Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Học – Đề 01

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi đang gặp phải tình trạng năng suất làm việc của nhân viên giảm sút. Để khắc phục tình trạng này, quản lý quyết định áp dụng một hệ thống khen thưởng mới, trong đó nhân viên đạt năng suất vượt trội sẽ được thưởng tiền mặt và ngày nghỉ phép. Biện pháp này tập trung vào chức năng quản trị nào là chủ yếu?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Điều khiển (Controlling)
• D. Lãnh đạo (Leading)

Câu 2: Trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho một chuỗi cửa hàng cà phê mới, ban lãnh đạo công ty đã tiến hành phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức). Hoạt động này thuộc về giai đoạn nào trong quy trình hoạch định chiến lược?

• A. Xác định mục tiêu chiến lược
• B. Phân tích môi trường
• C. Xây dựng các phương án chiến lược
• D. Đánh giá và lựa chọn chiến lược

Câu 3: Một nhóm dự án được thành lập để phát triển một sản phẩm phần mềm mới. Các thành viên đến từ các bộ phận khác nhau như Marketing, Kỹ thuật, và Tài chính. Để đảm bảo dự án hoạt động hiệu quả, nhà quản lý dự án cần tập trung vào kỹ năng quản trị nào nhất?

• A. Kỹ năng nhân sự
• B. Kỹ năng kỹ thuật
• C. Kỹ năng tư duy
• D. Kỹ năng ra quyết định

Câu 4: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng (Functional Structure) thường phù hợp nhất với loại hình tổ chức nào?

• A. Tập đoàn đa quốc gia với nhiều lĩnh vực kinh doanh
• B. Doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên sản xuất một dòng sản phẩm
• C. Tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trên phạm vi toàn cầu
• D. Công ty khởi nghiệp công nghệ với sản phẩm đổi mới liên tục

Câu 5: Phong cách lãnh đạo nào dưới đây thường phát huy hiệu quả cao nhất trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và thống nhất?

• A. Dân chủ (Democratic)
• B. Ủy quyền (Laissez-faire)
• C. Tham gia (Participative)
• D. Độc đoán (Autocratic)

Câu 6: Trong lý thuyết hệ thống (Systems Theory) áp dụng vào quản trị, tổ chức được xem như một hệ thống mở. Điều này có nghĩa là gì?

• A. Tổ chức hoạt động hoàn toàn độc lập, không phụ thuộc vào môi trường.
• B. Mọi yếu tố trong tổ chức đều liên kết chặt chẽ và không thay đổi.
• C. Tổ chức liên tục tương tác và trao đổi với môi trường bên ngoài.
• D. Cơ cấu tổ chức được thiết kế linh hoạt, dễ dàng thay đổi.

Câu 7: Một doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu 20% trong năm tới. Đây là loại mục tiêu nào theo cấp độ quản trị?

• A. Mục tiêu chiến lược
• B. Mục tiêu chiến thuật
• C. Mục tiêu tác nghiệp
• D. Mục tiêu cá nhân

Câu 8: Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) nhấn mạnh vào yếu tố nào để nâng cao hiệu quả làm việc?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ nhân viên
• B. Sự thống nhất mục tiêu giữa nhân viên và tổ chức
• C. Xây dựng quy trình làm việc chi tiết và nghiêm ngặt
• D. Đầu tư vào công nghệ hiện đại để tự động hóa quy trình

Câu 9: Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây đòi hỏi nhà quản trị phải thu thập và phân tích thông tin liên quan đến vấn đề?

• A. Xác định và phân tích vấn đề
• B. Xây dựng các phương án giải quyết
• C. Lựa chọn phương án tối ưu
• D. Thực thi và đánh giá quyết định

Câu 10: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường bên ngoài vĩ mô (Macro-environment) của doanh nghiệp?

• A. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
• B. Nhà cung cấp nguyên vật liệu
• C. Lãi suất ngân hàng
• D. Khách hàng mục tiêu

Câu 11: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (Unity of Command) trong quản trị tổ chức có ý nghĩa gì?

• A. Mọi nhân viên trong tổ chức đều có quyền ra quyết định
• B. Mỗi nhân viên chỉ chịu sự chỉ đạo của một cấp trên trực tiếp
• C. Quyền lực và trách nhiệm được phân chia đồng đều trong tổ chức
• D. Các bộ phận trong tổ chức hoạt động độc lập và không liên quan đến nhau

Câu 12: Trong các chức năng cơ bản của quản trị, chức năng nào có vai trò định hướng và tạo nền tảng cho các chức năng còn lại?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 13: Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trong quá trình hoạt động, nhằm phát hiện và điều chỉnh sai lệch ngay khi chúng phát sinh?

• A. Kiểm soát đầu vào (Feedforward Control)
• B. Kiểm soát đầu ra (Feedback Control)
• C. Kiểm soát trong quá trình (Concurrent Control)
• D. Kiểm soát phản hồi

Câu 14: Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu Maslow?

• A. Nhu cầu an toàn
• B. Nhu cầu xã hội
• C. Nhu cầu được tôn trọng
• D. Nhu cầu tự thể hiện

Câu 15: Một công ty áp dụng hình thức giao tiếp phi chính thức (Informal Communication) trong tổ chức. Ưu điểm chính của hình thức giao tiếp này là gì?

• A. Tính chính xác và độ tin cậy cao
• B. Tốc độ và tính linh hoạt cao
• C. Khả năng lưu trữ thông tin lâu dài
• D. Đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối

Câu 16: Phong cách lãnh đạo "quan tâm đến con người" và "quan tâm đến sản xuất" ở mức độ cao được gọi là phong cách lãnh đạo nào theo Blake và Mouton?

• A. Phong cách bần cùng (Impoverished Management)
• B. Phong cách gia trưởng (Country Club Management)
• C. Phong cách nhóm (Team Management)
• D. Phong cách nhiệm vụ (Authority-Compliance Management)

Câu 17: Văn hóa tổ chức (Organizational Culture) có vai trò như thế nào đối với hoạt động của doanh nghiệp?

• A. Chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh bên ngoài của doanh nghiệp
• B. Không có vai trò đáng kể đến hoạt động kinh doanh
• C. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn
• D. Ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự gắn kết của nhân viên

Câu 18: Phương pháp dự báo nào sau đây thường được sử dụng để dự báo nhu cầu nhân lực trong dài hạn, dựa trên các xu hướng kinh tế và xã hội?

• A. Phân tích xu hướng (Trend Analysis)
• B. Phương pháp Delphi
• C. Phỏng vấn chuyên gia
• D. Điều tra khảo sát

Câu 19: Loại hình cấu trúc tổ chức nào kết hợp giữa cấu trúc chức năng và cấu trúc sản phẩm/dự án, tạo ra sự linh hoạt và phối hợp cao?

• A. Cấu trúc trực tuyến (Line Structure)
• B. Cấu trúc ma trận (Matrix Structure)
• C. Cấu trúc chức năng (Functional Structure)
• D. Cấu trúc đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU Structure)

Câu 20: Trong quản lý rủi ro (Risk Management), bước nào sau đây là quan trọng nhất để giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro?

• A. Nhận diện rủi ro
• B. Đánh giá rủi ro
• C. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro
• D. Giám sát và kiểm soát rủi ro

Câu 21: Mô hình động viên ERG của Clayton Alderfer thu gọn tháp nhu cầu Maslow thành ba nhóm nhu cầu. Nhóm nhu cầu nào tương ứng với nhu cầu tự trọng và tự thể hiện trong tháp Maslow?

• A. Tồn tại (Existence)
• B. Quan hệ (Relatedness)
• C. An toàn (Safety)
• D. Phát triển (Growth)

Câu 22: Phương pháp kiểm soát "ngân sách" (Budgetary Control) thuộc loại hình kiểm soát nào?

• A. Kiểm soát đầu vào (Input Control)
• B. Kiểm soát đầu ra (Output Control)
• C. Kiểm soát đồng thời (Concurrent Control)
• D. Kiểm soát phản hồi (Feedback Control)

Câu 23: Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management), yếu tố nào được coi là nền tảng và quan trọng nhất để đạt được chất lượng vượt trội?

• A. Áp dụng công nghệ hiện đại
• B. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ở đầu ra
• C. Sự tham gia của toàn bộ nhân viên
• D. Tăng cường đầu tư vào đào tạo chuyên môn

Câu 24: Một doanh nghiệp quyết định thuê ngoài (Outsourcing) một số hoạt động như kế toán và dịch vụ khách hàng. Mục tiêu chính của việc thuê ngoài là gì?

• A. Giảm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động
• B. Tăng cường kiểm soát các hoạt động hỗ trợ
• C. Nâng cao năng lực cạnh tranh về công nghệ
• D. Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh

Câu 25: Phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc 360 độ (360-degree feedback) có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Chỉ dựa trên đánh giá của cấp trên trực tiếp
• B. Tập trung vào kết quả công việc, bỏ qua thái độ làm việc
• C. Đánh giá nhanh chóng và tiết kiệm thời gian
• D. Đánh giá toàn diện và khách quan từ nhiều nguồn

Câu 26: Trong quản trị dự án (Project Management), sơ đồ Gantt (Gantt Chart) được sử dụng để làm gì?

• A. Tính toán chi phí dự án
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
• C. Phân tích rủi ro dự án
• D. Quản lý nguồn nhân lực dự án

Câu 27: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) tập trung vào việc tạo động lực cho nhân viên thông qua yếu tố nào?

• A. Khen thưởng và trừng phạt
• B. Kiểm soát và giám sát chặt chẽ
• C. Truyền cảm hứng và tầm nhìn
• D. Giao việc rõ ràng và cụ thể

Câu 28: Phương pháp "brainstorming" (tấn công não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

• A. Xác định vấn đề
• B. Xây dựng các phương án giải quyết
• C. Lựa chọn phương án
• D. Đánh giá kết quả

Câu 29: Kênh truyền thông nào sau đây thường được coi là "giàu" thông tin nhất, phù hợp cho các thông điệp phức tạp và nhạy cảm?

• A. Giao tiếp trực tiếp (Face-to-face)
• B. Email
• C. Bản ghi nhớ (Memo)
• D. Thông báo trên bảng tin

Câu 30: Để đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo nhân viên, phương pháp đánh giá "phản ứng" (reaction) tập trung vào khía cạnh nào?

• A. Sự thay đổi trong hành vi làm việc
• B. Kết quả kinh doanh sau đào tạo
• C. Mức độ hài lòng của người học
• D. Kiến thức và kỹ năng đạt được sau đào tạo