Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quan Hệ Công Chúng (Pr) – Đề 02

Câu 1: Quan hệ công chúng (PR) khác biệt với quảng cáo chủ yếu ở điểm nào?

• A. PR luôn sử dụng các kênh truyền thông trả phí, còn quảng cáo thì không.
• B. Quảng cáo tập trung vào đối tượng truyền thông rộng hơn PR.
• C. PR hướng đến xây dựng uy tín và quan hệ lâu dài, còn quảng cáo tập trung vào bán hàng trực tiếp.
• D. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận, trong khi quảng cáo dành cho doanh nghiệp.

Câu 2: Trong mô hình RACE của quy trình PR, chữ "A" đại diện cho giai đoạn nào?

• A. Research (Nghiên cứu)
• B. Action/Planning (Hành động/Lập kế hoạch)
• C. Communication (Truyền thông)
• D. Evaluation (Đánh giá)

Câu 3: Một công ty thực phẩm đối mặt với khủng hoảng truyền thông do sản phẩm bị nghi ngờ gây ngộ độc. Hành động PR ưu tiên hàng đầu của công ty nên là gì?

• A. Nhanh chóng công bố thông tin chính thức, minh bạch về sự việc và các biện pháp khắc phục.
• B. Im lặng và chờ đợi cho đến khi tin đồn lắng xuống.
• C. Tấn công ngược lại các nguồn tin bất lợi cho công ty.
• D. Tổ chức họp báo đổ lỗi cho nhà cung cấp nguyên liệu.

Câu 4: Phương tiện truyền thông nào sau đây được xem là "earned media" trong PR?

• A. Quảng cáo trên truyền hình
• B. Bài đăng tài trợ trên mạng xã hội
• C. Bài báo đánh giá sản phẩm trên tạp chí
• D. Banner quảng cáo trực tuyến

Câu 5: Mục tiêu chính của quan hệ báo chí (media relations) trong PR là gì?

• A. Kiểm soát hoàn toàn nội dung thông tin xuất hiện trên báo chí.
• B. Xây dựng và duy trì quan hệ tích cực với nhà báo và các cơ quan truyền thông.
• C. Tối đa hóa số lượng tin bài quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
• D. Tránh tiếp xúc với báo chí để giảm thiểu rủi ro truyền thông.

Câu 6: Trong hoạt động PR nội bộ, kênh truyền thông nào sau đây thường được ưu tiên để truyền tải thông tin quan trọng đến nhân viên?

• A. Mạng xã hội cá nhân của nhân viên
• B. Tin đồn và truyền miệng
• C. Quảng cáo trên báo chí
• D. Email nội bộ và bảng tin công ty

Câu 7: Khi một tổ chức muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch PR, chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá?

• A. Số lượng bài báo và tin tức đề cập đến tổ chức.
• B. Mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness) tăng lên.
• C. Doanh số bán hàng tăng trưởng sau chiến dịch.
• D. Mức độ tương tác của công chúng trên mạng xã hội (like, share, comment).

Câu 8: Đạo đức nghề nghiệp quan trọng như thế nào đối với người làm PR?

• A. Cực kỳ quan trọng, là nền tảng để xây dựng lòng tin và uy tín.
• B. Chỉ quan trọng khi có khủng hoảng truyền thông xảy ra.
• C. Không quá quan trọng, miễn là đạt được mục tiêu truyền thông.
• D. Tương đối quan trọng, nhưng có thể linh hoạt tùy tình huống.

Câu 9: Hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò "người phát ngôn" của PR?

• A. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới.
• B. Trả lời phỏng vấn báo chí về chiến lược phát triển của công ty.
• C. Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.
• D. Quản lý trang mạng xã hội của công ty.

Câu 10: Công chúng mục tiêu của một chiến dịch PR cho sản phẩm sữa dành cho trẻ em sẽ là ai?

• A. Trẻ em từ 3-10 tuổi.
• B. Giáo viên mầm non và tiểu học.
• C. Các bậc phụ huynh có con nhỏ.
• D. Người cao tuổi quan tâm đến sức khỏe.

Câu 11: Kỹ năng viết nào sau đây quan trọng nhất đối với chuyên gia PR?

• A. Viết tiểu thuyết lãng mạn.
• B. Viết báo cáo tài chính chuyên sâu.
• C. Viết code phần mềm.
• D. Viết thông cáo báo chí, bài PR, kịch bản sự kiện.

Câu 12: Sự kiện cộng đồng (community event) được sử dụng trong PR nhằm mục đích chính gì?

• A. Trực tiếp quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
• B. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.
• C. Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• D. Tạo ra doanh thu trực tiếp từ bán vé sự kiện.

Câu 13: Trong tình huống khủng hoảng, việc "nhận lỗi" và "xin lỗi" công chúng có vai trò như thế nào đối với hoạt động PR?

• A. Rất quan trọng, thể hiện sự trách nhiệm và thiện chí khắc phục.
• B. Không cần thiết, vì có thể bị coi là yếu đuối.
• C. Chỉ cần xin lỗi nội bộ, không cần công khai.
• D. Chỉ xin lỗi sau khi đã giải quyết xong hậu quả.

Câu 14: "Thông cáo báo chí" (press release) thường được sử dụng để làm gì trong PR?

• A. Quảng cáo sản phẩm trên báo chí.
• B. Thu hút khách hàng trực tiếp.
• C. Thông báo tin tức và sự kiện quan trọng của tổ chức đến giới truyền thông.
• D. Đăng tải trên website công ty thay cho tin tức.

Câu 15: "Lobbying" (vận động hành lang) là hoạt động PR chủ yếu hướng đến đối tượng nào?

• A. Khách hàng tiềm năng.
• B. Nhân viên nội bộ.
• C. Giới truyền thông đại chúng.
• D. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan chính phủ.

Câu 16: Khi đánh giá rủi ro truyền thông, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên?

• A. Chi phí khắc phục rủi ro.
• B. Mức độ ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hoạt động của tổ chức.
• C. Số lượng tin bài tiêu cực trên mạng xã hội.
• D. Thời gian tồn tại của thông tin tiêu cực trên internet.

Câu 17: Trong chiến dịch PR cho một tổ chức phi lợi nhuận, thông điệp truyền thông nên tập trung vào điều gì?

• A. Các chương trình khuyến mãi và giảm giá dịch vụ.
• B. Thành tích tài chính và tăng trưởng quỹ.
• C. Sứ mệnh, giá trị và tác động xã hội của tổ chức.
• D. Danh sách các nhà tài trợ lớn và đối tác.

Câu 18: "Quan hệ nhà đầu tư" (investor relations) là một lĩnh vực chuyên biệt của PR, tập trung vào đối tượng công chúng nào?

• A. Nhà đầu tư, cổ đông và cộng đồng tài chính.
• B. Khách hàng và người tiêu dùng sản phẩm.
• C. Nhân viên và ứng viên tiềm năng.
• D. Cơ quan chính phủ và tổ chức phi chính phủ.

Câu 19: Khi sử dụng mạng xã hội trong PR, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì?

• A. Đăng tải thông tin một chiều liên tục.
• B. Sử dụng hashtag phổ biến để tăng khả năng hiển thị.
• C. Chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi.
• D. Tương tác và phản hồi nhanh chóng với công chúng.

Câu 20: "Corporate Social Responsibility (CSR)" (Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) có mối quan hệ như thế nào với PR?

• A. CSR là một hoạt động hoàn toàn tách biệt với PR.
• B. CSR là một phần quan trọng của PR, giúp xây dựng uy tín và hình ảnh tích cực.
• C. PR chỉ nên tập trung vào quảng bá các hoạt động CSR, không cần thực hiện CSR thực chất.
• D. CSR chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, không liên quan đến PR của doanh nghiệp nhỏ.

Câu 21: Trong quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông, giai đoạn "đánh giá và rút kinh nghiệm" diễn ra khi nào?

• A. Trước khi khủng hoảng xảy ra.
• B. Trong khi khủng hoảng đang diễn ra.
• C. Sau khi khủng hoảng đã được kiểm soát và giải quyết.
• D. Giai đoạn này không cần thiết trong quy trình xử lý khủng hoảng.

Câu 22: "Influencer marketing" (tiếp thị người ảnh hưởng) có thể được xem là một phần của chiến lược PR hiện đại, đúng hay sai?

• A. Đúng
• B. Sai
• C. Chỉ đúng trong một số trường hợp
• D. Không liên quan đến PR

Câu 23: Khi tổ chức họp báo, điều gì sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thành công?

• A. Địa điểm tổ chức sang trọng và tiện nghi.
• B. Nội dung họp báo có giá trị tin tức và hấp dẫn.
• C. Quà tặng hấp dẫn cho nhà báo tham dự.
• D. Sự tham gia của nhiều lãnh đạo cấp cao.

Câu 24: "Public affairs" (quan hệ công chúng trong lĩnh vực công) khác biệt với PR doanh nghiệp ở điểm nào?

• A. Public affairs sử dụng nhiều kênh truyền thông trả phí hơn.
• B. PR doanh nghiệp quan trọng hơn public affairs.
• C. Public affairs tập trung vào quan hệ với chính phủ và các vấn đề chính sách công.
• D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa public affairs và PR doanh nghiệp.

Câu 25: Trong bối cảnh truyền thông đa kênh hiện nay, chiến lược PR tích hợp (integrated PR) có vai trò như thế nào?

• A. Rất quan trọng, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trên các kênh truyền thông khác nhau.
• B. Không còn quan trọng, vì mỗi kênh truyền thông hoạt động độc lập.
• C. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn.
• D. Làm tăng chi phí và phức tạp cho chiến dịch PR.

Câu 26: Khi xây dựng thông điệp PR, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao siêu.
• B. Rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với công chúng mục tiêu.
• C. Càng dài dòng và chi tiết càng tốt.
• D. Gây tranh cãi để tạo sự chú ý.

Câu 27: "Crisis communication plan" (kế hoạch truyền thông khủng hoảng) nên được xây dựng khi nào?

• A. Trước khi khủng hoảng xảy ra.
• B. Ngay khi khủng hoảng bắt đầu.
• C. Sau khi khủng hoảng đã qua đi.
• D. Chỉ cần xây dựng khi có dấu hiệu khủng hoảng.

Câu 28: Trong PR, "storytelling" (kể chuyện) được sử dụng để làm gì?

• A. Che giấu thông tin tiêu cực.
• B. Đánh lạc hướng dư luận.
• C. Thu hút sự chú ý, tạo kết nối cảm xúc và truyền tải thông điệp.
• D. Tạo ra tin đồn để gây tò mò.

Câu 29: Khi đo lường "awareness" (nhận biết) trong PR, phương pháp nghiên cứu nào sau đây thường được sử dụng?

• A. Phân tích dữ liệu bán hàng.
• B. Nghiên cứu khảo sát (survey).
• C. Phỏng vấn chuyên sâu với lãnh đạo công ty.
• D. Thử nghiệm A/B trên website.

Câu 30: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần chính của một chiến dịch PR hiệu quả?

• A. Mục tiêu rõ ràng và đo lường được.
• B. Thông điệp nhất quán và hấp dẫn.
• C. Kênh truyền thông phù hợp với công chúng mục tiêu.
• D. Ngân sách quảng cáo khổng lồ.