Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Lý Bất Động Sản – Đề 04

Câu 1: Một công ty quản lý bất động sản đang xem xét đầu tư vào hệ thống quản lý năng lượng thông minh cho một tòa nhà văn phòng. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích trực tiếp về mặt tài chính mà hệ thống này có thể mang lại?

• A. Giảm chi phí năng lượng hàng tháng
• B. Tăng giá trị tài sản bất động sản
• C. Đủ điều kiện nhận các ưu đãi thuế hoặc trợ cấp
• D. Nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách thuê

Câu 2: Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò của quản lý bất động sản trong việc "gia tăng giá trị" cho tài sản?

• A. Thu tiền thuê nhà đúng hạn từ khách thuê
• B. Thực hiện nâng cấp và hiện đại hóa các tiện ích của tòa nhà
• C. Đảm bảo tòa nhà tuân thủ các quy định về phòng cháy chữa cháy
• D. Xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng xung quanh

Câu 3: Trong bối cảnh thị trường bất động sản cạnh tranh, yếu tố nào sau đây ít có khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho một công ty quản lý bất động sản?

• A. Mức phí dịch vụ quản lý thấp hơn đối thủ
• B. Chuyên môn hóa vào một loại hình bất động sản cụ thể (ví dụ: cao ốc văn phòng hạng A)
• C. Ứng dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý vận hành
• D. Mạng lưới quan hệ rộng với các nhà cung cấp dịch vụ chất lượng

Câu 4: Một tòa nhà chung cư cao cấp đang gặp vấn đề về tỷ lệ lấp đầy thấp. Ban quản lý nhận thấy nhiều khách hàng tiềm năng phàn nàn về việc thiếu không gian xanh và khu vui chơi cho trẻ em. Giải pháp nào sau đây có khả năng giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả nhất?

• A. Giảm giá thuê căn hộ để thu hút khách hàng
• B. Tăng cường quảng cáo và marketing trên các kênh truyền thông
• C. Cải tạo khu vực sân thượng hoặc tầng trệt thành không gian xanh và khu vui chơi
• D. Tổ chức các sự kiện cộng đồng thường xuyên để tạo không khí sôi động

Câu 5: Phân tích tình huống sau: Một trung tâm thương mại đang gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu ổn định cho các gian hàng bán lẻ. Nghiên cứu thị trường cho thấy xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng và khách hàng đến trung tâm có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm hơn là chỉ mua sắm đơn thuần. Biện pháp nào sau đây phù hợp nhất để trung tâm thương mại thích ứng với xu hướng này?

• A. Giảm giá thuê mặt bằng để hỗ trợ các gian hàng
• B. Chuyển đổi một phần diện tích thành khu vực ẩm thực, giải trí và tổ chức sự kiện
• C. Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá sâu
• D. Đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất bên ngoài trung tâm thương mại

Câu 6: Trong quản lý tòa nhà văn phòng, hoạt động nào sau đây thuộc về "Facility Management" (FM) hơn là "Property Management" (PM)?

• A. Lập kế hoạch tài chính và ngân sách cho tòa nhà
• B. Xây dựng mối quan hệ với khách thuê văn phòng
• C. Bảo trì hệ thống HVAC (điều hòa, thông gió) định kỳ
• D. Đàm phán và ký kết hợp đồng thuê văn phòng

Câu 7: Một nhà đầu tư bất động sản đang cân nhắc giữa việc đầu tư vào một khu căn hộ dịch vụ hoặc một tòa nhà văn phòng cho thuê. Yếu tố rủi ro nào sau đây có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến khu căn hộ dịch vụ NHIỀU HƠN so với tòa nhà văn phòng?

• A. Sự thay đổi trong quy định pháp luật về xây dựng
• B. Biến động của ngành du lịch và kinh tế vĩ mô
• C. Cạnh tranh từ các tòa nhà văn phòng mới xây
• D. Chi phí bảo trì và vận hành tăng cao

Câu 8: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một tòa nhà văn phòng, chỉ số nào sau đây phản ánh trực tiếp nhất khả năng sinh lời từ hoạt động cho thuê?

• A. Tỷ lệ lấp đầy (Occupancy Rate)
• B. Chỉ số hài lòng của khách thuê (Tenant Satisfaction Score)
• C. Thu nhập ròng từ hoạt động (Net Operating Income - NOI)
• D. Tổng chi phí vận hành (Total Operating Expenses)

Câu 9: Trong quy trình quản lý rủi ro cho một dự án bất động sản, giai đoạn "đánh giá rủi ro" bao gồm hoạt động chính nào?

• A. Xây dựng kế hoạch ứng phó với từng loại rủi ro
• B. Xác định và phân tích mức độ nghiêm trọng của các rủi ro tiềm ẩn
• C. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro
• D. Theo dõi và kiểm soát rủi ro trong suốt vòng đời dự án

Câu 10: Một công ty quản lý bất động sản đang áp dụng chiến lược "quản lý xanh" cho các tòa nhà của mình. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với chiến lược này?

• A. Lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời để giảm tiêu thụ điện
• B. Tối ưu hóa hệ thống thông gió và chiếu sáng tự nhiên
• C. Sử dụng các sản phẩm vệ sinh và hóa chất thân thiện với môi trường
• D. Ưu tiên sử dụng vật liệu xây dựng giá rẻ, kém chất lượng để giảm chi phí

Câu 11: Trong quản lý tài chính bất động sản, "chi phí vốn" (Capital Expenditure - CAPEX) thường được dùng để chỉ loại chi phí nào?

• A. Chi phí tiền lương và phúc lợi cho nhân viên quản lý
• B. Chi phí bảo trì và sửa chữa nhỏ hàng tháng
• C. Chi phí nâng cấp hệ thống thang máy hoặc cải tạo mặt tiền tòa nhà
• D. Chi phí marketing và quảng cáo bất động sản

Câu 12: Phương pháp định giá bất động sản nào sau đây phù hợp nhất để xác định giá trị của một tòa nhà văn phòng đang cho thuê?

• A. Phương pháp chi phí (Cost Approach)
• B. Phương pháp thu nhập (Income Approach)
• C. Phương pháp so sánh (Sales Comparison Approach)
• D. Phương pháp thặng dư (Development Approach)

Câu 13: Một hợp đồng quản lý bất động sản nên bao gồm điều khoản nào sau đây để bảo vệ quyền lợi của cả chủ sở hữu và công ty quản lý trong trường hợp một trong hai bên muốn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn?

• A. Điều khoản về phạm vi dịch vụ quản lý
• B. Điều khoản về trách nhiệm bảo hiểm
• C. Điều khoản về phí và điều kiện chấm dứt hợp đồng
• D. Điều khoản về giải quyết tranh chấp

Câu 14: Trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bất động sản, hoạt động nào sau đây giúp thu thập thông tin phản hồi trực tiếp từ khách thuê về chất lượng dịch vụ?

• A. Phân tích dữ liệu giao dịch thanh toán tiền thuê
• B. Theo dõi số lượng yêu cầu bảo trì và sửa chữa
• C. Quan sát hành vi của khách thuê tại khu vực công cộng
• D. Thực hiện khảo sát định kỳ về mức độ hài lòng của khách thuê

Câu 15: Khi lựa chọn phần mềm quản lý bất động sản, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả trong dài hạn?

• A. Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng
• B. Khả năng mở rộng và tích hợp với các hệ thống khác
• C. Chi phí đầu tư ban đầu thấp
• D. Được cung cấp bởi nhà cung cấp nổi tiếng trên thị trường

Câu 16: Trong quản lý bất động sản công nghiệp, yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng hàng đầu đối với khách thuê?

• A. Vị trí và khả năng tiếp cận giao thông thuận tiện
• B. Thiết kế kiến trúc hiện đại và ấn tượng
• C. Tiện ích nội khu đa dạng và cao cấp
• D. Mức giá thuê cạnh tranh nhất thị trường

Câu 17: Tình huống: Một khách hàng thuê căn hộ chung cư báo cáo về việc hệ thống điều hòa không khí bị hỏng vào mùa hè nóng bức. Phản ứng ưu tiên của nhân viên quản lý tòa nhà nên là gì?

• A. Ghi nhận thông tin và hẹn lịch sửa chữa vào ngày hôm sau
• B. Điều phối kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức
• C. Giải thích cho khách hàng về quy trình sửa chữa và thời gian chờ đợi
• D. Đề nghị khách hàng tự liên hệ với đơn vị bảo hành điều hòa

Câu 18: Trong quản lý rủi ro tài chính cho một dự án bất động sản, biện pháp "đa dạng hóa nguồn vốn" giúp giảm thiểu loại rủi ro nào?

• A. Rủi ro thị trường (Market Risk)
• B. Rủi ro lãi suất (Interest Rate Risk)
• C. Rủi ro tập trung tín dụng (Credit Concentration Risk)
• D. Rủi ro thanh khoản (Liquidity Risk)

Câu 19: Để tăng cường an ninh cho một khu dân cư, giải pháp nào sau đây mang tính phòng ngừa và chủ động hơn cả?

• A. Lắp đặt hệ thống camera giám sát và kiểm soát ra vào
• B. Tăng cường tuần tra bảo vệ vào ban đêm
• C. Phối hợp với cảnh sát địa phương để xử lý các vụ việc
• D. Nâng cao ý thức tự bảo vệ tài sản cho cư dân

Câu 20: Trong quản lý bất động sản du lịch nghỉ dưỡng, yếu tố nào sau đây quyết định phần lớn đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng?

• A. Vị trí gần trung tâm thành phố
• B. Thiết kế kiến trúc độc đáo và nổi bật
• C. Chất lượng dịch vụ và tiện nghi
• D. Giá phòng cạnh tranh nhất khu vực

Câu 21: Một công ty quản lý bất động sản đang muốn áp dụng mô hình "quản lý dựa trên dữ liệu" (data-driven management). Loại dữ liệu nào sau đây có giá trị nhất để tối ưu hóa chi phí vận hành tòa nhà?

• A. Dữ liệu về độ tuổi trung bình của khách thuê
• B. Dữ liệu về tiêu thụ năng lượng của các hệ thống trong tòa nhà
• C. Dữ liệu về tần suất sử dụng các tiện ích chung
• D. Dữ liệu về đánh giá mức độ hài lòng của khách thuê

Câu 22: Trong quản lý bất động sản bán lẻ (trung tâm thương mại, cửa hàng...), yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp nhất đến doanh thu của các nhà bán lẻ?

• A. Diện tích mặt bằng cho thuê
• B. Thiết kế nội thất cửa hàng
• C. Lưu lượng khách hàng (Foot Traffic)
• D. Chi phí thuê mặt bằng

Câu 23: Để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bất động sản, nhà quản lý cần cập nhật thông tin gì thường xuyên?

• A. Xu hướng thiết kế kiến trúc mới nhất
• B. Thông tin về đối thủ cạnh tranh trên thị trường
• C. Danh sách các nhà cung cấp dịch vụ uy tín
• D. Các quy định và luật pháp mới nhất về bất động sản

Câu 24: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho một sự cố xảy ra tại bất động sản (ví dụ: hỏa hoạn, tai nạn...), bước đầu tiên và quan trọng nhất cần thực hiện là gì?

• A. Phủ nhận trách nhiệm và đổ lỗi cho bên khác
• B. Xác nhận sự cố và thu thập thông tin chính xác
• C. Im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống
• D. Tổ chức họp báo ngay lập tức để trấn an dư luận

Câu 25: Trong quản lý tài sản bất động sản, "khấu hao" (depreciation) là khái niệm liên quan đến yếu tố nào?

• A. Sự giảm giá trị tài sản theo thời gian
• B. Sự tăng giá trị tài sản do lạm phát
• C. Chi phí bảo trì và sửa chữa tài sản
• D. Thu nhập từ việc cho thuê tài sản

Câu 26: Một công ty quản lý bất động sản muốn đo lường "tỷ lệ giữ chân khách hàng" (customer retention rate). Chỉ số này phản ánh điều gì?

• A. Tổng số khách hàng mới thu hút được trong kỳ
• B. Mức độ hài lòng trung bình của khách hàng
• C. Tỷ lệ khách hàng hiện tại tiếp tục sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định
• D. Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng

Câu 27: Trong quản lý dự án bất động sản, giai đoạn "thực hiện dự án" (project execution) tập trung vào hoạt động chính nào?

• A. Nghiên cứu và phân tích tính khả thi của dự án
• B. Triển khai xây dựng và thi công dự án theo kế hoạch
• C. Lập kế hoạch chi tiết và thiết kế dự án
• D. Đánh giá kết quả và nghiệm thu dự án

Câu 28: Để khuyến khích cư dân tham gia vào việc giữ gìn vệ sinh và cảnh quan chung của khu dân cư, biện pháp nào sau đây có thể mang lại hiệu quả lâu dài?

• A. Tăng cường lực lượng bảo vệ và vệ sinh môi trường
• B. Ban hành các quy định và chế tài xử phạt nghiêm khắc
• C. Tổ chức các hoạt động cộng đồng và cuộc thi về vệ sinh, cảnh quan
• D. Giao trách nhiệm cho từng hộ gia đình chăm sóc khu vực trước nhà

Câu 29: Trong quản lý cho thuê bất động sản, "tỷ lệ trống" (vacancy rate) là chỉ số đo lường điều gì?

• A. Tỷ lệ khách thuê trả tiền thuê đúng hạn
• B. Mức độ hài lòng của khách thuê về dịch vụ
• C. Thời gian trung bình để lấp đầy một căn hộ trống
• D. Phần trăm diện tích bất động sản cho thuê đang bị bỏ trống

Câu 30: Khi một khách hàng tiềm năng đến tham quan bất động sản để thuê hoặc mua, yếu tố nào sau đây tạo ấn tượng tích cực đầu tiên và quan trọng nhất?

• A. Cảnh quan bên ngoài và khu vực lễ tân sạch sẽ, chuyên nghiệp
• B. Nội thất sang trọng và hiện đại bên trong bất động sản
• C. Thông tin chi tiết và đầy đủ về giá cả và điều khoản
• D. Thái độ nhiệt tình và chuyên nghiệp của nhân viên tư vấn