Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Lý Điểm Đến Du Lịch – Đề 10

Câu 1: Một điểm đến du lịch biển đang đối mặt với tình trạng rạn san hô bị tẩy trắng do biến đổi khí hậu. Để giải quyết vấn đề này một cách bền vững, cơ quan quản lý điểm đến nên ưu tiên biện pháp nào sau đây?

• A. Tăng cường quảng bá du lịch lặn biển để bù đắp thiệt hại kinh tế.
• B. Xây dựng các rạn san hô nhân tạo bằng bê tông để thu hút du khách.
• C. Thực hiện các chương trình phục hồi rạn san hô tự nhiên và giảm thiểu tác động từ hoạt động du lịch.
• D. Chuyển hướng tập trung phát triển các loại hình du lịch khác không liên quan đến biển.

Câu 2: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản lý điểm đến du lịch. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm "Điểm yếu" (Weaknesses) khi phân tích SWOT cho một thành phố du lịch?

• A. Cơ sở hạ tầng giao thông công cộng chưa phát triển.
• B. Tỷ lệ tội phạm vặt gia tăng ảnh hưởng đến an ninh du khách.
• C. Thiếu hụt nhân lực du lịch được đào tạo bài bản.
• D. Di sản văn hóa phong phú và độc đáo.

Câu 3: Để xây dựng trải nghiệm du lịch đích thực và có ý nghĩa cho du khách, điểm đến nên tập trung khai thác yếu tố nào sau đây?

• A. Xây dựng thêm nhiều khu nghỉ dưỡng sang trọng và hiện đại.
• B. Tổ chức các hoạt động tương tác với cộng đồng địa phương, giới thiệu văn hóa và lối sống truyền thống.
• C. Phát triển các trung tâm mua sắm lớn với các thương hiệu quốc tế.
• D. Đầu tư vào các công viên giải trí theo mô hình quốc tế.

Câu 4: Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt, chiến lược định vị (positioning strategy) đóng vai trò then chốt. Mục tiêu chính của chiến lược định vị điểm đến là gì?

• A. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho điểm đến trong tâm trí du khách mục tiêu.
• B. Thu hút số lượng du khách lớn nhất có thể đến điểm đến.
• C. Giảm giá các sản phẩm và dịch vụ du lịch để cạnh tranh về giá.
• D. Sao chép các chiến lược marketing thành công của các điểm đến khác.

Câu 5: Tổ chức Quản lý Điểm đến (DMO - Destination Management Organization) có vai trò quan trọng trong sự phát triển du lịch. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng chính của một DMO?

• A. Xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch điểm đến.
• B. Điều phối các hoạt động du lịch giữa các bên liên quan khác nhau.
• C. Trực tiếp kinh doanh các dịch vụ du lịch như khách sạn, tour du lịch.
• D. Nghiên cứu thị trường và thu thập dữ liệu du lịch để hỗ trợ hoạch định chính sách.

Câu 6: Nguyên tắc "Du lịch có trách nhiệm" (Responsible Tourism) nhấn mạnh đến sự cân bằng giữa các khía cạnh kinh tế, xã hội và môi trường. Trong bối cảnh phát triển du lịch cộng đồng, hành động nào sau đây thể hiện rõ nhất tinh thần du lịch có trách nhiệm?

• A. Xây dựng các khu nghỉ dưỡng lớn do nhà đầu tư nước ngoài sở hữu trên đất cộng đồng.
• B. Tổ chức các tour du lịch mạo hiểm với số lượng lớn du khách để tăng doanh thu nhanh chóng.
• C. Sử dụng lao động giá rẻ từ bên ngoài cộng đồng để giảm chi phí.
• D. Đảm bảo người dân địa phương được tham gia vào quá trình lập kế hoạch và hưởng lợi công bằng từ hoạt động du lịch.

Câu 7: Trong quản lý chất lượng dịch vụ du lịch tại điểm đến, yếu tố "con người" (people) đóng vai trò then chốt. Biện pháp nào sau đây quan trọng nhất để nâng cao chất lượng yếu tố "con người" trong ngành du lịch?

• A. Giảm chi phí lao động bằng cách thuê nhân viên thời vụ không qua đào tạo.
• B. Đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên du lịch, đặc biệt về giao tiếp và nghiệp vụ.
• C. Tăng cường giám sát và kỷ luật nhân viên để đảm bảo tuân thủ quy trình.
• D. Sử dụng công nghệ để thay thế vai trò của nhân viên trong các hoạt động dịch vụ.

Câu 8: Phân khúc thị trường (market segmentation) là một bước quan trọng trong marketing điểm đến du lịch. Mục đích chính của việc phân khúc thị trường là gì?

• A. Tăng cường độ phủ sóng quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông.
• B. Giảm chi phí marketing bằng cách tập trung vào một số kênh hiệu quả nhất.
• C. Nhóm du khách thành các nhóm nhỏ có đặc điểm và nhu cầu tương đồng để triển khai các chiến dịch marketing phù hợp hơn.
• D. Tạo ra các sản phẩm du lịch đại trà phù hợp với mọi đối tượng du khách.

Câu 9: Vòng đời điểm đến du lịch (Destination Lifecycle) mô tả quá trình phát triển và suy thoái của một điểm đến. Giai đoạn "ổn định" (consolidation) trong vòng đời điểm đến thường có đặc điểm nào?

• A. Tốc độ tăng trưởng du khách chậm lại, thị trường trở nên bão hòa, cạnh tranh gay gắt.
• B. Điểm đến mới được khám phá, số lượng du khách còn ít, cơ sở hạ tầng du lịch sơ khai.
• C. Du lịch phát triển nhanh chóng, đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, điểm đến trở nên phổ biến.
• D. Điểm đến suy giảm về sức hấp dẫn, số lượng du khách giảm sút, cần có biện pháp tái tạo.

Câu 10: Để đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý điểm đến du lịch, chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường sự hài lòng của du khách?

• A. Tỷ lệ du khách quay trở lại điểm đến (repeat visitor rate).
• B. Điểm đánh giá trung bình của du khách trên các nền tảng trực tuyến (online review scores).
• C. Số lượng phàn nàn và khiếu nại từ du khách.
• D. Tổng doanh thu du lịch của điểm đến.

Câu 11: Trong quản lý rủi ro điểm đến du lịch, việc xây dựng kế hoạch ứng phó với khủng hoảng là vô cùng quan trọng. Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình xây dựng kế hoạch ứng phó khủng hoảng là gì?

• A. Thực hiện diễn tập ứng phó khủng hoảng trên quy mô lớn.
• B. Xác định và đánh giá các loại rủi ro và khủng hoảng tiềm ẩn mà điểm đến có thể gặp phải.
• C. Thiết lập kênh truyền thông khủng hoảng và chuẩn bị thông cáo báo chí.
• D. Phân bổ nguồn lực tài chính và nhân lực cho công tác ứng phó khủng hoảng.

Câu 12: Mạng lưới các bên liên quan (stakeholder network) đóng vai trò quan trọng trong quản lý điểm đến du lịch. Ai KHÔNG được xem là bên liên quan trực tiếp trong quản lý điểm đến?

• A. Chính quyền địa phương và cơ quan quản lý du lịch.
• B. Các doanh nghiệp du lịch (khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành...).
• C. Cộng đồng dân cư địa phương.
• D. Các tổ chức phi chính phủ hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.

Câu 13: Để phát triển du lịch bền vững, việc quản lý tài nguyên du lịch một cách hiệu quả là rất cần thiết. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với nguyên tắc quản lý tài nguyên du lịch bền vững?

• A. Cho phép khai thác tối đa tài nguyên du lịch để tăng trưởng kinh tế nhanh chóng.
• B. Bảo tồn và phục hồi các tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa.
• C. Sử dụng tài nguyên du lịch một cách hợp lý, tránh lãng phí và suy thoái.
• D. Nâng cao nhận thức về bảo vệ tài nguyên du lịch cho du khách và cộng đồng.

Câu 14: Trong xúc tiến điểm đến du lịch, phương tiện truyền thông xã hội (social media) ngày càng trở nên quan trọng. Lợi ích chính của việc sử dụng truyền thông xã hội trong marketing điểm đến là gì?

• A. Giảm chi phí quảng cáo trên các kênh truyền thống như báo chí, truyền hình.
• B. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông về điểm đến.
• C. Tăng cường khả năng tương tác trực tiếp với du khách tiềm năng và tạo ra cộng đồng trực tuyến.
• D. Đảm bảo thông tin về điểm đến được lan truyền một cách chính thống và kiểm duyệt.

Câu 15: Để thu hút và giữ chân du khách, điểm đến cần tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và đáng nhớ. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên trải nghiệm du lịch đặc sắc?

• A. Sự kết hợp hài hòa giữa tài nguyên tự nhiên và văn hóa.
• B. Chất lượng dịch vụ vượt trội và sự hiếu khách của người dân địa phương.
• C. Tính độc đáo, khác biệt so với các điểm đến khác.
• D. Giá cả dịch vụ du lịch cao hơn so với các điểm đến cạnh tranh.

Câu 16: Quản lý luồng khách du lịch (visitor flow management) là một vấn đề quan trọng, đặc biệt tại các điểm đến nổi tiếng. Mục tiêu chính của quản lý luồng khách du lịch là gì?

• A. Tăng số lượng du khách đến điểm đến vào mọi thời điểm.
• B. Phân bổ du khách hợp lý về không gian và thời gian để giảm thiểu quá tải và nâng cao trải nghiệm.
• C. Tập trung du khách vào một số khu vực nhất định để dễ quản lý.
• D. Hạn chế du khách đến điểm đến vào mùa cao điểm.

Câu 17: Trong phát triển sản phẩm du lịch, việc đa dạng hóa sản phẩm (product diversification) mang lại nhiều lợi ích. Lợi ích nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích của đa dạng hóa sản phẩm du lịch?

• A. Giảm chi phí đầu tư vào phát triển sản phẩm mới.
• B. Thu hút nhiều phân khúc thị trường du khách khác nhau.
• C. Giảm thiểu rủi ro khi một loại hình sản phẩm du lịch gặp khó khăn.
• D. Tăng tính cạnh tranh và sức hấp dẫn của điểm đến.

Câu 18: Để xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch (destination branding) thành công, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
• B. Sử dụng logo và slogan ấn tượng, dễ nhớ.
• C. Xây dựng câu chuyện thương hiệu độc đáo, phản ánh bản sắc và giá trị cốt lõi của điểm đến, đồng thời đảm bảo sự nhất quán trong trải nghiệm du khách.
• D. Tổ chức các sự kiện lớn mang tầm quốc tế để quảng bá thương hiệu.

Câu 19: Trong quản lý điểm đến du lịch thông minh (smart tourism destination), công nghệ đóng vai trò then chốt. Ứng dụng công nghệ nào sau đây KHÔNG thuộc lĩnh vực quản lý điểm đến thông minh?

• A. Hệ thống thông tin du lịch trực tuyến cung cấp thông tin điểm đến, dịch vụ, và trải nghiệm cá nhân hóa.
• B. Ứng dụng di động hỗ trợ du khách trong việc di chuyển, tìm kiếm thông tin, và tương tác với điểm đến.
• C. Hệ thống cảm biến và phân tích dữ liệu để theo dõi luồng khách, quản lý tài nguyên, và cải thiện dịch vụ.
• D. Phần mềm kế toán tài chính cho doanh nghiệp du lịch.

Câu 20: Để đảm bảo sự phát triển du lịch hài hòa và bền vững, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan. Hình thức hợp tác nào sau đây được xem là quan trọng nhất trong quản lý điểm đến du lịch?

• A. Hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch để chia sẻ lợi nhuận.
• B. Hợp tác giữa chính quyền và doanh nghiệp để xây dựng cơ sở hạ tầng.
• C. Quan hệ đối tác công tư (PPP) và hợp tác đa bên (multi-stakeholder partnerships) giữa chính quyền, doanh nghiệp, cộng đồng địa phương, và các tổ chức xã hội.
• D. Hợp tác quốc tế để quảng bá du lịch.

Câu 21: Trong quản lý chất thải tại điểm đến du lịch, biện pháp nào sau đây được ưu tiên theo thứ tự ưu tiên quản lý chất thải (waste hierarchy)?

• A. Chôn lấp chất thải tại các bãi chôn lấp hợp vệ sinh.
• B. Giảm thiểu phát sinh chất thải ngay từ nguồn (waste reduction).
• C. Tái chế chất thải thành các sản phẩm mới (recycling).
• D. Đốt chất thải để thu hồi năng lượng (waste-to-energy incineration).

Câu 22: Để ứng phó với tình trạng quá tải du lịch (overtourism), biện pháp nào sau đây hiệu quả nhất để điều tiết lượng khách du lịch đến điểm đến?

• A. Xây dựng thêm nhiều khách sạn và cơ sở lưu trú để đáp ứng nhu cầu tăng cao.
• B. Tăng cường quảng bá du lịch để thu hút thêm nhiều du khách.
• C. Áp dụng các biện pháp quản lý nhu cầu như giới hạn số lượng khách, định giá theo mùa, và khuyến khích du lịch trái mùa.
• D. Chấp nhận tình trạng quá tải du lịch như một phần tất yếu của sự phát triển.

Câu 23: Trong quản lý điểm đến du lịch văn hóa, việc bảo tồn di sản văn hóa là ưu tiên hàng đầu. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với nguyên tắc bảo tồn di sản văn hóa?

• A. Xây dựng các công trình kiến trúc hiện đại ngay sát các di tích lịch sử để tạo sự tương phản.
• B. Hạn chế số lượng du khách tham quan tại các di tích để tránh gây hư hại.
• C. Tổ chức các hoạt động giáo dục và nâng cao nhận thức về giá trị di sản cho cộng đồng và du khách.
• D. Phục hồi và tu bổ di tích bằng các phương pháp truyền thống và vật liệu nguyên gốc.

Câu 24: Để phát triển du lịch nông thôn bền vững, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo lợi ích cho cộng đồng địa phương?

• A. Xây dựng các khu nghỉ dưỡng cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế tại nông thôn.
• B. Thu hút các nhà đầu tư lớn từ bên ngoài để phát triển du lịch nông thôn.
• C. Tập trung quảng bá du lịch nông thôn trên các kênh truyền thông quốc tế.
• D. Trao quyền cho cộng đồng địa phương tham gia vào quản lý, kinh doanh du lịch và hưởng lợi trực tiếp từ hoạt động du lịch.

Câu 25: Trong quản lý chất lượng môi trường không khí tại điểm đến du lịch đô thị, giải pháp nào sau đây hiệu quả nhất để giảm thiểu ô nhiễm không khí do giao thông?

• A. Xây dựng thêm nhiều đường cao tốc và hầm chui để giảm ùn tắc giao thông.
• B. Khuyến khích người dân sử dụng ô tô cá nhân đời mới, ít khí thải hơn.
• C. Phát triển hệ thống giao thông công cộng hiện đại, thuận tiện và khuyến khích sử dụng xe đạp, đi bộ.
• D. Trồng thêm nhiều cây xanh dọc các tuyến đường để hấp thụ khí thải.

Câu 26: Để đảm bảo an ninh và an toàn cho du khách tại điểm đến, biện pháp nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Tăng cường lực lượng cảnh sát du lịch tuần tra tại các khu vực trọng điểm.
• B. Xây dựng hệ thống giám sát an ninh toàn diện (camera, đường dây nóng...), tăng cường tuyên truyền, giáo dục về an toàn và có kế hoạch ứng phó khẩn cấp hiệu quả, đồng thời hợp tác chặt chẽ với cộng đồng và doanh nghiệp.
• C. Ban hành các quy định nghiêm ngặt về an ninh và xử phạt nặng các hành vi vi phạm.
• D. Cung cấp bảo hiểm du lịch bắt buộc cho tất cả du khách.

Câu 27: Trong quản lý điểm đến du lịch mùa vụ, chiến lược nào sau đây hiệu quả nhất để giảm thiểu tính mùa vụ và duy trì hoạt động du lịch quanh năm?

• A. Tập trung quảng bá và khai thác tối đa du lịch vào mùa cao điểm.
• B. Giảm giá dịch vụ du lịch vào mùa thấp điểm để thu hút khách.
• C. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phát triển các loại hình du lịch phù hợp với mùa thấp điểm, và mở rộng thị trường mục tiêu sang các phân khúc ít bị ảnh hưởng bởi tính mùa vụ.
• D. Chấp nhận tính mùa vụ như một đặc điểm tự nhiên của điểm đến.

Câu 28: Để nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch trên thị trường quốc tế, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Giá cả dịch vụ du lịch cạnh tranh nhất so với các điểm đến khác.
• B. Chiến dịch marketing quảng bá rộng khắp trên toàn cầu.
• C. Vị trí địa lý thuận lợi và tài nguyên du lịch phong phú.
• D. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch vượt trội, thương hiệu điểm đến mạnh mẽ, và khả năng quản lý điểm đến hiệu quả, bền vững.

Câu 29: Trong quản lý điểm đến du lịch, việc lắng nghe và phản hồi ý kiến phản hồi của du khách (customer feedback) có vai trò như thế nào?

• A. Chỉ mang tính hình thức, không thực sự ảnh hưởng đến hoạt động quản lý điểm đến.
• B. Vô cùng quan trọng, giúp điểm đến hiểu rõ nhu cầu, mong đợi của du khách, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của du khách.
• C. Chỉ cần quan tâm đến phản hồi tích cực, bỏ qua phản hồi tiêu cực.
• D. Chỉ cần thu thập phản hồi, không cần phản hồi lại cho du khách.

Câu 30: Để đảm bảo sự phát triển du lịch bền vững trong dài hạn, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu trong quản lý điểm đến du lịch?

• A. Tăng trưởng kinh tế du lịch nhanh chóng, bất chấp các tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội.
• B. Thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào du lịch bằng mọi giá.
• C. Sự cân bằng giữa phát triển kinh tế, bảo vệ môi trường, và đảm bảo lợi ích cho cộng đồng địa phương, đồng thời có sự tham gia tích cực của tất cả các bên liên quan.
• D. Tối đa hóa số lượng du khách đến điểm đến mỗi năm.