Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm – Đề 09

Câu 1: Trong một dự án phần mềm, nhóm phát triển đang gặp phải tình trạng các thành viên có xu hướng làm việc độc lập, ít chia sẻ thông tin và phối hợp với nhau. Giai đoạn phát triển nhóm mà nhóm này đang trải qua nhiều khả năng nhất là giai đoạn nào theo mô hình Tuckman?

• A. Giai đoạn Hình thành (Forming)
• B. Giai đoạn Xung đột (Storming)
• C. Giai đoạn Ổn định (Norming)
• D. Giai đoạn Vận hành (Performing)

Câu 2: Một nhóm dự án đang trong giai đoạn "Ổn định" (Norming). Hành vi nào sau đây KHÔNG phù hợp với giai đoạn này?

• A. Các thành viên bắt đầu tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
• B. Nhóm đã thiết lập được các chuẩn mực và quy tắc làm việc chung.
• C. Các thành viên tranh cãi gay gắt về vai trò và trách nhiệm của mỗi người.
• D. Mục tiêu và phương pháp làm việc của nhóm đã được thống nhất.

Câu 3: Phong cách giải quyết xung đột "Cộng tác" (Collaborating) thường phù hợp nhất trong tình huống nào sau đây?

• A. Khi thời gian gấp rút và cần đưa ra quyết định nhanh chóng.
• B. Khi vấn đề phức tạp, cần giải pháp sáng tạo và sự đồng thuận cao của các bên.
• C. Khi duy trì hòa khí và mối quan hệ quan trọng hơn kết quả.
• D. Khi bạn biết mình đúng và cần bảo vệ quan điểm đến cùng.

Câu 4: Trong cuộc họp nhóm trực tuyến, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và độc chiếm diễn đàn. Hành vi này ảnh hưởng tiêu cực đến khía cạnh nào của làm việc nhóm hiệu quả?

• A. Phân công vai trò
• B. Xây dựng mục tiêu chung
• C. Ra quyết định
• D. Giao tiếp hiệu quả

Câu 5: Để cải thiện kỹ năng lắng nghe trong nhóm, thành viên nên tránh điều gì sau đây?

• A. Đặt câu hỏi làm rõ
• B. Đánh giá và phán xét ngay lập tức ý kiến của người nói
• C. Tóm tắt lại ý chính để xác nhận
• D. Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm

Câu 6: Một nhóm đa văn hóa có thể gặp thách thức đặc biệt nào trong giao tiếp so với nhóm thuần nhất về văn hóa?

• A. Hiểu lầm do khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ
• B. Thiếu sự sáng tạo do quan điểm đồng nhất
• C. Khó khăn trong việc phân công vai trò do cạnh tranh
• D. Dễ dàng đạt được sự đồng thuận do tương đồng về giá trị

Câu 7: Trong mô hình Belbin về vai trò nhóm, vai trò "Người thực thi" (Implementer) mạnh nhất ở khía cạnh nào?

• A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và độc đáo
• B. Phân tích và đánh giá các lựa chọn
• C. Biến ý tưởng thành hành động cụ thể và có tổ chức
• D. Tạo động lực và duy trì tinh thần lạc quan cho nhóm

Câu 8: Nhóm trưởng nhận thấy một thành viên có năng lực nhưng thường xuyên đi trễ và không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn. Phương pháp phản hồi hiệu quả nhất mà nhóm trưởng nên áp dụng là gì?

• A. Phớt lờ hành vi vì sợ làm mất lòng thành viên
• B. Chỉ trích công khai thành viên trước mặt cả nhóm
• C. Gửi email nhắc nhở chung chung về tầm quan trọng của đúng giờ
• D. Gặp riêng thành viên, nêu rõ hành vi cụ thể, tác động và mong muốn thay đổi

Câu 9: Mục tiêu SMART trong làm việc nhóm cần đảm bảo yếu tố "Có thể đo lường được" (Measurable) để làm gì?

• A. Đảm bảo mục tiêu dễ dàng đạt được
• B. Theo dõi tiến độ và đánh giá mức độ thành công
• C. Tăng tính sáng tạo và đổi mới của mục tiêu
• D. Tạo sự linh hoạt và dễ dàng thay đổi mục tiêu

Câu 10: Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất lợi ích của việc phân chia công việc trong nhóm theo hướng chuyên môn hóa?

• A. Nhóm nhỏ cần hoàn thành nhiệm vụ đơn giản trong thời gian ngắn.
• B. Các thành viên trong nhóm có kỹ năng tương đồng và mong muốn học hỏi lẫn nhau.
• C. Dự án lớn, phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn khác nhau.
• D. Công việc mang tính lặp đi lặp lại và cần sự linh hoạt cao.

Câu 11: Trong một cuộc họp ra quyết định, nhóm trưởng nên áp dụng nguyên tắc nào để khuyến khích sự tham gia của tất cả thành viên, đặc biệt là những người ít nói?

• A. Chỉ tập trung vào ý kiến của các thành viên chủ chốt
• B. Tạo không khí cởi mở, khuyến khích mọi người phát biểu và lắng nghe ý kiến
• C. Áp đặt ý kiến của nhóm trưởng để tiết kiệm thời gian
• D. Để các thành viên tự do tranh luận mà không cần điều phối

Câu 12: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Mục tiêu chung rõ ràng
• B. Giao tiếp cởi mở và hiệu quả
• C. Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
• D. Đồng nhất về quan điểm và cách tiếp cận vấn đề

Câu 13: Khi xây dựng quy tắc làm việc nhóm, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì để đảm bảo tính khả thi và được tuân thủ?

• A. Quy tắc phải thật chi tiết và bao quát mọi tình huống
• B. Quy tắc phải được nhóm trưởng quyết định và thông báo
• C. Đảm bảo quy tắc được xây dựng với sự tham gia và đồng thuận của tất cả thành viên
• D. Quy tắc nên được điều chỉnh linh hoạt theo từng giai đoạn dự án

Câu 14: Một nhóm đang sử dụng công cụ quản lý dự án trực tuyến. Biện pháp nào sau đây giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong nhóm?

• A. Giao việc và theo dõi tiến độ công khai trên công cụ
• B. Sử dụng công cụ chỉ để lưu trữ tài liệu chung
• C. Thường xuyên thay đổi công cụ để tạo sự mới mẻ
• D. Chỉ nhóm trưởng được quyền truy cập và quản lý công cụ

Câu 15: Trong tình huống mâu thuẫn về ý tưởng giữa các thành viên, nhóm nên ưu tiên điều gì để đưa ra quyết định tốt nhất?

• A. Biểu quyết theo đa số để nhanh chóng kết thúc tranh cãi
• B. Tập trung thảo luận dựa trên mục tiêu chung và tiêu chí đánh giá đã thống nhất
• C. Nhóm trưởng tự quyết định để tránh mất thời gian
• D. Thoả hiệp bằng cách chọn giải pháp trung bình giữa các ý kiến

Câu 16: Vai trò của "Người điều phối" (Coordinator) trong nhóm thường tập trung vào khía cạnh nào?

• A. Đưa ra các giải pháp sáng tạo và đột phá
• B. Đảm bảo chất lượng và chi tiết của công việc
• C. Điều phối nguồn lực và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên
• D. Thúc đẩy tinh thần và động viên các thành viên

Câu 17: Hình thức khen thưởng nhóm nào sau đây có thể khuyến khích tinh thần hợp tác và trách nhiệm tập thể cao nhất?

• A. Khen thưởng cá nhân xuất sắc nhất nhóm
• B. Tăng lương cho tất cả thành viên trong nhóm
• C. Khen thưởng ngẫu nhiên một thành viên bất kỳ trong nhóm
• D. Khen thưởng dựa trên thành tích chung của cả nhóm

Câu 18: Khi một thành viên trong nhóm liên tục trì hoãn công việc, ảnh hưởng đến tiến độ chung, nhóm nên áp dụng biện pháp xử lý nào sau đây đầu tiên?

• A. Báo cáo lên cấp trên để có hình thức kỷ luật
• B. Gặp riêng thành viên để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất hỗ trợ
• C. Loại bỏ thành viên đó ra khỏi nhóm ngay lập tức
• D. Giao thêm việc cho các thành viên khác để bù đắp tiến độ

Câu 19: Để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc ảo (virtual team), điều nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp thường xuyên
• B. Sử dụng email là kênh giao tiếp chính
• C. Thiết lập kênh giao tiếp đa dạng và duy trì giao tiếp thường xuyên, minh bạch
• D. Tập trung vào hiệu quả công việc, ít quan tâm đến giao tiếp cá nhân

Câu 20: Trong quá trình làm việc nhóm, khi nào thì việc chấp nhận rủi ro và thử nghiệm các ý tưởng mới trở nên đặc biệt quan trọng?

• A. Khi nhóm cần tìm kiếm giải pháp đột phá và sáng tạo cho vấn đề phức tạp
• B. Khi thời gian gấp rút và cần đưa ra quyết định nhanh chóng, an toàn
• C. Khi nhóm muốn duy trì sự ổn định và tránh xung đột
• D. Khi mục tiêu đã rõ ràng và chỉ cần thực hiện theo kế hoạch

Câu 21: Phương pháp "Động não" (Brainstorming) trong nhóm hiệu quả nhất khi tuân thủ nguyên tắc nào sau đây?

• A. Tập trung vào chất lượng ý tưởng ngay từ đầu
• B. Khuyến khích số lượng ý tưởng, không phê bình hay đánh giá trong giai đoạn đầu
• C. Chỉ những thành viên có kinh nghiệm mới được đóng góp ý tưởng
• D. Lựa chọn ý tưởng theo ý kiến của nhóm trưởng

Câu 22: Trong một nhóm tự quản (self-managing team), vai trò lãnh đạo nhóm thường được thực hiện như thế nào?

• A. Do một trưởng nhóm được chỉ định từ bên ngoài điều hành
• B. Do trưởng nhóm luân phiên theo nhiệm kỳ cố định
• C. Chia sẻ trách nhiệm lãnh đạo giữa các thành viên
• D. Do một thành viên có kinh nghiệm nhất đảm nhận vai trò lãnh đạo thường xuyên

Câu 23: Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây phản ánh rõ nhất khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng cuối?

• A. Số lượng công việc hoàn thành
• B. Tiến độ thực hiện dự án
• C. Mức độ tuân thủ quy trình
• D. Mức độ hài lòng của khách hàng hoặc người dùng cuối

Câu 24: Để duy trì động lực làm việc cho nhóm trong dài hạn, yếu tố nào sau đây ít quan trọng nhất?

• A. Mức lương và thưởng cao nhất so với thị trường
• B. Cơ hội phát triển kỹ năng và nghề nghiệp
• C. Sự công nhận và đánh giá cao đóng góp của mỗi thành viên
• D. Ý nghĩa và tác động tích cực của công việc đối với cộng đồng

Câu 25: Trong tình huống nhóm cần đưa ra quyết định phức tạp, phương pháp ra quyết định nào sau đây đảm bảo sự tham gia và đồng thuận cao nhất từ các thành viên?

• A. Quyết định theo đa số phiếu
• B. Quyết định theo ý kiến của chuyên gia
• C. Quyết định dựa trên sự đồng thuận của tất cả thành viên
• D. Quyết định theo chỉ đạo của cấp trên

Câu 26: Khi nhóm nhận được phản hồi tiêu cực về kết quả làm việc, thái độ tích cực và xây dựng nên được thể hiện như thế nào?

• A. Bỏ qua phản hồi vì cho rằng không công bằng
• B. Tìm cách biện minh và đổ lỗi cho yếu tố bên ngoài
• C. Phản ứng gay gắt và bảo vệ quan điểm đến cùng
• D. Xem xét phản hồi một cách khách quan và tìm cách cải thiện

Câu 27: Trong nhóm làm việc dự án, việc thiết lập "Ma trận trách nhiệm" (Responsibility Assignment Matrix - RACI) có tác dụng gì?

• A. Tăng cường tính cạnh tranh giữa các thành viên
• B. Xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong từng công việc
• C. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào trưởng nhóm
• D. Đảm bảo mọi thành viên đều có quyền quyết định như nhau

Câu 28: Để buổi họp nhóm đạt hiệu quả cao, việc chuẩn bị trước cuộc họp bao gồm công việc quan trọng nào nhất?

• A. In ấn tài liệu họp thật đẹp và chuyên nghiệp
• B. Đặt phòng họp rộng rãi và tiện nghi
• C. Xác định rõ mục tiêu và xây dựng chương trình họp chi tiết
• D. Mời đầy đủ tất cả các thành viên liên quan, kể cả khi không cần thiết

Câu 29: Khi xung đột nhóm xảy ra, việc "Tìm điểm chung và mục tiêu chung" giữa các bên có vai trò gì trong giải quyết xung đột?

• A. Tạo cơ sở để các bên hợp tác và tìm kiếm giải pháp chung
• B. Giúp một bên nhận ra mình sai và nhượng bộ bên kia
• C. Làm dịu tình hình căng thẳng tạm thời nhưng không giải quyết gốc rễ
• D. Kéo dài thời gian xung đột để các bên tự điều chỉnh

Câu 30: Trong môi trường làm việc nhóm, kỹ năng "Thấu cảm" (Empathy) có ý nghĩa quan trọng như thế nào?

• A. Giúp kiểm soát cảm xúc cá nhân tốt hơn
• B. Tăng cường sự hiểu biết, tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên
• C. Giúp đưa ra quyết định lý trí và khách quan hơn
• D. Nâng cao khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đến người khác