Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Hành Vi Tổ Chức – Đề 04

Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục đưa ra ý tưởng mới, thúc đẩy sự sáng tạo và thường được xem là nguồn cảm hứng cho cả nhóm. Theo mô hình vai trò nhóm của Belbin, vai trò nào sau đây mô tả chính xác nhất hành vi của thành viên này?

• A. Người Thực thi (Implementer)
• B. Người Sáng tạo (Plant)
• C. Người Hoàn thiện (Completer Finisher)
• D. Người Điều phối (Coordinator)

Câu 2: Một quản lý nhận thấy năng suất của nhóm giảm sút sau khi áp dụng một hệ thống phần mềm mới. Để xác định nguyên nhân gốc rễ, quản lý nên sử dụng phương pháp tiếp cận nào sau đây từ góc độ "Hành vi Tổ chức"?

• A. Phân tích SWOT
• B. Thống kê mô tả
• C. Phân tích hệ thống (Systems Thinking)
• D. Đánh giá rủi ro định lượng

Câu 3: Theo lý thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực làm việc của nhân viên chịu ảnh hưởng bởi ba yếu tố chính. Yếu tố nào sau đây thể hiện niềm tin của nhân viên rằng nỗ lực của họ sẽ dẫn đến kết quả công việc tốt?

• A. Kỳ vọng (Expectancy)
• B. Phương tiện (Instrumentality)
• C. Giá trị (Valence)
• D. Công bằng (Equity)

Câu 4: Trong quá trình đàm phán, một bên liên tục nhấn mạnh vào việc đạt được "win-win" và tìm kiếm giải pháp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của cả hai bên. Phong cách đàm phán này được gọi là gì?

• A. Cạnh tranh
• B. Tránh né
• C. Hợp tác
• D. Nhượng bộ

Câu 5: Tổ chức X thường xuyên khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, thử nghiệm các phương pháp làm việc mới và chấp nhận rủi ro có tính toán. Văn hóa tổ chức này có thể được mô tả tốt nhất bằng đặc điểm nào?

• A. Hướng đến kiểm soát
• B. Hướng đến đổi mới
• C. Hướng đến ổn định
• D. Hướng đến cạnh tranh

Câu 6: Một nhân viên luôn tuân thủ quy trình làm việc, chú trọng đến chi tiết và đảm bảo mọi việc được hoàn thành một cách chính xác. Trong mô hình tính cách "Big Five", đặc điểm nào sau đây thể hiện rõ nhất nét tính cách này?

• A. Hướng ngoại (Extraversion)
• B. Dễ chịu (Agreeableness)
• C. Cởi mở (Openness)
• D. Tận tâm (Conscientiousness)

Câu 7: Khi một nhóm đạt đến giai đoạn "bão tố" trong quá trình phát triển nhóm, điều gì thường xảy ra?

• A. Các thành viên bắt đầu làm quen và hình thành mục tiêu chung.
• B. Xung đột và cạnh tranh về vai trò và quyền lực có thể gia tăng.
• C. Nhóm hoạt động hiệu quả và tập trung vào mục tiêu chung.
• D. Các thành viên tuân thủ quy tắc và chuẩn mực của nhóm.

Câu 8: Một nhà lãnh đạo thường xuyên tham khảo ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra quyết định, khuyến khích sự tham gia và tạo không khí dân chủ trong nhóm. Phong cách lãnh đạo này được gọi là gì?

• A. Lãnh đạo độc đoán
• B. Lãnh đạo tự do
• C. Lãnh đạo dân chủ
• D. Lãnh đạo chuyển đổi

Câu 9: Trong quản lý xung đột, khi một người chọn cách "nhường nhịn" để duy trì mối quan hệ hòa hảo, phong cách ứng phó xung đột này được gọi là gì?

• A. Cạnh tranh (Competing)
• B. Nhường nhịn (Accommodating)
• C. Tránh né (Avoiding)
• D. Hợp tác (Collaborating)

Câu 10: Theo mô hình giao tiếp, yếu tố nào sau đây có thể gây "nhiễu" và làm sai lệch thông điệp gốc?

• A. Kênh truyền thông
• B. Mã hóa thông điệp
• C. Giải mã thông điệp
• D. Rào cản văn hóa

Câu 11: Một tổ chức muốn tăng cường sự gắn kết của nhân viên. Biện pháp nào sau đây có thể được xem là hiệu quả nhất dựa trên nghiên cứu về "Hành vi Tổ chức"?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát
• B. Giảm thiểu giao tiếp nội bộ
• C. Công nhận và khen thưởng thành tích
• D. Hạn chế cơ hội phát triển nghề nghiệp

Câu 12: Nhận định nào sau đây phản ánh đúng nhất về "sự thiên vị xác nhận" (confirmation bias) trong quá trình ra quyết định?

• A. Xu hướng đánh giá quá cao thông tin có sẵn gần đây.
• B. Xu hướng tìm kiếm và ưu tiên thông tin xác nhận niềm tin ban đầu.
• C. Xu hướng đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc thay vì lý trí.
• D. Xu hướng tin rằng mình ít bị thiên vị hơn người khác.

Câu 13: Theo mô hình "Hành vi Tổ chức" cấp độ nhóm, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả cao?

• A. Mục tiêu chung rõ ràng và được chia sẻ
• B. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên
• C. Sự đồng nhất về quan điểm và tính cách
• D. Cơ cấu nhóm phân cấp rõ ràng

Câu 14: Trong bối cảnh thay đổi tổ chức, chiến lược nào sau đây tập trung vào việc giảm thiểu sự kháng cự bằng cách cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng về lý do và lợi ích của thay đổi?

• A. Ép buộc và cưỡng chế
• B. Thương lượng và thỏa hiệp
• C. Giáo dục và giao tiếp
• D. Thao túng và đồng chọn

Câu 15: Một nhân viên cảm thấy không được đánh giá cao và công bằng trong công việc, dẫn đến giảm động lực và hiệu suất làm việc. Vấn đề này liên quan đến khía cạnh nào của "Hành vi Tổ chức"?

• A. Sự hài lòng trong công việc
• B. Công bằng tổ chức
• C. Cam kết với tổ chức
• D. Nhận thức

Câu 16: Theo thuyết ERG của Alderfer, nhu cầu nào sau đây tương ứng với nhu cầu được tôn trọng và tự trọng trong thang bậc nhu cầu Maslow?

• A. Tồn tại (Existence)
• B. Quan hệ (Relatedness)
• C. Sinh lý (Physiological)
• D. Tăng trưởng (Growth)

Câu 17: Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác, áp đặt ý kiến cá nhân và không lắng nghe quan điểm của đồng nghiệp. Hành vi này thể hiện vấn đề gì trong giao tiếp nhóm?

• A. Thiếu kênh giao tiếp phù hợp
• B. Mã hóa thông điệp không rõ ràng
• C. Thiếu kỹ năng lắng nghe chủ động
• D. Nhiễu từ môi trường bên ngoài

Câu 18: Tổ chức Y áp dụng cấu trúc tổ chức phẳng, ít cấp bậc quản lý, khuyến khích sự tự chủ và trao quyền cho nhân viên. Loại cấu trúc tổ chức này có ưu điểm chính là gì?

• A. Kiểm soát chặt chẽ và tập trung quyền lực
• B. Linh hoạt, phản ứng nhanh với thay đổi
• C. Chuyên môn hóa cao và phân công lao động rõ ràng
• D. Ổn định và duy trì trật tự tốt

Câu 19: Khi đánh giá hiệu suất nhân viên, nhà quản lý chỉ tập trung vào những sự kiện nổi bật gần đây và bỏ qua các hành vi trong quá khứ. Lỗi nhận thức này được gọi là gì?

• A. Hiệu ứng gần đây (Recency effect)
• B. Hiệu ứng hào quang (Halo effect)
• C. Hiệu ứng tương phản (Contrast effect)
• D. Rập khuôn (Stereotyping)

Câu 20: Theo lý thuyết "hai yếu tố" của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là "yếu tố duy trì" (hygiene factor) và có thể ngăn chặn sự bất mãn nhưng không tạo ra động lực thực sự?

• A. Thành tựu
• B. Công nhận
• C. Trách nhiệm
• D. Điều kiện làm việc

Câu 21: Một tổ chức thực hiện chương trình đào tạo về "đa dạng và hòa nhập" nhằm mục đích gì?

• A. Tăng cường tính đồng nhất trong tổ chức
• B. Tạo môi trường làm việc tôn trọng sự khác biệt
• C. Giảm thiểu chi phí tuyển dụng
• D. Nâng cao hiệu quả kiểm soát nhân viên

Câu 22: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đông cứng lại" (refreezing) trong mô hình ba giai đoạn của Lewin có ý nghĩa gì?

• A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi
• B. Thực hiện các biện pháp thay đổi
• C. Ổn định và duy trì trạng thái thay đổi
• D. Đánh giá kết quả thay đổi

Câu 23: Khi nhân viên cảm thấy có quyền tự chủ cao trong công việc, được tự do quyết định cách thức thực hiện công việc, yếu tố nào sau đây được tăng cường?

• A. Động lực bên ngoài
• B. Áp lực công việc
• C. Sự giám sát chặt chẽ
• D. Động lực nội tại

Câu 24: Một tổ chức muốn xây dựng "văn hóa học tập". Biện pháp nào sau đây không phù hợp để đạt được mục tiêu này?

• A. Khuyến khích chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm
• B. Tạo cơ hội đào tạo và phát triển liên tục
• C. Trừng phạt nghiêm khắc các sai sót và thất bại
• D. Tôn trọng ý kiến phản hồi và học hỏi từ sai lầm

Câu 25: Trong lý thuyết "cài đặt mục tiêu" của Locke, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để mục tiêu có tác dụng thúc đẩy hiệu suất làm việc?

• A. Mục tiêu mơ hồ và chung chung
• B. Mục tiêu cụ thể và thách thức vừa phải
• C. Mục tiêu dễ dàng đạt được
• D. Mục tiêu do người quản lý tự đặt ra, không có sự tham gia của nhân viên

Câu 26: Khi một nhóm đưa ra quyết định, hiện tượng "tư duy nhóm" (groupthink) có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực nào?

• A. Quyết định kém chất lượng do thiếu phản biện
• B. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
• C. Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm
• D. Củng cố sự đoàn kết và gắn bó trong nhóm

Câu 27: Phong cách lãnh đạo "giao dịch" (transactional leadership) tập trung chủ yếu vào điều gì?

• A. Truyền cảm hứng và tạo tầm nhìn cho tương lai
• B. Phát triển tiềm năng và năng lực của nhân viên
• C. Trao đổi phần thưởng và kỷ luật để đạt mục tiêu
• D. Trao quyền và khuyến khích tự quản lý

Câu 28: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, rào cản giao tiếp nào sau đây thường gặp nhất?

• A. Thiếu kênh giao tiếp hiệu quả
• B. Thông tin quá tải
• C. Thiếu phản hồi
• D. Khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

Câu 29: Khi một tổ chức áp dụng cơ cấu "ma trận", nhân viên có thể chịu sự quản lý của mấy người quản lý?

• A. Một
• B. Hai hoặc nhiều
• C. Không có
• D. Tùy thuộc vào cấp bậc

Câu 30: Để giảm thiểu xung đột trong tổ chức, biện pháp nào sau đây tập trung vào việc thay đổi nhận thức và thái độ của các bên liên quan?

• A. Áp dụng quy tắc và kỷ luật
• B. Tạm thời cách ly các bên xung đột
• C. Can thiệp vào thái độ và nhận thức của các bên
• D. Thương lượng và thỏa hiệp về lợi ích vật chất