Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo – Đề 07

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng mâu thuẫn nội bộ liên tục, làm trì trệ tiến độ công việc. Với vai trò lãnh đạo nhóm, bạn nhận thấy các thành viên có nhiều quan điểm trái ngược về phương pháp tiếp cận vấn đề và thiếu sự lắng nghe lẫn nhau. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây bạn nên ưu tiên áp dụng để giải quyết tình huống này?

• A. Ủy quyền và giao việc rõ ràng
• B. Đánh giá hiệu suất và khen thưởng
• C. Hòa giải xung đột và xây dựng đồng thuận
• D. Đặt ra mục tiêu thách thức và kiểm soát chặt chẽ

Câu 2: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với một tổ chức khởi nghiệp, nơi nhân viên có trình độ chuyên môn cao, sáng tạo và đòi hỏi sự tự chủ trong công việc?

• A. Độc đoán (Authoritarian)
• B. Quan liêu (Bureaucratic)
• C. Chỉ đạo (Directive)
• D. Trao quyền (Empowering)

Câu 3: Trong mô hình "Lãnh đạo chuyển đổi" (Transformational Leadership), yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc các thành phần chính?

• A. Ảnh hưởng lý tưởng hóa (Idealized Influence)
• B. Khen thưởng dựa trên thành tích (Contingent Reward)
• C. Khích lệ truyền cảm hứng (Inspirational Motivation)
• D. Quan tâm đến cá nhân (Individualized Consideration)

Câu 4: Một người lãnh đạo có tầm nhìn xa, luôn khuyến khích nhân viên đổi mới và chấp nhận rủi ro có tính toán, đồng thời tạo ra môi trường làm việc cởi mở và tin tưởng. Phong cách lãnh đạo này thể hiện rõ đặc điểm của:

• A. Lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership)
• B. Lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership)
• C. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership)
• D. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian Leadership)

Câu 5: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả cao, giai đoạn "Hình thành" (Forming) thường tập trung vào hoạt động chính nào sau đây?

• A. Xây dựng lòng tin và xác định mục tiêu chung
• B. Giải quyết xung đột và thiết lập quy tắc làm việc
• C. Tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất
• D. Ủy quyền và phát triển năng lực cá nhân

Câu 6: Trong tình huống thay đổi tổ chức, người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng nhất trong việc:

• A. Duy trì sự ổn định và kiểm soát rủi ro
• B. Truyền thông tầm nhìn và tạo động lực thay đổi
• C. Giảm thiểu xáo trộn và đảm bảo hoạt động liên tục
• D. Trừng phạt những người chống đối sự thay đổi

Câu 7: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" (active listening) đặc biệt quan trọng đối với người lãnh đạo vì nó giúp:

• A. Tiết kiệm thời gian trong giao tiếp
• B. Thể hiện uy quyền và kiểm soát thông tin
• C. Hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của nhân viên
• D. Tránh bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài

Câu 8: Khi giao tiếp với nhân viên có phong cách "phân tích" (analytical), người lãnh đạo nên ưu tiên điều gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ hình ảnh và ẩn dụ
• B. Tập trung vào cảm xúc và câu chuyện cá nhân
• C. Nói nhanh, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề
• D. Cung cấp dữ liệu, lập luận logic và chi tiết cụ thể

Câu 9: Trong quản lý xung đột, chiến lược "cộng tác" (collaborating) thường phù hợp khi:

• A. Vấn đề quan trọng với cả hai bên và cần giải pháp lâu dài
• B. Thời gian gấp rút và cần quyết định nhanh chóng
• C. Vấn đề không quá quan trọng và có thể bỏ qua
• D. Một bên có quyền lực lớn hơn và muốn áp đặt ý kiến

Câu 10: Nguyên tắc "SMART" được sử dụng để xây dựng mục tiêu hiệu quả. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Specific (Cụ thể)
• B. Measurable (Đo lường được)
• C. Relevant (Liên quan)
• D. Time-bound (Thời hạn)

Câu 11: Để ủy quyền công việc hiệu quả, người lãnh đạo cần tránh điều gì sau đây?

• A. Xác định rõ kết quả mong đợi
• B. Kiểm soát quá sát sao từng bước thực hiện
• C. Cung cấp đủ nguồn lực và hỗ trợ cần thiết
• D. Lựa chọn đúng người cho đúng việc

Câu 12: Trong thuyết "Động viên hai yếu tố" (Two-Factor Theory) của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là "yếu tố duy trì" (hygiene factor)?

• A. Sự công nhận thành tích
• B. Cơ hội phát triển
• C. Trách nhiệm
• D. Điều kiện làm việc

Câu 13: Khi đánh giá hiệu suất nhân viên, phương pháp "phản hồi 360 độ" (360-degree feedback) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Tiết kiệm thời gian và chi phí đánh giá
• B. Đơn giản hóa quy trình đánh giá
• C. Cung cấp cái nhìn đa chiều và khách quan
• D. Tăng cường tính bảo mật thông tin cá nhân

Câu 14: Trong mô hình "5 cấp độ lãnh đạo" của John Maxwell, cấp độ "Nhân vị" (Pinnacle) là cấp độ cao nhất, thể hiện đặc điểm gì?

• A. Lãnh đạo dựa trên chức vụ và quyền hạn
• B. Lãnh đạo dựa trên mối quan hệ và sự yêu quý
• C. Lãnh đạo dựa trên thành tích và kết quả đạt được
• D. Lãnh đạo dựa trên sự tôn trọng và ảnh hưởng sâu rộng

Câu 15: Một người lãnh đạo có "trí tuệ cảm xúc" (emotional intelligence) cao thường thể hiện khả năng nổi trội nào trong giao tiếp và ứng xử?

• A. Ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát
• B. Thấu hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác
• C. Luôn giữ thái độ lạc quan và tích cực
• D. Kiểm soát chặt chẽ cảm xúc cá nhân

Câu 16: "Quyền lực tham chiếu" (Referent Power) của người lãnh đạo xuất phát từ đâu?

• A. Vị trí chính thức trong tổ chức
• B. Khả năng khen thưởng và trừng phạt
• C. Sức hút cá nhân và phẩm chất đáng ngưỡng mộ
• D. Kiến thức và chuyên môn sâu rộng

Câu 17: Trong quá trình ra quyết định nhóm, kỹ thuật "Động não" (Brainstorming) được sử dụng để làm gì?

• A. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo trong thời gian ngắn
• B. Phân tích và đánh giá các ý tưởng một cách logic
• C. Thu hẹp phạm vi vấn đề và tập trung vào giải pháp cụ thể
• D. Đạt được sự đồng thuận và thống nhất ý kiến trong nhóm

Câu 18: Khi một nhân viên có hiệu suất làm việc giảm sút đáng kể, bước đầu tiên người lãnh đạo nên làm là gì?

• A. Áp dụng biện pháp kỷ luật ngay lập tức
• B. Gặp gỡ và trò chuyện riêng với nhân viên để tìm hiểu nguyên nhân
• C. Giao thêm việc để tạo áp lực cải thiện hiệu suất
• D. Báo cáo tình hình lên cấp trên để có hướng xử lý

Câu 19: Mô hình "Lãnh đạo phục vụ" (Servant Leadership) nhấn mạnh vai trò trung tâm của người lãnh đạo là gì?

• A. Đạt được mục tiêu tổ chức bằng mọi giá
• B. Duy trì quyền lực và kiểm soát
• C. Phục vụ và hỗ trợ nhân viên phát triển
• D. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

Câu 20: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, người lãnh đạo cần ưu tiên kỹ năng giao tiếp nào?

• A. Giao tiếp một chiều để kiểm soát thông tin
• B. Trì hoãn cung cấp thông tin để có thời gian chuẩn bị
• C. Giao tiếp mơ hồ, tránh né trách nhiệm
• D. Giao tiếp minh bạch, trung thực và kịp thời

Câu 21: Để xây dựng văn hóaFeedback tích cực trong nhóm, người lãnh đạo nên bắt đầu từ việc nào?

• A. Chủ động đưa ra phản hồi tích cực và mang tính xây dựng
• B. Yêu cầu nhân viên phản hồi lẫn nhau thường xuyên
• C. Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng feedback
• D. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên feedback

Câu 22: Khi đối diện với sự phản kháng từ nhân viên đối với một thay đổi mới, người lãnh đạo nên áp dụng nguyên tắc nào để giảm thiểu sự phản kháng?

• A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và dứt khoát
• B. Phớt lờ sự phản kháng và tiếp tục triển khai thay đổi
• C. Lắng nghe và tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi
• D. Tập trung vào lợi ích của tổ chức hơn là mối quan tâm của nhân viên

Câu 23: Trong quản lý rủi ro, vai trò của người lãnh đạo là:

• A. Tránh né hoàn toàn mọi rủi ro
• B. Xác định, đánh giá và ứng phó với rủi ro
• C. Chuyển giao rủi ro cho bộ phận chuyên trách
• D. Chấp nhận mọi rủi ro để đạt được mục tiêu

Câu 24: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
• B. Duy trì kỷ luật và kiểm soát chặt chẽ
• C. Đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ trong tổ chức
• D. Tăng cường sự tham gia và sáng tạo của nhân viên

Câu 25: Để phát triển năng lực lãnh đạo cho đội ngũ kế cận, người lãnh đạo nên ưu tiên hoạt động nào?

• A. Giao việc và đánh giá hiệu suất thường xuyên
• B. Tổ chức các khóa đào tạo leadership đại trà
• C. Mentoring và coaching cá nhân
• D. Luân chuyển vị trí công việc

Câu 26: Khi xây dựng tầm nhìn (vision) cho tổ chức, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Tính cụ thể và chi tiết
• B. Tính truyền cảm hứng và khơi dậy khát vọng
• C. Tính khả thi và dễ dàng đạt được
• D. Tính ngắn gọn và dễ nhớ

Câu 27: Trong quản lý thời gian, nguyên tắc "Ma trận Eisenhower" giúp người lãnh đạo ưu tiên công việc dựa trên tiêu chí nào?

• A. Độ khó và phức tạp của công việc
• B. Thời gian hoàn thành công việc
• C. Mức độ yêu thích của bản thân
• D. Mức độ quan trọng và khẩn cấp của công việc

Câu 28: Để xây dựng lòng tin trong đội nhóm, người lãnh đạo cần thể hiện phẩm chất nào một cách nhất quán?

• A. Chính trực và đáng tin cậy
• B. Quyết đoán và mạnh mẽ
• C. Linh hoạt và thích ứng nhanh
• D. Hài hước và thân thiện

Câu 29: Khi đưa ra quyết định khó khăn, người lãnh đạo cần cân bằng giữa yếu tố "lý trí" và "cảm xúc" như thế nào?

• A. Ưu tiên hoàn toàn yếu tố lý trí để đảm bảo tính khách quan
• B. Ưu tiên hoàn toàn yếu tố cảm xúc để thể hiện sự nhân văn
• C. Cân bằng giữa lý trí để phân tích và cảm xúc để thấu hiểu con người
• D. Tránh đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc cá nhân

Câu 30: Để duy trì động lực làm việc cho nhân viên trong dài hạn, người lãnh đạo nên tập trung vào việc nào?

• A. Tăng lương và thưởng thường xuyên
• B. Tạo cơ hội phát triển và công nhận đóng góp
• C. Kiểm soát chặt chẽ và tạo áp lực công việc
• D. Xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh