Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Nghề Giám Đốc – Đề 04

Câu 1: Giám đốc điều hành (CEO) của một công ty công nghệ đang cân nhắc hai dự án đầu tư: Dự án A có tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng là 15% và Dự án B có tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng là 12%. Tuy nhiên, Dự án A có độ biến động lợi nhuận (rủi ro) cao hơn Dự án B. Quyết định lựa chọn dự án nào của CEO thể hiện rõ nhất vai trò nào trong các vai trò chính của giám đốc?

• A. Vai trò lãnh đạo (Leader)
• B. Vai trò ra quyết định (Decision Maker)
• C. Vai trò liên nhân (Figurehead)
• D. Vai trò giám sát (Monitor)

Câu 2: Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, một giám đốc marketing đề xuất giảm giá sản phẩm để tăng doanh số. Tuy nhiên, giám đốc tài chính lo ngại điều này sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận gộp. Giám đốc điều hành cần vận dụng kỹ năng nào để giải quyết xung đột này một cách hiệu quả nhất?

• A. Kỹ năng chuyên môn về marketing
• B. Kỹ năng phân tích tài chính
• C. Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột
• D. Kỹ năng quản lý thời gian

Câu 3: Một công ty sản xuất đang gặp vấn đề về chất lượng sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ hàng lỗi tăng cao và khách hàng phàn nàn. Giám đốc sản xuất nên áp dụng phương pháp quản lý chất lượng nào sau đây để xác định và giải quyết gốc rễ của vấn đề một cách hệ thống?

• A. Kaizen (Cải tiến liên tục)
• B. Six Sigma (Giảm thiểu sai sót)
• C. ISO 9001 (Tiêu chuẩn chất lượng)
• D. 5 Whys (Năm câu hỏi tại sao)

Câu 4: Giám đốc nhân sự muốn cải thiện động lực làm việc của nhân viên. Biện pháp nào sau đây thể hiện cách tiếp cận "trao quyền" cho nhân viên, thay vì chỉ kiểm soát và giám sát?

• A. Giao quyền tự chủ quyết định công việc cho nhân viên trong phạm vi nhất định
• B. Tăng cường giám sát và kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên
• C. Xây dựng hệ thống thưởng phạt rõ ràng và nghiêm ngặt
• D. Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn định kỳ

Câu 5: Trong quá trình đàm phán hợp đồng với đối tác, giám đốc kinh doanh nhận thấy đối tác có vẻ không trung thực về tình hình tài chính của họ. Giám đốc kinh doanh nên ưu tiên hành động nào sau đây để bảo vệ lợi ích công ty?

• A. Tiếp tục đàm phán với thiện chí và tin tưởng vào đối tác
• B. Yêu cầu đối tác cung cấp báo cáo tài chính đã được kiểm toán và thẩm định kỹ lưỡng
• C. Chấm dứt đàm phán ngay lập tức để tránh rủi ro
• D. Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng để điều tra

Câu 6: Một công ty khởi nghiệp công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Giám đốc công nghệ (CTO) cần lựa chọn mô hình kiến trúc hệ thống linh hoạt để dễ dàng mở rộng quy mô khi lượng người dùng tăng đột biến. Mô hình nào sau đây phù hợp nhất?

• A. Kiến trúc Monolithic (Nguyên khối)
• B. Kiến trúc Layered (Phân lớp)
• C. Kiến trúc Microservices (Vi dịch vụ)
• D. Kiến trúc Client-Server (Khách-Chủ)

Câu 7: Giám đốc tài chính (CFO) nhận thấy dòng tiền của công ty đang âm và có nguy cơ mất khả năng thanh toán trong ngắn hạn. Biện pháp nào sau đây nên được ưu tiên thực hiện đầu tiên để cải thiện tình hình?

• A. Cắt giảm chi phí hoạt động không cần thiết
• B. Tăng cường hoạt động marketing để thúc đẩy doanh số
• C. Tìm kiếm nguồn vốn vay từ ngân hàng
• D. Đàm phán lại điều khoản thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp

Câu 8: Trong buổi họp chiến lược, các giám đốc bộ phận trình bày các mục tiêu và kế hoạch của phòng ban mình. Giám đốc điều hành (CEO) cần đảm bảo rằng các mục tiêu này đáp ứng tiêu chí SMART. Tiêu chí "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Specific (Cụ thể)
• B. Relevant (Liên quan/Phù hợp)
• C. Measurable (Đo lường được)
• D. Time-bound (Có thời hạn)

Câu 9: Một giám đốc mới được bổ nhiệm vào một công ty đang gặp nhiều vấn đề về văn hóa doanh nghiệp tiêu cực, như thiếu sự hợp tác và tin tưởng giữa các nhân viên. Biện pháp nào sau đây giám đốc nên thực hiện đầu tiên để xây dựng lại văn hóa doanh nghiệp tích cực?

• A. Thay đổi toàn bộ đội ngũ quản lý cấp trung
• B. Ban hành các quy định và chính sách mới về văn hóa doanh nghiệp
• C. Tiến hành khảo sát và phỏng vấn nhân viên để hiểu rõ vấn đề và mong muốn của họ
• D. Tổ chức các buổi team-building và hoạt động ngoại khóa để tăng cường gắn kết

Câu 10: Công ty ABC đang xem xét mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế. Giám đốc chiến lược cần phân tích môi trường vĩ mô của thị trường mục tiêu để đánh giá các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến sự thành công của công ty. Mô hình phân tích PESTEL bao gồm yếu tố nào sau đây?

• A. Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Khách hàng, Sản phẩm thay thế
• B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
• C. Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát
• D. Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp lý

Câu 11: Giám đốc sản xuất muốn giảm thiểu lãng phí trong quy trình sản xuất. Phương pháp Lean Manufacturing nào tập trung vào việc loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng?

• A. Value Stream Mapping (Vẽ bản đồ chuỗi giá trị)
• B. 5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng)
• C. Kanban (Hệ thống kéo)
• D. Poka-Yoke (Chống lỗi sai)

Câu 12: Một công ty dịch vụ đang muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Giám đốc dịch vụ nên sử dụng chỉ số đo lường nào để đánh giá mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng một cách trực tiếp nhất?

• A. Customer Satisfaction Score (CSAT)
• B. Net Promoter Score (NPS)
• C. Customer Effort Score (CES)
• D. Churn Rate (Tỷ lệ rời bỏ)

Câu 13: Giám đốc điều hành (CEO) cần truyền đạt tầm nhìn và chiến lược của công ty đến toàn bộ nhân viên. Hình thức giao tiếp nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để tạo sự đồng thuận và động lực cho nhân viên?

• A. Gửi email thông báo đến toàn bộ nhân viên
• B. Đăng tải thông tin trên bảng tin nội bộ
• C. Tổ chức buổi họp toàn công ty để trình bày và thảo luận trực tiếp
• D. Sử dụng mạng xã hội nội bộ để chia sẻ thông tin

Câu 14: Một công ty đang gặp khủng hoảng truyền thông do một sự cố sản phẩm. Giám đốc truyền thông cần xây dựng kế hoạch ứng phó khủng hoảng. Bước đầu tiên quan trọng nhất trong kế hoạch này là gì?

• A. Thu thập thông tin và xác định rõ sự thật về sự cố
• B. Nhanh chóng đưa ra thông cáo báo chí trấn an dư luận
• C. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn truyền thông
• D. Lập tức đổ lỗi cho bộ phận hoặc cá nhân gây ra sự cố

Câu 15: Giám đốc dự án đang quản lý một dự án phức tạp với nhiều bên liên quan. Kỹ năng quản lý nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo dự án thành công, đặc biệt trong việc duy trì sự phối hợp và giao tiếp hiệu quả giữa các bên?

• A. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết
• B. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
• C. Kỹ năng quản lý rủi ro
• D. Kỹ năng phân tích kỹ thuật

Câu 16: Giám đốc bán hàng muốn tăng doanh số bằng cách mở rộng kênh phân phối. Chiến lược nào sau đây tập trung vào việc hợp tác với các đối tác trung gian để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng?

• A. Kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution)
• B. Kênh phân phối độc quyền (Exclusive distribution)
• C. Kênh phân phối gián tiếp (Indirect distribution)
• D. Kênh phân phối đa kênh (Multichannel distribution)

Câu 17: Công ty XYZ đang xem xét áp dụng mô hình làm việc từ xa (remote work) cho nhân viên văn phòng. Giám đốc nhân sự cần đánh giá những yếu tố nào để đảm bảo mô hình này hoạt động hiệu quả và không ảnh hưởng đến năng suất?

• A. Chi phí thuê văn phòng và chi phí đi lại của nhân viên
• B. Mức độ hài lòng của nhân viên với công việc hiện tại
• C. Số lượng nhân viên có kinh nghiệm làm việc từ xa trước đó
• D. Cơ sở hạ tầng công nghệ, chính sách quản lý, và văn hóa làm việc từ xa

Câu 18: Giám đốc marketing muốn triển khai một chiến dịch quảng cáo trực tuyến hiệu quả. Chỉ số KPI nào sau đây quan trọng nhất để đo lường hiệu quả chi phí của chiến dịch, tức là chi phí bỏ ra để có được một khách hàng tiềm năng?

• A. Click-Through Rate (CTR)
• B. Cost Per Acquisition (CPA)
• C. Conversion Rate (CR)
• D. Return On Ad Spend (ROAS)

Câu 19: Giám đốc điều hành (CEO) nhận thấy công ty đang thiếu sự đổi mới và sáng tạo. Biện pháp nào sau đây nên được ưu tiên thực hiện để khuyến khích văn hóa đổi mới trong tổ chức?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát các hoạt động nghiên cứu và phát triển
• B. Xây dựng hệ thống thưởng phạt nghiêm ngặt cho các ý tưởng sáng tạo
• C. Tạo môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
• D. Tuyển dụng thêm nhân viên có kinh nghiệm và trình độ cao

Câu 20: Giám đốc pháp lý cần đảm bảo công ty tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nguyên tắc nào sau đây là quan trọng nhất trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU)?

• A. Tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu
• B. Tính bảo mật và an toàn của dữ liệu
• C. Tính giới hạn mục đích sử dụng dữ liệu
• D. Tính minh bạch và sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

Câu 21: Giám đốc dự án đang sử dụng phương pháp Agile để quản lý dự án phát triển phần mềm. Ưu điểm chính của phương pháp Agile so với phương pháp Waterfall truyền thống là gì?

• A. Linh hoạt và thích ứng với thay đổi tốt hơn
• B. Kế hoạch dự án được xác định rõ ràng ngay từ đầu
• C. Quản lý rủi ro hiệu quả hơn
• D. Dễ dàng kiểm soát tiến độ dự án hơn

Câu 22: Giám đốc tài chính (CFO) muốn đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Chỉ số tài chính nào sau đây thường được sử dụng để so sánh khả năng sinh lời của công ty với các đối thủ?

• A. Debt-to-Equity Ratio (Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu)
• B. Return on Equity (ROE) và Return on Assets (ROA)
• C. Current Ratio (Tỷ lệ thanh toán hiện hành)
• D. Inventory Turnover Ratio (Vòng quay hàng tồn kho)

Câu 23: Giám đốc nhân sự muốn xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân viên hiệu quả. Nguyên tắc nào sau đây cần được ưu tiên khi thiết kế chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên có thể áp dụng kiến thức và kỹ năng mới vào công việc thực tế?

• A. Tính toàn diện và bao quát kiến thức
• B. Tính cập nhật và tiên tiến của nội dung
• C. Tính thực tiễn và ứng dụng vào công việc
• D. Tính hấp dẫn và thú vị của hình thức đào tạo

Câu 24: Giám đốc marketing đang phân tích hành vi mua hàng của khách hàng trực tuyến. Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) mô tả quá trình nào trong hành trình mua hàng của khách hàng?

• A. Quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp
• B. Quá trình duy trì mối quan hệ với khách hàng sau mua
• C. Quá trình xây dựng thương hiệu trực tuyến
• D. Quá trình khách hàng nhận thức, quan tâm, mong muốn và hành động mua hàng

Câu 25: Giám đốc điều hành (CEO) muốn xây dựng một tổ chức học tập (learning organization). Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để tạo ra một tổ chức liên tục học hỏi và cải tiến?

• A. Hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc cá nhân
• B. Văn hóa khuyến khích học hỏi, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm
• C. Cơ cấu tổ chức phẳng và linh hoạt
• D. Chính sách tuyển dụng nhân tài từ bên ngoài

Câu 26: Giám đốc bán hàng muốn sử dụng phương pháp dự báo doanh số dựa trên dữ liệu lịch sử bán hàng. Phương pháp nào sau đây phù hợp nhất để dự báo doanh số ngắn hạn, ví dụ như doanh số theo tháng?

• A. Phân tích hồi quy (Regression Analysis)
• B. Phương pháp Delphi
• C. Phân tích chuỗi thời gian (Time Series Analysis)
• D. Phân tích SWOT

Câu 27: Giám đốc marketing đang lập kế hoạch truyền thông tích hợp (integrated marketing communication - IMC). Mục tiêu chính của IMC là gì?

• A. Tạo ra thông điệp truyền thông nhất quán trên các kênh khác nhau
• B. Tối đa hóa ngân sách truyền thông trên từng kênh
• C. Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng
• D. Đo lường hiệu quả của từng kênh truyền thông riêng lẻ

Câu 28: Giám đốc sản xuất muốn áp dụng hệ thống Just-in-Time (JIT) trong quản lý tồn kho. Lợi ích chính của JIT là gì?

• A. Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng đột biến
• B. Giảm thiểu chi phí tồn kho và lãng phí
• C. Đảm bảo nguồn cung nguyên vật liệu ổn định
• D. Nâng cao chất lượng sản phẩm

Câu 29: Giám đốc điều hành (CEO) muốn xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa (succession planning). Bước quan trọng nhất trong quy trình lập kế hoạch kế thừa là gì?

• A. Đào tạo và phát triển các ứng viên tiềm năng
• B. Đánh giá hiệu suất và tiềm năng của nhân viên
• C. Xác định các vị trí lãnh đạo chủ chốt và yêu cầu năng lực
• D. Thông báo kế hoạch kế thừa cho toàn bộ nhân viên

Câu 30: Giám đốc tài chính (CFO) muốn huy động vốn cho dự án mở rộng sản xuất thông qua phát hành cổ phiếu. Loại thị trường nào mà công ty sẽ phát hành cổ phiếu lần đầu tiên ra công chúng (IPO)?

• A. Thị trường thứ cấp (Secondary Market)
• B. Thị trường tiền tệ (Money Market)
• C. Thị trường phái sinh (Derivatives Market)
• D. Thị trường sơ cấp (Primary Market)