Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Kỹ Năng Làm Việc Nhóm - Đề 10 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Điều gì sau đây là yếu tố cốt lõi để phân biệt một nhóm làm việc hiệu quả cao với một nhóm làm việc trung bình?
- A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên
- B. Mức độ tin tưởng cao giữa các thành viên
- C. Cơ cấu tổ chức nhóm chặt chẽ và cứng nhắc
- D. Sự phụ thuộc hoàn toàn vào sự chỉ đạo của trưởng nhóm
Câu 2: Trong giai đoạn "Storming" (Sóng gió) của quá trình phát triển nhóm, hành vi nào sau đây thường xuất hiện và được xem là dấu hiệu bình thường thay vì tiêu cực?
- A. Sự đồng thuận tuyệt đối về mọi vấn đề
- B. Các thành viên hoàn toàn né tránh xung đột
- C. Xuất hiện sự thử thách vai trò lãnh đạo và mục tiêu nhóm
- D. Năng suất làm việc nhóm đạt mức cao nhất
Câu 3: Một nhóm dự án đang gặp bế tắc trong việc chọn giải pháp cho một vấn đề phức tạp. Để khuyến khích tư duy sáng tạo và tìm ra ý tưởng đột phá, trưởng nhóm nên áp dụng kỹ thuật nào sau đây?
- A. Brainstorming (Công não)
- B. Biểu quyết theo đa số
- C. Phân tích SWOT
- D. Phương pháp Delphi
Câu 4: Trong một cuộc họp nhóm trực tuyến, một thành viên liên tục gặp sự cố về kết nối internet, làm gián đoạn dòng chảy thảo luận. Biện pháp nào sau đây là ít hiệu quả nhất để giải quyết tình huống này?
- A. Tạm dừng cuộc họp để thành viên đó khắc phục sự cố
- B. Yêu cầu thành viên đó tắt camera để giảm tải băng thông
- C. Gửi biên bản cuộc họp chi tiết cho thành viên sau cuộc họp
- D. Phớt lờ sự cố và tiếp tục cuộc họp như bình thường
Câu 5: Khi một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, ảnh hưởng đến tiến độ chung của dự án, bước đầu tiên trưởng nhóm nên làm gì?
- A. Thông báo công khai sự thiếu trách nhiệm của thành viên trong cuộc họp nhóm
- B. Gặp riêng thành viên để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
- C. Tước quyền tham gia vào các quyết định quan trọng của nhóm
- D. Báo cáo sự việc lên cấp trên trực tiếp của thành viên
Câu 6: Phong cách giao tiếp "quyết đoán" (assertive communication) trong làm việc nhóm được thể hiện rõ nhất qua hành vi nào?
- A. Luôn đồng ý với ý kiến của đa số để tránh xung đột
- B. Im lặng và không bày tỏ ý kiến cá nhân
- C. Bày tỏ ý kiến cá nhân một cách rõ ràng, tôn trọng ý kiến người khác
- D. Áp đặt ý kiến cá nhân lên các thành viên khác trong nhóm
Câu 7: Trong tình huống mâu thuẫn về cách tiếp cận dự án giữa hai thành viên nhóm, giải pháp "cộng tác" (collaboration) hướng tới mục tiêu gì?
- A. Tìm ra giải pháp mà một trong hai bên phải nhượng bộ hoàn toàn
- B. Lựa chọn giải pháp trung dung, mỗi bên nhượng bộ một phần
- C. Tránh né mâu thuẫn và tạm gác vấn đề lại
- D. Tìm ra giải pháp sáng tạo, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của cả hai bên
Câu 8: Yếu tố nào sau đây không phải là một thành phần chính của "mục tiêu SMART" khi thiết lập mục tiêu nhóm?
- A. Có thể đo lường được (Measurable)
- B. Có tính thời hạn (Time-bound)
- C. Sáng tạo (Creative)
- D. Cụ thể (Specific)
Câu 9: Trong quá trình làm việc nhóm, "chuẩn mực nhóm" (team norms) đóng vai trò quan trọng nhất trong việc:
- A. Đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên
- B. Điều chỉnh hành vi và kỳ vọng của các thành viên
- C. Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng
- D. Xây dựng cơ cấu tổ chức nhóm
Câu 10: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" (active listening) thể hiện qua hành động nào sau đây?
- A. Chỉ tập trung vào ghi chép nội dung chính
- B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến phản biện
- C. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực cho người nói
- D. Tóm tắt và phản hồi lại những gì vừa nghe để xác nhận sự hiểu biết
Câu 11: Loại hình nhóm nào được hình thành một cách tự nhiên dựa trên mối quan hệ cá nhân và sở thích chung, không phải do tổ chức chính thức chỉ định?
- A. Nhóm chức năng
- B. Nhóm không chính thức
- C. Nhóm dự án
- D. Nhóm liên chức năng
Câu 12: Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì có thể trở thành rào cản trong giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả?
- A. Sự tương đồng về chuyên môn
- B. Mục tiêu chung của dự án
- C. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ
- D. Cơ cấu tổ chức nhóm rõ ràng
Câu 13: Để xây dựng "tinh thần đồng đội" (team spirit) mạnh mẽ, hoạt động nào sau đây mang lại hiệu quả cao nhất?
- A. Tổ chức các hoạt động team building thường xuyên
- B. Tăng cường kiểm soát và giám sát cá nhân
- C. Thưởng phạt nghiêm minh dựa trên hiệu suất cá nhân
- D. Giảm thiểu giao tiếp không chính thức giữa các thành viên
Câu 14: Khi nhận thấy một thành viên trong nhóm có dấu hiệu "free-riding" (ỷ lại, trốn tránh trách nhiệm), trưởng nhóm nên tiếp cận vấn đề này như thế nào?
- A. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm
- B. Thảo luận riêng với thành viên để hiểu rõ nguyên nhân và tìm giải pháp
- C. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức
- D. Phân bổ thêm công việc cho các thành viên khác để bù đắp phần việc bị thiếu
Câu 15: Trong giai đoạn "Performing" (Hiệu suất cao) của nhóm, đặc điểm nổi bật nhất là gì?
- A. Xung đột và cạnh tranh gay gắt
- B. Sự phụ thuộc lớn vào trưởng nhóm
- C. Nhóm hoạt động tự chủ và hiệu quả
- D. Các thành viên vẫn đang tìm hiểu vai trò của nhau
Câu 16: "Ma trận RACI" là công cụ hữu ích trong làm việc nhóm để xác định rõ điều gì?
- A. Mục tiêu và phạm vi dự án
- B. Lịch trình và tiến độ công việc
- C. Ngân sách và nguồn lực dự án
- D. Vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong dự án
Câu 17: Phản hồi (feedback) mang tính xây dựng trong nhóm cần tập trung vào yếu tố nào?
- A. Tính cách cá nhân của thành viên
- B. Hành vi và kết quả công việc cụ thể
- C. So sánh với hiệu suất của các thành viên khác
- D. Đánh giá chung chung và không cụ thể
Câu 18: Trong một cuộc họp nhóm, người điều phối (facilitator) nên tránh hành động nào sau đây?
- A. Khuyến khích mọi người tham gia thảo luận
- B. Tóm tắt các ý kiến chính và đảm bảo cuộc họp đi đúng hướng
- C. Áp đặt ý kiến cá nhân và quyết định thay cho nhóm
- D. Đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội phát biểu
Câu 19: "Tư duy nhóm" (groupthink) là hiện tượng tiêu cực trong làm việc nhóm, thường dẫn đến hậu quả gì?
- A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
- B. Nâng cao hiệu quả giao tiếp trong nhóm
- C. Củng cố tinh thần đoàn kết nhóm
- D. Đưa ra các quyết định kém chất lượng do thiếu phản biện
Câu 20: Để quản lý thời gian hiệu quả trong dự án nhóm, công cụ nào sau đây thường được sử dụng để trực quan hóa tiến độ và thời hạn công việc?
- A. Ma trận SWOT
- B. Biểu đồ Gantt
- C. Sơ đồ tư duy (Mind map)
- D. Nguyên tắc Pareto
Câu 21: Trong bối cảnh làm việc từ xa (remote work), điều gì trở nên quan trọng hơn so với làm việc trực tiếp để duy trì sự gắn kết nhóm?
- A. Giao tiếp chủ động và thường xuyên
- B. Giám sát chặt chẽ hiệu suất cá nhân
- C. Giảm bớt các cuộc họp nhóm
- D. Tập trung hoàn toàn vào kết quả công việc, ít chú trọng quy trình
Câu 22: Khi một nhóm đạt được thành công lớn, việc "ăn mừng thành công" có ý nghĩa gì trong việc phát triển nhóm?
- A. Chỉ là hình thức lãng phí thời gian và nguồn lực
- B. Tạo ra sự tự mãn và chủ quan
- C. Củng cố tinh thần đồng đội và động lực làm việc
- D. Không có ý nghĩa gì đặc biệt, chỉ là hoạt động xã giao
Câu 23: Trong quá trình giải quyết vấn đề nhóm, bước nào sau đây cần thực hiện trước khi đưa ra các giải pháp?
- A. Đánh giá và lựa chọn giải pháp
- B. Xác định và phân tích vấn đề
- C. Thực hiện giải pháp đã chọn
- D. Thu thập thông tin và dữ liệu
Câu 24: "Văn hóa nhóm" (team culture) được hình thành dựa trên yếu tố nào là chủ yếu?
- A. Cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
- B. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm
- C. Mục tiêu và chiến lược của dự án
- D. Giá trị và niềm tin chung của các thành viên
Câu 25: Khi một thành viên mới gia nhập nhóm, hành động nào sau đây từ các thành viên hiện tại là quan trọng nhất để giúp người mới hòa nhập nhanh chóng?
- A. Chủ động chào đón, giới thiệu về nhóm và công việc
- B. Giao ngay cho người mới những nhiệm vụ khó khăn để thử thách
- C. Để người mới tự tìm hiểu và hòa nhập một cách tự nhiên
- D. Giữ khoảng cách và quan sát người mới trong một thời gian
Câu 26: Trong một nhóm có sự đa dạng về thế hệ (ví dụ: có cả thành viên thuộc thế hệ Millennials và Baby Boomers), điều gì cần được chú trọng để làm việc hiệu quả?
- A. Áp dụng cùng một phương pháp quản lý cho tất cả các thành viên
- B. Khuyến khích các thành viên trẻ tuổi dẫn dắt nhóm
- C. Tôn trọng sự khác biệt về quan điểm và phong cách làm việc
- D. Tập trung vào kinh nghiệm của các thành viên lớn tuổi hơn
Câu 27: Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm một cách toàn diện, tiêu chí nào sau đây cần được xem xét bên cạnh kết quả công việc?
- A. Số lượng thành viên trong nhóm
- B. Quy trình làm việc và sự phối hợp giữa các thành viên
- C. Mức độ hài lòng cá nhân của từng thành viên
- D. Thời gian hoàn thành dự án
Câu 28: Trong trường hợp xung đột giá trị cá nhân giữa các thành viên ảnh hưởng đến làm việc nhóm, giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Phân tách nhóm thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên giá trị cá nhân
- B. Yêu cầu các thành viên phải thay đổi giá trị cá nhân để phù hợp với nhóm
- C. Lờ đi xung đột và tập trung vào công việc
- D. Tìm kiếm điểm chung và xây dựng giá trị nhóm dung hòa
Câu 29: Vai trò "người kết nối" (connector) trong nhóm thường đảm nhận nhiệm vụ chính nào?
- A. Đảm bảo chất lượng công việc
- B. Quản lý tiến độ dự án
- C. Tăng cường giao tiếp và xây dựng mối quan hệ giữa các thành viên
- D. Đưa ra quyết định cuối cùng trong nhóm
Câu 30: Khi nhận thấy nhóm đang có dấu hiệu "mất phương hướng" và thiếu động lực, biện pháp nào sau đây có thể giúp tái tạo năng lượng và định hướng lại cho nhóm?
- A. Tổ chức một cuộc họp phê bình và tự phê bình nghiêm khắc
- B. Tổ chức buổi họp xem xét lại mục tiêu và giá trị chung của nhóm
- C. Thay đổi trưởng nhóm để tạo ra sự đổi mới
- D. Tạm dừng hoạt động nhóm một thời gian để các thành viên nghỉ ngơi
