Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Lý Bất Động Sản – Đề 06

Câu 1: Trong quản lý bất động sản (BĐS), việc áp dụng công nghệ thông tin (CNTT) mang lại lợi ích nào sau đây cho cư dân và nhà quản lý?

• A. Giảm chi phí quản lý cho nhà quản lý BĐS.
• B. Tăng cường sự gắn kết cộng đồng cư dân.
• C. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho cư dân.
• D. Tất cả các lợi ích trên.

Câu 2: Một tòa nhà văn phòng hạng A đang xem xét chuyển sang mô hình quản lý BĐS "xanh" (Green Building Management). Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu chính của mô hình này?

• A. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
• B. Nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng và tài nguyên.
• C. Tối đa hóa lợi nhuận cho chủ đầu tư trong ngắn hạn.
• D. Cải thiện sức khỏe và sự thoải mái cho người sử dụng tòa nhà.

Câu 3: Tình huống: Ban quản lý một khu chung cư nhận được nhiều phản ánh về tiếng ồn từ một hộ dân gây ảnh hưởng đến các hộ xung quanh vào ban đêm. Giải pháp nào sau đây là phù hợp NHẤT để giải quyết tình huống này?

• A. Phớt lờ các phản ánh vì cho rằng đó là vấn đề cá nhân.
• B. Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với hộ dân gây ồn để tìm hiểu nguyên nhân và thống nhất giải pháp.
• C. Áp dụng ngay lập tức các biện pháp phạt hành chính đối với hộ dân gây ồn.
• D. Thông báo công khai trên nhóm cư dân về hành vi gây ồn của hộ dân đó.

Câu 4: Trong quản lý tài chính BĐS, báo cáo lưu chuyển tiền tệ (Cash Flow Statement) cung cấp thông tin quan trọng nào sau đây?

• A. Giá trị tài sản và nợ phải trả của BĐS tại một thời điểm.
• B. Doanh thu và chi phí hoạt động của BĐS trong một kỳ.
• C. Dòng tiền thực tế vào và ra của BĐS từ hoạt động kinh doanh, đầu tư và tài chính.
• D. Giá trị vốn chủ sở hữu của BĐS.

Câu 5: Phương pháp định giá BĐS nào sau đây phù hợp nhất để xác định giá trị thị trường của một căn hộ chung cư đã qua sử dụng?

• A. Phương pháp chi phí (Cost Approach).
• B. Phương pháp so sánh thị trường (Sales Comparison Approach).
• C. Phương pháp thu nhập (Income Capitalization Approach).
• D. Phương pháp thặng dư (Development Approach).

Câu 6: Trong quản lý rủi ro BĐS, loại hình bảo hiểm nào sau đây giúp bảo vệ chủ sở hữu và nhà quản lý khỏi các khiếu nại pháp lý từ bên thứ ba do thương tích hoặc thiệt hại tài sản xảy ra trên BĐS?

• A. Bảo hiểm trách nhiệm công cộng (General Liability Insurance).
• B. Bảo hiểm tài sản (Property Insurance).
• C. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh (Business Interruption Insurance).
• D. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (Professional Liability Insurance).

Câu 7: Hoạt động nào sau đây thuộc về quản lý "Facility Management" (FM) trong BĐS?

• A. Lập kế hoạch marketing cho thuê BĐS.
• B. Giải quyết tranh chấp với cư dân về phí quản lý.
• C. Bảo trì hệ thống HVAC (sưởi ấm, thông gió và điều hòa không khí).
• D. Đàm phán hợp đồng mua bán BĐS.

Câu 8: Một nhà quản lý BĐS đang xây dựng kế hoạch bảo trì dự phòng cho hệ thống thang máy của tòa nhà chung cư. Hành động nào sau đây KHÔNG phù hợp với bảo trì dự phòng?

• A. Lập lịch kiểm tra và bảo dưỡng thang máy định kỳ hàng tháng.
• B. Thay thế các linh kiện hao mòn của thang máy theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• C. Đào tạo nhân viên vận hành thang máy về quy trình kiểm tra an toàn hàng ngày.
• D. Chỉ tiến hành sửa chữa thang máy khi có sự cố xảy ra và cư dân báo cáo.

Câu 9: Trong bối cảnh thị trường cho thuê văn phòng cạnh tranh, chiến lược nào sau đây giúp nhà quản lý BĐS tăng tỷ lệ lấp đầy và duy trì khách thuê?

• A. Tăng giá thuê văn phòng để tối đa hóa doanh thu.
• B. Nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý và tiện ích tòa nhà.
• C. Giảm chi phí bảo trì và vận hành để tăng lợi nhuận.
• D. Hạn chế các hoạt động marketing và quảng cáo cho thuê.

Câu 10: Đâu là yếu tố quan trọng NHẤT cần xem xét khi lựa chọn phần mềm quản lý BĐS cho một chuỗi căn hộ dịch vụ?

• A. Chi phí đầu tư và triển khai phần mềm.
• B. Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng.
• C. Khả năng tích hợp quản lý đặt phòng, thanh toán trực tuyến và dịch vụ khách hàng.
• D. Mức độ bảo mật và an toàn dữ liệu.

Câu 11: Trong quản lý BĐS công nghiệp, yếu tố nào sau đây thường được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo hoạt động sản xuất liên tục của khách thuê?

• A. Đảm bảo nguồn cung cấp điện ổn định và dự phòng.
• B. Cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp thường xuyên.
• C. Đảm bảo an ninh trật tự khu vực.
• D. Cung cấp các tiện ích văn phòng hiện đại.

Câu 12: Tình huống: Một trung tâm thương mại ghi nhận doanh thu giảm sút trong 6 tháng liên tiếp. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp để cải thiện tình hình?

• A. Triển khai các chương trình marketing và khuyến mãi hấp dẫn.
• B. Cải tạo và nâng cấp không gian trung tâm thương mại.
• C. Giảm chi phí bảo trì và vệ sinh để tăng lợi nhuận ngắn hạn.
• D. Nghiên cứu thị trường và điều chỉnh cơ cấu ngành hàng cho thuê.

Câu 13: Trong quản lý BĐS, "due diligence" (thẩm định) là quy trình quan trọng NHẤT trong giai đoạn nào?

• A. Giai đoạn vận hành và quản lý BĐS.
• B. Giai đoạn mua bán hoặc đầu tư BĐS.
• C. Giai đoạn thiết kế và xây dựng BĐS.
• D. Giai đoạn cho thuê và khai thác BĐS.

Câu 14: Mục tiêu chính của việc lập ngân sách hoạt động (Operating Budget) trong quản lý BĐS là gì?

• A. Tối đa hóa doanh thu cho thuê BĐS.
• B. Tăng giá trị thị trường của BĐS.
• C. Kiểm soát chi phí và đảm bảo hoạt động BĐS hiệu quả.
• D. Thu hút vốn đầu tư vào BĐS.

Câu 15: Khi giải quyết xung đột giữa cư dân và ban quản lý chung cư, nguyên tắc nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

• A. Bảo vệ uy tín của ban quản lý bằng mọi giá.
• B. Luôn đứng về phía số đông cư dân.
• C. Giải quyết nhanh chóng để tránh làm mất thời gian.
• D. Đảm bảo sự công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của các bên.

Câu 16: Đâu là một ví dụ về "chi phí biến đổi" (Variable Costs) trong quản lý vận hành một tòa nhà văn phòng?

• A. Lương nhân viên quản lý tòa nhà.
• B. Chi phí điện, nước sinh hoạt.
• C. Chi phí bảo hiểm tòa nhà.
• D. Thuế đất và thuế tài sản.

Câu 17: Trong quản lý BĐS bán lẻ (Retail Property Management), yếu tố nào sau đây ảnh hưởng TRỰC TIẾP nhất đến giá trị cho thuê mặt bằng?

• A. Lưu lượng khách hàng (Foot Traffic).
• B. Thiết kế kiến trúc độc đáo của trung tâm.
• C. Danh tiếng của chủ đầu tư.
• D. Chất lượng dịch vụ bảo vệ.

Câu 18: Phương pháp nào sau đây giúp đánh giá sự hài lòng của cư dân về dịch vụ quản lý chung cư một cách hiệu quả và định kỳ?

• A. Theo dõi số lượng đơn thư khiếu nại.
• B. Phỏng vấn ngẫu nhiên một vài cư dân.
• C. Thực hiện khảo sát định kỳ về mức độ hài lòng của cư dân.
• D. Quan sát thái độ của cư dân trong các cuộc họp chung cư.

Câu 19: Tình huống: Hệ thống phòng cháy chữa cháy của tòa nhà văn phòng bị sự cố, cần khắc phục khẩn cấp. Ưu tiên hàng đầu của nhà quản lý BĐS trong tình huống này là gì?

• A. Thông báo cho chủ đầu tư về sự cố.
• B. Đảm bảo an toàn và sơ tán người trong tòa nhà nếu cần thiết.
• C. Tìm kiếm nhà thầu sửa chữa hệ thống PCCC nhanh nhất.
• D. Đánh giá thiệt hại tài sản do sự cố gây ra.

Câu 20: Trong hợp đồng quản lý BĐS, điều khoản nào sau đây quy định rõ trách nhiệm và quyền hạn của nhà quản lý BĐS đối với chủ sở hữu?

• A. Điều khoản về phí quản lý (Management Fee Clause).
• B. Điều khoản về thời hạn hợp đồng (Term of Agreement Clause).
• C. Điều khoản về phạm vi dịch vụ và trách nhiệm (Scope of Services and Responsibilities Clause).
• D. Điều khoản về chấm dứt hợp đồng (Termination Clause).

Câu 21: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của "cảnh quan" (Landscape) bên ngoài BĐS?

• A. Cây xanh và thảm cỏ.
• B. Lối đi bộ và đường lái xe.
• C. Hệ thống chiếu sáng ngoại thất.
• D. Nội thất sảnh chính.

Câu 22: Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh cho tòa nhà, tiêu chí nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên?

• A. Kinh nghiệm và uy tín của nhà cung cấp.
• B. Giá cả dịch vụ cạnh tranh.
• C. Mối quan hệ cá nhân tốt với chủ nhà cung cấp.
• D. Chất lượng dịch vụ và phản hồi từ khách hàng trước đó.

Câu 23: Trong quản lý BĐS nghỉ dưỡng, mùa vụ du lịch cao điểm ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược quản lý?

• A. Giảm cường độ hoạt động bảo trì để tiết kiệm chi phí.
• B. Tăng cường nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cao.
• C. Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng.
• D. Hạn chế các hoạt động marketing và quảng cáo.

Câu 24: Để đảm bảo an ninh cho khu dân cư, biện pháp nào sau đây mang tính phòng ngừa cao nhất?

• A. Tăng cường tuần tra bảo vệ vào ban đêm.
• B. Kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách ra vào.
• C. Lắp đặt hệ thống camera giám sát 24/7.
• D. Tổ chức các buổi tập huấn phòng cháy chữa cháy.

Câu 25: Trong quản lý BĐS, thuật ngữ "CAPEX" thường được dùng để chỉ loại chi phí nào?

• A. Chi phí vận hành hàng ngày (Operating Expenses).
• B. Chi phí vốn đầu tư (Capital Expenditures).
• C. Chi phí marketing và quảng cáo (Marketing and Advertising Expenses).
• D. Chi phí pháp lý (Legal Expenses).

Câu 26: Một nhà quản lý BĐS cần có kỹ năng mềm (soft skills) nào sau đây để giao tiếp hiệu quả với cư dân đa dạng về độ tuổi và văn hóa?

• A. Kỹ năng quản lý thời gian (Time Management Skills).
• B. Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-solving Skills).
• C. Kỹ năng đàm phán (Negotiation Skills).
• D. Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa (Cross-cultural communication skills).

Câu 27: Trong quản lý cho thuê BĐS, "tỷ lệ giữ chân khách thuê" (Tenant Retention Rate) là chỉ số quan trọng để đánh giá điều gì?

• A. Khả năng thu hút khách thuê mới.
• B. Giá cho thuê trung bình trên thị trường.
• C. Sự hài lòng của khách thuê và hiệu quả quản lý.
• D. Doanh thu cho thuê hàng năm.

Câu 28: Khi xây dựng nội quy quản lý chung cư, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tính khả thi và tuân thủ?

• A. Tính pháp lý và tuân thủ luật pháp, quy định.
• B. Sự đồng thuận tuyệt đối của tất cả cư dân.
• C. Mức độ chi tiết và cụ thể của từng điều khoản.
• D. Khả năng xử phạt nghiêm khắc các vi phạm.

Câu 29: Trong quản lý BĐS, "KPI" (Key Performance Indicator) được sử dụng để làm gì?

• A. Xây dựng kế hoạch marketing BĐS.
• B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý BĐS.
• C. Giải quyết tranh chấp giữa cư dân và ban quản lý.
• D. Dự báo xu hướng thị trường BĐS.

Câu 30: Đạo đức nghề nghiệp quan trọng NHẤT trong quản lý BĐS là gì khi nhà quản lý phải đối mặt với xung đột lợi ích giữa chủ sở hữu và cư dân?

• A. Luôn ưu tiên lợi ích của chủ sở hữu BĐS.
• B. Luôn đứng về phía cư dân để duy trì mối quan hệ tốt.
• C. Hành động trung lập, khách quan và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả chủ sở hữu và cư dân.
• D. Tránh đưa ra quyết định và trì hoãn giải quyết xung đột.