Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Kỹ Năng Quản Trị - Đề 09 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác, áp đặt ý kiến cá nhân và không lắng nghe phản hồi. Hành vi này thể hiện sự thiếu hụt kỹ năng quản trị nào sau đây?
- A. Quản lý thời gian
- B. Quản lý căng thẳng
- C. Giao tiếp hiệu quả
- D. Ra quyết định
Câu 2: Một nhà quản lý nhận thấy hiệu suất làm việc của nhân viên giảm sút sau khi áp dụng một quy trình làm việc mới. Để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, nhà quản lý nên sử dụng kỹ năng nào?
- A. Lập kế hoạch
- B. Giải quyết vấn đề
- C. Đàm phán
- D. Tạo động lực
Câu 3: Trong tình huống nguồn lực hạn chế, nhà quản lý cần đưa ra quyết định phân bổ ngân sách cho các dự án khác nhau. Để đảm bảo quyết định công bằng và hiệu quả, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?
- A. Mục tiêu chiến lược của tổ chức
- B. Sở thích cá nhân của nhà quản lý
- C. Áp lực từ các phòng ban khác nhau
- D. Xu hướng thị trường ngắn hạn
Câu 4: Một nhóm dự án đang gặp bế tắc trong việc tìm ra giải pháp sáng tạo cho một vấn đề phức tạp. Kỹ thuật nào sau đây có thể giúp kích thích tư duy sáng tạo và tạo ra nhiều ý tưởng mới?
- A. Phân tích SWOT
- B. Sơ đồ Gantt
- C. Nguyên tắc Pareto
- D. Brainstorming (Tạo động não)
Câu 5: Nhà quản lý cần truyền đạt thông tin thay đổi về cơ cấu tổ chức đến toàn bộ nhân viên. Hình thức giao tiếp nào sau đây đảm bảo tính chính thức, rõ ràng và tiếp cận được đến tất cả mọi người?
- A. Giao tiếp phi ngôn ngữ
- B. Thông báo bằng văn bản
- C. Giao tiếp trực tiếp không chính thức
- D. Tin đồn
Câu 6: Để nâng cao hiệu quả cuộc họp, nhà quản lý nên thực hiện hành động nào trước cuộc họp?
- A. Để mọi người tự do phát biểu
- B. Bắt đầu cuộc họp đúng giờ
- C. Chuẩn bị chương trình nghị sự
- D. Chọn địa điểm họp thoải mái
Câu 7: Một nhân viên liên tục hoàn thành công việc muộn hơn so với thời hạn được giao, ảnh hưởng đến tiến độ chung của dự án. Biện pháp quản lý nào sau đây phù hợp để giải quyết tình trạng này?
- A. Sa thải nhân viên ngay lập tức
- B. Làm ngơ và tự giải quyết công việc của nhân viên đó
- C. Giao thêm việc để nhân viên bận rộn hơn
- D. Đưa ra phản hồi và hướng dẫn cụ thể
Câu 8: Khi giao việc cho nhân viên, nhà quản lý nên áp dụng nguyên tắc SMART để đảm bảo mục tiêu công việc được thiết lập hiệu quả. Chữ “M” trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
- A. Meaningful (Ý nghĩa)
- B. Measurable (Có thể đo lường được)
- C. Motivating (Truyền động lực)
- D. Manageable (Có thể quản lý được)
Câu 9: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tự giác và có trách nhiệm trong công việc?
- A. Độc đoán (Autocratic)
- B. Quan liêu (Bureaucratic)
- C. Ủy quyền (Delegative)
- D. Dân chủ (Democratic)
Câu 10: Để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc, hành động nào sau đây của nhà quản lý là quan trọng nhất?
- A. Giữ lời hứa và nhất quán
- B. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi
- C. Luôn khen ngợi nhân viên
- D. Chia sẻ thông tin cá nhân
Câu 11: Ma trận Eisenhower chia công việc thành bốn nhóm dựa trên hai tiêu chí: Mức độ quan trọng và Mức độ khẩn cấp. Nhóm công việc nào cần được ưu tiên thực hiện đầu tiên?
- A. Không quan trọng và Không khẩn cấp
- B. Quan trọng và Khẩn cấp
- C. Quan trọng nhưng Không khẩn cấp
- D. Không quan trọng nhưng Khẩn cấp
Câu 12: Kỹ năng tự nhận thức giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về bản thân. Điều này có lợi ích gì trong công việc quản lý?
- A. Giúp kiểm soát nhân viên tốt hơn
- B. Giúp gây ấn tượng với cấp trên
- C. Nâng cao hiệu quả ra quyết định và giao tiếp
- D. Giúp làm việc độc lập tốt hơn
Câu 13: Khi đối mặt với căng thẳng trong công việc, biện pháp quản lý cảm xúc tích cực nào sau đây nên được áp dụng?
- A. Tránh né mọi vấn đề
- B. Làm việc quá sức để quên đi căng thẳng
- C. Uống cà phê liên tục
- D. Tập thể dục thường xuyên
Câu 14: Trong quá trình đàm phán, kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng như thế nào?
- A. Không quan trọng, chủ yếu là trình bày ý kiến của mình
- B. Giúp hiểu rõ quan điểm và nhu cầu của đối phương
- C. Chỉ cần lắng nghe khi đối phương nói những điều mình muốn nghe
- D. Lắng nghe để tìm ra điểm yếu của đối phương
Câu 15: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhà quản lý nên tập trung vào yếu tố nào sau đây?
- A. Tăng cường giám sát
- B. Giao nhiều việc hơn
- C. Công nhận và khen thưởng thành tích
- D. Hứa hẹn thăng chức không chắc chắn
Câu 16: Trong mô hình cửa sổ Johari, vùng "Mù quáng" (Blind Spot) thể hiện điều gì?
- A. Những điều cả bạn và người khác đều biết
- B. Những điều bạn biết nhưng người khác không biết
- C. Những điều cả bạn và người khác đều không biết
- D. Những điều người khác biết về bạn nhưng bạn không biết
Câu 17: Phương pháp Pomodoro giúp quản lý thời gian hiệu quả dựa trên nguyên tắc nào?
- A. Làm việc liên tục không nghỉ
- B. Làm việc tập trung theo chu kỳ ngắn và nghỉ ngơi
- C. Ưu tiên công việc quan trọng nhất
- D. Làm nhiều việc cùng một lúc
Câu 18: Khi ủy quyền công việc cho nhân viên, nhà quản lý cần tránh điều gì để đảm bảo ủy quyền thành công?
- A. Giao việc rõ ràng và cụ thể
- B. Cung cấp đủ nguồn lực và hỗ trợ
- C. Can thiệp quá sâu vào cách nhân viên thực hiện công việc
- D. Đánh giá kết quả công việc sau khi hoàn thành
Câu 19: Để giải quyết xung đột trong nhóm làm việc, bước đầu tiên nhà quản lý nên thực hiện là gì?
- A. Xác định nguyên nhân xung đột
- B. Đưa ra quyết định cuối cùng ngay lập tức
- C. Tránh né xung đột
- D. Phân xử ai đúng ai sai
Câu 20: Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và đồng nghiệp?
- A. Kỹ năng kỹ thuật
- B. Kỹ năng межличностные
- C. Kỹ năng phân tích dữ liệu
- D. Kỹ năng viết báo cáo
Câu 21: Trong quá trình lập kế hoạch, việc xác định các nguồn lực cần thiết (nhân lực, tài chính, vật tư) thuộc giai đoạn nào?
- A. Xác định mục tiêu
- B. Phân tích môi trường
- C. Tổ chức thực hiện
- D. Kiểm soát và đánh giá
Câu 22: Phong cách lãnh đạo dân chủ có ưu điểm nổi bật nào?
- A. Ra quyết định nhanh chóng
- B. Duy trì kỷ luật nghiêm ngặt
- C. Tập trung quyền lực vào nhà lãnh đạo
- D. Tăng cường sự tham gia và gắn kết của nhân viên
Câu 23: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một dự án, chỉ số đo lường hiệu quả (KPI - Key Performance Indicator) cần đáp ứng yêu cầu nào?
- A. Chung chung và mang tính định tính
- B. Cụ thể, đo lường được và có thời hạn
- C. Phức tạp và khó hiểu
- D. Thay đổi liên tục theo tình hình
Câu 24: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm yếu tố nào?
- A. Sử dụng từ ngữ chuyên môn
- B. Viết email rõ ràng
- C. Ngôn ngữ cơ thể và nét mặt
- D. Thuyết trình trước đám đông
Câu 25: Trong quản lý rủi ro, giai đoạn "Đánh giá rủi ro" bao gồm hoạt động nào?
- A. Nhận diện rủi ro
- B. Lập kế hoạch ứng phó rủi ro
- C. Giám sát và kiểm soát rủi ro
- D. Xác định mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro
Câu 26: Để xây dựng đội nhóm hiệu quả, nhà quản lý cần chú trọng đến yếu tố nào liên quan đến các thành viên?
- A. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm
- B. Sự đồng nhất về quan điểm
- C. Tính cạnh tranh giữa các thành viên
- D. Sự phụ thuộc lẫn nhau hoàn toàn
Câu 27: Trong tình huống thay đổi, nhà quản lý cần thể hiện kỹ năng lãnh đạo nào để dẫn dắt nhân viên vượt qua giai đoạn khó khăn?
- A. Lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership)
- B. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership)
- C. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic Leadership)
- D. Lãnh đạo thụ động (Laissez-faire Leadership)
Câu 28: Khi nhân viên mắc lỗi, nhà quản lý nên tiếp cận theo hướng xây dựng bằng cách nào?
- A. Phê bình gay gắt trước mặt đồng nghiệp
- B. Lờ đi lỗi sai để tránh làm nhân viên mất tinh thần
- C. Tập trung vào lỗi sai nhưng hướng dẫn cách cải thiện
- D. Đổ lỗi cho nhân viên khác
Câu 29: Để khuyến khích tinh thần học hỏi và phát triển của nhân viên, nhà quản lý nên tạo cơ hội nào?
- A. Tăng cường kiểm soát giờ làm
- B. Giao thêm nhiều việc ngoài chuyên môn
- C. Giữ nguyên công việc hiện tại
- D. Cung cấp các khóa đào tạo và chương trình phát triển
Câu 30: Yếu tố nào sau đây thể hiện kỹ năng quản trị bản thân tốt?
- A. Luôn chờ đợi sự chỉ đạo từ cấp trên
- B. Chủ động lập kế hoạch và thực hiện mục tiêu
- C. Thường xuyên thay đổi mục tiêu theo cảm hứng
- D. Tránh né trách nhiệm khi gặp khó khăn
