Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Mềm – Đề 05

Câu 1: Bạn đang dẫn dắt một cuộc họp nhóm và nhận thấy một thành viên liên tục ngắt lời người khác, làm gián đoạn dòng chảy thảo luận. Hành động đầu tiên hiệu quả nhất bạn nên thực hiện là gì?

• A. Phớt lờ hành vi này và tiếp tục cuộc họp, hy vọng người đó sẽ tự điều chỉnh.
• B. Nhắc nhở nhẹ nhàng người đó về việc tôn trọng lượt lời của người khác, đảm bảo mọi người đều có cơ hội phát biểu.
• C. Yêu cầu người đó rời khỏi cuộc họp ngay lập tức vì hành vi thiếu tôn trọng.
• D. Công khai chỉ trích người đó trước toàn bộ nhóm để răn đe các thành viên khác.

Câu 2: Bạn nhận được một email phản hồi rất gay gắt từ đồng nghiệp về một đề xuất dự án của bạn. Email chứa nhiều lời lẽ tiêu cực và có phần công kích cá nhân. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng kiểm soát cảm xúc tốt nhất?

• A. Trả lời ngay lập tức bằng một email phản pháo tương tự, thể hiện sự bất bình và bảo vệ quan điểm của bạn.
• B. Chuyển tiếp email này cho quản lý của đồng nghiệp để phàn nàn về hành vi thiếu chuyên nghiệp.
• C. Hít thở sâu, đợi một khoảng thời gian để bình tĩnh lại, sau đó trả lời một cách lịch sự và tập trung vào nội dung phản hồi chứ không phải giọng điệu.
• D. In email ra và dán lên bảng thông báo chung để mọi người thấy thái độ tiêu cực của đồng nghiệp.

Câu 3: Bạn đang làm việc trong một dự án nhóm với thời hạn rất gấp. Một thành viên trong nhóm liên tục chậm trễ trong việc hoàn thành phần việc của mình, gây ảnh hưởng đến tiến độ chung. Giải pháp nào sau đây thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc nhóm hiệu quả nhất?

• A. Âm thầm hoàn thành phần việc của thành viên đó để đảm bảo dự án kịp tiến độ, nhưng không nói gì với họ.
• B. Gửi email cho trưởng dự án phàn nàn về sự thiếu trách nhiệm của thành viên này và yêu cầu có biện pháp kỷ luật.
• C. Tránh mặt thành viên đó và nói xấu sau lưng với các thành viên khác trong nhóm.
• D. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi một cách cởi mở và tôn trọng về những khó khăn họ đang gặp phải và cùng nhau tìm giải pháp để hỗ trợ họ hoàn thành công việc đúng hạn.

Câu 4: Trong một buổi thuyết trình quan trọng trước khách hàng tiềm năng, bạn nhận thấy khán giả có vẻ không tập trung và bắt đầu xao nhãng. Bạn nên điều chỉnh bài thuyết trình của mình như thế nào để thu hút lại sự chú ý của họ một cách hiệu quả nhất?

• A. Tiếp tục thuyết trình theo kế hoạch ban đầu, vì việc thay đổi có thể làm mất mạch lạc.
• B. Nói nhanh hơn và lớn tiếng hơn để cố gắng lôi kéo sự chú ý của khán giả.
• C. Đặt câu hỏi tương tác cho khán giả, kể một câu chuyện ngắn liên quan hoặc sử dụng một ví dụ thực tế gây bất ngờ để làm mới bài thuyết trình.
• D. Kết thúc bài thuyết trình sớm hơn dự kiến để tránh làm khán giả thêm mất kiên nhẫn.

Câu 5: Bạn được giao nhiệm vụ mới, đòi hỏi kỹ năng mà bạn chưa từng có kinh nghiệm trước đây. Thái độ và hành động nào sau đây thể hiện khả năng học hỏi và thích ứng tốt nhất?

• A. Từ chối nhận nhiệm vụ vì cảm thấy không đủ năng lực và sợ thất bại.
• B. Chấp nhận nhiệm vụ, chủ động tìm kiếm tài liệu, khóa học hoặc sự hướng dẫn từ đồng nghiệp để nhanh chóng học hỏi và làm chủ kỹ năng mới.
• C. Chấp nhận nhiệm vụ nhưng trì hoãn thực hiện, hy vọng có thể được giao lại cho người khác.
• D. Hoàn thành nhiệm vụ một cách đối phó, không đầu tư thời gian và công sức để học hỏi kỹ năng mới.

Câu 6: Bạn và đồng nghiệp có quan điểm trái ngược nhau về phương án giải quyết một vấn đề quan trọng của dự án. Cả hai đều có lý lẽ riêng và khá kiên quyết bảo vệ ý kiến của mình. Cách tiếp cận nào sau đây thể hiện kỹ năng giải quyết xung đột một cách xây dựng?

• A. Cố gắng thuyết phục đồng nghiệp bằng mọi cách để họ phải đồng ý với quan điểm của bạn.
• B. Tránh tranh luận trực tiếp và âm thầm thực hiện theo ý kiến của mình.
• C. Chủ động lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp, tìm hiểu cơ sở lập luận của họ, đồng thời trình bày rõ quan điểm của mình một cách tôn trọng, sau đó cùng nhau phân tích ưu nhược điểm của từng phương án để tìm ra giải pháp tốt nhất.
• D. Báo cáo sự bất đồng này lên cấp trên để họ đưa ra quyết định cuối cùng.

Câu 7: Bạn được yêu cầu trình bày báo cáo trước ban lãnh đạo cấp cao của công ty. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo buổi trình bày diễn ra thành công và chuyên nghiệp?

• A. Sử dụng nhiều hiệu ứng hoạt hình và màu sắc sặc sỡ trong slide trình bày để gây ấn tượng.
• B. Đọc thuộc lòng toàn bộ nội dung báo cáo để tránh bị vấp váp khi trình bày.
• C. Tập trung vào trình bày chi tiết tất cả các khía cạnh của vấn đề, kể cả những chi tiết nhỏ.
• D. Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung báo cáo, tập trung vào các thông tin quan trọng và kết quả chính, luyện tập trình bày trôi chảy và tự tin, đồng thời chuẩn bị sẵn sàng trả lời các câu hỏi.

Câu 8: Trong một cuộc họp trực tuyến, đường truyền internet của bạn không ổn định, gây gián đoạn trong quá trình giao tiếp. Bạn nên xử lý tình huống này như thế nào để giảm thiểu ảnh hưởng đến cuộc họp?

• A. Cố gắng tiếp tục nói mặc dù biết rằng người khác có thể không nghe rõ.
• B. Ngay lập tức thông báo cho những người tham gia cuộc họp về sự cố kết nối của bạn và tìm cách khắc phục (ví dụ: tắt video, gọi lại, hoặc chuyển sang kết nối khác).
• C. Im lặng và rời khỏi cuộc họp mà không thông báo cho ai.
• D. Đổ lỗi cho nhà cung cấp dịch vụ internet và phàn nàn về chất lượng kết nối kém.

Câu 9: Bạn nhận thấy một đồng nghiệp có dấu hiệu căng thẳng, mệt mỏi và hiệu suất làm việc giảm sút rõ rệt. Hành động nào sau đây thể hiện sự quan tâm và kỹ năng hỗ trợ đồng nghiệp hiệu quả?

• A. Phớt lờ và không can thiệp vì đó là vấn đề cá nhân của đồng nghiệp.
• B. Bàn tán với các đồng nghiệp khác về tình trạng của người đó.
• C. Tìm thời điểm thích hợp để trò chuyện riêng với đồng nghiệp, thể hiện sự quan tâm và hỏi xem họ có cần sự giúp đỡ gì không.
• D. Gửi email ẩn danh cho quản lý để báo cáo về tình trạng làm việc kém hiệu quả của đồng nghiệp.

Câu 10: Bạn được giao trách nhiệm quản lý một dự án quan trọng với nhiều đầu việc và thời hạn khác nhau. Kỹ năng quản lý thời gian nào sau đây sẽ giúp bạn tổ chức công việc hiệu quả nhất?

• A. Làm việc theo cảm hứng, ưu tiên những việc mình thích làm trước.
• B. Cố gắng làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
• C. Không lập kế hoạch cụ thể, để mọi việc diễn ra tự nhiên.
• D. Lập danh sách công việc cần làm, phân loại mức độ ưu tiên, chia nhỏ các công việc lớn thành các bước nhỏ hơn và lên lịch cụ thể cho từng công việc.

Câu 11: Bạn đang tham gia một buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp. Hành động nào sau đây thể hiện sự chủ động học hỏi và tiếp thu kiến thức hiệu quả nhất trong buổi đào tạo?

• A. Ngồi im lặng và ghi chép thụ động toàn bộ nội dung bài giảng.
• B. Chỉ tập trung vào những phần kiến thức mình cảm thấy thú vị.
• C. Tích cực lắng nghe, đặt câu hỏi khi có thắc mắc, tham gia vào các hoạt động thực hành và chủ động liên hệ kiến thức với công việc thực tế.
• D. Sử dụng điện thoại và làm việc riêng trong suốt buổi đào tạo.

Câu 12: Bạn cần đưa ra quyết định lựa chọn giữa hai ứng viên tiềm năng cho một vị trí quan trọng trong nhóm. Cả hai ứng viên đều có trình độ chuyên môn tương đương, nhưng một người có kinh nghiệm làm việc nhóm tốt hơn, người còn lại có kỹ năng giải quyết vấn đề nổi trội hơn. Bạn sẽ ưu tiên yếu tố nào và tại sao?

• A. Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt hơn, vì đây là kỹ năng quan trọng nhất trong mọi công việc.
• B. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc nhóm tốt hơn, vì vị trí này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ với các thành viên khác để đạt được mục tiêu chung.
• C. Chọn ngẫu nhiên một trong hai ứng viên để đảm bảo công bằng.
• D. Từ chối cả hai ứng viên và yêu cầu tuyển dụng lại vì không có ứng viên nào hoàn hảo.

Câu 13: Bạn được giao nhiệm vụ thuyết phục ban lãnh đạo công ty phê duyệt một đề xuất cải tiến quy trình làm việc do bạn đề xuất. Kỹ năng thuyết phục nào sau đây sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu?

• A. Chỉ trình bày ý tưởng một cách chung chung mà không có dẫn chứng cụ thể.
• B. Cố gắng gây áp lực và đòi hỏi ban lãnh đạo phải chấp nhận đề xuất của bạn.
• C. Chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân của bạn khi đề xuất cải tiến quy trình.
• D. Trình bày đề xuất một cách logic, rõ ràng, sử dụng dữ liệu và ví dụ cụ thể để chứng minh tính khả thi và lợi ích của việc cải tiến quy trình đối với công ty, đồng thời lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của ban lãnh đạo.

Câu 14: Bạn cần truyền đạt một thông tin phức tạp và nhạy cảm đến một nhóm nhân viên. Phương pháp giao tiếp nào sau đây sẽ đảm bảo thông tin được hiểu đúng và giảm thiểu sự hiểu lầm hoặc phản ứng tiêu cực?

• A. Gửi email thông báo ngắn gọn và chung chung để tránh gây hoang mang.
• B. Nhờ một người khác truyền đạt thông tin thay vì tự mình đối diện.
• C. Tổ chức một buổi họp trực tiếp để trình bày thông tin một cách rõ ràng, chi tiết, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, đồng thời dành thời gian cho việc hỏi đáp và thảo luận để giải đáp thắc mắc và làm rõ những điểm chưa rõ.
• D. Đăng tải thông tin lên mạng nội bộ mà không có bất kỳ giải thích hay tương tác nào.

Câu 15: Bạn đang làm việc trong một môi trường đa văn hóa với đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Để làm việc hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, bạn cần chú ý đến yếu tố nào nhất?

• A. Áp đặt văn hóa và phong cách làm việc của bạn lên đồng nghiệp.
• B. Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán và cách giao tiếp của đồng nghiệp, đồng thời chủ động tìm hiểu và học hỏi về văn hóa của họ.
• C. Tránh giao tiếp và làm việc chung với đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau.
• D. Cho rằng văn hóa của bạn là tốt nhất và không cần quan tâm đến các nền văn hóa khác.

Câu 16: Bạn nhận được lời mời tham gia một sự kiện networking quan trọng trong ngành của bạn. Mục tiêu chính của bạn khi tham gia sự kiện này là gì?

• A. Chỉ tham gia để thu thập tài liệu quảng cáo và quà tặng miễn phí.
• B. Chỉ giao tiếp với những người bạn đã quen biết trước đó.
• C. Mở rộng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp bằng cách chủ động gặp gỡ và làm quen với những người mới, tìm hiểu về kinh nghiệm và lĩnh vực chuyên môn của họ, đồng thời chia sẻ thông tin và cơ hội hợp tác.
• D. Chỉ đứng ở một góc và quan sát mọi người xung quanh.

Câu 17: Bạn đang thương lượng với nhà cung cấp về giá cả cho một hợp đồng quan trọng. Chiến lược thương lượng nào sau đây sẽ mang lại kết quả tốt nhất cho cả hai bên?

• A. Cố gắng ép nhà cung cấp giảm giá xuống mức thấp nhất có thể, bất chấp lợi ích của họ.
• B. Rút lui khỏi cuộc thương lượng nếu nhà cung cấp không đồng ý với mức giá ban đầu của bạn.
• C. Sử dụng các chiêu trò gây áp lực để buộc nhà cung cấp phải chấp nhận điều kiện của bạn.
• D. Tiếp cận thương lượng một cách hợp tác, tìm hiểu nhu cầu và giới hạn của cả hai bên, đề xuất các giải pháp linh hoạt và cùng nhau tìm kiếm một thỏa thuận mà cả hai bên đều cảm thấy hài lòng (win-win).

Câu 18: Bạn cần đưa ra phản hồi (feedback) cho một thành viên trong nhóm về hiệu suất làm việc của họ. Nguyên tắc nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo phản hồi mang tính xây dựng và được đón nhận tích cực?

• A. Đưa ra phản hồi chung chung và mơ hồ để tránh làm tổn thương người khác.
• B. Phản hồi cần cụ thể, tập trung vào hành vi và kết quả công việc, đưa ra ví dụ minh họa, đồng thời cân bằng giữa phản hồi tích cực và góp ý cải thiện, và luôn thể hiện thái độ tôn trọng và hỗ trợ.
• C. Chỉ tập trung vào những điểm yếu và lỗi sai của người đó.
• D. Đưa ra phản hồi trước mặt nhiều người để tạo áp lực và răn đe.

Câu 19: Bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ cấp trên về một báo cáo mà bạn đã chuẩn bị. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và khả năng tiếp thu phản hồi tốt nhất?

• A. Phản bác và bảo vệ báo cáo của bạn bằng mọi cách, cho rằng phản hồi là không công bằng.
• B. Bỏ qua phản hồi và không thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
• C. Lắng nghe cẩn thận phản hồi, đặt câu hỏi để làm rõ những điểm chưa hiểu, chấp nhận những góp ý hợp lý và cam kết cải thiện báo cáo trong tương lai.
• D. Tức giận và thể hiện sự bất mãn với phản hồi của cấp trên.

Câu 20: Trong một buổi họp brainstorming để tìm kiếm ý tưởng mới cho sản phẩm, một thành viên trong nhóm đưa ra một ý tưởng có vẻ khá khác thường và táo bạo. Phản ứng nào sau đây thể hiện tinh thần khuyến khích sáng tạo và làm việc nhóm hiệu quả?

• A. Ngay lập tức bác bỏ ý tưởng đó vì cho rằng nó quá xa rời thực tế và không khả thi.
• B. Lắng nghe ý tưởng một cách cởi mở, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về ý tưởng đó, và cùng nhau thảo luận để phát triển và hoàn thiện ý tưởng ban đầu.
• C. Chế giễu ý tưởng đó và cho rằng nó ngớ ngẩn.
• D. Phớt lờ ý tưởng đó và tiếp tục tập trung vào các ý tưởng khác.

Câu 21: Bạn đang phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ quan trọng cùng một lúc, cảm thấy căng thẳng và quá tải. Kỹ năng quản lý căng thẳng nào sau đây sẽ giúp bạn vượt qua tình huống này một cách hiệu quả?

• A. Uống cà phê và làm việc liên tục không ngừng nghỉ để cố gắng hoàn thành tất cả các nhiệm vụ.
• B. Tránh đối mặt với công việc và trì hoãn mọi thứ.
• C. Tự cô lập và không chia sẻ với ai về tình trạng căng thẳng của mình.
• D. Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên công việc, chia nhỏ các nhiệm vụ lớn, dành thời gian nghỉ ngơi hợp lý, tập thể dục nhẹ nhàng hoặc thực hành các bài tập thư giãn, và chia sẻ cảm xúc với đồng nghiệp hoặc người thân.

Câu 22: Trong một cuộc họp quan trọng, bạn muốn trình bày ý kiến của mình nhưng cảm thấy lo lắng và thiếu tự tin. Kỹ năng giao tiếp tự tin nào sau đây sẽ giúp bạn vượt qua sự lo lắng và trình bày ý kiến một cách hiệu quả?

• A. Im lặng và không dám phát biểu ý kiến vì sợ sai.
• B. Nói nhanh và nhỏ để nhanh chóng kết thúc phần trình bày.
• C. Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung ý kiến, hít thở sâu để giữ bình tĩnh, duy trì giao tiếp bằng mắt với người nghe, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và trình bày ý kiến một cách rõ ràng, mạch lạc.
• D. Đọc thuộc lòng toàn bộ ý kiến đã chuẩn bị sẵn mà không có sự tương tác với người nghe.

Câu 23: Bạn được giao nhiệm vụ làm việc với một khách hàng khó tính, thường xuyên phàn nàn và đòi hỏi cao. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng nào sau đây sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp?

• A. Tránh tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng đó càng nhiều càng tốt.
• B. Kiên nhẫn lắng nghe những phàn nàn của khách hàng, thể hiện sự thông cảm và tôn trọng, đặt câu hỏi để hiểu rõ vấn đề, tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp thỏa đáng và luôn giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
• C. Tranh cãi và đổ lỗi cho khách hàng về những vấn đề phát sinh.
• D. Hứa hẹn với khách hàng những điều không thể thực hiện được để làm hài lòng họ.

Câu 24: Bạn đang tham gia một dự án khởi nghiệp với nguồn lực hạn chế. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để bạn và nhóm vượt qua những khó khăn ban đầu và đạt được thành công?

• A. Tuân thủ nghiêm ngặt theo kế hoạch ban đầu và không thay đổi.
• B. Chỉ tập trung vào các công việc quen thuộc và tránh thử nghiệm những điều mới.
• C. Dễ dàng bỏ cuộc khi gặp khó khăn hoặc thất bại.
• D. Khả năng thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi, tư duy sáng tạo để tìm ra giải pháp với nguồn lực hạn chế, tinh thần làm việc nhóm cao và sự kiên trì, bền bỉ.

Câu 25: Bạn cần xây dựng một bài thuyết trình hấp dẫn và hiệu quả. Yếu tố nào sau đây quyết định đến sự thành công của bài thuyết trình?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn sâu sắc và phức tạp để thể hiện kiến thức.
• B. Chỉ tập trung vào trình bày thông tin mà không quan tâm đến sự tương tác với khán giả.
• C. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung, cấu trúc bài thuyết trình logic và dễ hiểu, phong cách trình bày tự tin và thu hút, khả năng kết nối và tương tác với khán giả.
• D. Đọc slide một cách機械的に (machanically - máy móc) từ đầu đến cuối.

Câu 26: Bạn đang làm việc trong một dự án quốc tế với các thành viên nhóm đến từ nhiều quốc gia và múi giờ khác nhau. Để phối hợp làm việc hiệu quả, bạn cần chú ý đến điều gì?

• A. Chỉ làm việc trong giờ hành chính của quốc gia bạn.
• B. Thiết lập kênh giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, tôn trọng sự khác biệt về múi giờ và văn hóa, linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian họp và làm việc, sử dụng công cụ hỗ trợ làm việc nhóm trực tuyến.
• C. Mong đợi tất cả các thành viên phải thích nghi với giờ làm việc của bạn.
• D. Giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn và mong đợi mọi người phải hiểu.

Câu 27: Bạn cần viết một email chuyên nghiệp để gửi cho đối tác kinh doanh. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo email của bạn đạt được mục đích giao tiếp?

• A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và hoa mỹ.
• B. Viết email dài dòng và lan man để thể hiện sự nhiệt tình.
• C. Email cần ngắn gọn, rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề chính, sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và lịch sự, có tiêu đề email dễ hiểu và lời kêu gọi hành động (nếu cần).
• D. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc (emojis) để email trở nên thân thiện hơn.

Câu 28: Bạn đang tham gia một cuộc đàm phán quan trọng. Kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) đóng vai trò như thế nào trong quá trình đàm phán?

• A. Lắng nghe chủ động giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của đối phương, từ đó xây dựng được lòng tin, tìm ra điểm chung và các giải pháp đôi bên cùng có lợi.
• B. Lắng nghe chủ động chỉ là một kỹ năng giao tiếp thông thường và không có vai trò đặc biệt trong đàm phán.
• C. Lắng nghe chủ động làm mất thời gian và kéo dài quá trình đàm phán.
• D. Trong đàm phán, quan trọng nhất là khả năng nói và thuyết phục, không cần thiết phải lắng nghe.

Câu 29: Bạn là trưởng nhóm và cần phân công công việc cho các thành viên. Nguyên tắc phân công công việc hiệu quả nào sau đây sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhóm?

• A. Phân công công việc ngẫu nhiên cho các thành viên để đảm bảo sự công bằng.
• B. Tự mình đảm nhận tất cả các công việc quan trọng để kiểm soát chất lượng.
• C. Phân công công việc phù hợp với năng lực và sở trường của từng thành viên, giao tiếp rõ ràng về mục tiêu, thời hạn và nguồn lực cần thiết, trao quyền và tin tưởng vào khả năng của các thành viên.
• D. Chỉ giao những công việc đơn giản và dễ dàng cho các thành viên để tránh rủi ro.

Câu 30: Bạn nhận thấy một quy trình làm việc hiện tại trong công ty không hiệu quả và muốn đề xuất cải tiến. Kỹ năng tư duy phản biện (critical thinking) giúp bạn như thế nào trong quá trình này?

• A. Tư duy phản biện khiến bạn trở nên quá критичный (kritichnyy - chỉ trích) và khó chấp nhận các quy trình hiện tại.
• B. Tư duy phản biện không liên quan đến việc cải tiến quy trình làm việc.
• C. Tư duy phản biện chỉ phù hợp với các vấn đề phức tạp, không cần thiết cho việc cải tiến quy trình đơn giản.
• D. Tư duy phản biện giúp bạn phân tích quy trình hiện tại một cách khách quan, xác định các điểm yếu và lãng phí, đánh giá các giải pháp cải tiến khác nhau và đề xuất phương án tối ưu dựa trên bằng chứng và lập luận logic.