Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Lý Bất Động Sản bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Trong quản lý bất động sản, việc áp dụng công nghệ thông tin mang lại lợi ích nào sau đây cho cư dân?
- A. Giảm chi phí quản lý cho chủ đầu tư
- B. Tăng cường khả năng kiểm soát của ban quản lý
- C. Đơn giản hóa quy trình làm việc của nhân viên quản lý
- D. Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của cư dân
Câu 2: Một tòa nhà văn phòng hạng A đang gặp vấn đề về tỷ lệ lấp đầy thấp. Giải pháp quản lý bất động sản nào sau đây có khả năng tác động trực tiếp và hiệu quả nhất để cải thiện tình hình này?
- A. Tối ưu hóa chi phí vận hành tòa nhà
- B. Triển khai chương trình marketing và cho thuê hấp dẫn
- C. Nâng cấp hệ thống kỹ thuật của tòa nhà
- D. Tổ chức các sự kiện cộng đồng tại tòa nhà
Câu 3: Để đảm bảo an ninh cho một khu dân cư cao cấp, nhà quản lý bất động sản cần ưu tiên biện pháp nào sau đây ở cấp độ PHÒNG NGỪA?
- A. Tăng cường số lượng nhân viên bảo vệ tuần tra
- B. Lắp đặt camera giám sát ở mọi khu vực
- C. Xây dựng hệ thống kiểm soát ra vào bằng công nghệ
- D. Thiết lập đường dây nóng báo động khẩn cấp
Câu 4: Trong quản lý tài chính bất động sản cho thuê, chỉ số nào sau đây phản ánh trực tiếp và rõ ràng nhất hiệu quả sinh lời từ vốn đầu tư?
- A. Tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI)
- B. Tỷ lệ lấp đầy (Occupancy Rate)
- C. Chi phí vận hành trên doanh thu (Operating Expense Ratio)
- D. Giá trị tài sản ròng (Net Asset Value)
Câu 5: Xét về mặt pháp lý, hợp đồng quản lý bất động sản được xem là một dạng hợp đồng gì?
- A. Hợp đồng mua bán
- B. Hợp đồng dịch vụ
- C. Hợp đồng ủy quyền
- D. Hợp đồng hợp tác
Câu 6: Một khu phức hợp thương mại và căn hộ đang áp dụng mô hình quản lý "xanh". Hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất cam kết "xanh" trong quản lý vận hành?
- A. Tổ chức các chương trình giáo dục môi trường cho cư dân
- B. Sử dụng các sản phẩm tẩy rửa sinh học trong vệ sinh
- C. Tối ưu hóa hệ thống chiếu sáng tự nhiên trong tòa nhà
- D. Đầu tư hệ thống điện mặt trời trên mái nhà để cung cấp năng lượng
Câu 7: Trong quy trình quản lý rủi ro bất động sản, giai đoạn "Đánh giá rủi ro" bao gồm hoạt động chính nào?
- A. Xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp
- B. Xác định và phân tích các loại rủi ro tiềm ẩn
- C. Triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro
- D. Giám sát và kiểm soát rủi ro trong quá trình vận hành
Câu 8: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với cư dân trong khu chung cư?
- A. Tổ chức nhiều sự kiện vui chơi, giải trí
- B. Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất
- C. Giao tiếp cởi mở, lắng nghe và phản hồi nhanh chóng
- D. Thực hiện nghiêm ngặt các quy định và nội quy chung cư
Câu 9: Phương pháp bảo trì nào sau đây tập trung vào việc kiểm tra định kỳ và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu sự cố và kéo dài tuổi thọ thiết bị?
- A. Bảo trì khắc phục (Corrective Maintenance)
- B. Bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance)
- C. Bảo trì đột xuất (Emergency Maintenance)
- D. Bảo trì theo tình trạng (Condition-Based Maintenance)
Câu 10: Trong quản lý bất động sản thương mại, việc phân tích "điểm hòa vốn" (Break-even Point) giúp chủ đầu tư và nhà quản lý đưa ra quyết định gì?
- A. Lựa chọn đơn vị quản lý vận hành phù hợp
- B. Xác định thời điểm thích hợp để đầu tư mở rộng
- C. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing
- D. Định giá cho thuê và kiểm soát chi phí để đạt lợi nhuận mục tiêu
Câu 11: Tình huống: Một cư dân chung cư liên tục phàn nàn về tiếng ồn từ nhà hàng xóm. Bước đầu tiên nhà quản lý nên làm gì để giải quyết vấn đề này?
- A. Gửi thông báo nhắc nhở chung về quy định giữ yên tĩnh cho toàn bộ cư dân
- B. Gặp gỡ riêng từng cư dân để lắng nghe và xác minh thông tin
- C. Áp dụng ngay các biện pháp xử phạt đối với cư dân gây ồn
- D. Yêu cầu cư dân tự hòa giải với nhau
Câu 12: Khi xây dựng ngân sách vận hành hàng năm cho một tòa nhà, khoản mục chi phí nào sau đây thường chiếm tỷ trọng lớn nhất?
- A. Chi phí nhân sự
- B. Chi phí bảo trì, sửa chữa
- C. Chi phí điện, nước, năng lượng
- D. Chi phí marketing và quảng cáo
Câu 13: Trong quản lý chất lượng dịch vụ bất động sản, tiêu chí "Độ tin cậy" (Reliability) thể hiện điều gì?
- A. Sự đồng cảm và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng
- B. Khả năng đáp ứng nhanh chóng và kịp thời yêu cầu của khách hàng
- C. Khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và đáng tin cậy
- D. Ngoại hình và trang thiết bị hiện đại, chuyên nghiệp
Câu 14: Để tăng cường giá trị bất động sản trong dài hạn, chiến lược quản lý nào sau đây mang tính bền vững và hiệu quả nhất?
- A. Tăng cường các hoạt động quảng bá và truyền thông
- B. Duy trì và nâng cao chất lượng công trình và dịch vụ
- C. Cắt giảm tối đa chi phí vận hành để tăng lợi nhuận
- D. Thường xuyên thay đổi ban quản lý để tạo sự mới mẻ
Câu 15: Loại hình bảo hiểm nào sau đây là bắt buộc đối với các tòa nhà chung cư theo quy định pháp luật hiện hành?
- A. Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
- B. Bảo hiểm tài sản toàn diện
- C. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
- D. Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc
Câu 16: Trong quản lý năng lượng tòa nhà, giải pháp nào sau đây giúp giảm thiểu chi phí điện chiếu sáng hiệu quả nhất mà vẫn đảm bảo chất lượng ánh sáng?
- A. Thay thế đèn huỳnh quang bằng đèn LED
- B. Giảm thời gian chiếu sáng vào ban đêm
- C. Sử dụng hệ thống cảm biến ánh sáng tự động
- D. Vệ sinh định kỳ hệ thống đèn chiếu sáng
Câu 17: Khi lựa chọn đơn vị quản lý bất động sản chuyên nghiệp, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất đối với chủ đầu tư?
- A. Giá dịch vụ quản lý cạnh tranh nhất
- B. Quy mô công ty lớn và có tiếng tăm trên thị trường
- C. Kinh nghiệm và năng lực quản lý đã được chứng minh
- D. Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ
Câu 18: Hoạt động nào sau đây thuộc phạm vi quản lý "Facility Management" (FM) trong bất động sản?
- A. Quản lý quan hệ khách hàng và cư dân
- B. Bảo trì hệ thống HVAC (điều hòa, thông gió)
- C. Lập kế hoạch tài chính và ngân sách cho tòa nhà
- D. Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến bất động sản
Câu 19: Trong quản lý rủi ro hỏa hoạn tại tòa nhà cao tầng, biện pháp nào sau đây thuộc về "ứng phó" khi sự cố xảy ra?
- A. Lắp đặt hệ thống báo cháy tự động
- B. Kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống PCCC định kỳ
- C. Tổ chức diễn tập phòng cháy chữa cháy
- D. Hướng dẫn và sơ tán người dân khi có cháy
Câu 20: Để đo lường mức độ hài lòng của cư dân về dịch vụ quản lý, phương pháp khảo sát nào sau đây thường được sử dụng?
- A. Khảo sát mức độ hài lòng của cư dân
- B. Phỏng vấn sâu các trưởng nhóm cư dân
- C. Thống kê số lượng khiếu nại và phản ánh
- D. Đánh giá nội bộ của ban quản lý
Câu 21: Tình huống: Ban quản lý chung cư muốn triển khai hệ thống giữ xe thông minh. Lợi ích trực tiếp nhất cho cư dân từ hệ thống này là gì?
- A. Giảm chi phí vận hành bãi giữ xe cho ban quản lý
- B. Tăng cường an ninh và kiểm soát phương tiện
- C. Tiết kiệm thời gian và tăng sự tiện lợi khi gửi và lấy xe
- D. Cung cấp dữ liệu để phân tích lưu lượng xe và quy hoạch bãi đỗ
Câu 22: Nguyên tắc "Minh bạch và công khai" trong quản lý bất động sản có ý nghĩa quan trọng nhất đối với việc nào?
- A. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật
- B. Xây dựng lòng tin và sự đồng thuận từ cư dân và chủ sở hữu
- C. Nâng cao hiệu quả hoạt động của ban quản lý
- D. Giảm thiểu rủi ro và tranh chấp trong quản lý
Câu 23: Trong quản lý cảnh quan khu đô thị, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp?
- A. Hệ thống cây xanh và thảm cỏ ven đường
- B. Khu vực vui chơi giải trí và thể thao ngoài trời
- C. Hệ thống chiếu sáng công cộng vào ban đêm
- D. Cổng chào và khu vực sảnh đón tiếp
Câu 24: Để quản lý hiệu quả việc sử dụng các tiện ích chung (hồ bơi, phòng gym...) trong chung cư, giải pháp công nghệ nào sau đây phù hợp nhất?
- A. Camera giám sát tại khu vực tiện ích
- B. Thẻ từ ra vào khu vực tiện ích
- C. Hệ thống đặt lịch hẹn sử dụng tiện ích trực tuyến
- D. Bảng điện tử hiển thị thông tin tiện ích
Câu 25: Trong tình huống khẩn cấp (cháy, nổ, thiên tai...), vai trò quan trọng nhất của nhà quản lý bất động sản là gì?
- A. Bảo vệ tài sản của tòa nhà và cư dân
- B. Tổ chức sơ tán và đảm bảo an toàn cho cư dân
- C. Thông báo và trấn an cư dân về tình hình
- D. Liên hệ với các cơ quan chức năng để hỗ trợ
Câu 26: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận kỹ thuật tòa nhà, chỉ số nào sau đây là phù hợp nhất?
- A. Thời gian phản hồi sự cố kỹ thuật trung bình (MTTR)
- B. Số lượng sự cố kỹ thuật phát sinh hàng tháng
- C. Chi phí bảo trì và sửa chữa hệ thống kỹ thuật
- D. Mức độ hài lòng của cư dân về dịch vụ kỹ thuật
Câu 27: Khi xây dựng quy trình vệ sinh cho khu vực công cộng trong tòa nhà, yếu tố nào sau đây cần được xem xét kỹ lưỡng nhất để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm?
- A. Loại hóa chất và dụng cụ vệ sinh sử dụng
- B. Số lượng nhân viên vệ sinh cần thiết
- C. Tần suất và thời điểm thực hiện vệ sinh
- D. Chi phí cho hoạt động vệ sinh hàng tháng
Câu 28: Trong quản lý tài sản bất động sản, hoạt động "định giá lại" tài sản thường được thực hiện định kỳ nhằm mục đích gì?
- A. Tính toán thuế tài sản phải nộp hàng năm
- B. Xác định giá trị bảo hiểm tài sản
- C. Làm cơ sở để tăng giá dịch vụ quản lý
- D. Cập nhật giá trị thị trường và đánh giá hiệu quả đầu tư
Câu 29: Đạo đức nghề nghiệp của nhà quản lý bất động sản thể hiện rõ nhất qua hành động nào sau đây đối với thông tin cá nhân của cư dân?
- A. Sử dụng thông tin để gửi các chương trình khuyến mãi
- B. Tuyệt đối bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba
- C. Chia sẻ thông tin với các đối tác để cung cấp dịch vụ tốt hơn
- D. Công khai thông tin trên bảng tin để tăng tính minh bạch
Câu 30: Để giảm thiểu xung đột và khiếu nại từ cư dân liên quan đến phí quản lý, giải pháp nào sau đây mang tính gốc rễ và lâu dài nhất?
- A. Tổ chức họp cư dân thường xuyên để giải thích về phí quản lý
- B. Ban hành quy định rõ ràng về việc thu và sử dụng phí quản lý
- C. Công khai và minh bạch trong quản lý tài chính, đặc biệt là phí quản lý
- D. Giảm phí quản lý để làm hài lòng cư dân
