Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Trị Học bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, vai trò chính của quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Vậy, mục tiêu cốt lõi của quản trị trong môi trường làm việc từ xa là gì?
- A. Giảm thiểu chi phí hoạt động.
- B. Duy trì sự gắn kết của nhân viên.
- C. Đảm bảo đạt được mục tiêu chung của tổ chức một cách hiệu quả.
- D. Tăng cường kiểm soát nhân viên.
Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét việc mở rộng sang thị trường nội thất văn phòng. Theo mô hình SWOT, việc phân tích "xu hướng tăng trưởng của thị trường nội thất văn phòng" thuộc yếu tố nào?
- A. Điểm mạnh (Strengths)
- B. Cơ hội (Opportunities)
- C. Điểm yếu (Weaknesses)
- D. Thách thức (Threats)
Câu 3: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với tình huống mà nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tự chủ và có động lực làm việc?
- A. Độc đoán (Autocratic)
- B. Quan liêu (Bureaucratic)
- C. Dân chủ (Democratic)
- D. Tự do (Laissez-faire)
Câu 4: Trong quá trình tuyển dụng, nhà quản lý sử dụng bài kiểm tra "phỏng vấn tình huống" để đánh giá ứng viên. Kỹ năng chính mà nhà quản lý muốn kiểm tra ở đây là gì?
- A. Kỹ năng giao tiếp
- B. Kỹ năng làm việc nhóm
- C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
- D. Kỹ năng chuyên môn
Câu 5: Một doanh nghiệp áp dụng cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure). Ưu điểm lớn nhất của loại cơ cấu này là gì?
- A. Linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi
- B. Chuyên môn hóa cao và hiệu quả trong từng chức năng
- C. Phối hợp tốt giữa các bộ phận
- D. Tập trung vào kết quả đầu ra theo sản phẩm/dịch vụ
Câu 6: Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm, giai đoạn "hình thành" (forming) trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman cần tập trung vào hoạt động nào?
- A. Xây dựng sự tin tưởng và xác định mục tiêu chung
- B. Giải quyết xung đột và bất đồng
- C. Thực hiện công việc và đạt kết quả
- D. Hoàn thành công việc và giải tán nhóm
Câu 7: Trong quản lý dự án, phương pháp sơ đồ mạng PERT (Program Evaluation and Review Technique) được sử dụng chủ yếu để làm gì?
- A. Quản lý chi phí dự án
- B. Quản lý rủi ro dự án
- C. Quản lý chất lượng dự án
- D. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
Câu 8: Một nhà quản lý nhận thấy năng suất của bộ phận giảm sút. Để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, công cụ "Biểu đồ xương cá" (Fishbone diagram) có thể hỗ trợ nhà quản lý trong giai đoạn nào của quy trình kiểm soát?
- A. Thiết lập tiêu chuẩn
- B. So sánh với tiêu chuẩn và xác định sai lệch
- C. Phân tích nguyên nhân sai lệch
- D. Thực hiện hành động khắc phục
Câu 9: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong quản trị tổ chức có ý nghĩa gì?
- A. Mọi nhân viên phải phục tùng mệnh lệnh của cấp trên.
- B. Các cấp quản lý phải thống nhất về mục tiêu và phương pháp.
- C. Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm báo cáo cho một cấp quản lý trực tiếp.
- D. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau.
Câu 10: Trong giao tiếp hiệu quả, "lắng nghe chủ động" (active listening) đóng vai trò quan trọng. Hành vi nào sau đây thể hiện sự lắng nghe chủ động?
- A. Ngồi im lặng và ghi chép mọi điều người nói.
- B. Chỉ tập trung vào những điểm quan trọng nhất.
- C. Ngắt lời khi cần thiết để làm rõ ý.
- D. Đặt câu hỏi và phản hồi để xác nhận sự hiểu.
Câu 11: Mục tiêu SMART là một công cụ hữu ích trong quản trị. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
- A. Có thể đo lường (Measurable)
- B. Cụ thể (Specific)
- C. Thực tế/Khả thi (Realistic)
- D. Đúng thời hạn (Time-bound)
Câu 12: Khi nhà quản lý ủy quyền công việc cho nhân viên, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo ủy quyền thành công?
- A. Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện.
- B. Trao quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng.
- C. Chọn nhân viên có kinh nghiệm lâu năm.
- D. Đưa ra hướng dẫn chi tiết từng bước.
Câu 13: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đóng băng" (freezing) theo mô hình 3 giai đoạn của Lewin nhằm mục đích gì?
- A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi.
- B. Thực hiện các hoạt động thay đổi.
- C. Vượt qua sự kháng cự thay đổi.
- D. Ổn định và duy trì sự thay đổi.
Câu 14: Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm đảm bảo rằng các nguồn lực cần thiết đã sẵn sàng và đáp ứng tiêu chuẩn?
- A. Kiểm soát dự phòng (Feedforward control)
- B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
- D. Kiểm soát nội bộ (Internal control)
Câu 15: Một doanh nghiệp quyết định áp dụng chiến lược "khác biệt hóa" (differentiation strategy) theo Porter. Yếu tố nào sau đây không phải là trọng tâm của chiến lược này?
- A. Chất lượng sản phẩm vượt trội
- B. Dịch vụ khách hàng xuất sắc
- C. Giá thành sản xuất thấp nhất
- D. Tính năng độc đáo và sáng tạo
Câu 16: Trong quản trị nguồn nhân lực, hoạt động "đánh giá hiệu suất" (performance appraisal) có mục đích chính là gì?
- A. Xác định mức lương thưởng cho nhân viên.
- B. Cung cấp thông tin phản hồi để cải thiện và phát triển nhân viên.
- C. Phân loại nhân viên theo năng lực.
- D. Đảm bảo tuân thủ quy định của công ty.
Câu 17: Hệ thống thông tin quản lý (MIS) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các cấp quản lý ra quyết định. Loại thông tin nào MIS cung cấp chủ yếu cho quản lý cấp cao?
- A. Thông tin chi tiết về hoạt động hàng ngày.
- B. Thông tin tác nghiệp theo thời gian thực.
- C. Thông tin về các giao dịch cụ thể.
- D. Thông tin chiến lược và xu hướng thị trường.
Câu 18: Mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?
- A. Năng lực nội tại của doanh nghiệp.
- B. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp.
- C. Mức độ cạnh tranh và hấp dẫn của ngành.
- D. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp.
Câu 19: Trong quản lý rủi ro, "ma trận rủi ro" (risk matrix) được sử dụng để làm gì?
- A. Liệt kê tất cả các rủi ro có thể xảy ra.
- B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro.
- C. Xây dựng kế hoạch ứng phó với rủi ro.
- D. Theo dõi và kiểm soát rủi ro.
Câu 20: Văn hóa tổ chức "gia tộc" (clan culture) thường có đặc điểm nổi bật nào?
- A. Môi trường làm việc thân thiện, hợp tác và coi trọng con người.
- B. Môi trường cạnh tranh cao, hướng đến kết quả và hiệu quả.
- C. Môi trường ổn định, tuân thủ quy tắc và thủ tục.
- D. Môi trường sáng tạo, linh hoạt và chấp nhận rủi ro.
Câu 21: Động lực làm việc "nội tại" (intrinsic motivation) xuất phát từ đâu?
- A. Phần thưởng vật chất và tiền bạc.
- B. Sự công nhận và khen thưởng từ bên ngoài.
- C. Sự thỏa mãn và hứng thú từ công việc.
- D. Áp lực và kỳ vọng từ cấp trên.
Câu 22: Trong lý thuyết phân quyền của Fayol, nguyên tắc "tập trung hóa" và "phân quyền" nên được áp dụng như thế nào trong tổ chức?
- A. Luôn luôn tập trung hóa để đảm bảo kiểm soát.
- B. Cần có sự cân bằng phù hợp tùy thuộc vào tình huống và quy mô tổ chức.
- C. Phân quyền hoàn toàn để tăng tính chủ động của nhân viên.
- D. Tập trung hóa cho các quyết định chiến lược và phân quyền cho tác nghiệp.
Câu 23: Phong cách ra quyết định "duy lý" (rational decision-making style) có đặc điểm chính là gì?
- A. Ra quyết định nhanh chóng dựa trên trực giác.
- B. Tham khảo ý kiến của nhiều người trước khi quyết định.
- C. Chấp nhận giải pháp đầu tiên đáp ứng yêu cầu.
- D. Phân tích thông tin và lựa chọn phương án tối ưu dựa trên lý trí.
Câu 24: Phương pháp "Brainstorming" (Động não) được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình ra quyết định nhóm?
- A. Xác định vấn đề.
- B. Phát triển các phương án.
- C. Đánh giá và lựa chọn phương án.
- D. Thực hiện và kiểm tra quyết định.
Câu 25: Yếu tố "công nghệ" thuộc về môi trường nào của tổ chức?
- A. Môi trường nội bộ.
- B. Môi trường ngành.
- C. Môi trường vĩ mô.
- D. Môi trường vi mô.
Câu 26: Trong các vai trò quản lý theo Mintzberg, vai trò "người đại diện" (figurehead) thuộc nhóm vai trò nào?
- A. Vai trò quan hệ con người (Interpersonal roles)
- B. Vai trò thông tin (Informational roles)
- C. Vai trò quyết định (Decisional roles)
- D. Vai trò kỹ thuật (Technical roles)
Câu 27: Kỹ năng "tư duy chiến lược" (strategic thinking) đặc biệt quan trọng đối với cấp quản lý nào?
- A. Quản lý cấp cơ sở.
- B. Quản lý cấp trung.
- C. Quản lý dự án.
- D. Quản lý cấp cao.
Câu 28: Mục tiêu nào sau đây thể hiện rõ nhất tính "đo lường được" (Measurable) theo nguyên tắc SMART?
- A. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- B. Tăng doanh số bán hàng lên 15% trong quý tới.
- C. Cải thiện chất lượng dịch vụ.
- D. Trở thành công ty dẫn đầu thị trường.
Câu 29: Trong quá trình kiểm soát, "tiêu chuẩn" (standards) đóng vai trò gì?
- A. Là cơ sở để so sánh hiệu suất thực tế và đánh giá sai lệch.
- B. Là mục tiêu cuối cùng cần đạt được.
- C. Là nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc.
- D. Là quy trình chi tiết để thực hiện công việc.
Câu 30: Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với doanh nghiệp hoạt động trong môi trường năng động, thay đổi nhanh chóng và đa dạng về sản phẩm/dịch vụ?
- A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure).
- B. Cơ cấu chức năng (Functional structure).
- C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure).
- D. Cơ cấu theo địa lý (Geographic structure).
