Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Pháp Luật Thương Mại Điện Tử – Đề 09

Câu 1: Doanh nghiệp X, trụ sở tại Hà Nội, bán hàng trực tuyến cho khách hàng trên toàn quốc thông qua website. Gần đây, doanh nghiệp nhận nhiều khiếu nại về việc giao hàng chậm trễ tại TP.HCM. Theo Luật Thương mại điện tử, nếu muốn giải quyết tranh chấp bằng con đường hòa giải, doanh nghiệp X nên lựa chọn tổ chức hòa giải nào để thuận tiện và hiệu quả nhất?

• A. Tổ chức hòa giải thương mại có trụ sở tại Hà Nội.
• B. Tổ chức hòa giải thương mại tại TP.HCM (nơi có nhiều khách hàng khiếu nại).
• C. Bất kỳ tổ chức hòa giải thương mại nào được cấp phép trên toàn quốc.
• D. Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) chi nhánh TP.HCM.

Câu 2: Một sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép người bán đăng tải thông tin sản phẩm và tự thỏa thuận giá với người mua. Sàn này không trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng, chỉ cung cấp nền tảng. Hỏi sàn giao dịch này có trách nhiệm pháp lý gì đối với chất lượng hàng hóa được bán trên sàn?

• A. Sàn giao dịch hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa như người bán.
• B. Sàn giao dịch chỉ chịu trách nhiệm nếu có thỏa thuận riêng với người bán về việc đảm bảo chất lượng.
• C. Sàn giao dịch có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến chất lượng hàng hóa.
• D. Sàn giao dịch không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về chất lượng hàng hóa do người bán tự đăng tải.

Câu 3: Người tiêu dùng A mua một chiếc điện thoại di động trực tuyến từ website B. Sau khi nhận hàng và sử dụng, A phát hiện điện thoại không đúng như quảng cáo (cấu hình thấp hơn). Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật Thương mại điện tử, trong thời hạn bao lâu kể từ ngày nhận hàng, A có quyền trả lại hàng và yêu cầu hoàn tiền mà không cần chứng minh lỗi do người bán?

• A. Trong vòng 3 ngày làm việc.
• B. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (nếu website B có chính sách cho phép).
• C. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
• D. Chỉ được trả lại hàng nếu chứng minh được lỗi kỹ thuật của sản phẩm trong vòng 30 ngày.

Câu 4: Doanh nghiệp C muốn gửi email marketing giới thiệu sản phẩm mới đến danh sách khách hàng đã thu thập được. Theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ thông tin cá nhân, doanh nghiệp C cần tuân thủ nguyên tắc nào sau đây trước khi gửi email?

• A. Chỉ cần đảm bảo nội dung email không vi phạm thuần phong mỹ tục.
• B. Gửi email vào khung giờ hành chính để tránh làm phiền khách hàng.
• C. Đính kèm chính sách bảo mật thông tin cá nhân trong mỗi email.
• D. Phải có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng trước khi thu thập và sử dụng email cho mục đích marketing.

Câu 5: Một website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến sử dụng cookie để theo dõi hành vi người dùng nhằm mục đích cá nhân hóa quảng cáo. Website này cần thực hiện hành động pháp lý nào để tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến việc sử dụng cookie?

• A. Không cần thực hiện hành động gì vì cookie là công nghệ phổ biến.
• B. Công bố rõ ràng chính sách sử dụng cookie trên website và có cơ chế cho phép người dùng từ chối hoặc đồng ý.
• C. Chỉ cần thông báo về việc sử dụng cookie trong điều khoản sử dụng của website.
• D. Mã hóa dữ liệu cookie để đảm bảo an toàn thông tin người dùng.

Câu 6: Doanh nghiệp D kinh doanh trên mạng xã hội (social commerce) bằng cách livestream bán hàng. Hình thức kinh doanh này chịu sự điều chỉnh của văn bản pháp luật nào chủ yếu liên quan đến thương mại điện tử?

• A. Luật Quảng cáo (nếu có hoạt động quảng bá sản phẩm).
• B. Luật An ninh mạng (nếu có vấn đề về an ninh thông tin).
• C. Nghị định về Thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn.
• D. Luật Giao dịch điện tử (chỉ khi sử dụng chữ ký điện tử).

Câu 7: Một doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài và bán trực tuyến tại Việt Nam. Doanh nghiệp này cần tuân thủ quy định nào của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc hiển thị thông tin về xuất xứ hàng hóa trên website bán hàng?

• A. Không bắt buộc phải hiển thị xuất xứ nếu hàng hóa nhập khẩu từ các nước phát triển.
• B. Bắt buộc phải hiển thị rõ ràng thông tin về xuất xứ hàng hóa (ví dụ: "Made in China", "Made in USA").
• C. Chỉ cần cung cấp xuất xứ hàng hóa khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý thị trường.
• D. Có thể thay thế thông tin xuất xứ bằng nhãn hiệu hoặc thương hiệu quốc tế.

Câu 8: Trong giao dịch thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), hình thức xác nhận giao dịch nào sau đây có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay trên văn bản giấy, đảm bảo tính toàn vẹn và chống chối bỏ?

• A. Xác nhận bằng tin nhắn SMS mã OTP.
• B. Xác nhận bằng email phản hồi.
• C. Xác nhận bằng tài khoản đăng nhập và mật khẩu trên website.
• D. Sử dụng chữ ký điện tử được chứng thực bởi tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử.

Câu 9: Một website thương mại điện tử thu thập thông tin cá nhân của người dùng (tên, địa chỉ, số điện thoại) khi đăng ký tài khoản. Hỏi website này có được phép tự động sử dụng thông tin này để gửi quảng cáo sản phẩm mới qua email mà không cần thêm bất kỳ thủ tục nào không?

• A. Được phép, vì việc thu thập thông tin đã được thực hiện khi đăng ký tài khoản.
• B. Được phép, nếu website có điều khoản sử dụng cho phép sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
• C. Không được phép, cần có sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng của người dùng cho việc sử dụng thông tin để gửi quảng cáo.
• D. Không được phép, trừ khi người dùng chủ động đăng ký nhận bản tin quảng cáo.

Câu 10: Doanh nghiệp E muốn tổ chức chương trình khuyến mại trực tuyến "Giảm giá sốc" trên website của mình. Theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và khuyến mại, doanh nghiệp E cần thực hiện thủ tục nào trước khi triển khai chương trình?

• A. Không cần thủ tục gì, doanh nghiệp tự quyết định và thực hiện.
• B. Phải thông báo chương trình khuyến mại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trước khi thực hiện.
• C. Phải đăng ký chương trình khuyến mại với Bộ Công Thương để được cấp phép.
• D. Chỉ cần thông báo cho khách hàng về chương trình khuyến mại trên website.

Câu 11: Một người bán hàng online trên mạng xã hội sử dụng hình ảnh sản phẩm của nhãn hiệu nổi tiếng mà không được phép của chủ sở hữu nhãn hiệu. Hành vi này có thể bị coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử không?

• A. Có, đây là hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu.
• B. Không, vì bán hàng online trên mạng xã hội không chịu sự điều chỉnh của luật sở hữu trí tuệ.
• C. Chỉ vi phạm nếu người bán hàng thu lợi nhuận lớn từ việc sử dụng hình ảnh.
• D. Chỉ vi phạm nếu chủ sở hữu nhãn hiệu có yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh.

Câu 12: Trong hợp đồng thương mại điện tử, điều khoản loại trừ trách nhiệm (ví dụ, giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại) có giá trị pháp lý không? Điều này phụ thuộc vào yếu tố nào?

• A. Điều khoản loại trừ trách nhiệm luôn có giá trị pháp lý nếu được các bên thỏa thuận.
• B. Điều khoản loại trừ trách nhiệm không có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp.
• C. Giá trị pháp lý của điều khoản loại trừ trách nhiệm phụ thuộc vào việc nó có vi phạm điều cấm của luật, trái đạo đức xã hội hoặc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng không.
• D. Điều khoản loại trừ trách nhiệm chỉ có giá trị pháp lý trong giao dịch B2B, không có giá trị trong giao dịch B2C.

Câu 13: Website thương mại điện tử bán hàng cần cung cấp thông tin liên hệ của người bán (tên, địa chỉ, điện thoại, email). Mục đích chính của quy định này là gì theo pháp luật thương mại điện tử?

• A. Để cơ quan quản lý nhà nước dễ dàng kiểm soát hoạt động của website.
• B. Để tăng tính minh bạch, giúp người mua dễ dàng liên hệ khi cần thiết và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• C. Để website chứng minh được sự uy tín và chuyên nghiệp của mình.
• D. Để phục vụ mục đích thống kê và báo cáo hoạt động thương mại điện tử.

Câu 14: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán trong giao dịch thương mại điện tử, biện pháp giải quyết tranh chấp nào được khuyến khích sử dụng đầu tiên theo pháp luật Việt Nam?

• A. Thương lượng, hòa giải giữa các bên.
• B. Khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử.
• C. Khởi kiện ra tòa án.
• D. Yêu cầu trọng tài thương mại giải quyết.

Câu 15: Một doanh nghiệp Việt Nam bán hàng trực tuyến cho khách hàng tại nước ngoài. Khi xây dựng hợp đồng thương mại điện tử, doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến vấn đề pháp lý nào liên quan đến yếu tố quốc tế?

• A. Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng (nên dùng tiếng Anh).
• B. Phương thức thanh toán quốc tế (thẻ tín dụng, PayPal).
• C. Điều khoản về vận chuyển và giao nhận hàng hóa quốc tế.
• D. Xác định luật áp dụng cho hợp đồng và cơ quan tài phán có thẩm quyền giải quyết tranh chấp.

Câu 16: Theo Luật Giao dịch điện tử, thông điệp dữ liệu được xem là có giá trị pháp lý khi đáp ứng điều kiện nào liên quan đến tính toàn vẹn và khả năng truy cập?

• A. Chỉ cần đảm bảo tính bí mật của thông điệp dữ liệu.
• B. Chỉ cần có chữ ký điện tử của người gửi.
• C. Đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin từ khi khởi tạo và có thể truy cập, sử dụng được khi cần thiết.
• D. Được gửi và nhận qua hệ thống email có bảo mật cao.

Câu 17: Trong hoạt động thương mại điện tử, hành vi nào sau đây của doanh nghiệp có thể bị coi là cạnh tranh không lành mạnh theo pháp luật cạnh tranh?

• A. Thực hiện chương trình khuyến mại giảm giá sâu để thu hút khách hàng.
• B. Quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm để lôi kéo khách hàng từ đối thủ.
• C. So sánh giá sản phẩm của mình với giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• D. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng.

Câu 18: Theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp bán hàng trực tuyến có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Thông tin nào sau đây là BẮT BUỘC phải cung cấp?

• A. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
• B. Thông tin chi tiết về đội ngũ nhân viên và quản lý.
• C. Báo cáo tài chính gần nhất của doanh nghiệp.
• D. Giá cả, các đặc tính cơ bản của hàng hóa/dịch vụ, điều kiện giao dịch, vận chuyển, bảo hành.

Câu 19: Hình thức thanh toán trực tuyến nào sau đây được xem là có mức độ bảo mật cao nhất và giảm thiểu rủi ro cho cả người mua và người bán trong giao dịch thương mại điện tử?

• A. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
• B. Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• C. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ: VNPay, MoMo) có xác thực hai lớp.
• D. Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại.

Câu 20: Doanh nghiệp F thiết lập website thương mại điện tử bán hàng nhưng KHÔNG thực hiện thủ tục thông báo hoặc đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định. Hành vi này có thể bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử không?

• A. Có, hành vi này là vi phạm quy định và có thể bị xử phạt hành chính.
• B. Không, vì thủ tục thông báo/đăng ký chỉ mang tính hình thức, không bắt buộc.
• C. Chỉ bị xử phạt nếu website có hoạt động vi phạm pháp luật khác.
• D. Chỉ bị nhắc nhở lần đầu, nếu tái phạm mới bị xử phạt.

Câu 21: Một sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép người bán tự đăng sản phẩm và khuyến mại. Sàn có trách nhiệm kiểm soát nội dung khuyến mại của người bán để đảm bảo tuân thủ pháp luật không?

• A. Không, trách nhiệm kiểm soát nội dung khuyến mại hoàn toàn thuộc về người bán.
• B. Có, sàn giao dịch có trách nhiệm kiểm soát nội dung khuyến mại để đảm bảo tuân thủ pháp luật về khuyến mại và thương mại điện tử.
• C. Chỉ có trách nhiệm kiểm soát nội dung khuyến mại nếu có khiếu nại từ người tiêu dùng.
• D. Chỉ cần hướng dẫn người bán về quy định pháp luật khuyến mại, không cần kiểm soát trực tiếp.

Câu 22: Trong trường hợp người tiêu dùng mua hàng trực tuyến và phát sinh tranh chấp với người bán, cơ quan nhà nước nào có thẩm quyền giải quyết tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử?

• A. Tòa án nhân dân cấp huyện nơi người tiêu dùng cư trú.
• B. Sở Công Thương tỉnh/thành phố nơi doanh nghiệp đặt trụ sở.
• C. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương).
• D. Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương).

Câu 23: Doanh nghiệp G sử dụng chatbot trên website để tư vấn và bán hàng tự động cho khách. Hoạt động sử dụng chatbot này có cần tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử không?

• A. Có, hoạt động sử dụng chatbot để bán hàng vẫn thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật thương mại điện tử.
• B. Không, vì chatbot chỉ là công cụ hỗ trợ, không phải hình thức kinh doanh thương mại điện tử.
• C. Chỉ cần tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân khi thu thập thông tin qua chatbot.
• D. Chỉ cần đăng ký hoạt động chatbot với cơ quan quản lý nhà nước.

Câu 24: Theo Luật Thương mại điện tử, "hợp đồng điện tử" được định nghĩa là gì, tập trung vào phương thức giao kết và hình thức thể hiện?

• A. Hợp đồng được soạn thảo và lưu trữ dưới dạng văn bản điện tử.
• B. Hợp đồng được giao kết thông qua phương tiện điện tử.
• C. Hợp đồng có đối tượng là hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trực tuyến.
• D. Hợp đồng có điều khoản thanh toán bằng phương thức điện tử.

Câu 25: Một doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử để đảm bảo an toàn và pháp lý cho giao dịch trực tuyến. Doanh nghiệp cần lựa chọn tổ chức nào để cung cấp dịch vụ này?

• A. Bất kỳ công ty công nghệ nào có cung cấp dịch vụ bảo mật.
• B. Ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng.
• C. Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử được cấp phép bởi Bộ Thông tin và Truyền thông.
• D. Các công ty luật hoặc văn phòng luật sư.

Câu 26: Doanh nghiệp H bán hàng trên website và có thu thập thông tin cá nhân của khách hàng. Doanh nghiệp H cần xây dựng và công bố chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trên website. Chính sách này CẦN bao gồm tối thiểu những nội dung nào theo quy định?

• A. Chỉ cần nêu cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
• B. Mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ thông tin, quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.
• C. Thông tin về biện pháp kỹ thuật bảo mật website.
• D. Điều khoản loại trừ trách nhiệm của doanh nghiệp trong trường hợp lộ thông tin.

Câu 27: Một người tiêu dùng mua hàng trực tuyến nhưng không nhận được hàng sau khi đã thanh toán. Người tiêu dùng này có thể khiếu nại đến cơ quan nào để được bảo vệ quyền lợi?

• A. Chỉ có thể khởi kiện ra tòa án.
• B. Chỉ có thể khiếu nại đến website thương mại điện tử nơi mua hàng.
• C. Chỉ có thể báo cáo với công an kinh tế.
• D. Có thể khiếu nại đến Sở Công Thương, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Câu 28: Theo pháp luật Việt Nam, website thương mại điện tử bán hàng và sàn giao dịch thương mại điện tử có điểm khác biệt cơ bản về thủ tục pháp lý nào trước khi đi vào hoạt động?

• A. Website bán hàng phải đăng ký, sàn giao dịch chỉ cần thông báo.
• B. Cả hai loại hình đều phải đăng ký.
• C. Website thương mại điện tử bán hàng chỉ cần thông báo, sàn giao dịch thương mại điện tử phải đăng ký.
• D. Cả hai loại hình đều chỉ cần thông báo.

Câu 29: Trong giao dịch thương mại điện tử, chứng từ điện tử (ví dụ hóa đơn điện tử) có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy không? Điều kiện để chứng từ điện tử có giá trị pháp lý là gì?

• A. Có, nếu đáp ứng các điều kiện về tính toàn vẹn, tin cậy và các yêu cầu khác của pháp luật.
• B. Không, chứng từ điện tử chỉ có giá trị tham khảo, không thay thế được chứng từ giấy.
• C. Chỉ có giá trị pháp lý nếu được cơ quan nhà nước chứng thực.
• D. Chỉ có giá trị pháp lý trong giao dịch B2B, không có giá trị trong giao dịch B2C.

Câu 30: Doanh nghiệp J muốn tổ chức một chương trình khuyến mại trên mạng xã hội (ví dụ tặng quà khi chia sẻ bài viết). Doanh nghiệp J có cần tuân thủ các quy định về khuyến mại trong thương mại điện tử không?

• A. Có, chương trình khuyến mại trên mạng xã hội vẫn phải tuân thủ các quy định pháp luật về khuyến mại trong thương mại điện tử.
• B. Không, vì khuyến mại trên mạng xã hội chỉ là hoạt động marketing, không phải khuyến mại thương mại.
• C. Chỉ cần tuân thủ quy định của mạng xã hội về tổ chức chương trình khuyến mại.
• D. Chỉ cần thông báo chương trình khuyến mại cho người tham gia trên mạng xã hội.