Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm – Đề 06

Câu 1: Trong một dự án phần mềm, nhóm phát triển gồm các lập trình viên, kiểm thử viên và nhà thiết kế liên tục bất đồng về cách tiếp cận kỹ thuật. Các lập trình viên muốn sử dụng công nghệ mới nhất, trong khi kiểm thử viên ưu tiên sự ổn định và nhà thiết kế muốn giao diện người dùng đột phá. Giai đoạn phát triển nhóm mà nhóm dự án này đang trải qua nhiều khả năng nhất là:

• A. Giai đoạn Hình thành (Forming)
• B. Giai đoạn Xung đột (Storming)
• C. Giai đoạn Ổn định (Norming)
• D. Giai đoạn Vận hành (Performing)

Câu 2: Một nhóm marketing được giao nhiệm vụ tạo ra một chiến dịch quảng cáo mới. Để đảm bảo mọi người hiểu rõ mục tiêu chung và vai trò của mình, trưởng nhóm nên áp dụng nguyên tắc SMART nào khi thiết lập mục tiêu?

• A. Tính Cụ thể (Specific)
• B. Tính Đo lường được (Measurable)
• C. Tính Khả thi (Achievable)
• D. Tính Thời hạn (Time-bound)

Câu 3: Trong một cuộc họp nhóm, bạn nhận thấy một thành viên thường xuyên bị ngắt lời và ý kiến không được lắng nghe. Để tạo môi trường làm việc nhóm hiệu quả và khuyến khích sự tham gia của mọi người, bạn nên sử dụng kỹ năng giao tiếp nào?

• A. Giao tiếp một chiều
• B. Giao tiếp gây hấn
• C. Lắng nghe chủ động
• D. Trình bày độc thoại

Câu 4: Bạn là trưởng nhóm dự án và nhận thấy một thành viên liên tục trễ hạn công việc, ảnh hưởng đến tiến độ chung. Phương pháp phản hồi hiệu quả nhất bạn nên áp dụng với thành viên này là gì?

• A. Phản hồi tiêu cực trước mặt cả nhóm để tạo áp lực
• B. Lờ đi vấn đề vì ngại va chạm
• C. Gửi email khiển trách chung chung
• D. Gặp riêng thành viên, trao đổi thẳng thắn về vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp

Câu 5: Nhóm của bạn đang gặp phải một vấn đề phức tạp, cần nhiều góc nhìn khác nhau để tìm ra giải pháp sáng tạo. Kỹ thuật làm việc nhóm nào sau đây phù hợp nhất để huy động ý tưởng từ tất cả các thành viên một cách tự do và không bị phán xét?

• A. Phân tích SWOT
• B. Động não (Brainstorming)
• C. Sơ đồ tư duy (Mind mapping)
• D. Kỹ thuật 5 Whys

Câu 6: Trong một nhóm đa văn hóa, các thành viên có thể có phong cách giao tiếp và làm việc khác nhau. Để xây dựng sự gắn kết và hiệu quả làm việc, nhóm trưởng cần chú trọng yếu tố nào nhất?

• A. Tính cạnh tranh
• B. Tính đồng nhất
• C. Sự thấu hiểu văn hóa
• D. Quyền lực tập trung

Câu 7: Một nhóm tự quản (self-managing team) có đặc điểm nổi bật nào so với nhóm truyền thống?

• A. Ít thành viên hơn
• B. Quyền tự chủ cao hơn trong việc ra quyết định và quản lý công việc
• C. Mục tiêu ngắn hạn hơn
• D. Chỉ làm việc trực tuyến

Câu 8: Khi xảy ra xung đột trong nhóm, việc xác định nguyên nhân gốc rễ của xung đột quan trọng hơn so với việc chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt. Kỹ năng nào sau đây giúp nhóm phân tích và tìm ra nguyên nhân sâu xa của xung đột?

• A. Phân tích vấn đề
• B. Lắng nghe thụ động
• C. Tránh né xung đột
• D. Áp đặt ý kiến cá nhân

Câu 9: Trong một nhóm làm việc ảo, việc xây dựng lòng tin giữa các thành viên trở nên thách thức hơn so với nhóm làm việc trực tiếp. Biện pháp nào sau đây giúp tăng cường sự tin tưởng trong nhóm ảo?

• A. Giảm thiểu giao tiếp để tránh hiểu lầm
• B. Chỉ tập trung vào công việc, ít chia sẻ cá nhân
• C. Giao tiếp thường xuyên và minh bạch về tiến độ, khó khăn và kế hoạch
• D. Sử dụng các công cụ giám sát chặt chẽ

Câu 10: Vai trò của "Người kết nối" (Resource Investigator) trong mô hình Belbin về vai trò nhóm là gì?

• A. Đảm bảo nhóm tuân thủ kế hoạch và quy trình
• B. Tìm kiếm và kết nối nhóm với các nguồn lực bên ngoài
• C. Thúc đẩy sự sáng tạo và ý tưởng mới trong nhóm
• D. Duy trì sự hòa khí và tinh thần đồng đội trong nhóm

Câu 11: Trong quá trình làm việc nhóm, việc "cho và nhận phản hồi" hiệu quả mang lại lợi ích nào sau đây?

• A. Tăng sự cạnh tranh giữa các thành viên
• B. Giảm sự gắn kết nhóm
• C. Tạo ra căng thẳng không cần thiết
• D. Cải thiện hiệu suất cá nhân và nhóm, phát triển kỹ năng và điều chỉnh hành vi

Câu 12: Để cuộc họp nhóm diễn ra hiệu quả, người điều phối (facilitator) cần thực hiện hành động nào sau đây?

• A. Áp đặt ý kiến của mình để tiết kiệm thời gian
• B. Chỉ để những thành viên chủ động phát biểu
• C. Đảm bảo cuộc họp đi đúng chương trình, khuyến khích mọi người tham gia và quản lý thời gian
• D. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần can thiệp

Câu 13: Trong tình huống mâu thuẫn nhóm, phong cách giải quyết "Cộng tác" (Collaborating) được thể hiện như thế nào?

• A. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều đạt được mục tiêu và nhu cầu của mình
• B. Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận nhanh chóng
• C. Tránh né vấn đề và không đối diện với xung đột
• D. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác

Câu 14: Một nhóm dự án đang sử dụng phương pháp Agile. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của nhóm Agile?

• A. Tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch ban đầu
• B. Giao tiếp liên tục, minh bạch và hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên
• C. Phân chia công việc rõ ràng và độc lập cho từng cá nhân
• D. Tập trung vào kiểm soát và giám sát tiến độ chi tiết

Câu 15: Để xây dựng "văn hóa nhóm" tích cực, nhóm nên chú trọng điều gì?

• A. Sự cạnh tranh và ganh đua giữa các thành viên
• B. Quy tắc và kỷ luật nghiêm ngặt từ bên ngoài
• C. Sự phục tùng tuyệt đối lãnh đạo
• D. Xây dựng các giá trị và chuẩn mực chung, được mọi thành viên chia sẻ và thực hiện

Câu 16: Khi một thành viên trong nhóm có hành vi tiêu cực, gây ảnh hưởng đến tinh thần và hiệu quả làm việc của cả nhóm, các thành viên khác nên làm gì?

• A. Lờ đi và hy vọng hành vi đó tự chấm dứt
• B. Nói xấu sau lưng thành viên đó với các thành viên khác
• C. Giao tiếp trực tiếp và xây dựng với thành viên đó về hành vi tiêu cực và tác động của nó
• D. Loại trừ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức

Câu 17: Trong một nhóm mới thành lập, giai đoạn "Hình thành" (Forming) thường có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Sự lịch sự, dè dặt và thăm dò lẫn nhau
• B. Xung đột và tranh cãi gay gắt về phương pháp làm việc
• C. Hiệu suất làm việc cao và sự phối hợp nhịp nhàng
• D. Sự nhàm chán và thiếu động lực

Câu 18: Để đo lường hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Số giờ làm việc của mỗi thành viên
• B. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung, chất lượng công việc và sự hài lòng của các thành viên
• C. Số lượng ý tưởng mới được tạo ra
• D. Mức độ cạnh tranh giữa các nhóm

Câu 19: Kỹ năng "Lắng nghe phản hồi" hiệu quả thể hiện ở hành động nào?

• A. Ngắt lời người nói để bảo vệ quan điểm của mình
• B. Chỉ nghe những phản hồi tích cực và bỏ qua phản hồi tiêu cực
• C. Chú ý lắng nghe, không ngắt lời, đặt câu hỏi làm rõ và thể hiện sự tôn trọng
• D. Chỉ tập trung vào việc phản bác lại phản hồi

Câu 20: Trong một nhóm dự án, một thành viên luôn có xu hướng né tránh trách nhiệm và đùn đẩy công việc cho người khác. Để giải quyết tình huống này, trưởng nhóm nên áp dụng biện pháp nào?

• A. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ
• B. Phê bình thành viên đó trước mặt cả nhóm
• C. Loại bỏ thành viên đó khỏi dự án
• D. Trao đổi riêng với thành viên đó, làm rõ vai trò và trách nhiệm, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau xây dựng kế hoạch cải thiện

Câu 21: Khi nhóm cần đưa ra quyết định quan trọng, phương pháp "Đồng thuận" (Consensus) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
• B. Đảm bảo mọi thành viên đều đồng ý và cam kết với quyết định
• C. Thể hiện rõ vai trò lãnh đạo của trưởng nhóm
• D. Giảm thiểu xung đột và bất đồng trong nhóm

Câu 22: Để khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong nhóm, môi trường làm việc cần có đặc điểm nào?

• A. Cạnh tranh gay gắt để tạo động lực
• B. Áp lực cao về thời gian và kết quả
• C. An toàn về tâm lý, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
• D. Cấu trúc phân cấp rõ ràng và kiểm soát chặt chẽ

Câu 23: Trong giao tiếp nhóm, "Truyền thông phi ngôn ngữ" (Non-verbal communication) bao gồm những yếu tố nào?

• A. Chỉ lời nói và văn bản
• B. Chỉ hình ảnh và video
• C. Chỉ email và tin nhắn
• D. Ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, giọng điệu, nét mặt

Câu 24: Khi nhóm đạt đến giai đoạn "Vận hành" (Performing), điều gì thường xảy ra?

• A. Xung đột gia tăng do áp lực công việc
• B. Nhóm làm việc hiệu quả, phối hợp tốt và tập trung vào mục tiêu chung
• C. Các thành viên bắt đầu rời nhóm
• D. Nhóm quay lại giai đoạn hình thành ban đầu

Câu 25: Để giải quyết xung đột mang tính xây dựng, nhóm nên tập trung vào điều gì?

• A. Tập trung vào vấn đề và tìm giải pháp chung
• B. Tìm ra ai là người có lỗi và trừng phạt
• C. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
• D. Áp đặt ý kiến của người có quyền lực cao nhất

Câu 26: "Chuẩn mực nhóm" (Team norms) có vai trò gì trong làm việc nhóm?

• A. Tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh giữa các thành viên
• B. Hạn chế sự sáng tạo và đổi mới
• C. Định hướng hành vi của các thành viên, tạo sự thống nhất và tăng hiệu quả làm việc
• D. Tăng cường kiểm soát và giám sát

Câu 27: Trong mô hình Belbin, vai trò "Người hoàn thiện" (Completer Finisher) có điểm mạnh nổi bật nào?

• A. Khả năng đưa ra ý tưởng mới và sáng tạo
• B. Kỹ năng lãnh đạo và điều phối nhóm
• C. Khả năng kết nối và xây dựng mối quan hệ
• D. Sự tỉ mỉ, cẩn thận và chú trọng đến chi tiết cuối cùng

Câu 28: Để xây dựng "Mục tiêu nhóm" hiệu quả theo nguyên tắc SMART, mục tiêu cần đáp ứng yếu tố "Có thể đo lường được" (Measurable) như thế nào?

• A. Mục tiêu phải mang tính định tính và khó định lượng
• B. Mục tiêu cần có các chỉ số cụ thể để theo dõi và đánh giá tiến độ
• C. Mục tiêu cần được giữ bí mật để tạo bất ngờ
• D. Mục tiêu cần phải dễ dàng đạt được mà không cần nỗ lực

Câu 29: Trong quá trình làm việc nhóm, "trách nhiệm tập thể" có ý nghĩa gì?

• A. Chỉ trưởng nhóm chịu trách nhiệm chính
• B. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc của mình
• C. Cả nhóm cùng chia sẻ trách nhiệm về kết quả chung, không đổ lỗi cá nhân
• D. Trách nhiệm được phân chia rõ ràng và độc lập cho từng thành viên

Câu 30: Để duy trì động lực làm việc cho nhóm trong dài hạn, yếu tố nào quan trọng nhất?

• A. Áp lực và kiểm soát liên tục
• B. Sự cạnh tranh nội bộ gay gắt
• C. Giữ nguyên trạng thái và tránh thay đổi
• D. Sự công nhận và khen thưởng, cơ hội phát triển và cảm giác được đóng góp