Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Mềm – Đề 10

Câu 1: Trong một cuộc họp nhóm, bạn nhận thấy một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất trong tình huống này?

• A. Im lặng và chờ đợi cuộc họp kết thúc để tránh xung đột.
• B. Ngắt lời người đó một cách gay gắt để thể hiện sự không đồng tình.
• C. Lựa chọn thời điểm thích hợp, nhẹ nhàng nhắc nhở về việc tôn trọng ý kiến người khác và khuyến khích lắng nghe.
• D. Báo cáo hành vi của thành viên đó với cấp trên ngay lập tức.

Câu 2: Bạn được giao một dự án quan trọng với thời hạn gấp rút. Tuy nhiên, bạn nhận thấy nguồn lực hiện tại của nhóm không đủ để hoàn thành đúng hạn. Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc nào sau đây là quan trọng nhất để bạn ưu tiên?

• A. Làm thêm giờ mỗi ngày để bù đắp sự thiếu hụt nguồn lực.
• B. Đánh giá lại phạm vi dự án, xác định các nhiệm vụ ưu tiên và phân công công việc hợp lý cho các thành viên.
• C. Báo cáo với cấp trên về tình hình khó khăn và xin gia hạn thời gian.
• D. Tìm kiếm thêm thành viên mới cho nhóm để tăng cường nguồn lực.

Câu 3: Một đồng nghiệp gửi email cho bạn với giọng điệu khá gay gắt, chỉ trích một số quyết định gần đây của bạn trong dự án chung. Phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng kiểm soát cảm xúc tốt nhất?

• A. Trả lời email ngay lập tức với giọng điệu tương tự để đáp trả.
• B. Chuyển tiếp email cho đồng nghiệp khác để xin lời khuyên.
• C. Xóa email và bỏ qua phản hồi đó.
• D. Hít thở sâu, đọc kỹ email, sau đó trả lời một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp và tập trung vào vấn đề công việc.

Câu 4: Bạn đang trình bày ý tưởng dự án mới trước ban lãnh đạo công ty. Một thành viên ban lãnh đạo liên tục đặt câu hỏi phản biện và có vẻ không đồng tình với ý tưởng của bạn. Kỹ năng thuyết trình và ứng phó với phản biện nào sau đây là quan trọng nhất để bạn thể hiện?

• A. Lắng nghe cẩn thận các câu hỏi phản biện, trả lời rõ ràng, mạch lạc và đưa ra bằng chứng, số liệu để bảo vệ ý tưởng.
• B. Cảm thấy bối rối và cố gắng kết thúc bài thuyết trình nhanh nhất có thể.
• C. Tranh cãi gay gắt với thành viên ban lãnh đạo để bảo vệ quan điểm cá nhân.
• D. Thay đổi hoàn toàn ý tưởng dự án theo hướng mà thành viên ban lãnh đạo gợi ý.

Câu 5: Trong một dự án nhóm, bạn nhận thấy một thành viên có dấu hiệu căng thẳng, làm việc kém hiệu quả và thường xuyên vắng mặt trong các buổi họp. Kỹ năng làm việc nhóm và hỗ trợ đồng đội nào sau đây là phù hợp nhất để bạn áp dụng?

• A. Phớt lờ tình trạng của đồng nghiệp vì đó là vấn đề cá nhân.
• B. Báo cáo tình hình của đồng nghiệp với trưởng nhóm ngay lập tức.
• C. Tiếp cận đồng nghiệp một cách tế nhị, hỏi thăm và đề nghị hỗ trợ nếu có thể, đồng thời khuyến khích họ chia sẻ với trưởng nhóm nếu cần.
• D. Giao thêm việc cho đồng nghiệp để họ bận rộn hơn và quên đi căng thẳng.

Câu 6: Bạn được giao vai trò trưởng nhóm cho một dự án mới. Phong cách lãnh đạo nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để xây dựng một nhóm làm việc gắn kết và đạt hiệu suất cao?

• A. Lãnh đạo độc đoán, tập trung mọi quyền quyết định vào bản thân.
• B. Lãnh đạo dân chủ, khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của các thành viên, tạo môi trường hợp tác.
• C. Lãnh đạo ủy quyền, giao phó hoàn toàn công việc cho các thành viên mà không can thiệp.
• D. Lãnh đạo bị động, ít đưa ra chỉ đạo và để nhóm tự vận hành.

Câu 7: Trong quá trình giải quyết vấn đề, kỹ năng tư duy phản biện đóng vai trò quan trọng nhất ở giai đoạn nào sau đây?

• A. Xác định vấn đề ban đầu.
• B. Đề xuất các giải pháp khả thi.
• C. Phân tích và đánh giá các giải pháp, lựa chọn giải pháp tối ưu.
• D. Thực hiện giải pháp đã chọn.

Câu 8: Khi nhận được phản hồi tiêu cực về hiệu suất làm việc từ cấp trên, thái độ và hành động nào sau đây thể hiện sự trưởng thành và kỹ năng tự nhận thức cao?

• A. Phản ứng phòng thủ và cho rằng phản hồi không công bằng.
• B. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm việc theo cách cũ.
• C. Chỉ trích ngược lại cấp trên về những thiếu sót của họ.
• D. Lắng nghe một cách cởi mở, chấp nhận phản hồi, xác định các điểm cần cải thiện và xây dựng kế hoạch phát triển bản thân.

Câu 9: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau?

• A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
• B. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa, tìm hiểu về phong tục tập quán và cách giao tiếp của các nền văn hóa khác.
• C. Tránh giao tiếp với đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau để tránh xung đột.
• D. Cho rằng văn hóa của mình là tốt nhất và không cần tìm hiểu về các nền văn hóa khác.

Câu 10: Bạn cần đưa ra quyết định quan trọng trong công việc nhưng thông tin hiện có còn hạn chế và không chắc chắn. Kỹ năng ra quyết định nào sau đây là phù hợp nhất trong tình huống này?

• A. Trì hoãn quyết định cho đến khi có đầy đủ thông tin.
• B. Đưa ra quyết định dựa trên cảm tính hoặc trực giác.
• C. Thu thập thêm thông tin có thể, đánh giá rủi ro và lợi ích của từng lựa chọn, đưa ra quyết định dựa trên phân tích tốt nhất có thể với thông tin hiện có.
• D. Để người khác quyết định thay mình.

Câu 11: Trong một buổi phỏng vấn xin việc, nhà tuyển dụng hỏi về điểm yếu của bạn. Cách trả lời nào sau đây thể hiện sự tự tin và kỹ năng giao tiếp tốt nhất?

• A. Từ chối trả lời câu hỏi vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân.
• B. Thành thật chia sẻ một điểm yếu, nhưng đồng thời nhấn mạnh những nỗ lực và kế hoạch cải thiện điểm yếu đó.
• C. Nói rằng mình không có điểm yếu nào.
• D. Nêu ra một điểm yếu không liên quan đến công việc.

Câu 12: Để xây dựng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp (networking) hiệu quả, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Chỉ kết nối với những người có chức vụ cao hơn mình.
• B. Chỉ tham gia các sự kiện networking lớn và trang trọng.
• C. Chỉ giữ liên lạc với những người có thể giúp mình thăng tiến.
• D. Xây dựng mối quan hệ chân thành, chủ động giúp đỡ và hỗ trợ người khác, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên.

Câu 13: Khi làm việc nhóm, bạn và một thành viên khác có quan điểm trái ngược về cách tiếp cận một vấn đề. Kỹ năng giải quyết xung đột nào sau đây là hiệu quả nhất để đạt được sự đồng thuận?

• A. Tránh tranh luận và chấp nhận ý kiến của người khác để giữ hòa khí.
• B. Cố gắng thuyết phục người khác bằng mọi giá để họ đồng ý với mình.
• C. Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của cả hai bên, tìm kiếm điểm chung và giải pháp dung hòa hoặc sáng tạo ra giải pháp mới.
• D. Yêu cầu trưởng nhóm phân xử và quyết định theo ý kiến của ai.

Câu 14: Trong email công việc, việc sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp thể hiện kỹ năng nào sau đây?

• A. Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
• B. Kỹ năng quản lý thời gian.
• C. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• D. Kỹ năng làm việc nhóm.

Câu 15: Để cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động, bạn nên tập trung vào điều gì nhất trong quá trình giao tiếp?

• A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
• B. Tập trung hoàn toàn vào người nói, đặt câu hỏi để làm rõ và phản hồi để thể hiện sự quan tâm và hiểu biết.
• C. Nghe một cách thụ động và không cần phản hồi.
• D. Nghe để chuẩn bị phản bác ý kiến của người nói.

Câu 16: Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong công việc và môi trường làm việc?

• A. Kỹ năng làm việc độc lập.
• B. Kỹ năng tuân thủ quy trình.
• C. Kỹ năng linh hoạt và thích nghi.
• D. Kỹ năng kiểm soát rủi ro.

Câu 17: Khi trình bày báo cáo trước đồng nghiệp, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và tích cực (ví dụ: giao tiếp bằng mắt, dáng đứng thẳng) có tác động gì?

• A. Không có tác động đáng kể.
• B. Làm người nghe mất tập trung.
• C. Chỉ quan trọng đối với những người hướng ngoại.
• D. Tăng cường sự tự tin, thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực với người nghe.

Câu 18: Để quản lý căng thẳng hiệu quả trong công việc, biện pháp nào sau đây nên được ưu tiên?

• A. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi để hoàn thành công việc nhanh nhất.
• B. Xác định nguyên nhân gây căng thẳng, lập kế hoạch giải quyết và thực hiện các biện pháp giảm căng thẳng như nghỉ ngơi hợp lý, tập thể dục, thư giãn.
• C. Uống cà phê hoặc các chất kích thích để tỉnh táo và làm việc hiệu quả hơn.
• D. Tránh giao tiếp với đồng nghiệp để giảm bớt áp lực.

Câu 19: Trong buổi họp trực tuyến, khi bạn muốn phát biểu ý kiến, cách nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng người khác?

• A. Tự động bật micro và nói ngay khi có ý tưởng.
• B. Chat ý kiến của mình vào khung chat mà không cần xin phép.
• C. Sử dụng chức năng "giơ tay" hoặc tín hiệu tương tự để báo hiệu muốn phát biểu và chờ đến lượt.
• D. Gửi email cho người chủ trì cuộc họp sau khi họp kết thúc để trình bày ý kiến.

Câu 20: Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với đồng nghiệp và đối tác?

• A. Kỹ năng gây ấn tượng ban đầu.
• B. Kỹ năng kiểm soát thông tin.
• C. Kỹ năng cạnh tranh.
• D. Kỹ năng trung thực, nhất quán và giữ lời hứa.

Câu 21: Bạn được giao nhiệm vụ thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ mới của công ty. Kỹ năng mềm nào quan trọng nhất để bạn thành công?

• A. Kỹ năng giao tiếp thuyết phục và gây ảnh hưởng.
• B. Kỹ năng phân tích dữ liệu thị trường.
• C. Kỹ năng quản lý dự án.
• D. Kỹ năng viết báo cáo.

Câu 22: Để làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa (remote working), kỹ năng tự giác và kỷ luật đóng vai trò như thế nào?

• A. Không quan trọng bằng kỹ năng giao tiếp trực tuyến.
• B. Vô cùng quan trọng, quyết định đến hiệu suất và sự thành công khi làm việc từ xa.
• C. Chỉ quan trọng đối với những người mới bắt đầu làm việc từ xa.
• D. Ít quan trọng hơn so với làm việc tại văn phòng.

Câu 23: Trong quá trình làm việc, việc chủ động tìm kiếm phản hồi từ đồng nghiệp và cấp trên thể hiện kỹ năng nào?

• A. Kỹ năng làm việc nhóm.
• B. Kỹ năng giao tiếp.
• C. Kỹ năng tự phát triển và học hỏi liên tục.
• D. Kỹ năng quản lý thời gian.

Câu 24: Khi bạn mắc lỗi trong công việc, cách ứng xử nào sau đây thể hiện sự trách nhiệm và chuyên nghiệp?

• A. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh.
• B. Cố gắng che giấu lỗi.
• C. Bỏ qua lỗi và không rút kinh nghiệm.
• D. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và tìm cách khắc phục, rút kinh nghiệm để không mắc lại.

Câu 25: Để duy trì động lực làm việc cao, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất?

• A. Áp lực từ cấp trên.
• B. Mục tiêu rõ ràng, ý nghĩa công việc và sự công nhận thành tích.
• C. Môi trường làm việc cạnh tranh.
• D. Lương thưởng cao.

Câu 26: Trong cuộc đàm phán với đối tác, kỹ năng nào sau đây giúp bạn đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên (win-win)?

• A. Kỹ năng áp đặt quan điểm cá nhân.
• B. Kỹ năng giữ bí mật thông tin.
• C. Kỹ năng hợp tác, tìm kiếm giải pháp chung và thỏa hiệp.
• D. Kỹ năng trì hoãn quyết định.

Câu 27: Để tổ chức cuộc họp hiệu quả, bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện là gì?

• A. Xác định rõ mục tiêu và chương trình nghị sự của cuộc họp.
• B. Chọn địa điểm họp phù hợp.
• C. Gửi thông báo mời họp đến tất cả các thành viên.
• D. Chuẩn bị tài liệu và phương tiện hỗ trợ cho cuộc họp.

Câu 28: Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, cách thể hiện sự không đồng tình một cách lịch sự và xây dựng là gì?

• A. Ngắt lời và bác bỏ ý kiến của người khác ngay lập tức.
• B. Lắng nghe hết ý kiến của người khác, sau đó trình bày quan điểm của mình một cách tôn trọng, sử dụng ngôn ngữ tích cực và tập trung vào vấn đề.
• C. Im lặng và không phản hồi để tránh xung đột.
• D. Chỉ trích ý kiến của người khác một cách gay gắt.

Câu 29: Kỹ năng nào sau đây giúp bạn hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác?

• A. Kỹ năng giao tiếp.
• B. Kỹ năng tự nhận thức.
• C. Kỹ năng thấu cảm (Empathy).
• D. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

Câu 30: Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm, việc thiết lập và tuân thủ các quy tắc và vai trò rõ ràng trong nhóm có vai trò như thế nào?

• A. Không cần thiết, nhóm làm việc hiệu quả nhất khi tự do và linh hoạt.
• B. Chỉ cần thiết khi nhóm có nhiều thành viên.
• C. Có thể hữu ích nhưng không quyết định đến hiệu quả làm việc nhóm.
• D. Rất quan trọng, giúp phân công trách nhiệm, phối hợp nhịp nhàng và tránh xung đột, tăng cường hiệu quả làm việc.