Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Đa Văn Hoá – Đề 04

Câu 1: Một công ty đa quốc gia có trụ sở tại Hoa Kỳ đang mở rộng hoạt động sang Nhật Bản. Ban lãnh đạo công ty tin rằng phong cách quản lý hiệu quả tại Hoa Kỳ cũng sẽ thành công tại Nhật Bản. Cách tiếp cận quản lý đa văn hóa nào mà công ty này đang thể hiện?

• A. Đa tâm (Polycentric)
• B. Vị chủng (Ethnocentric)
• C. Địa tâm (Geocentric)
• D. Khu vực (Regiocentric)

Câu 2: Theo mô hình "tảng băng văn hóa", phần nào của văn hóa thường dễ nhận thấy nhất trong giao tiếp đa văn hóa?

• A. Nghệ thuật, kiến trúc, ẩm thực
• B. Giá trị, niềm tin, chuẩn mực
• C. Giả định cơ bản về thế giới
• D. Phong tục tập quán sâu xa

Câu 3: Trong một cuộc họp đa văn hóa, một thành viên đến từ nền văn hóa coi trọng "thời gian tuyến tính" (monochronic) có thể cảm thấy thế nào khi cuộc họp bắt đầu muộn 30 phút và nhiều người nói chuyện đồng thời?

• A. Hoàn toàn bình thường và linh hoạt thích ứng
• B. Thích thú vì cuộc họp trở nên sôi động hơn
• C. Khó chịu và cho rằng thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng thời gian
• D. Không có ý kiến gì đặc biệt vì quen với sự trễ giờ

Câu 4: Nghiên cứu GLOBE mở rộng mô hình văn hóa của Hofstede và Trompenaars. Chiều văn hóa nào của GLOBE tập trung vào mức độ mà một xã hội khuyến khích và khen thưởng sự đổi mới, hiệu suất cao và xuất sắc?

• A. Định hướng tương lai (Future Orientation)
• B. Định hướng quyền lực (Power Distance)
• C. Định hướng nhân văn (Humane Orientation)
• D. Định hướng thành tích (Performance Orientation)

Câu 5: Một nhà quản lý người Đức (văn hóa giao tiếp trực tiếp, ít ngữ cảnh) làm việc với một nhóm nhân viên người Nhật Bản (văn hóa giao tiếp gián tiếp, nhiều ngữ cảnh). Điều gì có thể gây ra hiểu lầm trong giao tiếp giữa họ?

• A. Sự khác biệt về ngôn ngữ sử dụng trong công việc
• B. Nhà quản lý Đức có thể diễn đạt quá thẳng thắn, nhân viên Nhật Bản có thể hiểu sai ý nghĩa ẩn ý
• C. Nhân viên Nhật Bản thiếu kiến thức chuyên môn cần thiết
• D. Nhà quản lý Đức không đủ kiên nhẫn lắng nghe nhân viên Nhật Bản

Câu 6: Trong quản lý xung đột đa văn hóa, chiến lược "thỏa hiệp" (compromising) phù hợp nhất khi nào?

• A. Khi một bên có quyền lực vượt trội và muốn áp đặt quan điểm
• B. Khi vấn đề xung đột không quá quan trọng và cần giải quyết nhanh chóng
• C. Khi các bên có mục tiêu quan trọng tương đương và sẵn sàng nhượng bộ một phần
• D. Khi cần thời gian để thu thập thêm thông tin và làm rõ vấn đề

Câu 7: "Trí tuệ văn hóa" (Cultural Intelligence - CQ) bao gồm yếu tố nào sau đây, giúp một người có khả năng nhận thức và hiểu biết về sự khác biệt văn hóa?

• A. Nhận thức (Cognitive CQ)
• B. Động lực (Motivational CQ)
• C. Hành vi (Behavioral CQ)
• D. Cảm xúc (Emotional CQ)

Câu 8: Một công ty muốn xây dựng một đội ngũ làm việc đa văn hóa hiệu quả. Bước đầu tiên quan trọng nhất mà công ty nên thực hiện là gì?

• A. Tuyển dụng nhân viên từ nhiều quốc gia khác nhau
• B. Đánh giá và nâng cao nhận thức về văn hóa cho tất cả thành viên
• C. Xây dựng quy trình làm việc tiêu chuẩn áp dụng toàn cầu
• D. Cung cấp các khóa đào tạo ngoại ngữ chuyên sâu

Câu 9: Theo Hofstede, quốc gia nào có xu hướng có "Khoảng cách quyền lực" (Power Distance) cao nhất?

• A. Đan Mạch
• B. Israel
• C. Úc
• D. Philippines

Câu 10: Trong một dự án quốc tế, các thành viên đội đến từ các nền văn hóa khác nhau có thể có kỳ vọng khác nhau về vai trò lãnh đạo. Thành viên từ văn hóa "tập trung vào nhiệm vụ" (task-focused) có thể đánh giá cao phong cách lãnh đạo nào?

• A. Lãnh đạo chuyển đổi, truyền cảm hứng
• B. Lãnh đạo quan tâm đến nhu cầu cá nhân
• C. Lãnh đạo định hướng mục tiêu, hiệu quả
• D. Lãnh đạo dân chủ, tham gia

Câu 11: Một công ty đa quốc gia nhận thấy tỷ lệ nhân viên người nước ngoài rời bỏ công ty (turnover) cao hơn so với nhân viên bản địa. Nguyên nhân nào sau đây có thể là yếu tố chính gây ra tình trạng này?

• A. Lương thưởng và phúc lợi không đủ hấp dẫn
• B. Khó khăn trong việc thích nghi văn hóa và xã hội tại nước sở tại
• C. Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp hạn chế hơn
• D. Chính sách quản lý nhân sự phân biệt đối xử

Câu 12: Khi thiết kế chương trình đào tạo đa văn hóa cho nhân viên, nội dung nào sau đây nên được ưu tiên hàng đầu?

• A. Lịch sử và địa lý các quốc gia khác nhau
• B. Quy tắc ứng xử và nghi thức xã giao quốc tế
• C. Nâng cao nhận thức về giá trị, niềm tin và phong tục văn hóa của bản thân và người khác
• D. Đào tạo kỹ năng ngoại ngữ cấp tốc

Câu 13: Trong văn hóa "nữ tính" (feminine culture) theo Hofstede, giá trị nào được coi trọng hơn?

• A. Thành công vật chất và cạnh tranh
• B. Chất lượng cuộc sống, hợp tác và quan tâm đến người khác
• C. Quyền lực và địa vị xã hội
• D. Sự quyết đoán và tham vọng cá nhân

Câu 14: Một nhóm làm việc đa văn hóa đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Các thành viên có xu hướng bảo vệ quan điểm cá nhân và khó đạt được sự đồng thuận. Chiến lược nào sau đây có thể giúp cải thiện quá trình ra quyết định của nhóm?

• A. Áp dụng hình thức bỏ phiếu để nhanh chóng chốt quyết định
• B. Chỉ tập trung vào ý kiến của các thành viên có kinh nghiệm lâu năm
• C. Tạm dừng thảo luận và chờ đợi đến khi mọi người tự thống nhất
• D. Khuyến khích thảo luận cởi mở, lắng nghe đa chiều và tìm kiếm giải pháp tích hợp

Câu 15: Khái niệm "Hội chứng sốc văn hóa" (Culture shock) mô tả giai đoạn nào trong quá trình thích nghi của một người khi sống ở một nền văn hóa mới?

• A. Giai đoạn trăng mật (Honeymoon phase)
• B. Giai đoạn hòa nhập (Adjustment phase)
• C. Giai đoạn thất vọng, bối rối (Frustration phase)
• D. Giai đoạn ổn định (Mastery phase)

Câu 16: Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, việc sử dụng "không gian cá nhân" (personal space) khác nhau giữa các nền văn hóa có thể dẫn đến điều gì?

• A. Hiểu lầm và cảm giác khó chịu trong tương tác
• B. Tăng cường sự tin tưởng và gần gũi giữa các bên
• C. Giao tiếp trở nên hiệu quả và rõ ràng hơn
• D. Không có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình giao tiếp

Câu 17: Mô hình "7 chiều văn hóa" của Trompenaars tập trung vào khía cạnh nào trong sự khác biệt văn hóa?

• A. Giá trị đạo đức và tôn giáo
• B. Cách con người giải quyết vấn đề và tương tác với nhau
• C. Mức độ phát triển kinh tế và chính trị
• D. Hệ thống giáo dục và pháp luật

Câu 18: Một nhà quản lý người Hàn Quốc (văn hóa tập thể) đang đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên người Mỹ (văn hóa cá nhân). Tiêu chí đánh giá nào có thể gây ra sự bất đồng hoặc hiểu lầm?

• A. Khả năng tuân thủ quy định và kỷ luật
• B. Tinh thần trách nhiệm và sự chủ động trong công việc
• C. Mức độ đóng góp vào thành công chung của nhóm so với thành tích cá nhân
• D. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Câu 19: "Định kiến văn hóa" (Cultural stereotypes) có thể gây ra tác động tiêu cực nào trong quản lý đa văn hóa?

• A. Giúp đơn giản hóa quá trình giao tiếp
• B. Dẫn đến phân biệt đối xử và đánh giá không công bằng
• C. Tăng cường sự hiểu biết về văn hóa khác
• D. Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

Câu 20: Phong cách giao tiếp "ngữ cảnh cao" (high-context communication) thường được sử dụng phổ biến ở nền văn hóa nào?

• A. Đức
• B. Mỹ
• C. Thụy Sĩ
• D. Nhật Bản

Câu 21: Trong mô hình của Trompenaars, chiều văn hóa "Phổ quát - Đặc thù" (Universalism vs. Particularism) thể hiện sự khác biệt trong cách các nền văn hóa tiếp cận vấn đề nào?

• A. Áp dụng quy tắc và luật lệ
• B. Thể hiện cảm xúc
• C. Quan hệ cá nhân
• D. Quản lý thời gian

Câu 22: Một công ty áp dụng cách tiếp cận "đa tâm" (polycentric) trong quản lý đa văn hóa sẽ có xu hướng như thế nào khi điều hành các công ty con ở nước ngoài?

• A. Áp dụng chính sách và quy trình giống hệt công ty mẹ
• B. Cho phép công ty con tự chủ và điều chỉnh theo văn hóa địa phương
• C. Luân chuyển nhân viên từ công ty mẹ sang công ty con thường xuyên
• D. Tập trung vào việc xuất khẩu sản phẩm và dịch vụ từ công ty mẹ

Câu 23: Yếu tố "siêu nhận thức" (metacognitive CQ) trong trí tuệ văn hóa (CQ) đề cập đến khả năng nào?

• A. Khả năng thể hiện hành vi phù hợp trong tình huống đa văn hóa
• B. Động lực và sự tự tin khi tương tác với nền văn hóa khác
• C. Khả năng tự nhận thức, lập kế hoạch và kiểm soát quá trình học hỏi văn hóa
• D. Kiến thức về các giá trị, niềm tin và phong tục của nhiều nền văn hóa

Câu 24: Trong một cuộc đàm phán kinh doanh đa văn hóa, việc xây dựng "mối quan hệ" (relationship-building) ban đầu thường quan trọng hơn ở các nền văn hóa nào?

• A. Văn hóa Đức và Thụy Sĩ
• B. Văn hóa Mỹ và Anh
• C. Văn hóa Úc và Canada
• D. Văn hóa Trung Quốc và Nhật Bản

Câu 25: Một công ty đa quốc gia muốn giảm thiểu xung đột văn hóa trong đội ngũ nhân viên. Biện pháp nào sau đây ít hiệu quả nhất?

• A. Tuyển dụng nhân viên có nền tảng văn hóa tương đồng
• B. Tổ chức các buổi đào tạo về nhận thức văn hóa
• C. Xây dựng quy tắc ứng xử chung và rõ ràng
• D. Thúc đẩy giao tiếp cởi mở và tôn trọng sự khác biệt

Câu 26: Theo Hall, văn hóa "ngữ cảnh cao" (high-context culture) có đặc điểm giao tiếp nào nổi bật?

• A. Giao tiếp trực tiếp, rõ ràng và rành mạch
• B. Giao tiếp gián tiếp, chú trọng ngữ cảnh và mối quan hệ
• C. Giao tiếp bằng văn bản là chủ yếu
• D. Giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả

Câu 27: Trong quản lý dự án đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo dự án thành công?

• A. Tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch dự án ban đầu
• B. Sử dụng công nghệ quản lý dự án tiên tiến nhất
• C. Giao tiếp hiệu quả, linh hoạt và tôn trọng sự khác biệt văn hóa
• D. Tập trung vào việc kiểm soát chi phí và thời gian

Câu 28: Một công ty đa quốc gia muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp toàn cầu. Cách tiếp cận "địa tâm" (geocentric) sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu này như thế nào?

• A. Áp đặt văn hóa của công ty mẹ lên tất cả các chi nhánh
• B. Tôn trọng và duy trì văn hóa địa phương ở mỗi chi nhánh
• C. Kết hợp các yếu tố văn hóa tốt nhất từ công ty mẹ và các chi nhánh
• D. Phát triển một văn hóa mới, chung, vượt lên trên mọi văn hóa quốc gia

Câu 29: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, sự "đa dạng" (diversity) mang lại lợi ích nào sau đây cho tổ chức?

• A. Giảm thiểu xung đột và tăng tính đồng nhất
• B. Tăng cường khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề
• C. Đơn giản hóa quy trình giao tiếp nội bộ
• D. Dễ dàng quản lý và kiểm soát nhân viên hơn

Câu 30: Để làm việc hiệu quả với đồng nghiệp đến từ nền văn hóa "né tránh rủi ro cao" (high uncertainty avoidance), bạn nên áp dụng phong cách giao tiếp nào?

• A. Giao tiếp trực tiếp, thẳng thắn và đôi khi mạo hiểm
• B. Giao tiếp linh hoạt, ứng biến và không theo khuôn mẫu
• C. Giao tiếp rõ ràng, chi tiết, có cấu trúc và tuân thủ quy trình
• D. Giao tiếp ngắn gọn, tập trung vào kết quả và hiệu quả