Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Mềm – Đề 03

Câu 1: Bạn đang quản lý một dự án nhóm và nhận thấy một thành viên liên tục không đáp ứng thời hạn và chất lượng công việc. Các thành viên khác trong nhóm bắt đầu phàn nàn. Hành động đầu tiên nào sau đây bạn nên thực hiện để giải quyết tình huống này?

• A. Gửi email cảnh cáo đến thành viên đó và CC cho trưởng phòng.
• B. Gặp riêng thành viên đó để thảo luận về vấn đề và tìm hiểu nguyên nhân.
• C. Phân công lại công việc của thành viên đó cho người khác để đảm bảo tiến độ dự án.
• D. Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng về sự thiếu hợp tác của thành viên này.

Câu 2: Trong một buổi họp nhóm, bạn có ý kiến trái ngược với trưởng nhóm về phương án giải quyết một vấn đề. Cách tốt nhất để bạn trình bày ý kiến của mình một cách hiệu quả và chuyên nghiệp là gì?

• A. Im lặng và không bày tỏ ý kiến để tránh xung đột với trưởng nhóm.
• B. Ngắt lời trưởng nhóm và trình bày ý kiến của bạn một cách mạnh mẽ.
• C. Chờ đến lượt phát biểu, trình bày ý kiến một cách bình tĩnh, logic và đưa ra dẫn chứng cụ thể.
• D. Sau cuộc họp, nói riêng với các thành viên khác về việc bạn không đồng ý với trưởng nhóm.

Câu 3: Bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ đồng nghiệp về cách bạn trình bày báo cáo. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và tinh thần học hỏi?

• A. Phớt lờ phản hồi vì cho rằng đồng nghiệp đang cố tình gây khó dễ.
• B. Cảm ơn đồng nghiệp đã góp ý và hỏi cụ thể hơn về những điểm cần cải thiện.
• C. Tranh cãi với đồng nghiệp để bảo vệ quan điểm và cách làm của bạn.
• D. Tìm kiếm sự ủng hộ từ những đồng nghiệp khác để phản bác lại ý kiến của người đã phê bình.

Câu 4: Bạn đang làm việc trong một dự án với thời hạn rất gấp. Để quản lý thời gian hiệu quả, bạn nên ưu tiên thực hiện công việc nào trước?

• A. Các công việc vừa quan trọng vừa cấp bách để đảm bảo tiến độ dự án.
• B. Các công việc dễ dàng và nhanh chóng hoàn thành để tạo cảm giác đạt được tiến bộ.
• C. Các công việc mà bạn yêu thích để tăng động lực làm việc.
• D. Các công việc được giao từ cấp trên để thể hiện sự tuân thủ.

Câu 5: Khi làm việc nhóm, bạn thấy một thành viên có xu hướng làm việc độc lập và ít chia sẻ thông tin với nhóm. Bạn nên tiếp cận thành viên này như thế nào để khuyến khích sự hợp tác?

• A. Phê bình trực tiếp thành viên đó trước mặt cả nhóm về thái độ thiếu hợp tác.
• B. Lờ đi và tự mình hoàn thành phần việc liên quan để đảm bảo tiến độ.
• C. Gặp riêng thành viên đó, lắng nghe quan điểm của họ và giải thích tầm quan trọng của sự phối hợp trong dự án.
• D. Báo cáo với trưởng nhóm về việc thành viên này không chịu hợp tác để có biện pháp kỷ luật.

Câu 6: Bạn cần truyền đạt một thông tin phức tạp đến một nhóm người có trình độ và kiến thức nền tảng khác nhau. Để đảm bảo thông điệp được hiểu rõ nhất, bạn nên sử dụng phương pháp giao tiếp nào?

• A. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn sâu để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• B. Chỉ sử dụng văn bản viết để đảm bảo tính chính xác của thông tin.
• C. Trình bày thông tin một lần duy nhất và không cho phép đặt câu hỏi.
• D. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, kết hợp hình ảnh minh họa và khuyến khích đặt câu hỏi để làm rõ.

Câu 7: Trong một cuộc họp quan trọng, bạn nhận thấy mình đang bị lạc đề và cuộc thảo luận đi quá xa so với mục tiêu ban đầu. Bạn nên làm gì để đưa cuộc họp trở lại đúng hướng?

• A. Im lặng và để cuộc họp tiếp tục trôi theo hướng tự nhiên.
• B. Lịch sự nhắc nhở mọi người về mục tiêu cuộc họp và đề xuất quay lại chương trình đã định.
• C. Ngắt lời người đang phát biểu và yêu cầu mọi người tập trung vào vấn đề chính.
• D. Rời khỏi cuộc họp vì cho rằng nó không còn hiệu quả.

Câu 8: Bạn được giao một nhiệm vụ mới mà bạn chưa từng thực hiện trước đây. Thái độ nào sau đây sẽ giúp bạn vượt qua thử thách và hoàn thành tốt nhiệm vụ?

• A. Lo lắng và trì hoãn bắt đầu nhiệm vụ vì sợ thất bại.
• B. Từ chối nhận nhiệm vụ vì cho rằng mình không có đủ năng lực.
• C. Chủ động tìm hiểu, học hỏi kiến thức mới và tìm kiếm sự hướng dẫn từ người có kinh nghiệm.
• D. Chỉ làm theo những gì mình đã biết và bỏ qua những phần còn lại của nhiệm vụ.

Câu 9: Bạn phát hiện ra một sai sót nghiêm trọng trong công việc của đồng nghiệp có thể ảnh hưởng đến dự án chung. Cách tiếp cận nào sau đây là phù hợp nhất để thông báo cho đồng nghiệp về vấn đề này?

• A. Thông báo sai sót của đồng nghiệp cho trưởng nhóm trước khi nói chuyện với họ.
• B. Gặp riêng đồng nghiệp, trình bày vấn đề một cách nhẹ nhàng và cùng nhau tìm giải pháp khắc phục.
• C. Gửi email cho đồng nghiệp và CC cho tất cả các thành viên trong nhóm về sai sót đó.
• D. Phớt lờ sai sót vì cho rằng đó không phải là trách nhiệm của mình.

Câu 10: Trong một tình huống căng thẳng tại nơi làm việc, bạn cảm thấy tức giận và muốn phản ứng gay gắt. Biện pháp nào sau đây giúp bạn kiểm soát cảm xúc và ứng xử chuyên nghiệp hơn?

• A. Phản ứng ngay lập tức để thể hiện sự không hài lòng.
• B. Tránh mặt và không đối diện với tình huống căng thẳng.
• C. Tạm dừng, hít thở sâu và suy nghĩ kỹ trước khi nói hoặc hành động.
• D. Tìm người khác để trút giận và giải tỏa cảm xúc tiêu cực.

Câu 11: Bạn được yêu cầu thuyết trình trước đông người về một chủ đề phức tạp. Để buổi thuyết trình thành công, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Ăn mặc thật đẹp và tự tin để gây ấn tượng với khán giả.
• B. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn để thể hiện kiến thức sâu rộng.
• C. Đọc bài thuyết trình một cách trôi chảy mà không cần tương tác với khán giả.
• D. Chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, cấu trúc rõ ràng và luyện tập trình bày để truyền đạt thông điệp hiệu quả.

Câu 12: Bạn đang tham gia một cuộc đàm phán với đối tác để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên (win-win). Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Áp đặt quan điểm của mình và không nhượng bộ để đạt được lợi thế tối đa.
• B. Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của đối tác, sẵn sàng thỏa hiệp để đạt được mục tiêu chung.
• C. Giữ bí mật thông tin và không chia sẻ bất cứ điều gì với đối tác.
• D. Kéo dài thời gian đàm phán để đối tác cảm thấy mệt mỏi và dễ dàng chấp nhận điều kiện của bạn.

Câu 13: Bạn nhận thấy một đồng nghiệp đang lan truyền tin đồn sai lệch về một thành viên khác trong nhóm. Bạn nên xử lý tình huống này như thế nào?

• A. Tham gia vào việc lan truyền tin đồn để tìm hiểu thêm thông tin.
• B. Phớt lờ và coi như không biết để tránh liên quan đến chuyện của người khác.
• C. Gặp riêng đồng nghiệp đó, nhẹ nhàng góp ý về hành vi không phù hợp và khuyến khích chấm dứt việc lan truyền tin đồn.
• D. Công khai chỉ trích đồng nghiệp đó trước mặt cả nhóm để răn đe.

Câu 14: Để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, bạn nên chú trọng đến yếu tố nào sau đây?

• A. Sự tôn trọng, lắng nghe và giao tiếp cởi mở, chân thành.
• B. Sự cạnh tranh và cố gắng vượt trội hơn đồng nghiệp.
• C. Sự giữ khoảng cách và hạn chế giao tiếp để tránh xung đột.
• D. Sự xu nịnh và đồng ý với mọi ý kiến của đồng nghiệp để được yêu thích.

Câu 15: Bạn đang làm việc từ xa và cần duy trì sự kết nối và hợp tác hiệu quả với các thành viên trong nhóm. Biện pháp nào sau đây là hữu ích nhất?

• A. Chỉ giao tiếp qua email để tiết kiệm thời gian và tập trung vào công việc cá nhân.
• B. Hạn chế tham gia các cuộc họp trực tuyến để tránh bị làm phiền.
• C. Chỉ liên lạc với đồng nghiệp khi có vấn đề phát sinh.
• D. Sử dụng các công cụ giao tiếp trực tuyến, chủ động chia sẻ thông tin và tham gia đầy đủ các cuộc họp nhóm.

Câu 16: Trong quá trình làm việc nhóm, bạn nhận thấy nhóm đang thiếu đi sự sáng tạo và ý tưởng mới. Bạn nên làm gì để khuyến khích sự sáng tạo của các thành viên?

• A. Giao nhiệm vụ sáng tạo cho một vài thành viên được cho là có năng khiếu.
• B. Tạo không khí thoải mái, khuyến khích mọi người tự do đóng góp ý tưởng, kể cả những ý tưởng khác biệt.
• C. Áp đặt ý tưởng của mình và yêu cầu các thành viên khác thực hiện theo.
• D. Chỉ tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch đã định và không khuyến khích sự thay đổi.

Câu 17: Khi bạn mắc lỗi trong công việc, thái độ nào sau đây thể hiện sự trưởng thành và trách nhiệm?

• A. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh khách quan.
• B. Cố gắng che giấu lỗi và hy vọng không ai phát hiện ra.
• C. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và chủ động tìm cách khắc phục hậu quả.
• D. Phớt lờ lỗi và tiếp tục làm việc như bình thường.

Câu 18: Để phát triển kỹ năng mềm của bản thân, phương pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Chỉ đọc sách và tài liệu về kỹ năng mềm.
• B. Chỉ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm một cách thụ động.
• C. Chỉ tập trung vào phát triển kỹ năng chuyên môn và bỏ qua kỹ năng mềm.
• D. Kết hợp học lý thuyết, thực hành kỹ năng trong công việc và chủ động xin phản hồi để cải thiện.

Câu 19: Bạn cần đưa ra quyết định quan trọng trong một tình huống phức tạp và có nhiều thông tin trái chiều. Quy trình ra quyết định nào sau đây là hợp lý nhất?

• A. Ra quyết định dựa trên cảm tính hoặc trực giác.
• B. Thu thập đầy đủ thông tin, phân tích các lựa chọn, đánh giá rủi ro và lợi ích trước khi đưa ra quyết định.
• C. Hỏi ý kiến người khác và làm theo quyết định của đa số.