Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Khoa Học Quản Lý – Đề 05

Câu 1: Trong môi trường kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, nhà quản trị hiện đại cần đặc biệt chú trọng phát triển kỹ năng nào để dẫn dắt tổ chức vượt qua thách thức và nắm bắt cơ hội?

• A. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu
• B. Kỹ năng tư duy chiến lược và tầm nhìn xa
• C. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
• D. Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc cá nhân

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang gặp tình trạng năng suất lao động giảm sút ở tất cả các bộ phận. Để phân tích và xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này, nhà quản trị nên áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống (systems approach) như thế nào?

• A. Tập trung kiểm tra hiệu suất làm việc của từng nhân viên và xử phạt các cá nhân làm việc kém hiệu quả.
• B. Ưu tiên cải tiến quy trình sản xuất ở bộ phận có năng suất thấp nhất để nhanh chóng khắc phục tình hình.
• C. Xem xét toàn bộ chuỗi giá trị của công ty, từ cung ứng nguyên vật liệu, sản xuất, đến phân phối và hỗ trợ khách hàng, để tìm ra điểm nghẽn.
• D. Thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài để đưa ra giải pháp nhanh chóng mà không cần phân tích sâu các yếu tố nội tại.

Câu 3: Trong quá trình thiết lập mục tiêu cho phòng marketing, trưởng phòng marketing đã xác định mục tiêu tăng 20% doanh số trong quý tới. Mục tiêu này đang vi phạm nguyên tắc SMART nào?

• A. Specific (Tính cụ thể)
• B. Measurable (Tính đo lường được)
• C. Time-bound (Tính thời hạn)
• D. Achievable & Relevant (Tính khả thi và phù hợp)

Câu 4: Một doanh nghiệp mới thành lập đang lựa chọn cơ cấu tổ chức phù hợp. Với quy mô nhỏ, số lượng nhân viên ít và cần sự linh hoạt cao để thích ứng nhanh với thị trường, loại cơ cấu tổ chức nào sau đây sẽ phù hợp nhất?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
• D. Cơ cấu hỗn hợp (Hybrid structure)

Câu 5: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên trong bối cảnh công việc lặp đi lặp lại và có phần đơn điệu, nhà quản lý nên áp dụng biện pháp nào sau đây theo Thuyết hai yếu tố của Herzberg?

• A. Tăng lương và các phúc lợi khác để đảm bảo nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc.
• B. Cải thiện môi trường làm việc về mặt vật chất, đảm bảo không gian làm việc thoải mái và tiện nghi.
• C. Thiết kế lại công việc để tăng tính đa dạng, giao thêm trách nhiệm và quyền hạn cho nhân viên.
• D. Tăng cường giám sát và kiểm soát để đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình làm việc.

Câu 6: Trong giai đoạn "bão táp" (storming) của quá trình phát triển nhóm làm việc, xung đột giữa các thành viên là điều khó tránh khỏi. Nhà quản lý nên áp dụng phong cách lãnh đạo nào để giúp nhóm vượt qua giai đoạn này hiệu quả nhất?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
• B. Lãnh đạo dân chủ/hỗ trợ (Participative/Coaching leadership)
• C. Lãnh đạo ủy quyền (Delegative leadership/Laissez-faire)
• D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)

Câu 7: Một dự án phần mềm đang trong giai đoạn nước rút, thời gian hoàn thành dự kiến bị chậm trễ. Để đảm bảo dự án về đích đúng hạn, nhà quản lý dự án cần ưu tiên thực hiện chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 8: Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược quan trọng. Trong ma trận SWOT, yếu tố "Điểm mạnh" (Strengths) và "Điểm yếu" (Weaknesses) thuộc về môi trường nào của doanh nghiệp?

• A. Môi trường bên trong doanh nghiệp
• B. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
• C. Môi trường vĩ mô
• D. Môi trường vi mô

Câu 9: Trong quá trình ra quyết định quản lý, nhà quản trị cần tuân thủ theo quy trình ra quyết định khoa học. Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình này là gì?

• A. Lựa chọn giải pháp tối ưu
• B. Xác định và định nghĩa vấn đề
• C. Đánh giá các phương án giải quyết
• D. Thực thi và kiểm tra quyết định

Câu 10: Một nhà quản lý có phong cách giao tiếp cởi mở, lắng nghe ý kiến nhân viên, khuyến khích sự tham gia và hợp tác trong nhóm. Phong cách giao tiếp này mang lại lợi ích gì trong quản lý?

• A. Giúp nhà quản lý kiểm soát thông tin tốt hơn và tránh bị nhân viên lợi dụng.
• B. Tiết kiệm thời gian giao tiếp và tập trung vào công việc chuyên môn.
• C. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc hợp tác và nâng cao hiệu suất.
• D. Thể hiện quyền lực và vị thế của nhà quản lý, giúp duy trì kỷ luật trong tổ chức.

Câu 11: Để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đo lường điều gì?

• A. Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng mục tiêu.
• B. Số lượng khách hàng tiềm năng được tiếp cận thông qua quảng cáo.
• C. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
• D. Lợi nhuận ròng thu được so với tổng chi phí đầu tư cho chiến dịch.

Câu 12: Trong quản lý chuỗi cung ứng, "Just-in-Time" (JIT) là một phương pháp quản lý tồn kho hiệu quả. Nguyên tắc cốt lõi của JIT là gì?

• A. Dự trữ lượng lớn nguyên vật liệu và sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu phát sinh.
• B. Sản xuất và cung cấp hàng hóa đúng số lượng cần thiết, vào đúng thời điểm cần thiết.
• C. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách giao hàng với số lượng lớn định kỳ.
• D. Đàm phán với nhà cung cấp để có giá nguyên vật liệu thấp nhất, bất kể thời điểm giao hàng.

Câu 13: Văn hóa tổ chức có vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Văn hóa tổ chức được hình thành và phát triển chủ yếu dựa trên yếu tố nào?

• A. Quy mô và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
• B. Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp.
• C. Giá trị và triết lý kinh doanh của người sáng lập và lãnh đạo.
• D. Môi trường pháp lý và chính trị nơi doanh nghiệp hoạt động.

Câu 14: Phân tích PESTEL là công cụ quan trọng để đánh giá môi trường vĩ mô. Chữ "E" thứ hai trong PESTEL đại diện cho yếu tố môi trường nào?

• A. Economic (Kinh tế)
• B. Ethical (Đạo đức)
• C. Educational (Giáo dục)
• D. Environmental (Môi trường tự nhiên)

Câu 15: Trong quản lý rủi ro dự án, ma trận xác suất - tác động (Probability-Impact Matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Liệt kê đầy đủ các rủi ro có thể xảy ra trong dự án.
• B. Ưu tiên hóa các rủi ro cần được xử lý dựa trên mức độ nghiêm trọng.
• C. Phân công trách nhiệm xử lý rủi ro cho các thành viên dự án.
• D. Theo dõi và giám sát quá trình xử lý rủi ro trong dự án.

Câu 16: Để khuyến khích tinh thần đổi mới sáng tạo trong tổ chức, nhà quản lý nên tạo ra môi trường làm việc như thế nào?

• A. Môi trường cạnh tranh gay gắt, tạo áp lực cao để nhân viên phải liên tục cải tiến.
• B. Môi trường kỷ luật chặt chẽ, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và quy định.
• C. Môi trường cởi mở, chấp nhận rủi ro, khuyến khích thử nghiệm và học hỏi từ thất bại.
• D. Môi trường ổn định, ít thay đổi, tập trung vào duy trì hiệu quả hoạt động hiện tại.

Câu 17: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc "Cải tiến liên tục" (Continuous Improvement - Kaizen) có ý nghĩa gì?

• A. Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ, liên tục trong mọi quy trình và hoạt động.
• B. Thực hiện các dự án cải tiến lớn, mang tính đột phá để tạo ra sự thay đổi nhanh chóng.
• C. Tập trung vào kiểm soát chất lượng ở khâu cuối cùng của quy trình sản xuất.
• D. So sánh chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để xác định mục tiêu cải tiến.

Câu 18: Khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế, nhà quản lý cần đặc biệt lưu ý đến yếu tố văn hóa. Tại sao yếu tố văn hóa lại quan trọng trong quản lý quốc tế?

• A. Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hoạt động marketing và bán hàng quốc tế.
• B. Văn hóa ảnh hưởng đến giao tiếp, phong cách lãnh đạo, động lực làm việc và nhiều khía cạnh quản lý khác.
• C. Văn hóa không quan trọng bằng yếu tố pháp lý và kinh tế trong quản lý quốc tế.
• D. Văn hóa chỉ là yếu tố thứ yếu, có thể bỏ qua để tập trung vào hiệu quả kinh doanh.

Câu 19: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt (Gantt chart) là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án. Sơ đồ Gantt thể hiện mối quan hệ nào giữa các công việc trong dự án?

• A. Mối quan hệ về chi phí giữa các công việc.
• B. Mối quan hệ về nguồn lực cần thiết cho các công việc.
• C. Mối quan hệ về thời gian và thứ tự thực hiện giữa các công việc.
• D. Mối quan hệ về trách nhiệm giữa các thành viên dự án và công việc.

Câu 20: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter được sử dụng để phân tích yếu tố nào trong môi trường kinh doanh?

• A. Môi trường vĩ mô
• B. Môi trường ngành (vi mô)
• C. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
• D. Môi trường quốc tế

Câu 21: Để nâng cao hiệu quả của cuộc họp, nhà quản lý cần chuẩn bị và thực hiện những công việc gì trước cuộc họp?

• A. Chọn địa điểm họp sang trọng và tiện nghi.
• B. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt để có nhiều ý kiến.
• C. Thông báo cuộc họp ngay trước khi bắt đầu để tiết kiệm thời gian.
• D. Xác định rõ mục tiêu cuộc họp, chuẩn bị nội dung và thông báo trước cho người tham dự.

Câu 22: Trong quản lý thay đổi tổ chức, "sức ì" (resistance to change) là một thách thức lớn. Biện pháp nào sau đây giúp giảm thiểu sức ì của nhân viên đối với thay đổi?

• A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt để tránh sự phản ứng.
• B. Giữ bí mật thông tin về thay đổi cho đến phút cuối cùng để tránh lo lắng.
• C. Giao tiếp cởi mở, giải thích rõ lý do và lợi ích của thay đổi, tạo cơ hội tham gia.
• D. Tập trung vào khen thưởng những người ủng hộ thay đổi và kỷ luật những người phản đối.

Câu 23: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, "điểm hòa vốn" (break-even point) được xác định khi nào?

• A. Tổng doanh thu lớn hơn tổng chi phí.
• B. Tổng doanh thu bằng tổng chi phí.
• C. Tổng doanh thu nhỏ hơn tổng chi phí.
• D. Lợi nhuận gộp bằng chi phí biến đổi.

Câu 24: Phương pháp "Brainstorming" (tấn công não) được sử dụng trong quản lý để làm gì?

• A. Tạo ra nhiều ý tưởng mới và sáng tạo trong một thời gian ngắn.
• B. Đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất từ các phương án hiện có.
• C. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
• D. Lập kế hoạch chi tiết để thực hiện một dự án.

Câu 25: Trong quản lý nhân sự, "phỏng vấn hành vi" (behavioral interview) được sử dụng để đánh giá ứng viên dựa trên tiêu chí nào?

• A. Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc.
• B. Tính cách và sở thích cá nhân.
• C. Hành vi và cách ứng xử của ứng viên trong các tình huống cụ thể trong quá khứ.
• D. Mục tiêu nghề nghiệp và kỳ vọng về lương thưởng.

Câu 26: Để xây dựng đội nhóm hiệu quả cao, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên.
• B. Mục tiêu chung rõ ràng và sự cam kết của các thành viên.
• C. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để thúc đẩy hiệu suất.
• D. Quy trình làm việc chi tiết và sự kiểm soát chặt chẽ từ lãnh đạo.

Câu 27: Trong lý thuyết quản lý theo mục tiêu (MBO), vai trò của nhà quản lý là gì?

• A. Đơn phương áp đặt mục tiêu cho nhân viên cấp dưới.
• B. Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện mục tiêu của nhân viên.
• C. Chỉ can thiệp khi nhân viên gặp khó khăn trong thực hiện mục tiêu.
• D. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên thiết lập mục tiêu và tạo điều kiện để họ tự chủ thực hiện.

Câu 28: Khi lựa chọn kênh phân phối sản phẩm, doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố nào quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả?

• A. Chi phí xây dựng và vận hành kênh phân phối thấp nhất.
• B. Kênh phân phối được nhiều đối thủ cạnh tranh sử dụng.
• C. Khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu.
• D. Kênh phân phối có độ bao phủ rộng khắp cả nước.

Câu 29: Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào trong chiến lược marketing?

• A. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
• B. Xây dựng định vị thương hiệu khác biệt và truyền tải thông điệp nhất quán.
• C. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng và tăng doanh số.
• D. Mở rộng mạng lưới phân phối để sản phẩm có mặt ở khắp mọi nơi.

Câu 30: Trong quản lý dự án Agile, phương pháp Scrum tập trung vào việc chia nhỏ dự án thành các giai đoạn ngắn và lặp lại được gọi là gì?

• A. Sprint
• B. Waterfall
• C. Kanban
• D. Lean