Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Khoa Học Quản Lý – Đề 08

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi đang gặp phải tình trạng năng suất giảm sút và chất lượng sản phẩm không ổn định. Ban lãnh đạo quyết định áp dụng phương pháp "Quản lý Khoa học" để cải thiện tình hình. Theo Frederick Taylor, trọng tâm chính của quản lý khoa học trong trường hợp này nên là gì?

• A. Tăng cường đào tạo kỹ năng mềm cho công nhân để nâng cao tinh thần đồng đội.
• B. Phân tích và tiêu chuẩn hóa quy trình sản xuất để tìm ra phương pháp làm việc hiệu quả nhất.
• C. Thực hiện các chương trình phúc lợi và khen thưởng để khuyến khích công nhân làm việc chăm chỉ hơn.
• D. Tăng cường kiểm soát và kỷ luật lao động để đảm bảo công nhân tuân thủ quy định.

Câu 2: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, một chuỗi cửa hàng bán lẻ muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Theo Michael Porter, chiến lược cạnh tranh tổng quát nào sau đây sẽ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ?

• A. Chi phí thấp (Cost Leadership)
• B. Tập trung chi phí thấp (Cost Focus)
• C. Khác biệt hóa (Differentiation)
• D. Tập trung khác biệt hóa (Differentiation Focus)

Câu 3: Một dự án phần mềm đang trong giai đoạn phát triển thì xuất hiện yêu cầu thay đổi từ khách hàng, làm ảnh hưởng đến tiến độ và nguồn lực. Nhà quản lý dự án cần áp dụng chức năng quản trị nào để đối phó với tình huống thay đổi này và đảm bảo dự án đi đúng hướng?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 4: Một nhóm làm việc trong công ty đa quốc gia bao gồm các thành viên đến từ nhiều quốc gia khác nhau với nền văn hóa và phong cách làm việc khác biệt. Để nhóm làm việc hiệu quả, nhà quản lý cần chú trọng phát triển kỹ năng quản trị nào?

• A. Kỹ năng nhân sự và giao tiếp đa văn hóa
• B. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu
• C. Kỹ năng tư duy chiến lược toàn cầu
• D. Kỹ năng quản lý tài chính quốc tế

Câu 5: Trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh cho một startup công nghệ, yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp cần phân tích để đánh giá cơ hội và thách thức?

• A. Năng lực cạnh tranh của đối thủ trực tiếp
• B. Lãi suất ngân hàng và chính sách tiền tệ của quốc gia
• C. Mức độ trung thành của khách hàng mục tiêu
• D. Chất lượng nguồn cung ứng nguyên vật liệu đầu vào

Câu 6: Một nhà quản lý nhận thấy nhân viên của mình có dấu hiệu giảm động lực làm việc và hiệu suất đi xuống. Theo Tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây có thể chưa được đáp ứng và cần được nhà quản lý quan tâm để cải thiện tình hình?

• A. Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)
• B. Nhu cầu an toàn (Safety needs)
• C. Nhu cầu xã hội/thuộc về và yêu thương (Social/Belonging needs)
• D. Nhu cầu tự khẳng định mình (Self-actualization needs)

Câu 7: Trong một tổ chức phi lợi nhuận, mục tiêu quản trị chủ yếu sẽ khác biệt so với tổ chức vì lợi nhuận ở điểm nào?

• A. Quy mô hoạt động và phạm vi ảnh hưởng
• B. Ưu tiên hàng đầu là đạt được sứ mệnh và mục tiêu xã hội
• C. Mức độ phức tạp trong cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự
• D. Khả năng ứng dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý hiện đại

Câu 8: Một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ đang tìm kiếm nguồn vốn đầu tư. Nhà quản lý cần trình bày rõ ràng và thuyết phục về yếu tố nào trong kế hoạch kinh doanh để thu hút nhà đầu tư mạo hiểm?

• A. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• B. Đội ngũ nhân sự hiện tại và kinh nghiệm của họ
• C. Báo cáo tài chính chi tiết của các năm trước
• D. Tầm nhìn chiến lược, mô hình kinh doanh độc đáo và tiềm năng tăng trưởng

Câu 9: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và thống nhất từ toàn bộ tổ chức?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
• B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership)
• C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire leadership)
• D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)

Câu 10: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận bán hàng, nhà quản lý sử dụng chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI). KPI nào sau đây phản ánh trực tiếp nhất hiệu quả về mặt doanh thu?

• A. Mức độ hài lòng của khách hàng
• B. Tổng doanh thu bán hàng
• C. Số lượng khách hàng mới
• D. Chi phíMarketing trên mỗi đơn hàng

Câu 11: Một doanh nghiệp nhận thấy quy trình làm việc hiện tại gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Phương pháp quản lý chất lượng nào sau đây tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình để loại bỏ lãng phí và nâng cao hiệu quả?

• A. Six Sigma
• B. TQM (Total Quality Management)
• C. Lean Manufacturing
• D. ISO 9001

Câu 12: Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược quan trọng. Trong ma trận SWOT, yếu tố "Điểm mạnh" (Strengths) và "Điểm yếu" (Weaknesses) thuộc về môi trường nào của doanh nghiệp?

• A. Môi trường bên trong doanh nghiệp
• B. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
• C. Môi trường vĩ mô
• D. Môi trường ngành

Câu 13: Trong quản lý rủi ro dự án, giai đoạn nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro khi chúng xảy ra?

• A. Nhận diện rủi ro (Risk Identification)
• B. Phân tích rủi ro (Risk Analysis)
• C. Ứng phó rủi ro (Risk Response)
• D. Giám sát và kiểm soát rủi ro (Risk Monitoring and Control)

Câu 14: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào của môi trường ngành?

• A. Môi trường vĩ mô
• B. Mức độ cạnh tranh và sức hấp dẫn của ngành
• C. Năng lực nội tại của doanh nghiệp
• D. Xu hướng phát triển công nghệ

Câu 15: Trong quá trình ra quyết định quản lý, bước nào sau đây đòi hỏi nhà quản lý phải thu thập và phân tích thông tin để hiểu rõ vấn đề cần giải quyết?

• A. Xác định vấn đề (Identify the problem)
• B. Xây dựng các phương án (Develop alternatives)
• C. Lựa chọn phương án (Select an alternative)
• D. Đánh giá kết quả (Evaluate results)

Câu 16: Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất cho một doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau và cần sự tự chủ cao cho từng đơn vị kinh doanh?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu đơn vị (Divisional structure)
• C. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• D. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)

Câu 17: Trong lý thuyết quản lý Z của William Ouchi, yếu tố nào được nhấn mạnh là nền tảng để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và gắn kết nhân viên?

• A. Hệ thống kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật nghiêm ngặt
• B. Cơ cấu thưởng phạt rõ ràng và cạnh tranh
• C. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và sự tin tưởng lẫn nhau
• D. Chuyên môn hóa cao và phân công lao động chi tiết

Câu 18: Hình thức kiểm soát nào sau đây được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết đã sẵn sàng?

• A. Kiểm soát phản hồi (feedback control)
• B. Kiểm soát đồng thời (concurrent control)
• C. Kiểm soát sau (post-action control)
• D. Kiểm soát phòng ngừa (feedforward control)

Câu 19: Trong quản lý thay đổi tổ chức, giai đoạn "Đông băng" (Freezing) theo mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có ý nghĩa gì?

• A. Nhận thức sự cần thiết phải thay đổi
• B. Củng cố và ổn định những thay đổi đã thực hiện
• C. Thực hiện các hoạt động thay đổi
• D. Đánh giá hiệu quả của quá trình thay đổi

Câu 20: Phương pháp lập kế hoạch nào sau đây thường được sử dụng khi môi trường kinh doanh biến động và khó dự đoán, đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng cao?

• A. Kế hoạch dài hạn (Long-term planning)
• B. Kế hoạch tác nghiệp (Operational planning)
• C. Kế hoạch dự phòng (Contingency planning)
• D. Kế hoạch chiến lược (Strategic planning)

Câu 21: Trong quản lý nguồn nhân lực, hoạt động nào sau đây nhằm mục đích xác định nhu cầu nhân lực trong tương lai của tổ chức, cả về số lượng và chất lượng?

• A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự (Recruitment and selection)
• B. Hoạch định nguồn nhân lực (Human resource planning)
• C. Đào tạo và phát triển nhân viên (Training and development)
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc (Performance appraisal)

Câu 22: Phong cách giao tiếp nào sau đây hiệu quả nhất khi nhà quản lý cần truyền đạt thông tin phức tạp hoặc nhạy cảm đến nhân viên, đồng thời muốn lắng nghe phản hồi và giải đáp thắc mắc?

• A. Giao tiếp một chiều (one-way communication)
• B. Giao tiếp phi ngôn ngữ (non-verbal communication)
• C. Giao tiếp hai chiều (two-way communication)
• D. Giao tiếp bằng văn bản (written communication)

Câu 23: Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây tập trung vào việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển và lưu trữ hiệu quả từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ cuối cùng?

• A. Logistics
• B. Mua hàng (Procurement)
• C. Quản lý tồn kho (Inventory management)
• D. Dự báo nhu cầu (Demand forecasting)

Câu 24: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả cao, nhà quản lý cần chú trọng đến yếu tố nào sau đây để tạo sự gắn kết và phối hợp giữa các thành viên?

• A. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng
• B. Mục tiêu chung và rõ ràng
• C. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên
• D. Quy trình kiểm soát nghiêm ngặt

Câu 25: Trong quản lý dự án, biểu đồ Gantt thường được sử dụng để thể hiện thông tin gì?

• A. Cấu trúc phân chia công việc (WBS)
• B. Ngân sách dự án
• C. Lịch trình và tiến độ thực hiện các công việc
• D. Rủi ro dự án và biện pháp ứng phó

Câu 26: Nhà quản lý cấp trung thường tập trung vào loại quyết định quản trị nào?

• A. Quyết định chiến lược (Strategic decisions)
• B. Quyết định chiến thuật (Tactical decisions)
• C. Quyết định tác nghiệp (Operational decisions)
• D. Tất cả các loại quyết định trên

Câu 27: Kỹ năng quản trị nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với nhà quản lý cấp cao, giúp họ đưa ra tầm nhìn và định hướng phát triển dài hạn cho tổ chức?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• C. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• D. Kỹ năng tài chính (Financial skills)

Câu 28: Chức năng "Lãnh đạo" (Leading) trong quản trị bao gồm hoạt động nào sau đây?

• A. Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch
• B. Phân bổ nguồn lực và thiết kế cơ cấu tổ chức
• C. Đo lường hiệu suất và điều chỉnh sai lệch
• D. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên

Câu 29: Trong quản lý xung đột, phong cách nào sau đây thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải phápWin-Win, đáp ứng nhu cầu của cả hai bên?

• A. Cộng tác (Collaborating)
• B. Tránh né (Avoiding)
• C. Nhượng bộ (Accommodating)
• D. Cạnh tranh (Competing)

Câu 30: Nguyên tắc "Thống nhất chỉ huy" (Unity of command) trong quản lý hành chính của Henri Fayol nhấn mạnh điều gì?

• A. Mỗi nhân viên nên được giao nhiều nhiệm vụ khác nhau
• B. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất
• C. Quyền hạn và trách nhiệm cần được phân chia rõ ràng
• D. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong tổ chức