Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Học – Đề 09

Câu 1: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, yếu tố nào sau đây trở thành thách thức lớn nhất đối với các nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam?

• A. Sự biến động của giá cả nguyên vật liệu đầu vào
• B. Áp lực từ các quy định pháp luật trong nước
• C. Thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh và công nghệ
• D. Sự cạnh tranh về nguồn nhân lực chất lượng cao

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em đang xem xét việc mở rộng sang thị trường mới ở khu vực nông thôn. Để đưa ra quyết định chiến lược, nhà quản trị cần phân tích sâu sắc nhất yếu tố nào thuộc môi trường vĩ mô?

• A. Xu hướng thay đổi sở thích của trẻ em
• B. Mức thu nhập bình quân và cơ cấu chi tiêu của hộ gia đình
• C. Hệ thống phân phối và kênh bán lẻ hiện có
• D. Các quy định về an toàn đồ chơi và tiêu chuẩn chất lượng

Câu 3: Trong quá trình thiết lập mục tiêu cho nhóm dự án, trưởng nhóm nhận thấy có sự mâu thuẫn giữa mục tiêu về tiến độ và mục tiêu về chất lượng. Phong cách quản lý xung đột nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để giải quyết tình huống này, đảm bảo cả hai mục tiêu đều được quan tâm?

• A. Tránh né (Avoiding)
• B. Nhượng bộ (Accommodating)
• C. Cạnh tranh (Competing)
• D. Cộng tác (Collaborating)

Câu 4: Một doanh nghiệp mới thành lập áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng. Ưu điểm chính của mô hình này so với cơ cấu trực tuyến đơn thuần là gì?

• A. Đảm bảo tính thống nhất cao trong mệnh lệnh
• B. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng
• C. Giảm bớt gánh nặng quản lý cho nhà quản trị cấp cao
• D. Phân định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn của mỗi cá nhân

Câu 5: Khi nhà quản trị thực hiện vai trò "người phân bổ nguồn lực", hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò này?

• A. Đại diện công ty tham gia hội nghị ngành
• B. Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp chiến lược
• C. Phân bổ ngân sách cho các phòng ban thực hiện dự án
• D. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên cuối kỳ

Câu 6: Để nâng cao hiệu quả kiểm soát trong tổ chức, nhà quản trị nên ưu tiên áp dụng nguyên tắc kiểm soát nào sau đây?

• A. Kiểm soát phòng ngừa (Preventive control)
• B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• D. Kiểm soát chọn lọc (Selective control)

Câu 7: Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây đòi hỏi nhà quản trị phải thu thập và phân tích thông tin một cách khách quan, toàn diện nhất?

• A. Xác định mục tiêu quyết định
• B. Xác định và phân tích vấn đề
• C. Lựa chọn và đánh giá các phương án
• D. Thực hiện và kiểm tra quyết định

Câu 8: Một nhân viên thường xuyên đi làm muộn, ảnh hưởng đến tiến độ công việc của cả nhóm. Biện pháp kỷ luật nào sau đây được xem là phù hợp và mang tính xây dựng nhất trong tình huống này?

• A. Cảnh cáo bằng văn bản và trừ lương
• B. Sa thải nhân viên ngay lập tức
• C. Nhắc nhở riêng và trao đổi về nguyên nhân, tìm giải pháp
• D. Công khai phê bình nhân viên trước toàn bộ phòng ban

Câu 9: Phong cách lãnh đạo "ủy quyền" (Delegative leadership) phát huy hiệu quả cao nhất trong trường hợp nào?

• A. Khi nhân viên mới vào làm và chưa có kinh nghiệm
• B. Trong môi trường làm việc áp lực cao, đòi hỏi quyết định nhanh chóng
• C. Khi nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ
• D. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác

Câu 10: Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, nhà quản trị cần chú trọng nhất đến yếu tố nào sau đây?

• A. Thiết kế văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi
• B. Xác định và truyền tải các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
• C. Tổ chức nhiều hoạt động team-building và sự kiện nội bộ
• D. Ban hành bộ quy tắc ứng xử chi tiết và nghiêm ngặt

Câu 11: Phương pháp dự báo nào sau đây phù hợp nhất khi doanh nghiệp muốn ước tính doanh số bán hàng trong ngắn hạn (dưới 3 tháng) dựa trên dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường gần đây?

• A. Phân tích chuỗi thời gian (Time series analysis)
• B. Phương pháp Delphi
• C. Phân tích SWOT
• D. Nghiên cứu thị trường định tính

Câu 12: Trong quản trị rủi ro, giai đoạn "đánh giá rủi ro" tập trung vào việc xác định điều gì?

• A. Các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro
• B. Nguyên nhân gốc rễ của các rủi ro tiềm ẩn
• C. Xác suất xảy ra và mức độ ảnh hưởng của từng loại rủi ro
• D. Chi phí và lợi ích của việc kiểm soát rủi ro

Câu 13: Mục tiêu SMART trong quản trị theo mục tiêu (MBO) nhấn mạnh đến tính "đo lường được" (Measurable). Điều này có nghĩa là gì?

• A. Mục tiêu phải thách thức và đòi hỏi nỗ lực cao
• B. Mục tiêu phải có thể định lượng và đánh giá được bằng các chỉ số cụ thể
• C. Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và khả năng thực tế
• D. Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành rõ ràng

Câu 14: Ma trận SWOT là công cụ hữu ích trong phân tích chiến lược. "Điểm yếu" (Weaknesses) trong SWOT thường được xác định dựa trên yếu tố nào?

• A. Nguồn lực và năng lực nội tại của doanh nghiệp
• B. Xu hướng và cơ hội từ môi trường bên ngoài
• C. Đối thủ cạnh tranh và áp lực thị trường
• D. Quy định pháp luật và chính sách của nhà nước

Câu 15: Trong quá trình giao tiếp hiệu quả, yếu tố "phản hồi" (Feedback) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Giúp người gửi truyền đạt thông điệp rõ ràng hơn
• B. Tạo không khí thân thiện và cởi mở trong giao tiếp
• C. Đảm bảo người nhận hiểu đúng thông điệp và người gửi biết được điều đó
• D. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình giao tiếp

Câu 16: Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực và có sự khác biệt lớn về sản phẩm, thị trường giữa các đơn vị?

• A. Cơ cấu trực tuyến
• B. Cơ cấu bộ phận (Divisional structure)
• C. Cơ cấu ma trận
• D. Cơ cấu chức năng

Câu 17: Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu?

• A. Nhu cầu an toàn
• B. Nhu cầu xã hội
• C. Nhu cầu được tôn trọng
• D. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization)

Câu 18: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), triết lý "cải tiến liên tục" (Kaizen) có ý nghĩa gì?

• A. Tập trung kiểm soát chất lượng ở khâu cuối cùng
• B. Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn ngay từ đầu
• C. Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ trong quy trình
• D. Loại bỏ hoàn toàn các sai sót và khuyết tật trong sản xuất

Câu 19: Phương pháp động não (Brainstorming) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình ra quyết định theo nhóm?

• A. Xác định vấn đề và mục tiêu
• B. Phát triển các phương án giải quyết
• C. Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất
• D. Thực hiện và kiểm tra quyết định

Câu 20: Để xây dựng đội nhóm làm việc hiệu quả, nhà quản trị cần chú trọng nhất đến yếu tố nào liên quan đến sự gắn kết giữa các thành viên?

• A. Phân công công việc rõ ràng và chi tiết
• B. Thiết lập hệ thống khen thưởng và kỷ luật nghiêm minh
• C. Tổ chức các buổi họp nhóm thường xuyên
• D. Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên

Câu 21: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (Democratic leadership) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Đảm bảo quyết định được đưa ra nhanh chóng và nhất quán
• B. Phát huy tính sáng tạo và sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
• C. Tạo ra môi trường làm việc kỷ luật và tuân thủ mệnh lệnh
• D. Thích hợp với mọi tình huống và mọi loại nhân viên

Câu 22: Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc
• B. Xác định đường găng và thời gian hoàn thành dự án
• C. Phân tích rủi ro và lập kế hoạch ứng phó
• D. Quản lý chi phí và nguồn lực dự án

Câu 23: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (Unity of command) trong tổ chức có nghĩa là gì?

• A. Mọi nhân viên phải tuân thủ mệnh lệnh của cấp trên
• B. Quyền lực và trách nhiệm phải được phân chia rõ ràng
• C. Mỗi nhân viên chỉ chịu sự chỉ đạo của một cấp trên duy nhất
• D. Các bộ phận trong tổ chức phải phối hợp nhịp nhàng

Câu 24: Hình thức kiểm soát nào sau đây thường được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm đảm bảo nguồn lực đầu vào đạt yêu cầu?

• A. Kiểm soát phản hồi
• B. Kiểm soát quá trình
• C. Kiểm soát đầu ra
• D. Kiểm soát đầu vào (Input control)

Câu 25: Trong lý thuyết Z của William Ouchi, yếu tố nào được xem là nền tảng văn hóa của các tổ chức kiểu Nhật Bản, góp phần tạo nên sự gắn kết và trung thành của nhân viên?

• A. Cơ cấu tổ chức linh hoạt
• B. Văn hóa tập thể (Collective culture)
• C. Hệ thống đánh giá hiệu suất cá nhân
• D. Cơ chế thăng tiến nhanh chóng

Câu 26: Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng "tổ chức" trong quy trình quản trị?

• A. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức
• B. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
• C. Phân chia công việc và giao quyền hạn cho các bộ phận
• D. Động viên và tạo động lực làm việc cho nhân viên

Câu 27: Phong cách lãnh đạo "độc đoán" (Autocratic leadership) phù hợp trong tình huống nào?

• A. Tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng
• B. Nhóm làm việc có trình độ chuyên môn cao và tự chủ
• C. Môi trường làm việc sáng tạo, khuyến khích đổi mới
• D. Khi cần xây dựng sự đồng thuận và thống nhất ý kiến

Câu 28: Để tăng cường động lực làm việc nội tại cho nhân viên, nhà quản trị nên tập trung vào yếu tố nào?

• A. Tăng lương và các khoản phúc lợi
• B. Giao công việc có ý nghĩa và thách thức, phù hợp năng lực
• C. Tạo môi trường làm việc cạnh tranh
• D. Khen thưởng kịp thời và công bằng

Câu 29: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, lực lượng nào sau đây thể hiện áp lực từ các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế sản phẩm/dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp?

• A. Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp
• B. Quyền lực thương lượng của khách hàng
• C. Đe dọa từ sản phẩm và dịch vụ thay thế
• D. Cường độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có

Câu 30: Nhà quản trị cấp trung (Middle managers) thường tập trung vào loại kế hoạch nào?

• A. Kế hoạch chiến lược (Strategic plans)
• B. Kế hoạch tác nghiệp (Tactical plans)
• C. Kế hoạch đơn dụng (Single-use plans)
• D. Kế hoạch thường trực (Standing plans)