Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm – Đề 03

Câu 1: Trong một dự án nhóm, một thành viên liên tục trì hoãn việc hoàn thành nhiệm vụ được giao, gây ảnh hưởng đến tiến độ chung. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả nhất để giải quyết tình huống này?

• A. Phớt lờ hành vi của thành viên đó vì không muốn gây xung đột.
• B. Báo cáo trực tiếp với cấp trên về sự thiếu trách nhiệm của thành viên.
• C. Gặp gỡ riêng thành viên đó để thảo luận về khó khăn và tìm giải pháp hỗ trợ.
• D. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm trong cuộc họp.

Câu 2: Nhóm của bạn đang brainstorming ý tưởng cho một chiến dịch marketing mới. Một thành viên đưa ra một ý tưởng mà bạn cho là không khả thi. Phản hồi nào sau đây thể hiện sự tôn trọng và khuyến khích sự đóng góp trong nhóm?

• A. “Ý tưởng này không thực tế, chúng ta nên tập trung vào những giải pháp khả thi hơn.”
• B. “Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý tưởng. Để làm rõ hơn, bạn có thể giải thích thêm về cách ý tưởng này có thể thực hiện được trong điều kiện hiện tại không?”
• C. “Ý tưởng này có vẻ không phù hợp với mục tiêu của chiến dịch, chúng ta nên bỏ qua.”
• D. “Tôi đã dự đoán bạn sẽ đưa ra ý tưởng như vậy, nó không có gì mới mẻ.”

Câu 3: Trong giai đoạn đầu hình thành nhóm, điều gì là quan trọng nhất để xây dựng nền tảng làm việc nhóm hiệu quả?

• A. Tổ chức các hoạt độngTeam building vui vẻ để tăng cường sự gắn kết.
• B. Phân chia công việc cụ thể cho từng thành viên dựa trên kinh nghiệm cá nhân.
• C. Xây dựng quy tắc ứng xử chi tiết và nghiêm ngặt cho mọi thành viên.
• D. Xác định mục tiêu chung của nhóm và vai trò của từng thành viên trong việc đạt mục tiêu đó.

Câu 4: Một nhóm dự án đa văn hóa đang gặp khó khăn trong giao tiếp do sự khác biệt về ngôn ngữ và phong cách làm việc. Giải pháp nào sau đây giúp cải thiện giao tiếp hiệu quả nhất trong nhóm?

• A. Sử dụng một ngôn ngữ chung duy nhất và yêu cầu mọi thành viên phải thành thạo ngôn ngữ đó.
• B. Áp dụng phong cách giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn để tránh hiểu lầm.
• C. Tổ chức các buổi đào tạo về giao tiếp đa văn hóa và khuyến khích sự chia sẻ, lắng nghe giữa các thành viên.
• D. Phân chia công việc theo nhóm nhỏ dựa trên quốc tịch để giảm thiểu giao tiếp đa văn hóa.

Câu 5: Trong một cuộc họp nhóm trực tuyến, một số thành viên có vẻ ít tham gia và không đóng góp ý kiến. Biện pháp nào sau đây giúp khuyến khích sự tham gia của mọi thành viên trong môi trường trực tuyến?

• A. Chỉ tập trung vào những thành viên tích cực phát biểu ý kiến để tiết kiệm thời gian.
• B. Sử dụng các công cụ tương tác trực tuyến như thăm dò ý kiến nhanh, bảng trắng chung và đặt câu hỏi trực tiếp cho từng thành viên.
• C. Kết thúc cuộc họp sớm nếu thấy sự tham gia của các thành viên không đồng đều.
• D. Giao bài tập về nhà cho những thành viên ít tham gia để họ có cơ hội đóng góp sau.

Câu 6: Khi nhận thấy nhóm đang đi chệch khỏi mục tiêu ban đầu, vai trò của một thành viên có kỹ năng làm việc nhóm tốt là gì?

• A. Im lặng quan sát và chờ đợi người khác nhận ra vấn đề.
• B. Đổ lỗi cho trưởng nhóm vì không quản lý sát sao.
• C. Nhắc nhở nhóm về mục tiêu ban đầu và đề xuất điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
• D. Tự ý thay đổi kế hoạch làm việc của cá nhân để đảm bảo tiến độ.

Câu 7: Trong quá trình làm việc nhóm, xung đột là điều khó tránh khỏi. Cách tiếp cận xung đột nào sau đây mang tính xây dựng và có lợi cho sự phát triển của nhóm?

• A. Tránh né xung đột bằng mọi giá để duy trì hòa khí trong nhóm.
• B. Cạnh tranh gay gắt để bảo vệ quan điểm cá nhân và giành phần thắng.
• C. Thỏa hiệp một cách nhanh chóng để kết thúc xung đột mà không cần giải quyết triệt để.
• D. Xem xung đột là cơ hội để thảo luận, tìm hiểu sâu vấn đề và đạt được giải pháp sáng tạo hơn.

Câu 8: Để phân công công việc hiệu quả trong nhóm, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét?

• A. Mức độ thân thiết giữa các thành viên trong nhóm.
• B. Năng lực, sở trường và kinh nghiệm của từng thành viên.
• C. Nguyện vọng cá nhân của từng thành viên về loại công việc mong muốn.
• D. Thứ tự ưu tiên và mức độ quan trọng của từng công việc.

Câu 9: Trong một nhóm làm việc từ xa, việc xây dựng lòng tin giữa các thành viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Biện pháp nào sau đây giúp củng cố lòng tin trong nhóm ảo?

• A. Giảm thiểu giao tiếp không cần thiết để tránh làm phiền các thành viên.
• B. Chỉ tập trung vào công việc và ít chia sẻ thông tin cá nhân.
• C. Duy trì giao tiếp thường xuyên, minh bạch về tiến độ công việc và tôn trọng cam kết.
• D. Sử dụng các công cụ giám sát chặt chẽ để đảm bảo các thành viên làm việc hiệu quả.

Câu 10: Khi đưa ra quyết định nhóm, phương pháp nào sau đây đảm bảo sự tham gia và đồng thuận cao nhất từ các thành viên?

• A. Trưởng nhóm tự quyết định để tiết kiệm thời gian.
• B. Quyết định theo đa số phiếu bầu đơn giản.
• C. Quyết định dựa trên ý kiến của thành viên có kinh nghiệm nhất.
• D. Thảo luận mở và tìm kiếm sự đồng thuận của tất cả các thành viên.

Câu 11: Phản hồi (feedback) hiệu quả trong làm việc nhóm cần đáp ứng những tiêu chí nào?

• A. Chung chung, mang tính phê phán cá nhân, đưa ra vào cuối dự án.
• B. Cụ thể, tập trung vào hành vi, mang tính xây dựng và đưa ra kịp thời.
• C. Chỉ tập trung vào điểm yếu, so sánh với người khác, đưa ra trước đám đông.
• D. Mơ hồ, né tránh, chỉ đưa ra khi có yêu cầu.

Câu 12: Trong một nhóm tự quản (self-managing team), vai trò của trưởng nhóm truyền thống thay đổi như thế nào?

• A. Trở nên quan trọng hơn và kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động.
• B. Không còn cần thiết và bị loại bỏ hoàn toàn.
• C. Chuyển từ vai trò chỉ huy, kiểm soát sang vai trò hỗ trợ, hướng dẫn và trao quyền cho nhóm.
• D. Vẫn giữ nguyên vai trò quản lý nhưng ít can thiệp vào công việc chuyên môn.

Câu 13: Khi một thành viên trong nhóm gặp khó khăn cá nhân ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, hành động nào sau đây thể hiện sự hỗ trợ đồng đội?

• A. Tránh tiếp xúc với thành viên đó để không bị ảnh hưởng tiêu cực.
• B. Lan truyền thông tin về khó khăn của thành viên đó cho cả nhóm.
• C. Chỉ trích thành viên đó vì làm ảnh hưởng đến tiến độ chung.
• D. Thể hiện sự cảm thông, lắng nghe và đề xuất giúp đỡ thành viên đó trong công việc.

Câu 14: Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Số lượng công việc hoàn thành.
• B. Thời gian hoàn thành công việc.
• C. Mức độ đạt được mục tiêu chung và sự hài lòng của các thành viên.
• D. Chi phí thực hiện dự án.

Câu 15: Trong một nhóm sáng tạo, vai trò của sự đa dạng (về kinh nghiệm, quan điểm, kỹ năng) là gì?

• A. Thúc đẩy sự sáng tạo, đưa ra nhiều ý tưởng phong phú và giải pháp đa dạng.
• B. Giảm thiểu xung đột và tăng cường sự đồng thuận trong nhóm.
• C. Tăng tốc độ hoàn thành công việc do các thành viên có chuyên môn khác nhau.
• D. Đơn giản hóa quy trình làm việc do giảm bớt sự phức tạp trong giao tiếp.

Câu 16: Khi nhận thấy một thành viên trong nhóm có xu hướng độc đoán và áp đặt ý kiến, bạn nên làm gì?

• A. Tránh đối đầu trực tiếp và chấp nhận ý kiến của thành viên đó để giữ hòa khí.
• B. Gặp riêng thành viên đó để chia sẻ về tác động của hành vi và khuyến khích lắng nghe ý kiến người khác.
• C. Công khai phản đối và chỉ trích hành vi của thành viên đó trước cả nhóm.
• D. Báo cáo với cấp trên về hành vi độc đoán của thành viên đó.

Câu 17: Để cuộc họp nhóm hiệu quả, người điều phối cần tập trung vào những yếu tố nào?

• A. Trang trí phòng họp đẹp mắt và chuẩn bị đồ ăn nhẹ hấp dẫn.
• B. Mời càng nhiều người tham gia càng tốt để có nhiều ý kiến.
• C. Xác định mục tiêu rõ ràng, chuẩn bị chương trình nghị sự, quản lý thời gian và khuyến khích sự tham gia của mọi người.
• D. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần chuẩn bị trước và can thiệp quá nhiều.

Câu 18: Vai trò của việc thiết lập các chuẩn mực (norms) trong nhóm là gì?

• A. Hạn chế sự tự do và sáng tạo của các thành viên.
• B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• C. Làm cho nhóm trở nên cứng nhắc và thiếu linh hoạt.
• D. Định hướng hành vi của các thành viên, tạo sự nhất quán và tăng cường hiệu quả làm việc nhóm.

Câu 19: Khi giao tiếp trong nhóm, kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) thể hiện ở những hành vi nào?

• A. Nghe một cách thụ động, không cần phản hồi hay tương tác.
• B. Tập trung cao độ, đặt câu hỏi làm rõ, tóm tắt ý chính và thể hiện sự đồng cảm.
• C. Nghe nhưng vẫn làm việc riêng hoặc suy nghĩ về việc khác.
• D. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến cá nhân.

Câu 20: Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman (Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning), giai đoạn "Storming" (Sóng gió) thường được đặc trưng bởi điều gì?

• A. Sự hình thành ban đầu và làm quen giữa các thành viên.
• B. Giai đoạn hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu.
• C. Xung đột ý kiến, tranh cãi về vai trò và cách thức làm việc.
• D. Giai đoạn kết thúc dự án và chia tay nhóm.

Câu 21: Để giải quyết mâu thuẫn nhóm theo hướng "cộng tác" (collaborating), điều gì là quan trọng nhất?

• A. Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa hiệp nhanh chóng.
• B. Tránh né mâu thuẫn và chấp nhận quan điểm của người khác.
• C. Cạnh tranh và bảo vệ quan điểm cá nhân đến cùng.
• D. Tìm kiếm giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và lợi ích của tất cả các bên liên quan.

Câu 22: Trong một nhóm dự án ảo, công cụ nào sau đây hỗ trợ giao tiếp đồng bộ (synchronous communication) hiệu quả nhất?

• A. Video conferencing (ví dụ: Zoom, Google Meet).
• B. Email.
• C. Diễn đàn trực tuyến (online forum).
• D. Hệ thống quản lý dự án (project management system).

Câu 23: Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, điều gì nên được ưu tiên trong cách tiếp cận của nhóm?

• A. Lập tức loại bỏ thành viên đó khỏi dự án.
• B. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm.
• C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành nhiệm vụ.
• D. Phân công lại nhiệm vụ cho thành viên khác mà không cần thông báo cho thành viên ban đầu.

Câu 24: Để xây dựng văn hóa nhóm tích cực, yếu tố nào sau đây đóng vai trò then chốt?

• A. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
• B. Sự tôn trọng, tin tưởng và giao tiếp cởi mở giữa các thành viên.
• C. Quy tắc kỷ luật nghiêm ngặt và phần thưởng hấp dẫn.
• D. Sự đồng nhất về quan điểm và phong cách làm việc.

Câu 25: Trong quá trình làm việc nhóm, khi nào thì việc sử dụng kỹ năng hài hước có thể mang lại lợi ích?

• A. Trong mọi tình huống để tạo không khí vui vẻ.
• B. Chỉ trong các hoạt độngTeam building ngoài giờ làm việc.
• C. Để giảm căng thẳng, giải tỏa áp lực và tăng cường sự gắn kết, nhưng cần sử dụng phù hợp và đúng thời điểm.
• D. Không nên sử dụng hài hước trong công việc vì thiếu chuyên nghiệp.

Câu 26: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) trong nhóm thể hiện ở đặc điểm nào?

• A. Lãnh đạo đưa ra quyết định độc đoán và kiểm soát chặt chẽ.
• B. Lãnh đạo ủy quyền hoàn toàn cho các thành viên và ít can thiệp.
• C. Lãnh đạo tập trung vào mục tiêu và kết quả, ít quan tâm đến quá trình làm việc.
• D. Lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của các thành viên trong quá trình ra quyết định và chia sẻ quyền lực.

Câu 27: Để đảm bảo tính minh bạch trong nhóm, thông tin nào sau đây cần được chia sẻ rộng rãi cho tất cả các thành viên?

• A. Thông tin cá nhân của các thành viên.
• B. Mục tiêu dự án, tiến độ công việc, vai trò và trách nhiệm của từng thành viên, các quyết định quan trọng.
• C. Thông tin về lương thưởng và đánh giá hiệu suất cá nhân.
• D. Các vấn đề nội bộ và xung đột cá nhân trong nhóm.

Câu 28: Khi một nhóm đạt đến giai đoạn "Performing" (Hiệu suất cao) trong mô hình Tuckman, đặc điểm nổi bật là gì?

• A. Nhóm hoạt động hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng, tập trung vào mục tiêu chung và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• B. Nhóm vẫn còn xung đột và tranh cãi về cách thức làm việc.
• C. Nhóm đang trong giai đoạn hình thành và làm quen.
• D. Nhóm chuẩn bị kết thúc dự án và chia tay.

Câu 29: Để duy trì động lực làm việc cho các thành viên trong nhóm dài hạn, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Áp lực và kiểm soát chặt chẽ tiến độ công việc.
• B. Tăng cường cạnh tranh giữa các thành viên.
• C. Sự công nhận, khen thưởng kịp thời và tạo cơ hội phát triển cá nhân cho các thành viên.
• D. Giảm thiểu giao tiếp và tương tác xã hội trong nhóm.

Câu 30: Trong trường hợp nhóm phải đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp, phương pháp ra quyết định nào sau đây có thể phù hợp?

• A. Ra quyết định theo đa số phiếu sau thảo luận kéo dài.
• B. Lãnh đạo hoặc người có thẩm quyền đưa ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn.
• C. Thăm dò ý kiến của tất cả các thành viên và tìm kiếm sự đồng thuận tuyệt đối.
• D. Hoãn quyết định cho đến khi có đầy đủ thông tin và thời gian thảo luận.