Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm – Đề 04

Câu 1: Trong một dự án nhóm, bạn nhận thấy một thành viên liên tục không hoàn thành phần việc được giao và thường xuyên trễ hạn. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả nhất để giải quyết tình huống này?

• A. Lờ đi và tự mình hoàn thành phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ dự án.
• B. Gặp riêng thành viên đó để thảo luận về khó khăn họ gặp phải và cùng tìm giải pháp hỗ trợ.
• C. Phàn nàn với các thành viên khác trong nhóm về sự thiếu trách nhiệm của người đó.
• D. Báo cáo ngay lập tức với trưởng nhóm hoặc người quản lý về sự việc này.

Câu 2: Nhóm của bạn đang trong giai đoạn "xung đột" (storming) của quá trình phát triển nhóm, các thành viên thường xuyên tranh cãi về phương pháp tiếp cận và ý tưởng. Để giúp nhóm vượt qua giai đoạn này, điều gì quan trọng nhất bạn nên làm?

• A. Tránh tham gia vào các cuộc tranh cãi và giữ im lặng để tránh làm tình hình thêm căng thẳng.
• B. Áp đặt ý kiến của mình để nhanh chóng kết thúc tranh cãi và đưa nhóm đi tiếp.
• C. Khuyến khích các thành viên lắng nghe và tôn trọng ý kiến khác nhau, tìm kiếm điểm chung và giải pháp dung hòa.
• D. Tạm dừng mọi hoạt động nhóm cho đến khi các thành viên tự giải quyết xong mâu thuẫn cá nhân.

Câu 3: Trong cuộc họp nhóm trực tuyến, một thành viên trình bày ý tưởng nhưng không nhận được phản hồi từ những người khác. Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự tham gia của thành viên đó trong tương lai. Biện pháp nào sau đây giúp cải thiện tình huống này?

• A. Chủ trì cuộc họp nên bỏ qua sự im lặng và tiếp tục chương trình để tiết kiệm thời gian.
• B. Để mặc tình huống đó xảy ra vì mỗi người có quyền lựa chọn có phản hồi hay không.
• C. Yêu cầu thành viên trình bày lại ý tưởng một lần nữa, có thể lần này sẽ thu hút sự chú ý hơn.
• D. Chủ trì cuộc họp nên chủ động đặt câu hỏi mở để khuyến khích các thành viên khác đưa ra ý kiến phản hồi về ý tưởng vừa trình bày.

Câu 4: Bạn được giao vai trò "người kết nối" trong nhóm dự án. Nhiệm vụ chính của bạn là gì?

• A. Đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều hoàn thành công việc đúng thời hạn.
• B. Điều phối các cuộc họp nhóm và đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả.
• C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan bên ngoài nhóm.
• D. Tổng hợp ý kiến của các thành viên và đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm.

Câu 5: Chuẩn mực nhóm (team norms) đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả làm việc nhóm. Chức năng chính của chuẩn mực nhóm là gì?

• A. Thiết lập các quy tắc và kỳ vọng chung, định hướng hành vi của các thành viên trong nhóm.
• B. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên trong nhóm.
• C. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để nâng cao năng suất.
• D. Giúp nhóm thích ứng nhanh chóng với những thay đổi từ bên ngoài.

Câu 6: Một nhóm làm việc hiệu quả cần có sự cân bằng giữa các vai trò khác nhau. Theo bạn, vai trò nào sau đây tập trung vào việc thúc đẩy sự sáng tạo và đưa ra những ý tưởng mới?

• A. Người thực thi (Implementer)
• B. Người tạo ý tưởng (Plant)
• C. Người hoàn thiện (Completer Finisher)
• D. Người điều phối (Coordinator)

Câu 7: Trong tình huống mâu thuẫn nhóm, một thành viên luôn nhường nhịn và chấp nhận mọi ý kiến của người khác, ngay cả khi không đồng tình. Phong cách ứng phó với mâu thuẫn này được gọi là gì?

• A. Cộng tác (Collaborating)
• B. Đương đầu (Competing)
• C. Thoả hiệp (Compromising)
• D. Nhường nhịn/Tuân theo (Accommodating)

Câu 8: Để cuộc họp nhóm trực tuyến diễn ra hiệu quả, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Số lượng thành viên tham gia càng đông càng tốt để có nhiều ý tưởng.
• B. Chuẩn bị chương trình nghị sự chi tiết và gửi trước cho các thành viên.
• C. Sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ trực tuyến phức tạp để tăng tính tương tác.
• D. Thời gian họp càng kéo dài càng tốt để thảo luận kỹ lưỡng mọi vấn đề.

Câu 9: Trong giao tiếp nhóm, "phản hồi" (feedback) có vai trò như thế nào?

• A. Chỉ dùng để phê bình và chỉ ra những sai sót của thành viên khác.
• B. Không cần thiết nếu mọi thành viên đều tự giác và có trách nhiệm.
• C. Giúp các thành viên hiểu rõ hơn về hiệu suất của mình và cải thiện giao tiếp trong nhóm.
• D. Chỉ nên được đưa ra bởi trưởng nhóm hoặc người có vị trí cao hơn.

Câu 10: Khi xây dựng mục tiêu nhóm, việc áp dụng nguyên tắc SMART giúp đảm bảo mục tiêu đáp ứng được tiêu chí nào?

• A. Mục tiêu phải mang tính thách thức cao và vượt quá khả năng hiện tại của nhóm.
• B. Mục tiêu phải linh hoạt và dễ dàng thay đổi khi có tình huống phát sinh.
• C. Mục tiêu cần được giữ bí mật và chỉ chia sẻ với một số thành viên chủ chốt.
• D. Mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn rõ ràng.

Câu 11: Trong quá trình làm việc nhóm, điều gì thể hiện sự "tôn trọng" đối với ý kiến của người khác?

• A. Chỉ lắng nghe ý kiến của những thành viên có kinh nghiệm và vị trí cao hơn.
• B. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi làm rõ và cân nhắc ý kiến của tất cả các thành viên.
• C. Đồng ý với mọi ý kiến của người khác để tránh gây mâu thuẫn.
• D. Chỉ trích thẳng thắn những ý kiến mà mình cho là không phù hợp.

Câu 12: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm trong học tập?

• A. Giúp giải quyết các vấn đề phức tạp mà một cá nhân khó tự làm được.
• B. Tăng cường khả năng giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên.
• C. Đảm bảo mỗi thành viên luôn đạt điểm số cao nhất trong các bài kiểm tra cá nhân.
• D. Mở rộng kiến thức và hiểu biết thông qua việc học hỏi lẫn nhau.

Câu 13: Trong mô hình giao tiếp, quá trình "mã hóa" (encoding) thông điệp là gì?

• A. Người gửi chuyển đổi ý tưởng thành lời nói, chữ viết hoặc hình thức truyền đạt khác.
• B. Người nhận diễn giải thông điệp và hiểu ý nghĩa của nó.
• C. Kênh truyền thông được sử dụng để gửi thông điệp từ người gửi đến người nhận.
• D. Phản hồi từ người nhận cho người gửi để xác nhận thông điệp đã được hiểu.

Câu 14: Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất sự "thiếu trách nhiệm" trong làm việc nhóm?

• A. Thành viên đóng góp ý kiến khác biệt so với đa số các thành viên khác.
• B. Thành viên đặt câu hỏi để làm rõ yêu cầu của công việc.
• C. Thành viên báo cáo với trưởng nhóm khi gặp khó khăn trong công việc.
• D. Thành viên thường xuyên vắng mặt trong các cuộc họp nhóm mà không có lý do chính đáng.

Câu 15: Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về phần đóng góp của mình trong nhóm, thái độ nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Bỏ qua phản hồi đó và tiếp tục làm theo cách của mình.
• B. Lắng nghe, xem xét phản hồi một cách khách quan và tìm cách cải thiện.
• C. Phản bác lại phản hồi và bảo vệ quan điểm của mình.
• D. Tránh mặt người đưa ra phản hồi và không muốn hợp tác với họ nữa.

Câu 16: Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo giao tiếp hiệu quả?

• A. Mọi thành viên phải cố gắng nói cùng một ngôn ngữ chung một cách hoàn hảo.
• B. Áp dụng các quy tắc giao tiếp chuẩn mực quốc tế và bỏ qua sự khác biệt văn hóa.
• C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp.
• D. Chỉ tập trung vào mục tiêu chung của nhóm mà không cần quan tâm đến yếu tố văn hóa.

Câu 17: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) trong nhóm có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên trong quá trình ra quyết định.
• B. Nhà lãnh đạo tự mình đưa ra quyết định và chỉ đạo các thành viên thực hiện.
• C. Để cho các thành viên tự do hành động và ít can thiệp vào công việc của nhóm.
• D. Tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của nhóm.

Câu 18: Khi nhóm đạt đến giai đoạn "hoạt động hiệu quả" (performing), đặc điểm nào sau đây là rõ nét nhất?

• A. Các thành viên vẫn còn đang tìm hiểu và làm quen với nhau.
• B. Xung đột và tranh cãi thường xuyên xảy ra do khác biệt về ý kiến.
• C. Nhóm bắt đầu hình thành các chuẩn mực và quy tắc làm việc chung.
• D. Các thành viên hợp tác nhịp nhàng, tin tưởng lẫn nhau và tập trung vào mục tiêu chung.

Câu 19: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" (active listening) thể hiện qua hành động nào?

• A. Nghe một cách thụ động và không ngắt lời người nói.
• B. Tập trung cao độ, thể hiện sự quan tâm bằng ngôn ngữ cơ thể và đặt câu hỏi để xác nhận sự hiểu.
• C. Vừa nghe vừa chuẩn bị sẵn ý kiến phản bác để đáp trả ngay lập tức.
• D. Nghe để thu thập thông tin và đánh giá xem ý kiến đó có giá trị hay không.

Câu 20: Trong trường hợp nhóm cần đưa ra quyết định nhanh chóng, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng?

• A. Ra quyết định theo đa số (Majority voting).
• B. Ra quyết định theo единогласно (Consensus).
• C. Ra quyết định theo thẩm quyền (Authority rule).
• D. Ra quyết định theo единогласно sửa đổi (Unanimous consent).

Câu 21: Để xây dựng lòng tin trong nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí chung để các thành viên gắn bó hơn.
• B. Thường xuyên khen ngợi và động viên các thành viên trong nhóm.
• C. Thiết lập các quy tắc và kỷ luật nghiêm ngặt để đảm bảo mọi người tuân thủ.
• D. Sự chân thành, cởi mở, nhất quán trong lời nói và hành động của các thành viên.

Câu 22: Khi một thành viên trong nhóm có hành vi gây cản trở đến tiến độ chung, trưởng nhóm nên xử lý tình huống này như thế nào?

• A. Công khai phê bình thành viên đó trước toàn nhóm để răn đe.
• B. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi thẳng thắn về hành vi và tìm hiểu nguyên nhân.
• C. Lờ đi hành vi đó vì cho rằng đó chỉ là vấn đề cá nhân.
• D. Loại bỏ thành viên đó ra khỏi nhóm ngay lập tức để tránh ảnh hưởng đến người khác.

Câu 23: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, "ánh mắt" có thể truyền tải thông điệp gì?

• A. Chỉ thể hiện sự tập trung hoặc thiếu tập trung.
• B. Chỉ thể hiện cảm xúc vui, buồn, giận, dữ.
• C. Sự quan tâm, thiện chí, sự thách thức hoặc né tránh, tùy thuộc vào ngữ cảnh.
• D. Không có ý nghĩa gì trong giao tiếp nhóm.

Câu 24: Loại hình nhóm nào được hình thành dựa trên cơ cấu tổ chức chính thức, có mục tiêu và nhiệm vụ rõ ràng?

• A. Nhóm chính thức (Formal group).
• B. Nhóm không chính thức (Informal group).
• C. Nhóm tự quản (Self-managing team).
• D. Nhóm chức năng (Functional team).

Câu 25: Để giải quyết mâu thuẫn theo hướng "cộng tác" (collaborating), điều gì quan trọng nhất?

• A. Tìm ra giải pháp nhanh chóng để kết thúc mâu thuẫn.
• B. Chấp nhận nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận.
• C. Cố gắng thuyết phục đối phương chấp nhận quan điểm của mình.
• D. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên cùng có lợi và đáp ứng được nhu cầu của cả hai.

Câu 26: Trong giai đoạn "hình thành" (forming) của nhóm, các thành viên thường có xu hướng như thế nào?

• A. Làm việc độc lập và cạnh tranh với nhau để thể hiện năng lực cá nhân.
• B. Lịch sự, dè dặt và tập trung vào việc tìm hiểu về nhau và mục tiêu chung.
• C. Tranh cãi gay gắt về phương pháp làm việc và vai trò của từng người.
• D. Đã thiết lập được các quy tắc làm việc và hoạt động trơn tru.

Câu 27: Để khuyến khích sự tham gia của các thành viên ít nói trong cuộc họp nhóm, biện pháp nào sau đây hiệu quả?

• A. Chỉ tập trung vào ý kiến của những thành viên tích cực phát biểu.
• B. Yêu cầu tất cả các thành viên phải phát biểu ý kiến ít nhất một lần.
• C. Sử dụng các câu hỏi gợi mở, tạo không gian an toàn và khuyến khích mọi người chia sẻ.
• D. Để mặc những thành viên ít nói, vì đó là quyền tự do cá nhân của họ.

Câu 28: Trong tình huống xung đột giá trị quan giữa các thành viên, giải pháp nào sau đây mang tính xây dựng nhất?

• A. Yêu cầu các thành viên phải từ bỏ giá trị quan cá nhân để phục vụ mục tiêu chung.
• B. Tìm cách áp đặt giá trị quan của nhóm trưởng hoặc người có quyền lực cao hơn.
• C. Lờ đi xung đột giá trị quan và tập trung vào các vấn đề công việc cụ thể.
• D. Thảo luận cởi mở về sự khác biệt, tìm điểm chung và xây dựng giá trị quan chung của nhóm.

Câu 29: Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Số lượng ý tưởng được đưa ra trong quá trình làm việc nhóm.
• B. Mức độ đạt được mục tiêu chung của nhóm và sự hài lòng của các thành viên.
• C. Thời gian hoàn thành công việc của nhóm so với kế hoạch ban đầu.
• D. Sự đồng thuận tuyệt đối của tất cả các thành viên trong mọi quyết định.

Câu 30: Giả sử bạn là trưởng nhóm và nhận thấy nhóm đang thiếu động lực làm việc. Biện pháp nào sau đây bạn nên thực hiện?

• A. Gây áp lực và tăng cường kiểm soát để thúc đẩy các thành viên làm việc chăm chỉ hơn.
• B. Thay đổi mục tiêu dự án để phù hợp với năng lực hiện tại của nhóm.
• C. Tìm hiểu nguyên nhân gây thiếu động lực, tạo môi trường làm việc tích cực và ghi nhận sự đóng góp của các thành viên.
• D. Tạm dừng mọi hoạt động nhóm và chờ đợi đến khi các thành viên tự có lại động lực.