Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Học – Đề 05

Câu 1: Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, yếu tố nào sau đây được xem là nguồn lực quan trọng nhất mà nhà quản trị cần tập trung khai thác và phát triển để đạt lợi thế cạnh tranh bền vững?

• A. Nguồn vốn tài chính dồi dào
• B. Công nghệ sản xuất tiên tiến
• C. Nguồn nhân lực chất lượng cao
• D. Hệ thống phân phối rộng khắp

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang gặp tình trạng năng suất lao động giảm sút. Nhà quản trị quyết định áp dụng phương pháp "đo lường thời gian" (time study) để phân tích công việc. Mục tiêu chính của hoạt động này là gì?

• A. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
• B. Xác định thời gian tiêu chuẩn cho mỗi công việc
• C. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm
• D. Giảm chi phí nguyên vật liệu sản xuất

Câu 3: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, khi thời gian quyết định có hạn và yêu cầu sự chỉ đạo rõ ràng, dứt khoát từ nhà quản lý?

• A. Độc đoán (Authoritarian)
• B. Dân chủ (Democratic)
• C. Tự do (Laissez-faire)
• D. Ủy quyền (Delegative)

Câu 4: Ma trận SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược. Trong ma trận này, yếu tố "Điểm mạnh" (Strengths) và "Điểm yếu" (Weaknesses) thường được xác định dựa trên phân tích nào?

• A. Môi trường vĩ mô
• B. Môi trường nội bộ
• C. Môi trường ngành
• D. Môi trường quốc tế

Câu 5: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng cơ cấu tổ chức. Ở giai đoạn khởi đầu, cơ cấu tổ chức nào sau đây thường được ưu tiên lựa chọn vì tính linh hoạt và khả năng thích ứng cao?

• A. Cơ cấu chức năng
• B. Cơ cấu ma trận
• C. Cơ cấu bộ phận
• D. Cơ cấu trực tuyến (đơn giản)

Câu 6: Trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị cần thực hiện các bước nào theo trình tự logic để đảm bảo hiệu quả? Hãy sắp xếp các bước sau: (1) So sánh với tiêu chuẩn, (2) Xác định tiêu chuẩn, (3) Thực hiện điều chỉnh (nếu cần), (4) Đo lường kết quả.

• A. (1) - (2) - (3) - (4)
• B. (2) - (4) - (1) - (3)
• C. (2) - (4) - (1) - (3)
• D. (4) - (1) - (2) - (3)

Câu 7: Thuyết động viên nào sau đây nhấn mạnh rằng nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc, và nhu cầu ở mức thấp hơn cần được thỏa mãn trước khi nhu cầu ở mức cao hơn trở thành động lực?

• A. Thuyết ERG của Alderfer
• B. Thuyết nhu cầu của Maslow
• C. Thuyết hai yếu tố của Herzberg
• D. Thuyết kỳ vọng của Vroom

Câu 8: Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro dự án
• B. Tính toán chi phí dự án
• C. Quản lý chất lượng dự án
• D. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

Câu 9: Hình thức truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức, mang tính chất chỉ thị hoặc mệnh lệnh từ cấp trên xuống cấp dưới trong tổ chức?

• A. Truyền thông phi chính thức (Grapevine)
• B. Truyền thông ngang hàng (Lateral Communication)
• C. Truyền thông dọc xuống (Downward Communication) chính thức
• D. Truyền thông chéo (Diagonal Communication)

Câu 10: Trong quản trị rủi ro, "ma trận tác động - khả năng xảy ra" (impact-probability matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Ưu tiên hóa các rủi ro cần được xử lý
• B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro
• C. Đo lường chi phí khắc phục rủi ro
• D. Phân loại rủi ro theo nguồn gốc

Câu 11: Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc thiết lập cơ cấu tổ chức, phân công công việc, và xác định mối quan hệ báo cáo giữa các bộ phận và cá nhân?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 12: Loại hình kiểm soát nào diễn ra trước khi hoạt động thực tế bắt đầu, nhằm đảm bảo rằng các nguồn lực cần thiết đã sẵn sàng và các kế hoạch đã được chuẩn bị kỹ lưỡng?

• A. Kiểm soát đồng thời (concurrent control)
• B. Kiểm soát phản hồi (feedback control)
• C. Kiểm soát phòng ngừa (feedforward control)
• D. Kiểm soát chiến lược (strategic control)

Câu 13: Khi nhà quản trị thực hiện vai trò "người hòa giải" (negotiator), họ đang chủ yếu giải quyết vấn đề gì?

• A. Phân bổ nguồn lực khan hiếm
• B. Đánh giá hiệu quả hoạt động
• C. Truyền đạt thông tin đến công chúng
• D. Giải quyết xung đột và đàm phán thỏa thuận

Câu 14: Mô hình quản trị theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) tập trung vào yếu tố nào là cốt lõi để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức?

• A. Kiểm soát chặt chẽ quy trình làm việc
• B. Thiết lập và đạt được mục tiêu rõ ràng, có sự tham gia
• C. Tăng cường giám sát và kỷ luật lao động
• D. Cải thiện môi trường làm việc vật chất

Câu 15: Trong môi trường kinh doanh VUCA (Biến động - Bất định - Phức tạp - Mơ hồ), kỹ năng nào trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với nhà quản trị để dẫn dắt tổ chức vượt qua thách thức?

• A. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu
• B. Kỹ năng quản lý tài chính hiệu quả
• C. Kỹ năng tư duy chiến lược và thích ứng
• D. Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc

Câu 16: Phương pháp "6 Sigma" (Six Sigma) trong quản lý chất lượng tập trung vào việc gì?

• A. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình
• B. Tăng cường sự tham gia của nhân viên vào cải tiến chất lượng
• C. Đạt được chứng nhận chất lượng quốc tế
• D. Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng

Câu 17: Trong quản trị thay đổi, giai đoạn "đóng băng" (freezing) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có ý nghĩa gì?

• A. Nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi
• B. Củng cố và duy trì trạng thái thay đổi mới
• C. Thực hiện các hoạt động thay đổi cụ thể
• D. Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi

Câu 18: Yếu tố nào sau đây thuộc về "văn hóa tổ chức hữu hình" (visible organizational culture)?

• A. Giá trị cốt lõi của tổ chức
• B. Niềm tin và giả định chung
• C. Biểu tượng và nghi lễ của tổ chức
• D. Triết lý kinh doanh của lãnh đạo

Câu 19: Phương pháp "Brainstorming" (tấn công não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

• A. Đánh giá và lựa chọn phương án
• B. Phát triển các phương án giải quyết vấn đề
• C. Xác định vấn đề và mục tiêu
• D. Thực thi và kiểm tra quyết định

Câu 20: Trong quản trị nhân sự, hoạt động "đánh giá hiệu suất công việc" (performance appraisal) nhằm mục đích chính là gì?

• A. Xác định mức lương thưởng cho nhân viên
• B. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên mới
• C. Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển
• D. Cung cấp thông tin phản hồi và cải thiện hiệu suất

Câu 21: Theo Henry Mintzberg, vai trò "người đại diện" (figurehead) thuộc nhóm vai trò nào của nhà quản trị?

• A. Vai trò quan hệ giữa con người (Interpersonal roles)
• B. Vai trò thông tin (Informational roles)
• C. Vai trò quyết định (Decisional roles)
• D. Vai trò kỹ thuật (Technical roles)

Câu 22: Phong cách lãnh đạo "quan tâm đến con người và quan tâm đến sản xuất" ở mức độ cao nhất được thể hiện trong mô hình lưới quản trị (Managerial Grid) của Blake và Mouton là phong cách nào?

• A. Phong cách bàng quan (Impoverished Management)
• B. Phong cách nhiệm vụ (Authority-Compliance Management)
• C. Phong cách nhóm (Team Management)
• D. Phong cách câu lạc bộ nhà quê (Country Club Management)

Câu 23: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong quản trị hành chính của Henri Fayol có ý nghĩa gì?

• A. Quyền lực và trách nhiệm cần đi đôi với nhau
• B. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo và nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất
• C. Các mệnh lệnh cần phải rõ ràng, dễ hiểu và thống nhất
• D. Cần có sự thống nhất về mục tiêu và phương pháp hành động trong tổ chức

Câu 24: Trong quản trị marketing, "phân khúc thị trường" (market segmentation) là quá trình?

• A. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn có đặc điểm tương đồng
• B. Lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực
• C. Định vị sản phẩm/dịch vụ khác biệt so với đối thủ
• D. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Câu 25: Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực và khu vực địa lý khác nhau?

• A. Cơ cấu chức năng (Functional Structure)
• B. Cơ cấu bộ phận (Divisional Structure)
• C. Cơ cấu trực tuyến (Line Structure)
• D. Cơ cấu ma trận (Matrix Structure)

Câu 26: Công cụ "Bảng cân đối điểm" (Balanced Scorecard) được sử dụng để?

• A. Đánh giá rủi ro tài chính của doanh nghiệp
• B. Xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn
• C. Quản lý dòng tiền và ngân sách
• D. Đo lường hiệu suất toàn diện của tổ chức

Câu 27: Trong lý thuyết Z của William Ouchi, yếu tố nào được coi là nền tảng quan trọng để xây dựng một tổ chức hiệu quả và gắn kết?

• A. Cơ cấu tổ chức linh hoạt và phân quyền
• B. Chính sách lương thưởng cạnh tranh và hấp dẫn
• C. Văn hóa tổ chức mạnh mẽ và sự tin tưởng
• D. Hệ thống kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật

Câu 28: Loại quyết định quản trị nào thường mang tính chiến lược, dài hạn, và ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức?

• A. Quyết định chiến lược (Strategic Decisions)
• B. Quyết định tác nghiệp (Operational Decisions)
• C. Quyết định chiến thuật (Tactical Decisions)
• D. Quyết định thường nhật (Routine Decisions)

Câu 29: Phương pháp "quản lý tinh gọn" (Lean Management) tập trung vào việc loại bỏ loại lãng phí nào trong hoạt động sản xuất và kinh doanh?

• A. Đa dạng hóa sản phẩm (Product Diversification)
• B. Loại bỏ lãng phí (Waste Elimination)
• C. Tối đa hóa lợi nhuận (Profit Maximization)
• D. Tăng cường kiểm soát (Control Enhancement)

Câu 30: Trong quản trị dự án, đường găng (Critical Path) trên sơ đồ mạng lưới PERT/CPM là gì?

• A. Đường đi ngắn nhất để hoàn thành dự án
• B. Chuỗi các hoạt động ít quan trọng nhất
• C. Đường đi có chi phí thấp nhất
• D. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian dài nhất, quyết định thời gian dự án