Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm – Đề 08

Câu 1: Trong một dự án phần mềm, nhóm phát triển đang gặp khó khăn trong việc tích hợp các module khác nhau do thiếu sự phối hợp về giao diện và chức năng. Để cải thiện tình hình, trưởng nhóm nên áp dụng biện pháp nào sau đây để tăng cường kỹ năng làm việc nhóm, đặc biệt là trong giai đoạn xung đột hiện tại?

• A. Tổ chức các buổi họp nhóm hàng ngày chỉ để báo cáo tiến độ cá nhân.
• B. Thiết lập các buổi họp định kỳ tập trung vào việc chia sẻ vấn đề, thảo luận giải pháp tích hợp và phân công lại công việc nếu cần.
• C. Yêu cầu các thành viên tự tìm hiểu và giải quyết vấn đề tích hợp một cách độc lập để nâng cao kỹ năng cá nhân.
• D. Thay thế các thành viên có quan điểm khác biệt để tạo sự đồng thuận trong nhóm.

Câu 2: Một nhóm marketing đa quốc gia đang làm việc trên một chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Các thành viên đến từ các nền văn hóa khác nhau có cách tiếp cận sáng tạo và phong cách giao tiếp khác nhau. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự đa dạng văn hóa này trở thành lợi thế, thay vì gây trở ngại cho hiệu quả làm việc nhóm?

• A. Thống nhất một phong cách làm việc và giao tiếp chung, loại bỏ các yếu tố văn hóa đặc trưng để tránh hiểu lầm.
• B. Phân chia công việc dựa trên quốc tịch để mỗi thành viên làm việc trong phạm vi văn hóa quen thuộc.
• C. Khuyến khích các thành viên chia sẻ và tìm hiểu về phong tục, tập quán và cách giao tiếp của nhau để xây dựng sự thông cảm và tôn trọng.
• D. Tổ chức các buổi đào tạo về văn hóa cho tất cả thành viên, nhưng không thay đổi cách làm việc hiện tại.

Câu 3: Trong một nhóm dự án, một thành viên liên tục trì hoãn việc hoàn thành nhiệm vụ được giao, gây ảnh hưởng đến tiến độ chung. Các thành viên khác đã nhiều lần nhắc nhở nhưng tình hình không cải thiện. Theo bạn, giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất để trưởng nhóm giải quyết vấn đề này một cách xây dựng?

• A. Loại bỏ thành viên đó khỏi dự án để đảm bảo tiến độ không bị ảnh hưởng thêm.
• B. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm để tạo áp lực.
• C. Giao thêm việc cho các thành viên khác để bù đắp phần việc bị chậm trễ.
• D. Trưởng nhóm gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân trì hoãn, đưa ra sự hỗ trợ cần thiết và thiết lập lại kỳ vọng rõ ràng.

Câu 4: Một nhóm nghiên cứu khoa học đang tranh luận về phương pháp tiếp cận cho một thí nghiệm mới. Có hai luồng ý kiến chính, mỗi bên đều có những lập luận vững chắc. Để đạt được quyết định tốt nhất cho nhóm, phương pháp giải quyết xung đột nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Thoả hiệp (Compromising): Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận chung.
• B. Cộng tác (Collaborating): Cùng nhau phân tích ưu nhược điểm của từng phương pháp, tìm kiếm giải pháp mới kết hợp hoặc vượt trội hơn cả hai ý kiến ban đầu.
• C. Tránh né (Avoiding): Gác lại tranh luận và chọn một phương pháp ngẫu nhiên để nhanh chóng tiến hành thí nghiệm.
• D. Áp đặt (Competing): Trưởng nhóm quyết định chọn theo ý kiến của mình để tiết kiệm thời gian.

Câu 5: Trong giai đoạn "Hợp nhất" (Performing) của quá trình phát triển nhóm, đặc điểm nào sau đây là rõ nét nhất và quan trọng nhất cho sự thành công của nhóm?

• A. Các thành viên vẫn còn dè dặt, thăm dò về vai trò và trách nhiệm của nhau.
• B. Xung đột ý kiến xảy ra thường xuyên do các thành viên thể hiện cá tính mạnh mẽ.
• C. Nhóm hoạt động trôi chảy, hiệu quả, các thành viên tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.
• D. Nhóm bắt đầu hình thành các quy tắc và chuẩn mực làm việc chung.

Câu 6: Bạn được giao vai trò "Người kết nối" (Linker) trong một nhóm dự án. Nhiệm vụ chính của bạn là gì để đảm bảo sự thành công của nhóm?

• A. Đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng, đầy đủ giữa các thành viên và giữa nhóm với các bên liên quan bên ngoài.
• B. Giám sát tiến độ công việc của từng thành viên và báo cáo cho trưởng nhóm.
• C. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo và giải pháp mới cho dự án.
• D. Giải quyết các xung đột và mâu thuẫn phát sinh trong nhóm.

Câu 7: Trong một buổi họp nhóm trực tuyến, một số thành viên ít khi phát biểu ý kiến, trong khi một số khác lại chiếm phần lớn thời gian thảo luận. Để buổi họp hiệu quả hơn và khuyến khích sự tham gia của mọi người, người điều phối cuộc họp nên áp dụng kỹ thuật nào?

• A. Chỉ tập trung vào ý kiến của những thành viên tích cực phát biểu để tiết kiệm thời gian.
• B. Yêu cầu tất cả thành viên bật camera và micro liên tục để tăng tính tương tác.
• C. Sử dụng tính năng "giơ tay" để kiểm soát lượt phát biểu một cách chặt chẽ.
• D. Áp dụng kỹ thuật "lượt vòng" (round-robin), lần lượt mời từng thành viên chia sẻ ý kiến của mình về vấn đề đang thảo luận.

Câu 8: Khi xây dựng mục tiêu SMART cho nhóm, yếu tố "Có thể đo lường được" (Measurable) có ý nghĩa gì?

• A. Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và khả năng thực tế của nhóm.
• B. Mục tiêu cần được định lượng cụ thể, có các chỉ số rõ ràng để đánh giá mức độ hoàn thành.
• C. Mục tiêu phải có ý nghĩa và liên quan đến mục tiêu chung của tổ chức.
• D. Mục tiêu cần có thời hạn hoàn thành cụ thể.

Câu 9: Trong một nhóm làm việc từ xa, sự tin tưởng giữa các thành viên đóng vai trò quan trọng hơn so với nhóm làm việc trực tiếp. Biện pháp nào sau đây giúp xây dựng và duy trì sự tin tưởng trong nhóm làm việc từ xa hiệu quả nhất?

• A. Sử dụng các phần mềm theo dõi năng suất làm việc để đảm bảo mọi người đều làm việc hiệu quả.
• B. Tổ chức các buổi họp nhóm trực tuyến hàng ngày vào một giờ cố định.
• C. Thiết lập kênh giao tiếp mở, khuyến khích chia sẻ thông tin, phản hồi và cập nhật tiến độ công việc một cách minh bạch.
• D. Xây dựng quy trình làm việc chi tiết và nghiêm ngặt để mọi người tuân thủ.

Câu 10: Khi nhận thấy một thành viên trong nhóm có dấu hiệu căng thẳng, quá tải, bạn nên hành động như thế nào để hỗ trợ đồng đội và duy trì tinh thần làm việc nhóm tích cực?

• A. Lờ đi vì đó là vấn đề cá nhân của thành viên đó.
• B. Chủ động hỏi thăm, lắng nghe và đề nghị giúp đỡ thành viên đó, có thể là chia sẻ bớt công việc hoặc đề xuất giải pháp giảm tải.
• C. Báo cáo với trưởng nhóm về tình trạng của thành viên đó để có biện pháp xử lý.
• D. Tránh tiếp xúc với thành viên đó để không bị ảnh hưởng bởi năng lượng tiêu cực.

Câu 11: Phản hồi (feedback) hiệu quả trong làm việc nhóm cần đáp ứng những tiêu chí nào sau đây để thực sự giúp các thành viên cải thiện và phát triển?

• A. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực để thành viên nhận thức rõ vấn đề cần khắc phục.
• B. Phản hồi chung chung, không cần đi vào chi tiết để tránh làm thành viên cảm thấy bị soi mói.
• C. Cụ thể, tập trung vào hành vi, mang tính xây dựng, đưa ra gợi ý cải thiện và được đưa ra kịp thời.
• D. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt toàn nhóm để tăng tính răn đe.

Câu 12: Trong một nhóm dự án, việc phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên mang lại lợi ích gì quan trọng nhất?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
• B. Giảm bớt sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên.
• C. Đơn giản hóa quy trình làm việc của nhóm.
• D. Tránh sự chồng chéo công việc, tăng tính trách nhiệm cá nhân và đảm bảo mọi nhiệm vụ đều được thực hiện.

Câu 13: Khi nhóm phải đưa ra quyết định quan trọng, phương pháp "biểu quyết" (voting) có ưu điểm và nhược điểm gì?

• A. Ưu điểm: Đảm bảo quyết định được đưa ra dựa trên sự đồng thuận cao nhất. Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian thảo luận.
• B. Ưu điểm: Nhanh chóng, dễ thực hiện. Nhược điểm: Có thể không phản ánh được ý kiến của tất cả thành viên, đặc biệt là thiểu số, và thiếu sự đồng thuận.
• C. Ưu điểm: Phát huy tối đa sự sáng tạo của các thành viên. Nhược điểm: Khó đạt được quyết định cuối cùng.
• D. Ưu điểm: Đảm bảo tính khách quan và công bằng. Nhược điểm: Cần có người điều phối giỏi.

Câu 14: Trong giao tiếp nhóm, "nghe chủ động" (active listening) thể hiện qua những hành vi nào sau đây?

• A. Ngồi im lặng, không biểu lộ cảm xúc để tập trung cao độ.
• B. Nghe và ghi chép lại toàn bộ nội dung người nói để đảm bảo không bỏ sót thông tin.
• C. Duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu, đặt câu hỏi làm rõ, tóm tắt ý chính và phản hồi để thể hiện sự quan tâm và hiểu ý người nói.
• D. Nghe và đồng thời chuẩn bị ý kiến phản bác để tranh luận lại.

Câu 15: Một nhóm mới thành lập đang trong giai đoạn "Hình thành" (Forming). Hành vi nào sau đây thường thấy ở các thành viên trong giai đoạn này?

• A. Hành xử lịch sự, dè dặt, thăm dò về vai trò và kỳ vọng của các thành viên khác.
• B. Bắt đầu thể hiện cá tính mạnh mẽ và tranh luận để khẳng định vị trí trong nhóm.
• C. Hoàn toàn tập trung vào công việc, phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả.
• D. Cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến cá nhân một cách cởi mở và thẳng thắn.

Câu 16: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?

• A. Tăng cường khả năng sáng tạo và đổi mới.
• B. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• C. Phát triển kỹ năng giao tiếp và hợp tác.
• D. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc do phải thảo luận và thống nhất ý kiến.

Câu 17: Trong một nhóm ảo (virtual team), công cụ nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất để duy trì giao tiếp và phối hợp hiệu quả?

• A. Bảng trắng trực tuyến (online whiteboard).
• B. Nền tảng giao tiếp và cộng tác trực tuyến tích hợp (ví dụ: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace).
• C. Phần mềm quản lý thời gian cá nhân.
• D. Mạng xã hội cá nhân.

Câu 18: Khi một thành viên trong nhóm liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực, chỉ trích và gây cản trở tiến độ, trưởng nhóm nên áp dụng biện pháp nào để giải quyết tình huống này một cách chuyên nghiệp?

• A. Phớt lờ những ý kiến tiêu cực đó và tập trung vào các thành viên tích cực.
• B. Công khai phê bình thành viên đó trước toàn nhóm để cảnh cáo.
• C. Gặp riêng thành viên đó để lắng nghe, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phản hồi xây dựng, đồng thời thiết lập kỳ vọng rõ ràng về thái độ làm việc tích cực.
• D. Yêu cầu thành viên đó phải thay đổi thái độ ngay lập tức, nếu không sẽ bị loại khỏi dự án.

Câu 19: Trong quá trình làm việc nhóm, xung đột là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, xung đột có thể mang lại lợi ích gì nếu được quản lý hiệu quả?

• A. Giảm sự gắn kết giữa các thành viên.
• B. Kích thích sự sáng tạo, khám phá ra các giải pháp mới và cải thiện chất lượng quyết định.
• C. Làm chậm tiến độ công việc và gây mất đoàn kết.
• D. Tăng cường quyền lực của trưởng nhóm.

Câu 20: Để xây dựng văn hóa làm việc nhóm tích cực, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

• A. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
• B. Quy trình làm việc nghiêm ngặt và kỷ luật.
• C. Phần thưởng và sự công nhận vật chất.
• D. Sự tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên.

Câu 21: Trong một nhóm dự án, một thành viên có kỹ năng chuyên môn cao nhưng lại ít chia sẻ thông tin và không hợp tác với đồng đội. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm như thế nào?

• A. Không ảnh hưởng đáng kể vì thành viên đó vẫn hoàn thành tốt công việc cá nhân.
• B. Làm tăng tính cạnh tranh và thúc đẩy các thành viên khác cố gắng hơn.
• C. Làm giảm hiệu quả làm việc nhóm do thiếu sự phối hợp, chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau.
• D. Giúp nhóm tập trung hơn vào mục tiêu cá nhân của từng thành viên.

Câu 22: Trong một buổi họp nhóm, người điều phối nên làm gì để đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra?

• A. Chuẩn bị chương trình họp chi tiết, kiểm soát thời gian, khuyến khích sự tham gia của mọi người và tổng kết các quyết định/hành động.
• B. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần can thiệp quá nhiều vào nội dung thảo luận.
• C. Chỉ tập trung vào việc ghi biên bản cuộc họp, không cần can thiệp vào diễn biến.
• D. Để các thành viên tự do tranh luận, không cần kiểm soát thời gian.

Câu 23: Khi nhóm cần đưa ra quyết định sáng tạo và đột phá, phương pháp "động não" (brainstorming) có ưu điểm gì nổi bật?

• A. Đảm bảo quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả.
• B. Giúp nhóm đạt được sự đồng thuận cao nhất về quyết định.
• C. Phân tích và đánh giá ý tưởng một cách logic và có hệ thống.
• D. Tạo ra môi trường khuyến khích sự sáng tạo, đưa ra nhiều ý tưởng đa dạng, kể cả những ý tưởng khác thường.

Câu 24: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, "ánh mắt" có thể truyền tải những thông điệp gì trong làm việc nhóm?

• A. Chỉ thể hiện cảm xúc vui buồn.
• B. Thể hiện sự quan tâm, tập trung, tôn trọng, đồng tình hoặc ngược lại là thờ ơ, thiếu tôn trọng, không tin tưởng.
• C. Không có vai trò quan trọng trong giao tiếp nhóm.
• D. Chỉ dùng để xác nhận thông tin.

Câu 25: Để giải quyết mâu thuẫn trong nhóm theo hướng "cộng tác" (collaborating), các thành viên cần có thái độ và hành động như thế nào?

• A. Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được thỏa hiệp.
• B. Tránh né xung đột và tập trung vào công việc cá nhân.
• C. Cởi mở chia sẻ quan điểm, lắng nghe ý kiến của nhau, cùng nhau phân tích vấn đề và tìm kiếm giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
• D. Cố gắng áp đặt quan điểm của mình và thuyết phục đối phương chấp nhận.

Câu 26: Trong giai đoạn "Xung đột" (Storming) của nhóm, trưởng nhóm cần làm gì để giúp nhóm vượt qua giai đoạn này và tiến tới giai đoạn làm việc hiệu quả hơn?

• A. Phớt lờ các xung đột và để nhóm tự giải quyết.
• B. Áp đặt quyền lực để dập tắt xung đột nhanh chóng.
• C. Chia nhỏ nhóm để tránh xung đột trực tiếp.
• D. Tạo không gian an toàn để các thành viên bày tỏ ý kiến, giải quyết xung đột một cách xây dựng, và tái khẳng định mục tiêu chung của nhóm.

Câu 27: Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất để phản ánh sự thành công thực sự của nhóm?

• A. Số lượng cuộc họp nhóm đã tổ chức.
• B. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung của nhóm, chất lượng công việc và sự hài lòng của các thành viên.
• C. Thời gian trung bình hoàn thành nhiệm vụ cá nhân của từng thành viên.
• D. Mức độ cạnh tranh giữa các thành viên trong nhóm.

Câu 28: Trong làm việc nhóm, "chuẩn mực nhóm" (group norms) có vai trò gì?

• A. Hạn chế sự sáng tạo và đổi mới của các thành viên.
• B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• C. Định hướng hành vi của các thành viên, tạo sự ổn định, trật tự và thống nhất trong nhóm.
• D. Đảm bảo mọi thành viên đều tuân thủ theo ý kiến của trưởng nhóm.

Câu 29: Để khuyến khích tinh thần trách nhiệm cá nhân trong làm việc nhóm, biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của các thành viên.
• B. Áp dụng hình thức thưởng phạt tập thể.
• C. Tạo áp lực cạnh tranh giữa các thành viên.
• D. Phân công công việc rõ ràng, giao quyền tự chủ, ghi nhận và phản hồi về đóng góp cá nhân.

Câu 30: Trong một nhóm đa chức năng (cross-functional team), điều gì là thách thức lớn nhất cần vượt qua để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả?

• A. Sự khác biệt về chuyên môn, mục tiêu, quy trình làm việc và văn hóa giữa các bộ phận/chức năng khác nhau.
• B. Thiếu nguồn lực và ngân sách để thực hiện dự án.
• C. Sự cạnh tranh giữa các thành viên có kỹ năng chuyên môn cao.
• D. Khó khăn trong việc giao tiếp do khoảng cách địa lý.