Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Quản Trị – Đề 07

Câu 1: Một trưởng phòng marketing nhận thấy team của mình đang thiếu ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch mới. Để khuyến khích tư duy đột phá, anh ta nên áp dụng kỹ thuật nào sau đây trong buổi họp brainstorming?

• A. Phân tích SWOT cá nhân từng thành viên
• B. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng người dựa trên KPI
• C. Thuyết trình về các chiến dịch marketing thành công trước đây
• D. Brainwriting (mỗi người viết ý tưởng ra giấy rồi chuyền cho người khác phát triển thêm)

Câu 2: Trong một dự án phần mềm, nhóm phát triển liên tục gặp phải tình trạng "lệch pha" giữa yêu cầu của khách hàng và sản phẩm demo. Để cải thiện giao tiếp và đảm bảo hiểu đúng ý nhau, quản lý dự án nên ưu tiên áp dụng nguyên tắc giao tiếp nào?

• A. Gửi email tóm tắt công việc hàng ngày cho tất cả thành viên
• B. Thiết lập kênh giao tiếp hai chiều và phản hồi liên tục với khách hàng và nhóm
• C. Tổ chức họp báo cáo tiến độ hàng tuần với ban lãnh đạo công ty
• D. Sử dụng công cụ quản lý dự án trực tuyến để theo dõi tiến độ chi tiết

Câu 3: Một nhân viên liên tục đi làm muộn và hiệu suất giảm sút. Khi người quản lý gọi nhân viên này lên để trao đổi, cách tiếp cận nào sau đây thể hiện kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả nhất?

• A. Áp đặt kỷ luật bằng cách trừ lương hoặc hạ bậc đánh giá
• B. Phớt lờ vấn đề vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân của nhân viên
• C. Lắng nghe, tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ và cùng nhân viên tìm giải pháp cải thiện
• D. Chỉ trích nhân viên trước mặt đồng nghiệp để răn đe những người khác

Câu 4: Giả sử bạn là quản lý một nhóm dự án đang gặp áp lực lớn về thời hạn hoàn thành. Để duy trì động lực và tinh thần làm việc của nhóm, bạn sẽ ưu tiên hành động nào?

• A. Tăng cường giám sát và kiểm tra tiến độ công việc liên tục
• B. Ghi nhận nỗ lực và thành tích của nhóm, dù là nhỏ nhất
• C. Hứa hẹn thưởng lớn nếu dự án hoàn thành đúng thời hạn
• D. Nhấn mạnh hậu quả nghiêm trọng nếu dự án không thành công

Câu 5: Trong quá trình lập kế hoạch dự án, việc xác định các "milestone" (cột mốc quan trọng) có vai trò chính yếu nào?

• A. Giúp chia nhỏ dự án thành các giai đoạn quản lý được và theo dõi tiến độ
• B. Giảm thiểu rủi ro phát sinh trong quá trình thực hiện dự án
• C. Đảm bảo phân bổ nguồn lực đồng đều cho tất cả các công việc
• D. Tăng cường tính linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch dự án

Câu 6: Một doanh nghiệp muốn thay đổi văn hóa làm việc từ thụ động sang chủ động. Biện pháp nào sau đây có khả năng tạo ra sự thay đổi văn hóa bền vững nhất?

• A. Tổ chức các buổi workshop về "văn hóa chủ động" cho nhân viên
• B. Ban hành nội quy yêu cầu nhân viên phải làm việc chủ động hơn
• C. Thay đổi hệ thống khen thưởng và công nhận để khuyến khích hành vi chủ động
• D. Tuyển dụng thêm nhân viên mới có tinh thần làm việc chủ động

Câu 7: Trong tình huống xung đột giữa hai thành viên trong nhóm, người quản lý nên áp dụng phong cách giải quyết xung đột nào để đạt hiệu quả cao và duy trì mối quan hệ tốt?

• A. Né tránh xung đột bằng cách không can thiệp
• B. Hợp tác để tìm ra giải pháp thỏa mãn cả hai bên
• C. Áp đặt quan điểm của mình để nhanh chóng kết thúc xung đột
• D. Nhượng bộ một phần để xoa dịu tình hình

Câu 8: Để nâng cao hiệu quả cuộc họp, người chủ trì cần chú ý đến yếu tố nào sau đây trước cuộc họp?

• A. Chọn địa điểm họp sang trọng và tiện nghi
• B. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt để có nhiều ý kiến
• C. Thông báo thời gian và địa điểm họp trước 30 phút
• D. Xác định rõ mục tiêu cuộc họp và chuẩn bị chương trình nghị sự chi tiết

Câu 9: Một công ty đang xem xét áp dụng hình thức làm việc từ xa (remote work) cho nhân viên. Rủi ro lớn nhất mà công ty cần lường trước và có biện pháp đối phó là gì?

• A. Chi phí đầu tư vào công nghệ và thiết bị tăng cao
• B. Khó khăn trong việc kiểm soát thời gian làm việc của nhân viên
• C. Giảm sự gắn kết và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm
• D. Nhân viên có thể bị xao nhãng bởi công việc gia đình

Câu 10: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả cao, yếu tố nào sau đây đóng vai trò nền tảng?

• A. Cơ cấu tổ chức rõ ràng và phân công công việc chi tiết
• B. Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên
• C. Tuyển chọn các thành viên có kỹ năng chuyên môn giỏi nhất
• D. Áp dụng hệ thống KPI và đánh giá hiệu suất nghiêm ngặt

Câu 11: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đóng băng" (unfreezing) có ý nghĩa gì?

• A. Tạo ra sự cấp bách và nhận thức về sự cần thiết của thay đổi
• B. Thực hiện các thay đổi cụ thể trong tổ chức
• C. Củng cố và duy trì những thay đổi đã được thực hiện
• D. Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi

Câu 12: Khi giao việc cho nhân viên, người quản lý nên đảm bảo yếu tố "có thể đo lường" (Measurable) trong mục tiêu SMART để làm gì?

• A. Đảm bảo mục tiêu phù hợp với năng lực của nhân viên
• B. Tăng tính thách thức và hấp dẫn của mục tiêu
• C. Theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu một cách khách quan
• D. Đảm bảo mục tiêu có thời hạn hoàn thành cụ thể

Câu 13: Phương pháp "5 Whys" thường được sử dụng trong kỹ năng quản trị nào?

• A. Quản lý thời gian
• B. Giao tiếp hiệu quả
• C. Lập kế hoạch dự án
• D. Phân tích và giải quyết vấn đề

Câu 14: Để cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động, bạn nên tránh điều nào sau đây khi giao tiếp?

• A. Giao tiếp bằng mắt và ngôn ngữ cơ thể tích cực
• B. Ngắt lời và đưa ra ý kiến cá nhân khi người khác đang nói
• C. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin và thể hiện sự quan tâm
• D. Tóm tắt lại ý chính để xác nhận sự hiểu đúng

Câu 15: Trong ma trận Eisenhower, nhóm công việc "Quan trọng nhưng không khẩn cấp" nên được quản lý như thế nào?

• A. Ưu tiên làm ngay lập tức
• B. Ủy thác cho người khác
• C. Lên lịch trình và kế hoạch để thực hiện
• D. Loại bỏ hoặc trì hoãn nếu có thể

Câu 16: Phong cách lãnh đạo "ủy quyền" (Delegative Leadership) phù hợp nhất với đội nhóm có đặc điểm nào?

• A. Mới thành lập và thiếu kinh nghiệm
• B. Cần sự hướng dẫn và giám sát chặt chẽ
• C. Thường xuyên xảy ra xung đột nội bộ
• D. Có trình độ chuyên môn cao và khả năng tự quản lý

Câu 17: Để xây dựng văn hóa phản hồi tích cực trong tổ chức, điều quan trọng nhất là gì?

• A. Ban hành quy định về việc phản hồi định kỳ
• B. Tạo môi trường an toàn và tin tưởng để nhân viên thoải mái chia sẻ phản hồi
• C. Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng phản hồi cho nhân viên
• D. Khen thưởng những nhân viên đưa ra nhiều phản hồi nhất

Câu 18: Khi đối mặt với quyết định khó khăn, kỹ năng tư duy phản biện giúp ích như thế nào?

• A. Đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát
• B. Tránh né việc ra quyết định để giảm áp lực
• C. Phân tích vấn đề một cách khách quan và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng
• D. Tuân theo quyết định của người có kinh nghiệm hơn

Câu 19: Trong quản lý rủi ro dự án, "risk mitigation" (giảm thiểu rủi ro) là gì?

• A. Chấp nhận rủi ro và không làm gì cả
• B. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba
• C. Tránh né rủi ro bằng cách thay đổi kế hoạch
• D. Thực hiện các biện pháp để giảm xác suất hoặc tác động của rủi ro

Câu 20: Để quản lý stress hiệu quả, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Quản lý thời gian hiệu quả
• B. Làm việc chăm chỉ hơn để hoàn thành công việc nhanh nhất có thể
• C. Uống cà phê hoặc chất kích thích để tỉnh táo
• D. Tránh giao tiếp với đồng nghiệp để giảm xung đột

Câu 21: Trong mô hình "7S" của McKinsey, yếu tố "Skills" (Kỹ năng) đề cập đến điều gì?

• A. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo
• B. Năng lực cốt lõi và kỹ năng đặc biệt của tổ chức
• C. Phong cách lãnh đạo và văn hóa làm việc
• D. Chiến lược và kế hoạch kinh doanh

Câu 22: Mục tiêu của việc "ủy thác" (delegation) công việc là gì?

• A. Tránh né trách nhiệm và đổ lỗi cho người khác khi có sai sót
• B. Thể hiện quyền lực và kiểm soát nhân viên
• C. Giải phóng thời gian cho quản lý để tập trung vào công việc chiến lược và phát triển nhân viên
• D. Giảm khối lượng công việc cho quản lý và tăng áp lực cho nhân viên

Câu 23: Để xây dựng lòng tin với nhân viên, người quản lý cần thể hiện phẩm chất nào?

• A. Sự hài hước và thân thiện
• B. Khả năng gây ấn tượng mạnh mẽ
• C. Sự quyết đoán và mạnh mẽ
• D. Tính nhất quán và đáng tin cậy trong lời nói và hành động

Câu 24: Trong quản lý dự án Agile, "Sprint Review" (Đánh giá Sprint) có mục đích chính là gì?

• A. Lập kế hoạch cho Sprint tiếp theo
• B. Trình bày kết quả Sprint cho các bên liên quan và thu thập phản hồi
• C. Kiểm tra và sửa lỗi phần mềm
• D. Đánh giá hiệu suất của nhóm phát triển

Câu 25: Kỹ năng "giao tiếp phi bạo lực" (Nonviolent Communication - NVC) tập trung vào điều gì để giải quyết xung đột?

• A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và dứt khoát để áp đảo đối phương
• B. Tránh thể hiện cảm xúc cá nhân để giữ sự khách quan
• C. Thể hiện nhu cầu và cảm xúc của bản thân một cách chân thành và lắng nghe nhu cầu của người khác
• D. Tìm ra người có lỗi và trừng phạt để răn đe

Câu 26: Để khuyến khích tinh thần học hỏi và phát triển liên tục của nhân viên, nhà quản lý nên làm gì?

• A. Tạo cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên
• B. Yêu cầu nhân viên đọc sách và báo cáo hàng tuần
• C. Tổ chức các cuộc thi kiến thức nội bộ
• D. Giao thêm nhiều công việc khó khăn để nhân viên tự học hỏi

Câu 27: Khi nhận thấy một dự án đang có dấu hiệu đi chệch hướng so với kế hoạch ban đầu, hành động đầu tiên của người quản lý dự án nên là gì?

• A. Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên về tình hình
• B. Nhanh chóng xác định nguyên nhân và mức độ lệch hướng so với kế hoạch
• C. Yêu cầu nhóm dự án làm thêm giờ để đuổi kịp tiến độ
• D. Thay đổi kế hoạch dự án một cách linh hoạt để thích ứng

Câu 28: Trong quản lý hiệu suất, phản hồi "sandwich" (sandwich feedback) là gì?

• A. Phản hồi trực tiếp và thẳng thắn về điểm yếu của nhân viên
• B. Phản hồi tập trung vào cả điểm mạnh và điểm yếu một cách cân bằng
• C. Phản hồi bắt đầu bằng điểm tích cực, sau đó đến điểm cần cải thiện và kết thúc bằng điểm tích cực
• D. Phản hồi chỉ tập trung vào điểm mạnh để động viên nhân viên

Câu 29: Để tạo ra một bài thuyết trình (presentation) hiệu quả, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Sử dụng slide đẹp mắt và nhiều hiệu ứng
• B. Nói to, rõ ràng và tự tin
• C. Chuẩn bị nội dung chi tiết và đầy đủ thông tin
• D. Hiểu rõ đối tượng người nghe và mục tiêu của bài thuyết trình

Câu 30: Khi xây dựng mục tiêu cho nhóm, việc đảm bảo tính "phù hợp" (Relevant) trong mục tiêu SMART có ý nghĩa gì?

• A. Mục tiêu có thể đạt được trong điều kiện hiện tại
• B. Mục tiêu liên quan đến mục tiêu chung của tổ chức và vai trò của nhóm
• C. Mục tiêu có thể đo lường được bằng các chỉ số cụ thể
• D. Mục tiêu có thời hạn hoàn thành rõ ràng