Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại – Đề 05

Câu 1: Một doanh nghiệp thương mại đang xem xét mở rộng sang thị trường quốc tế. Phân tích PESTEL là công cụ hữu ích để đánh giá yếu tố nào?

• A. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ
• B. Khả năng quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu
• C. Các yếu tố môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến quyết định thâm nhập thị trường
• D. Mức độ phù hợp của sản phẩm/dịch vụ với văn hóa địa phương

Câu 2: Trong quản trị chuỗi cung ứng, "hiệu ứng Bullwhip" (Bullwhip effect) đề cập đến hiện tượng nào?

• A. Sự tăng giá đột ngột của nguyên vật liệu do khan hiếm
• B. Sự khuếch đại nhu cầu ảo khi thông tin đơn hàng di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
• C. Tình trạng tồn kho quá mức do dự báo nhu cầu không chính xác
• D. Sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng

Câu 3: Doanh nghiệp X áp dụng chiến lược "định giá hớt váng" (price skimming) khi tung sản phẩm mới ra thị trường. Chiến lược này phù hợp nhất với loại sản phẩm nào?

• A. Sản phẩm có tính năng độc đáo, công nghệ mới và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp
• B. Sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, có độ co giãn nhu cầu cao
• C. Sản phẩm thay thế cho các sản phẩm hiện có trên thị trường với giá thấp hơn
• D. Sản phẩm được bán theo lô lớn cho các tổ chức hoặc doanh nghiệp khác

Câu 4: Ma trận SWOT được sử dụng trong phân tích chiến lược nhằm mục đích gì?

• A. Đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp
• B. Xác định các phân khúc thị trường mục tiêu tiềm năng
• C. Phân tích cấu trúc ngành và cường độ cạnh tranh
• D. Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu bên trong và cơ hội, thách thức bên ngoài để xây dựng chiến lược

Câu 5: Trong quản lý rủi ro doanh nghiệp, "khẩu vị rủi ro" (risk appetite) thể hiện điều gì?

• A. Mức độ nghiêm trọng tiềm ẩn của các rủi ro có thể xảy ra
• B. Xác suất xảy ra các sự kiện rủi ro trong tương lai
• C. Mức độ rủi ro mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận để theo đuổi mục tiêu
• D. Các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro đã được doanh nghiệp áp dụng

Câu 6: Phương pháp "5 Whys" (5 Tại sao) thường được sử dụng trong quản lý chất lượng để làm gì?

• A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
• B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc sự cố
• C. Đánh giá hiệu quả của các quy trình sản xuất
• D. Phân tích biến động chi phí và lợi nhuận trong doanh nghiệp

Câu 7: Mô hình "Balanced Scorecard" (Thẻ điểm cân bằng) giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược bằng cách nào?

• A. Tập trung vào các chỉ số tài chính ngắn hạn để tối đa hóa lợi nhuận
• B. Đơn giản hóa quy trình quản lý và giảm thiểu chi phí hoạt động
• C. Đo lường hiệu quả của nhân viên dựa trên đánh giá 360 độ
• D. Chuyển tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu và chỉ số đo lường cụ thể trên bốn khía cạnh cân bằng

Câu 8: Trong quản trị nhân sự, "mô tả công việc" (job description) có vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào của quy trình tuyển dụng?

• A. Thu hút ứng viên tiềm năng và sàng lọc hồ sơ ứng tuyển
• B. Đánh giá năng lực và phỏng vấn ứng viên
• C. Đào tạo và hội nhập nhân viên mới
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên sau thử việc

Câu 9: Doanh nghiệp nên ưu tiên sử dụng nguồn vốn nào để tài trợ cho các hoạt động thường xuyên hàng ngày (ví dụ: mua nguyên vật liệu, trả lương)?

• A. Vốn vay dài hạn từ ngân hàng
• B. Vốn chủ sở hữu và các khoản phải trả ngắn hạn
• C. Phát hành trái phiếu doanh nghiệp
• D. Vốn đầu tư mạo hiểm

Câu 10: Chỉ số "vòng quay hàng tồn kho" (inventory turnover ratio) đánh giá điều gì về hiệu quả quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp?

• A. Giá trị hàng tồn kho bình quân của doanh nghiệp trong kỳ
• B. Tỷ lệ hàng tồn kho bị lỗi thời hoặc hư hỏng
• C. Số lần hàng tồn kho được bán ra và thay thế trong một khoảng thời gian nhất định
• D. Thời gian trung bình để chuyển hóa hàng tồn kho thành tiền mặt

Câu 11: Phong cách lãnh đạo "ủy quyền" (delegative leadership) phù hợp nhất với đội nhóm nào?

• A. Đội nhóm mới thành lập, chưa có kinh nghiệm làm việc cùng nhau
• B. Đội nhóm cần sự hướng dẫn và giám sát chặt chẽ từ người lãnh đạo
• C. Đội nhóm làm việc trong môi trường có tính kỷ luật và quy trình cao
• D. Đội nhóm có trình độ chuyên môn cao, tự chủ và có trách nhiệm

Câu 12: "Văn hóa doanh nghiệp" có vai trò như thế nào đối với sự thành công của doanh nghiệp?

• A. Ảnh hưởng đến hành vi, thái độ của nhân viên, tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thu hút nhân tài
• B. Quy định các quy trình làm việc và thủ tục hành chính trong doanh nghiệp
• C. Xác định cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp
• D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh

Câu 13: Trong marketing kỹ thuật số, "SEO" (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa nội dung để đạt được mục tiêu nào?

• A. Tăng cường tương tác và mức độ lan truyền trên mạng xã hội
• B. Nâng cao thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm
• C. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng qua email marketing
• D. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng

Câu 14: "Điểm hòa vốn" (break-even point) trong phân tích chi phí - lợi nhuận - sản lượng (CVP) thể hiện điều gì?

• A. Mức sản lượng đạt lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp
• B. Tổng chi phí cố định và chi phí biến đổi của doanh nghiệp
• C. Mức sản lượng mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
• D. Giá bán sản phẩm tối thiểu để doanh nghiệp có lãi

Câu 15: Phương pháp "quản lý theo mục tiêu" (Management by Objectives - MBO) tập trung vào yếu tố nào để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên?

• A. Giám sát chặt chẽ quá trình làm việc của nhân viên
• B. Thưởng phạt nghiêm minh dựa trên kết quả công việc
• C. Xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh giữa các nhân viên
• D. Thiết lập mục tiêu rõ ràng, có sự tham gia của nhân viên và đánh giá kết quả dựa trên mục tiêu

Câu 16: Trong quản trị dự án, "biểu đồ Gantt" (Gantt chart) được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro cho dự án
• B. Lập kế hoạch tiến độ, theo dõi và kiểm soát thời gian thực hiện các công việc trong dự án
• C. Phân bổ nguồn lực và ngân sách cho các hoạt động của dự án
• D. Đánh giá hiệu quả và nghiệm thu kết quả dự án

Câu 17: Doanh nghiệp thương mại điện tử nên tập trung vào chỉ số nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến?

• A. Số lượt hiển thị quảng cáo (impressions)
• B. Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo (click-through rate - CTR)
• C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ khách truy cập thành khách hàng mua hàng
• D. Chi phí trung bình cho mỗi nhấp chuột (cost per click - CPC)

Câu 18: "Đạo đức kinh doanh" có vai trò như thế nào đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp?

• A. Xây dựng uy tín, lòng tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng, tạo nền tảng cho phát triển lâu dài
• B. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn và giảm thiểu chi phí hoạt động
• C. Tuân thủ pháp luật và các quy định của nhà nước
• D. Tăng cường quan hệ công chúng và hoạt động truyền thông

Câu 19: Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc "cải tiến liên tục" (continuous improvement) có ý nghĩa gì?

• A. Duy trì chất lượng ổn định ở mức hiện tại
• B. Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các thay đổi nhỏ để nâng cao chất lượng và hiệu quả
• C. Kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối cùng
• D. Đạt được chứng nhận chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Câu 20: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược "đa dạng hóa" (diversification) nhằm mục đích chính nào?

• A. Tập trung nguồn lực vào thị trường và sản phẩm cốt lõi
• B. Giảm chi phí sản xuất và tăng hiệu quả hoạt động
• C. Giảm thiểu rủi ro và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng ở các lĩnh vực kinh doanh mới
• D. Nâng cao năng lực cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần

Câu 21: Trong quản trị tài chính, "dòng tiền tự do" (free cash flow) là chỉ số quan trọng để đánh giá điều gì?

• A. Lợi nhuận ròng của doanh nghiệp sau thuế
• B. Tổng doanh thu của doanh nghiệp trong kỳ
• C. Giá trị tài sản ròng của doanh nghiệp
• D. Khả năng doanh nghiệp tạo ra tiền mặt sau khi đã chi trả cho hoạt động và đầu tư

Câu 22: Mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?

• A. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp
• B. Cường độ cạnh tranh và sức hấp dẫn của một ngành
• C. Năng lực nội tại và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
• D. Xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng

Câu 23: Trong quản trị vận hành, "sản xuất tinh gọn" (lean manufacturing) tập trung vào mục tiêu nào?

• A. Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất
• B. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm
• C. Giảm chi phí nhân công trực tiếp
• D. Tăng cường tính linh hoạt của hệ thống sản xuất

Câu 24: "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" (CSR) bao gồm những hoạt động nào?

• A. Hoạt động từ thiện và tài trợ cho các tổ chức xã hội
• B. Tuân thủ pháp luật và nộp thuế đầy đủ
• C. Tạo ra lợi nhuận và việc làm cho xã hội
• D. Tất cả các hoạt động đóng góp cho cộng đồng, bảo vệ môi trường, và đảm bảo quyền lợi người lao động

Câu 25: Trong quản trị rủi ro, "ma trận đánh giá rủi ro" (risk assessment matrix) giúp doanh nghiệp làm gì?

• A. Liệt kê tất cả các rủi ro tiềm ẩn của doanh nghiệp
• B. Đo lường giá trị thiệt hại tài chính do rủi ro gây ra
• C. Ưu tiên các rủi ro cần xử lý dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
• D. Xây dựng kế hoạch phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro

Câu 26: "Thương hiệu" (brand) có vai trò như thế nào trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp?

• A. Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• B. Tạo sự khác biệt, lòng trung thành của khách hàng và khả năng định giá cao hơn
• C. Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi
• D. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội

Câu 27: Trong quản trị thay đổi, "mô hình 8 bước của Kotter" (Kotter"s 8-Step Change Model) cung cấp hướng dẫn về điều gì?

• A. Phân tích các yếu tố cản trở sự thay đổi trong tổ chức
• B. Đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi của nhân viên
• C. Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với quá trình thay đổi
• D. Quy trình từng bước để thực hiện thành công các thay đổi lớn trong tổ chức

Câu 28: "Phân tích điểm mạnh - cơ hội" (SO strategies) trong ma trận SWOT tập trung vào việc khai thác yếu tố nào?

• A. Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài
• B. Vượt qua điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài
• C. Sử dụng điểm mạnh bên trong để đối phó với các thách thức từ bên ngoài
• D. Giảm thiểu điểm yếu bên trong và tránh các thách thức từ bên ngoài

Câu 29: Trong quản trị nguồn nhân lực, "đánh giá hiệu suất" (performance appraisal) có mục đích chính là gì?

• A. Kiểm soát kỷ luật và tuân thủ quy định của nhân viên
• B. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo và phát triển, và làm căn cứ cho các quyết định nhân sự
• C. Xác định mức lương và thưởng phù hợp cho nhân viên
• D. Đánh giá mức độ gắn kết và hài lòng của nhân viên

Câu 30: Doanh nghiệp thương mại nên xây dựng "kênh phân phối đa kênh" (multi-channel distribution) để đạt được lợi ích nào?

• A. Giảm chi phí vận chuyển và kho bãi
• B. Tập trung vào một kênh phân phối duy nhất để tối ưu hóa hiệu quả
• C. Tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau và tăng cường trải nghiệm mua sắm
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý kênh phân phối