Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Khoa Học Quản Lý – Đề 10

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi đang gặp phải tình trạng hàng tồn kho tăng cao do dự báo nhu cầu thị trường không chính xác. Nhà quản lý nên áp dụng chức năng quản trị nào đầu tiên để giải quyết vấn đề này một cách hệ thống?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 2: Trong quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp, nhà quản lý cần xác định rõ cơ cấu tổ chức mới, phân công nhiệm vụ và quyền hạn cho từng bộ phận, cá nhân. Hoạt động này thuộc về chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 3: Để đảm bảo dự án xây dựng cầu vượt hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách, trưởng dự án cần thường xuyên theo dõi tiến độ công việc, so sánh với kế hoạch ban đầu và đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời. Đây là biểu hiện của chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 4: Một nhà quản lý truyền cảm hứng, động viên nhân viên, xây dựng tinh thần đồng đội và giải quyết xung đột trong nhóm làm việc. Nhà quản lý này đang thực hiện chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 5: Trong mô hình quản trị theo chức năng, các hoạt động tương tự nhau về chuyên môn sẽ được tập trung vào cùng một bộ phận. Ưu điểm chính của mô hình này là gì?

• A. Linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi
• B. Chuyên môn hóa cao và hiệu quả trong từng lĩnh vực
• C. Phối hợp tốt giữa các bộ phận khác nhau
• D. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định

Câu 6: Mô hình quản trị theo ma trận kết hợp ưu điểm của mô hình chức năng và mô hình bộ phận. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của mô hình này thường là gì?

• A. Thiếu tính chuyên môn hóa sâu sắc
• B. Khó kiểm soát chi phí
• C. Gây rối loạn và xung đột do đa tuyến báo cáo
• D. Chậm trễ trong việc đưa ra quyết định

Câu 7: Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao khi đưa ra các quyết định chiến lược, mang tính chất định hướng cho toàn bộ tổ chức trong dài hạn?

• A. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• B. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• C. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• D. Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

Câu 8: Nhà quản lý cấp cơ sở (ví dụ: trưởng nhóm, tổ trưởng) cần thành thạo kỹ năng nào nhất để trực tiếp hướng dẫn, giám sát nhân viên thực hiện công việc hàng ngày một cách hiệu quả?

• A. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• B. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• C. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• D. Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

Câu 9: Phong cách lãnh đạo dân chủ có xu hướng nào sau đây trong việc ra quyết định?

• A. Nhà lãnh đạo tự mình đưa ra quyết định và áp đặt cho nhân viên
• B. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
• C. Ủy quyền hoàn toàn cho nhân viên tự quyết định mọi vấn đề
• D. Chỉ tham khảo ý kiến của một số ít nhân viên thân cận

Câu 10: Khi nào thì phong cách lãnh đạo độc đoán (độc tài) có thể mang lại hiệu quả cao trong tổ chức?

• A. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác
• B. Khi tổ chức hoạt động ổn định và ít biến động
• C. Trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và thống nhất
• D. Khi cần tạo sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức

Câu 11: Mục tiêu SMART là một công cụ hữu ích trong quản trị. Chữ "M" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Meaningful (Ý nghĩa)
• B. Measurable (Có thể đo lường được)
• C. Motivating (Truyền động lực)
• D. Manageable (Có thể quản lý được)

Câu 12: Trong quy trình kiểm soát, bước đầu tiên và quan trọng nhất là gì?

• A. Thiết lập tiêu chuẩn (Setting standards)
• B. Đo lường kết quả thực tế (Measuring actual performance)
• C. So sánh kết quả với tiêu chuẩn (Comparing performance with standards)
• D. Thực hiện hành động điều chỉnh (Taking corrective action)

Câu 13: Phương pháp kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn các sai sót xảy ra trước khi chúng phát sinh?

• A. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• C. Kiểm soát tài chính (Financial control)
• D. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)

Câu 14: Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược quan trọng. Chữ "W" trong SWOT đại diện cho yếu tố nào?

• A. Strengths (Điểm mạnh)
• B. Opportunities (Cơ hội)
• C. Weaknesses (Điểm yếu)
• D. Threats (Thách thức)

Câu 15: Phân tích PESTEL là một công cụ được sử dụng để đánh giá yếu tố môi trường vĩ mô. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phân tích PESTEL?

• A. Political (Chính trị)
• B. Economic (Kinh tế)
• C. Technological (Công nghệ)
• D. Customers (Khách hàng)

Câu 16: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro dự án
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
• C. Quản lý chi phí dự án
• D. Phân công nguồn lực dự án

Câu 17: Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM) nhấn mạnh vào yếu tố nào là then chốt để đạt được chất lượng vượt trội?

• A. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ở giai đoạn cuối
• B. Sử dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất
• C. Sự tham gia và cam kết của toàn bộ nhân viên
• D. Tập trung vào giảm chi phí sản xuất

Câu 18: Nguyên tắc Pareto (quy tắc 80/20) thường được áp dụng trong quản lý để làm gì?

• A. Ưu tiên nguồn lực vào những yếu tố quan trọng nhất
• B. Phân bổ đều nguồn lực cho tất cả các hoạt động
• C. Giảm thiểu chi phí cho các hoạt động không quan trọng
• D. Đo lường hiệu quả của từng hoạt động

Câu 19: Trong quản lý xung đột, phong cách "né tránh" thường được sử dụng khi nào?

• A. Khi cần đạt được mục tiêu bằng mọi giá
• B. Khi vấn đề xung đột không quá quan trọng hoặc muốn trì hoãn
• C. Khi muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương
• D. Khi tin rằng mình có giải pháp tốt nhất

Câu 20: Động lực bên trong (intrinsic motivation) xuất phát từ đâu?

• A. Các yếu tố vật chất như tiền lương, thưởng
• B. Sự công nhận và khen thưởng từ người khác
• C. Áp lực và kỳ vọng từ bên ngoài
• D. Sự thỏa mãn và hứng thú từ bản thân công việc

Câu 21: Lý thuyết nào cho rằng nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc từ thấp đến cao, và nhu cầu ở mức thấp hơn cần được thỏa mãn trước khi nhu cầu ở mức cao hơn trở thành động lực?

• A. Lý thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow
• B. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg
• C. Lý thuyết ERG của Alderfer
• D. Lý thuyết kỳ vọng của Vroom

Câu 22: Trong giao tiếp hiệu quả, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được truyền tải và tiếp nhận chính xác?

• A. Kênh giao tiếp đa dạng
• B. Thông điệp rõ ràng, mạch lạc
• C. Phản hồi (Feedback)
• D. Người gửi và người nhận có chung ngôn ngữ

Câu 23: Hình thức truyền thông phi ngôn ngữ nào thể hiện sự tự tin, cởi mở và sẵn sàng lắng nghe trong giao tiếp?

• A. Khoảng cách giao tiếp gần
• B. Giao tiếp bằng mắt (Eye contact) phù hợp
• C. Cử chỉ tay mạnh mẽ
• D. Giọng nói lớn và dứt khoát

Câu 24: Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trong quá trình công việc đang diễn ra, nhằm kịp thời phát hiện và điều chỉnh sai lệch?

• A. Kiểm soát đầu vào (Input control)
• B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• C. Kiểm soát đầu ra (Output control)
• D. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)

Câu 25: Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng, phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership) được đánh giá cao vì khả năng nào?

• A. Duy trì sự ổn định và tuân thủ quy trình
• B. Tập trung vào kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật
• C. Ra quyết định nhanh chóng và độc đoán
• D. Truyền cảm hứng và thúc đẩy sự thay đổi, đổi mới trong tổ chức

Câu 26: Một doanh nghiệp áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào?

• A. Giảm chi phí sản xuất để cạnh tranh về giá
• B. Mở rộng thị phần nhanh chóng
• C. Đổi mới và sáng tạo để tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo
• D. Phân phối sản phẩm rộng khắp

Câu 27: Phương pháp ra quyết định theo nhóm nào khuyến khích các thành viên đưa ra ý tưởng một cách tự do, không phê phán, nhằm tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo?

• A. Động não (Brainstorming)
• B. Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique)
• C. Kỹ thuật Delphi
• D. Ra quyết định theo đa số

Câu 28: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của văn hóa tổ chức?

• A. Giá trị cốt lõi (Core values)
• B. Chuẩn mực hành vi (Norms)
• C. Biểu tượng và nghi lễ (Symbols and rituals)
• D. Cơ cấu tổ chức (Organizational structure)

Câu 29: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đông cứng lại" (refreezing) nhằm mục đích gì?

• A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi
• B. Thực hiện các hoạt động thay đổi
• C. Ổn định và duy trì những thay đổi đã được thực hiện
• D. Đánh giá kết quả của sự thay đổi

Câu 30: Loại hình kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất, định hướng cho toàn bộ tổ chức trong dài hạn (thường từ 3-5 năm trở lên)?

• A. Kế hoạch chiến lược (Strategic plan)
• B. Kế hoạch tác nghiệp (Operational plan)
• C. Kế hoạch chiến thuật (Tactical plan)
• D. Kế hoạch ngắn hạn (Short-term plan)