Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Kỹ Năng Quản Trị – Đề 10

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng mâu thuẫn nội bộ kéo dài, ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Các thành viên có xu hướng bảo vệ ý kiến cá nhân và thiếu lắng nghe lẫn nhau. Người quản lý dự án nên áp dụng kỹ năng quản trị nào sau đây để giải quyết tình huống này một cách hiệu quả nhất?

• A. Quản lý thời gian
• B. Phân công công việc rõ ràng
• C. Điều phối và hòa giải xung đột
• D. Đánh giá hiệu suất cá nhân

Câu 2: Bạn là trưởng phòng marketing và cần lên kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới. Để đảm bảo mục tiêu chiến dịch rõ ràng và có thể đo lường được, bạn nên sử dụng nguyên tắc SMART nào trong thiết lập mục tiêu?

• A. Mục tiêu cần phải thách thức và đổi mới
• B. Mục tiêu cần phải đo lường được bằng các chỉ số cụ thể
• C. Mục tiêu cần phải phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty
• D. Mục tiêu cần phải được truyền đạt rõ ràng đến tất cả nhân viên

Câu 3: Trong ma trận Eisenhower, công việc "giải quyết sự cố máy móc khẩn cấp gây ngừng sản xuất" thuộc nhóm nào?

• A. Quan trọng và khẩn cấp
• B. Quan trọng nhưng không khẩn cấp
• C. Không quan trọng nhưng khẩn cấp
• D. Không quan trọng và không khẩn cấp

Câu 4: Một nhân viên liên tục đi làm muộn và hiệu suất công việc giảm sút. Bạn đã nhắc nhở nhiều lần nhưng tình hình không cải thiện. Biện pháp quản lý kỷ luật nào sau đây là phù hợp và hiệu quả nhất trong giai đoạn đầu?

• A. Cảnh cáo bằng văn bản
• B. Trao đổi trực tiếp và tìm hiểu nguyên nhân
• C. Giáng chức nhân viên
• D. Sa thải nhân viên

Câu 5: Khi giao tiếp với nhân viên, nhà quản lý nên ưu tiên sử dụng phong cách giao tiếp nào để tạo môi trường làm việc cởi mở, tin tưởng và khuyến khích sự tham gia của nhân viên?

• A. Giao tiếp một chiều (thông báo)
• B. Giao tiếp mệnh lệnh
• C. Giao tiếp hai chiều (tương tác)
• D. Giao tiếp né tránh

Câu 6: Để nâng cao hiệu quả cuộc họp, trước khi bắt đầu cuộc họp, người chủ trì cần thực hiện công việc nào quan trọng nhất?

• A. Chuẩn bị phòng họp sang trọng
• B. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt
• C. Thông báo thời gian họp trước 30 phút
• D. Xác định rõ mục tiêu và chương trình cuộc họp

Câu 7: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" thể hiện rõ nhất qua hành vi nào sau đây của người quản lý khi nhân viên trình bày ý kiến?

• A. Ngồi im lặng và ghi chép
• B. Tóm tắt ý chính và phản hồi
• C. Đưa ra lời khuyên ngay lập tức
• D. Chờ nhân viên nói xong rồi rời đi

Câu 8: Trong quá trình ra quyết định nhóm, phương pháp "Brainstorming" (tạo mưa ý tưởng) được sử dụng nhằm mục đích chính nào?

• A. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo
• B. Đánh giá và chọn ý tưởng tốt nhất
• C. Phân tích rủi ro của từng ý tưởng
• D. Thống nhất ý kiến của nhóm

Câu 9: Để ủy quyền công việc hiệu quả cho nhân viên, nhà quản lý cần lưu ý điều gì quan trọng nhất?

• A. Ủy quyền tất cả các công việc
• B. Ủy quyền cho nhân viên mới
• C. Giao đúng người, đúng việc
• D. Không cần hướng dẫn, kiểm tra

Câu 10: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (Democractic leadership) có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Nhà lãnh đạo độc đoán, kiểm soát mọi việc
• B. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
• C. Để nhân viên tự do làm mọi việc, không can thiệp
• D. Tập trung vào mục tiêu ngắn hạn, không quan tâm đến nhân viên

Câu 11: Khi xây dựng đội nhóm làm việc hiệu quả, yếu tố nào sau đây đóng vai trò nền tảng?

• A. Mục tiêu chung rõ ràng
• B. Cơ cấu tổ chức phức tạp
• C. Cạnh tranh giữa các thành viên
• D. Sự đồng nhất về tính cách

Câu 12: Để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, phương pháp "phản hồi 360 độ" (360-degree feedback) thu thập thông tin từ những nguồn nào?

• A. Chỉ cấp trên và đồng nghiệp
• B. Chỉ cấp trên và bản thân nhân viên
• C. Chỉ đồng nghiệp và cấp dưới
• D. Cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và bản thân nhân viên

Câu 13: Trong quản lý sự thay đổi (change management), giai đoạn "đóng băng" (freezing) trong mô hình Lewin"s 3-Step Model có ý nghĩa gì?

• A. Nhận thức sự cần thiết phải thay đổi
• B. Thực hiện các hoạt động thay đổi
• C. Củng cố và duy trì sự thay đổi
• D. Đánh giá kết quả thay đổi

Câu 14: Khi đối diện với rủi ro trong dự án, hành động "chuyển giao rủi ro" (risk transfer) có nghĩa là gì?

• A. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro
• B. Chuyển trách nhiệm và hậu quả rủi ro cho bên thứ ba
• C. Giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro
• D. Chấp nhận và đối phó với rủi ro

Câu 15: Để xây dựng văn hóa học tập trong tổ chức, nhà quản lý cần khuyến khích hành vi nào ở nhân viên?

• A. Giữ bí mật kiến thức cá nhân
• B. Chỉ học hỏi từ cấp trên
• C. Tránh thử nghiệm và sai sót
• D. Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm

Câu 16: Trong quản lý dự án, "WBS" (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định nguồn lực dự án
• B. Lập tiến độ dự án
• C. Phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
• D. Đánh giá rủi ro dự án

Câu 17: Khi giao tiếp phi ngôn ngữ (nonverbal communication) chiếm tỷ trọng lớn trong việc truyền tải thông điệp, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất cần chú ý?

• A. Ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt
• B. Chọn từ ngữ hoa mỹ
• C. Tốc độ nói nhanh
• D. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn

Câu 18: Để xây dựng động lực làm việc cho nhân viên, nhà quản lý nên tập trung vào nhu cầu nào của nhân viên theo Tháp nhu cầu Maslow?

• A. Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ)
• B. Nhu cầu an toàn (an ninh, ổn định)
• C. Nhu cầu xã hội (quan hệ, giao tiếp)
• D. Nhu cầu được tôn trọng và tự thể hiện

Câu 19: Trong quản lý tài chính cá nhân, nguyên tắc "trả cho mình trước" (pay yourself first) khuyến khích điều gì?

• A. Chi tiêu hết số tiền kiếm được
• B. Tiết kiệm một phần thu nhập trước khi chi tiêu
• C. Vay mượn để đầu tư
• D. Tăng thu nhập bằng mọi cách

Câu 20: Để cải thiện kỹ năng quản lý thời gian, phương pháp "Pomodoro" tập trung vào điều gì?

• A. Làm việc liên tục không nghỉ
• B. Lập kế hoạch chi tiết cho cả ngày
• C. Chia nhỏ thời gian làm việc thành các khoảng ngắn
• D. Ưu tiên các công việc khẩn cấp

Câu 21: Trong mô hình cửa sổ Johari, "vùng mù" (blind spot) đại diện cho điều gì?

• A. Điểm mạnh bản thân mà cả mình và người khác đều biết
• B. Điểm yếu bản thân mà người khác thấy nhưng mình không thấy
• C. Thông tin bí mật mà chỉ mình biết
• D. Những tiềm năng ẩn giấu chưa được khám phá

Câu 22: Kỹ năng "giải quyết vấn đề" (problem-solving) hiệu quả bắt đầu từ bước nào?

• A. Xác định rõ vấn đề
• B. Tìm kiếm giải pháp
• C. Đánh giá các giải pháp
• D. Thực hiện giải pháp

Câu 23: Để quản lý stress hiệu quả, hoạt động nào sau đây mang lại lợi ích về mặt thể chất và tinh thần?

• A. Làm việc quá sức để quên stress
• B. Uống rượu bia để giải tỏa
• C. Tập thể dục thường xuyên
• D. Tránh giao tiếp với người khác

Câu 24: Trong đàm phán, chiến lược "cùng thắng" (win-win) hướng tới mục tiêu nào?

• A. Chiến thắng bằng mọi giá
• B. Nhượng bộ hoàn toàn để đạt thỏa thuận
• C. Kéo dài thời gian đàm phán
• D. Đạt được thỏa thuận mà cả hai bên đều có lợi

Câu 25: Để phát triển kỹ năng lãnh đạo, hoạt động nào sau đây giúp nâng cao khả năng tự nhận thức?

• A. Đọc sách về lãnh đạo
• B. Xin phản hồi từ người khác
• C. Tham gia khóa đào tạo lãnh đạo
• D. Quan sát các nhà lãnh đạo thành công

Câu 26: Khi gặp phải sự phản kháng từ nhân viên đối với một thay đổi mới, nhà quản lý nên áp dụng cách tiếp cận nào đầu tiên?

• A. Áp đặt thay đổi bằng quyền lực
• B. Phớt lờ sự phản kháng
• C. Lắng nghe và thấu hiểu nguyên nhân phản kháng
• D. Sa thải nhân viên phản kháng

Câu 27: Để tổ chức công việc hiệu quả, công cụ "lịch cá nhân" (personal calendar) giúp ích chủ yếu trong việc nào?

• A. Sắp xếp và theo dõi lịch trình công việc
• B. Ghi nhớ ý tưởng sáng tạo
• C. Đánh giá hiệu suất công việc
• D. Phân tích rủi ro công việc

Câu 28: Trong quản lý dự án, "Gantt chart" là công cụ trực quan hóa loại thông tin nào?

• A. Chi phí dự án
• B. Tiến độ và thời gian thực hiện các công việc
• C. Nguồn lực dự án
• D. Rủi ro dự án

Câu 29: Để duy trì sự tập trung cao độ khi làm việc, biện pháp "quản lý năng lượng" (energy management) chú trọng điều gì?

• A. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ
• B. Uống nhiều cà phê để tỉnh táo
• C. Làm nhiều việc cùng một lúc
• D. Cân bằng giữa làm việc và nghỉ ngơi

Câu 30: Trong giao tiếp, "phản hồi" (feedback) hiệu quả cần đáp ứng tiêu chí nào sau đây?

• A. Chỉ tập trung vào điểm yếu
• B. Chung chung và không rõ ràng
• C. Cụ thể, kịp thời và mang tính xây dựng
• D. Đưa ra phản hồi trước mặt đám đông