Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Quản Trị – Đề 04

Câu 1: Bạn là trưởng nhóm dự án, nhận thấy một thành viên liên tục trễ hạn chót công việc, ảnh hưởng đến tiến độ chung. Hành động quản trị nào sau đây thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả nhất?

• A. Gửi email nhắc nhở chung toàn nhóm về tầm quan trọng của việc đúng hạn.
• B. Phớt lờ sự việc vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân của thành viên.
• C. Báo cáo sự việc lên cấp trên để có biện pháp kỷ luật thành viên đó.
• D. Gặp riêng thành viên để tìm hiểu nguyên nhân trễ hạn và cùng nhau tìm giải pháp khắc phục.

Câu 2: Theo nguyên tắc SMART trong quản lý mục tiêu, chữ "M" đại diện cho yếu tố nào?

• A. Minh bạch (Meaningful)
• B. Mơ hồ (Mysterious)
• C. Đo lường được (Measurable)
• D. Lơ là (Minor)

Câu 3: Một nhân viên liên tục đưa ra những ý tưởng sáng tạo nhưng thiếu tính thực tế và không phù hợp với nguồn lực của công ty. Kỹ năng quản trị nào cần được ưu tiên phát triển ở nhân viên này?

• A. Kỹ năng giao tiếp
• B. Kỹ năng tư duy phản biện và đánh giá
• C. Kỹ năng làm việc nhóm
• D. Kỹ năng quản lý thời gian

Câu 4: Ma trận Eisenhower chia công việc thành 4 nhóm dựa trên hai tiêu chí: Mức độ quan trọng và Mức độ khẩn cấp. Nhóm công việc nào cần được ưu tiên thực hiện "NGAY LẬP TỨC"?

• A. Quan trọng và Khẩn cấp
• B. Quan trọng nhưng Không khẩn cấp
• C. Không quan trọng nhưng Khẩn cấp
• D. Không quan trọng và Không khẩn cấp

Câu 5: Bạn nhận được một dự án mới với thời hạn gấp rút. Để quản lý thời gian hiệu quả, bước đầu tiên bạn nên làm là gì?

• A. Bắt tay vào thực hiện ngay lập tức để tiết kiệm thời gian.
• B. Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm.
• C. Xác định rõ mục tiêu, phạm vi và các công việc cần thực hiện của dự án.
• D. Tìm kiếm thêm nguồn lực hỗ trợ cho dự án.

Câu 6: Trong mô hình cửa sổ Johari, vùng "Mù" (Blind Spot) thể hiện điều gì?

• A. Những điều bạn biết và người khác cũng biết về bạn.
• B. Những điều người khác biết về bạn nhưng bạn không tự nhận thức được.
• C. Những điều bạn biết về bản thân nhưng không muốn người khác biết.
• D. Những điều cả bạn và người khác đều không biết về bạn.

Câu 7: Khi gặp phải xung đột trong nhóm làm việc, kỹ năng quản trị cảm xúc nào sau đây là quan trọng nhất để duy trì môi trường làm việc tích cực?

• A. Tránh né xung đột để giữ hòa khí.
• B. Áp đặt quan điểm cá nhân để nhanh chóng kết thúc xung đột.
• C. Bộc lộ cảm xúc tiêu cực để thể hiện sự bất đồng.
• D. Lắng nghe tích cực và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.

Câu 8: Phương pháp Pomodoro giúp nâng cao hiệu suất làm việc dựa trên nguyên tắc nào?

• A. Làm việc liên tục trong thời gian dài để tăng sự tập trung.
• B. Chia nhỏ công việc phức tạp thành các phần nhỏ dễ quản lý.
• C. Tập trung cao độ trong khoảng thời gian ngắn và nghỉ giải lao thường xuyên.
• D. Ưu tiên hoàn thành các công việc quan trọng nhất trước.

Câu 9: Để xây dựng sự tự tin, điều quan trọng là bạn cần tập trung vào điều gì?

• A. So sánh bản thân với người khác để tạo động lực.
• B. Nhận diện và phát huy điểm mạnh của bản thân.
• C. Tránh né những thử thách để không gặp thất bại.
• D. Chỉ tập trung vào những công việc quen thuộc, dễ dàng.

Câu 10: Trong quá trình ra quyết định, bước "Xác định vấn đề" có vai trò gì?

• A. Định hướng rõ ràng cho toàn bộ quá trình ra quyết định.
• B. Đưa ra các phương án giải quyết vấn đề.
• C. Lựa chọn phương án tốt nhất để thực hiện.
• D. Đánh giá kết quả của quyết định.

Câu 11: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong công việc?

• A. Sử dụng mạng xã hội không kiểm soát.
• B. Thiếu kỹ năng lập kế hoạch công việc.
• C. Sắp xếp bàn làm việc gọn gàng, ngăn nắp.
• D. Tham gia quá nhiều cuộc họp không cần thiết.

Câu 12: Khi bạn ủy quyền công việc cho nhân viên, điều gì quan trọng nhất cần đảm bảo để ủy quyền thành công?

• A. Chọn nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nhất.
• B. Giao việc một cách chi tiết, tỉ mỉ để tránh sai sót.
• C. Theo dõi sát sao từng bước thực hiện của nhân viên.
• D. Truyền đạt rõ ràng mục tiêu, kỳ vọng và trao quyền tự chủ phù hợp.

Câu 13: Trong các cấp độ mục tiêu (mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ, mục tiêu nên có), mục tiêu hỗ trợ có vai trò gì?

• A. Là mục tiêu quan trọng nhất, mang tính quyết định thành công.
• B. Góp phần thực hiện mục tiêu chính, mang tính bổ trợ.
• C. Là mục tiêu thứ yếu, có thể thực hiện hoặc không.
• D. Định hướng các hoạt động hàng ngày.

Câu 14: Kỹ năng tự nhận thức giúp bạn điều chỉnh hành vi và thái độ của bản thân như thế nào?

• A. Giúp bạn luôn hành động theo ý muốn của người khác.
• B. Giúp bạn trở nên hoàn hảo, không mắc sai lầm.
• C. Giúp bạn nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và điều chỉnh cho phù hợp.
• D. Giúp bạn kiểm soát hoàn toàn cảm xúc của người khác.

Câu 15: Để quản trị cảm xúc tiêu cực một cách hiệu quả, bước đầu tiên bạn nên thực hiện là gì?

• A. Cố gắng kìm nén và che giấu cảm xúc tiêu cực.
• B. Tìm cách trốn tránh khỏi tình huống gây ra cảm xúc tiêu cực.
• C. Phản ứng gay gắt để giải tỏa cảm xúc tiêu cực.
• D. Nhận diện và chấp nhận sự tồn tại của cảm xúc tiêu cực.

Câu 16: Trong phương pháp quản lý thời gian 5 chữ A, chữ "A" đầu tiên (Nhận biết - Aware) có ý nghĩa gì?

• A. Nhận biết rõ ràng các công việc cần thực hiện và thời gian cần thiết.
• B. Phân tích mức độ quan trọng và khẩn cấp của từng công việc.
• C. Sắp xếp các công việc theo thứ tự ưu tiên.
• D. Lên kế hoạch chi tiết cho từng công việc.

Câu 17: Lắng nghe chủ động (Active Listening) là kỹ năng quan trọng trong giao tiếp. Biểu hiện nào sau đây thể hiện sự lắng nghe chủ động?

• A. Nghe một cách thụ động, không phản hồi.
• B. Tập trung vào người nói, đặt câu hỏi để làm rõ và phản hồi phù hợp.
• C. Nghe nhưng vẫn làm việc riêng khác.
• D. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến của mình.

Câu 18: Để cải thiện kỹ năng quản trị bản thân, bạn nên bắt đầu từ việc nào?

• A. Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng quản trị chuyên sâu.
• B. Đọc nhiều sách về kỹ năng quản trị.
• C. Xác định rõ mục tiêu phát triển và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.
• D. Tìm kiếm một người cố vấn (mentor) giỏi.

Câu 19: Khi mục tiêu đề ra quá chung chung và không rõ ràng, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến yếu tố nào của quản lý mục tiêu?

• A. Tính khả thi của mục tiêu.
• B. Tính phù hợp của mục tiêu.
• C. Thời hạn hoàn thành mục tiêu.
• D. Khả năng đo lường và đánh giá tiến độ mục tiêu.

Câu 20: Trong quá trình làm việc nhóm, một thành viên có xu hướng độc đoán, áp đặt ý kiến. Kỹ năng quản trị nào cần được khuyến khích phát triển ở thành viên này?

• A. Kỹ năng quản lý thời gian.
• B. Kỹ năng hợp tác và lắng nghe ý kiến người khác.
• C. Kỹ năng giải quyết vấn đề cá nhân.
• D. Kỹ năng thuyết trình.

Câu 21: Để duy trì động lực làm việc trong dài hạn, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Phần thưởng vật chất hấp dẫn.
• B. Sự công nhận từ người khác.
• C. Tìm thấy ý nghĩa và sự phù hợp giữa công việc và giá trị cá nhân.
• D. Môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ.

Câu 22: Khi bạn cần đưa ra quyết định trong tình huống thiếu thông tin, kỹ năng nào sau đây trở nên đặc biệt quan trọng?

• A. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
• B. Kỹ năng quản lý thời gian.
• C. Kỹ năng làm việc nhóm.
• D. Kỹ năng tư duy phản biện và đánh giá rủi ro.

Câu 23: Trong mô hình cửa sổ Johari, vùng "Tự do" (Open Area) là vùng lý tưởng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác. Vì sao?

• A. Vì đây là vùng thông tin mà cả bạn và người khác đều biết, tạo sự tin tưởng và dễ dàng giao tiếp.
• B. Vì đây là vùng bí mật của bạn, tạo sự tò mò và thu hút người khác.
• C. Vì đây là vùng bạn chưa biết về bản thân, tạo cơ hội khám phá.
• D. Vì đây là vùng người khác chưa biết về bạn, tạo lợi thế trong giao tiếp.

Câu 24: Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc bước "Hạ nhiệt cảm xúc" trong quản trị cảm xúc?

• A. Hít thở sâu và chậm.
• B. Đi dạo hoặc tập thể dục nhẹ nhàng.
• C. Phân tích nguyên nhân gây ra cảm xúc.
• D. Nghe nhạc thư giãn.

Câu 25: Khi công việc "Quan trọng nhưng Không khẩn cấp", bạn nên áp dụng chiến lược quản lý thời gian nào?

• A. Thực hiện ngay lập tức để tránh bị trễ hạn.
• B. Lên kế hoạch cụ thể và sắp xếp lịch thực hiện.
• C. Ủy quyền cho người khác để giải phóng thời gian.
• D. Bỏ qua hoặc trì hoãn vì chưa khẩn cấp.

Câu 26: Để phát triển kỹ năng tự nhận thức, phương pháp nào sau đây mang lại hiệu quả cao?

• A. Chỉ tập trung vào điểm mạnh của bản thân.
• B. Tránh né những tình huống khó khăn để không phải đối diện với điểm yếu.
• C. Chờ đợi người khác nhận xét và đánh giá về mình.
• D. Tự đánh giá bản thân thường xuyên và đón nhận phản hồi từ người khác một cách cởi mở.

Câu 27: Trong bối cảnh làm việc từ xa (remote work) ngày càng phổ biến, kỹ năng quản trị nào trở nên quan trọng hơn bao giờ hết?

• A. Kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
• B. Kỹ năng làm việc nhóm tại văn phòng.
• C. Kỹ năng tự quản lý bản thân và kỷ luật cá nhân.
• D. Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng.

Câu 28: Tìm phương án SAI. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về "Yếu tố thể chất" trong tự nhận thức?

• A. Chiều cao, cân nặng.
• B. Hình dáng cơ thể.
• C. Màu da, màu tóc.
• D. Giá trị đạo đức cá nhân.

Câu 29: Để xây dựng mục tiêu SMART hiệu quả, bạn cần đảm bảo mục tiêu đó có tính "Thực tế" (Realistic). Điều này có nghĩa là gì?

• A. Mục tiêu phải mang tính thách thức cao.
• B. Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và khả năng hiện có.
• C. Mục tiêu phải tạo ra sự thay đổi lớn.
• D. Mục tiêu phải được nhiều người ủng hộ.

Câu 30: Trong quản lý dự án, kỹ năng "Ưu tiên công việc" giúp bạn đạt được điều gì?

• A. Hoàn thành tất cả các công việc cùng một lúc.
• B. Tránh được các công việc khó khăn.
• C. Tập trung nguồn lực vào các công việc quan trọng nhất để đạt mục tiêu dự án.
• D. Kéo dài thời gian thực hiện dự án.