. Thói quen và sự trung thành thương hiệu
- C. Nhu cầu thể hiện bản thân
- D. Thông tin quảng cáo gần đây
Câu 2: Khi một hãng điện thoại tung ra mẫu điện thoại mới với nhiều tính năng vượt trội và giá cao, nhóm người tiêu dùng nào có khả năng cao nhất sẽ mua sản phẩm này đầu tiên?
- A. Nhóm tiên phong (Innovators)
- B. Nhóm chấp nhận sớm (Early Adopters)
- C. Đa số sớm (Early Majority)
- D. Đa số muộn (Late Majority)
Câu 3: Một quảng cáo tập trung vào việc làm nổi bật sự khác biệt về chất lượng và độ bền của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo này đang cố gắng tác động đến yếu tố nào trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
- A. Nhu cầu và mong muốn
- B. Động cơ mua hàng
- C. Giá trị cảm nhận và lợi ích lý tính
- D. Ảnh hưởng văn hóa
Câu 4: Bạn đang xem xét mua một chiếc máy tính xách tay mới. Bạn tìm kiếm thông tin trên mạng, đọc các bài đánh giá, so sánh các মডেল và giá cả trước khi quyết định mua. Giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng bạn đang thực hiện?
- A. Nhận biết vấn đề
- B. Tìm kiếm thông tin
- C. Đánh giá các lựa chọn
- D. Quyết định mua hàng
Câu 5: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc áo khoác vì thấy người nổi tiếng yêu thích mặc nó trong một quảng cáo. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng này?
- A. Yếu tố cá nhân
- B. Yếu tố tâm lý
- C. Yếu tố văn hóa
- D. Yếu tố xã hội (Nhóm tham khảo)
Câu 6: Một công ty muốn tăng doanh số bán hàng của sản phẩm hiện có cho những khách hàng hiện tại. Chiến lược marketing nào sau đây phù hợp nhất?
- A. Thâm nhập thị trường
- B. Phát triển thị trường
- C. Phát triển sản phẩm
- D. Đa dạng hóa
Câu 7: Khi giá của một sản phẩm giảm, theo quy luật cầu, điều gì thường xảy ra với lượng cầu của sản phẩm đó?
- A. Lượng cầu tăng lên
- B. Lượng cầu giảm xuống
- C. Lượng cầu không đổi
- D. Không có mối quan hệ rõ ràng
Câu 8: Một người tiêu dùng có thu nhập thấp có xu hướng nhạy cảm hơn với sự thay đổi giá cả của các sản phẩm thiết yếu so với người có thu nhập cao. Điều này phản ánh khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?
- B. Độ co giãn của cầu theo giá
- C. Sự trung thành thương hiệu
- D. Giá trị cảm nhận
Câu 9: Một cửa hàng bán lẻ sử dụng âm nhạc vui tươi, ánh sáng ấm áp và mùi hương dễ chịu để tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và kích thích. Chiến lược này tập trung vào việc tác động đến yếu tố nào của người tiêu dùng?
- A. Nhận thức
- B. Lý trí
- C. Cảm xúc và giác quan
- D. Niềm tin
Câu 10: Trong mô hình hành vi người tiêu dùng, yếu tố "động cơ" (motivation) đóng vai trò gì trong quá trình mua hàng?
- A. Giới hạn khả năng mua hàng
- B. Thúc đẩy nhu cầu và mong muốn mua hàng
- C. Đánh giá thông tin về sản phẩm
- D. Xác định thương hiệu ưa thích
Câu 11: Một công ty mỹ phẩm sử dụng hình ảnh những người phụ nữ thành công và tự tin trong quảng cáo sản phẩm của mình. Họ đang cố gắng nhắm đến nhu cầu nào của người tiêu dùng theo Tháp nhu cầu Maslow?
- A. Nhu cầu sinh lý
- B. Nhu cầu an toàn
- C. Nhu cầu xã hội
- D. Nhu cầu được kính trọng và thể hiện bản thân
Câu 12: Khái niệm "nhận thức chọn lọc" (selective perception) trong hành vi người tiêu dùng đề cập đến điều gì?
- A. Người tiêu dùng chỉ chú ý đến một số thông tin nhất định và bỏ qua những thông tin khác
- B. Người tiêu dùng luôn nhận thức đúng về chất lượng sản phẩm
- C. Nhận thức của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo
- D. Người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm dựa trên nhận thức của người khác
Câu 13: Một thương hiệu thời trang cao cấp tập trung vào việc xây dựng hình ảnh độc đáo, sang trọng và đẳng cấp. Chiến lược này nhằm mục đích tạo ra lợi thế cạnh tranh dựa trên yếu tố nào?
- A. Giá cả cạnh tranh
- B. Giá trị thương hiệu và hình ảnh
- C. Kênh phân phối rộng khắp
- D. Chất lượng sản phẩm vượt trội (lý tính)
Câu 14: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong marketing. Chữ "W" trong SWOT đại diện cho yếu tố nào liên quan đến doanh nghiệp và môi trường kinh doanh?
- A. Điểm mạnh (Strengths)
- B. Cơ hội (Opportunities)
- C. Điểm yếu (Weaknesses)
- D. Thách thức (Threats)
Câu 15: Một công ty thực hiện nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới của họ trước khi tung ra thị trường. Loại nghiên cứu nào phù hợp nhất trong trường hợp này?
- A. Nghiên cứu lịch sử
- B. Nghiên cứu thực nghiệm
- C. Nghiên cứu định lượng
- D. Nghiên cứu định tính (ví dụ: phỏng vấn nhóm, khảo sát)
Câu 16: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp quyết định tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ nhưng có nhu cầu đặc biệt và chưa được đáp ứng tốt. Chiến lược này được gọi là gì?
- A. Chiến lược đại trà (Mass marketing)
- B. Chiến lược thị trường ngách (Niche marketing)
- C. Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation)
- D. Chiến lược dẫn đầu về chi phí (Cost leadership)
Câu 17: Một người tiêu dùng mua một chiếc xe ô tô không chỉ vì nhu cầu đi lại mà còn để thể hiện địa vị xã hội và thành công cá nhân. Động cơ mua hàng này thuộc loại nào?
- A. Động cơ lý tính
- B. Động cơ cảm tính
- C. Động cơ biểu tượng
- D. Động cơ bản năng
Câu 18: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể thường có xu hướng bỏ qua các thương hiệu khác ngay cả khi có chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn. Điều này thể hiện điều gì?
- A. Tính co giãn của cầu
- B. Ảnh hưởng của giá cả
- C. Sự thay đổi sở thích
- D. Giá trị của lòng trung thành thương hiệu
Câu 19: Trong mô hình "hộp đen" hành vi người tiêu dùng (black box model), yếu tố "hộp đen" đại diện cho điều gì?
- A. Các yếu tố marketing tác động đến người tiêu dùng
- B. Quá trình nhận thức và phản ứng bên trong của người tiêu dùng
- C. Quyết định mua hàng cuối cùng của người tiêu dùng
- D. Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến người tiêu dùng
Câu 20: Một người tiêu dùng cảm thấy hối hận sau khi mua một sản phẩm đắt tiền vì nhận ra rằng sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của mình. Trạng thái tâm lý này được gọi là gì?
- A. Hối hận sau mua (Cognitive dissonance)
- B. Thỏa mãn sau mua
- C. Trung lập sau mua
- D. Kỳ vọng sau mua
Câu 21: Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) được xem là một hình thức marketing hiệu quả vì lý do chính nào?
- A. Chi phí thấp
- B. Khả năng tiếp cận rộng rãi
- C. Độ tin cậy và tính xác thực cao
- D. Dễ dàng đo lường hiệu quả
Câu 22: Khi một người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng phức tạp, ví dụ như mua nhà hoặc xe hơi, họ thường trải qua loại hình ra quyết định nào?
- A. Ra quyết định theo thói quen
- B. Ra quyết định phức tạp
- C. Ra quyết định giới hạn
- D. Ra quyết định ngẫu hứng
Câu 23: Một công ty muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Chiến lược nào sau đây tập trung vào mục tiêu này?
- A. Marketing giao dịch
- B. Marketing đại chúng
- C. Marketing sản phẩm
- D. Marketing quan hệ khách hàng (CRM)
Câu 24: Trong quá trình truyền thông marketing, "mã hóa" (encoding) đề cập đến giai đoạn nào?
- A. Chuyển ý tưởng thành thông điệp truyền thông
- B. Người nhận diễn giải thông điệp
- C. Kênh truyền tải thông điệp
- D. Phản hồi từ người nhận
Câu 25: Một sản phẩm được định vị là "giá trị tốt nhất cho đồng tiền bỏ ra" đang tập trung vào yếu tố nào để thu hút người tiêu dùng?
- B. Giá trị và lợi ích kinh tế
- C. Tính năng độc đáo
- D. Thiết kế đẹp mắt
Câu 26: Văn hóa, tầng lớp xã hội và nhóm tham khảo là các yếu tố thuộc môi trường nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
- A. Môi trường cá nhân
- B. Môi trường tâm lý
- C. Môi trường xã hội và văn hóa
- D. Môi trường kinh tế
Câu 27: Phương pháp nghiên cứu nào thường được sử dụng để khám phá động cơ tiềm ẩn và cảm xúc sâu kín của người tiêu dùng, ví dụ như phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn sâu?
- A. Khảo sát định lượng
- B. Thực nghiệm
- C. Quan sát
- D. Nghiên cứu định tính
Câu 28: Một công ty sử dụng dữ liệu lớn (big data) để phân tích hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất sản phẩm phù hợp. Đây là ứng dụng của khái niệm nào?
- A. Marketing đại chúng
- B. Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)
- C. Marketing du kích
- D. Marketing xanh
Câu 29: Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn "Desire" (Khát khao) trong quá trình mua hàng thể hiện điều gì?
- A. Thu hút sự chú ý của khách hàng
- B. Gây sự thích thú và quan tâm
- C. Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm
- D. Thúc đẩy hành động mua hàng
Câu 30: Một người tiêu dùng mua sản phẩm hữu cơ vì quan tâm đến sức khỏe và môi trường. Hành vi tiêu dùng này chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố nào?
- A. Giá trị và thái độ cá nhân
- B. Ảnh hưởng từ bạn bè
- C. Giá cả sản phẩm
- D. Quảng cáo sản phẩm
