Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Học – Đề 10

Câu 1: Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, nhà quản trị cần linh hoạt điều chỉnh kế hoạch và nguồn lực. Kỹ năng nào sau đây thể hiện rõ nhất khả năng thích ứng và ứng phó hiệu quả với những thay đổi bất ngờ?

• A. Kỹ năng kỹ thuật
• B. Kỹ năng giao tiếp
• C. Kỹ năng quản lý thời gian
• D. Kỹ năng tư duy chiến lược

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang gặp tình trạng năng suất lao động giảm sút. Nhà quản lý nhận thấy quy trình làm việc không rõ ràng và sự phối hợp giữa các bộ phận kém hiệu quả. Chức năng quản trị nào cần được ưu tiên cải thiện để giải quyết vấn đề này?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 3: Để xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn kết và làm việc hiệu quả, nhà quản lý cần chú trọng đến yếu tố nào sau đây trong chức năng lãnh đạo?

• A. Xây dựng hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt
• B. Áp đặt các quy định và kỷ luật cứng rắn
• C. Truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc cho nhân viên
• D. Tối đa hóa việc sử dụng công nghệ tự động hóa

Câu 4: Một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều trên tất cả các chi nhánh. Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng kiểm tra trong quản trị mà họ nên thực hiện?

• A. Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ
• B. Xây dựng kế hoạch mở rộng thêm chi nhánh mới
• C. Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng và giao tiếp
• D. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường

Câu 5: Mô hình quản trị theo chức năng (Functional Structure) phù hợp nhất với loại hình tổ chức nào sau đây?

• A. Công ty khởi nghiệp công nghệ với sản phẩm đổi mới liên tục
• B. Doanh nghiệp sản xuất hàng loạt với quy trình ổn định
• C. Tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực
• D. Tổ chức phi lợi nhuận với dự án đa dạng

Câu 6: Ma trận SWOT là một công cụ hữu ích trong giai đoạn nào của quá trình quản trị chiến lược?

• A. Thực thi chiến lược
• B. Đánh giá và kiểm soát chiến lược
• C. Phân tích môi trường và hình thành chiến lược
• D. Truyền thông chiến lược đến nhân viên

Câu 7: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp khi làm việc với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và khả năng tự chủ tốt?

• A. Độc đoán (Autocratic)
• B. Quan liêu (Bureaucratic)
• C. Dân chủ (Democratic)
• D. Ủy quyền (Laissez-faire)

Câu 8: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để hỗ trợ chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định và kiểm soát
• B. Tổ chức và lãnh đạo
• C. Lãnh đạo và kiểm soát
• D. Hoạch định và tổ chức

Câu 9: Nguyên tắc SMART được sử dụng để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Chữ “R” trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Specific (Cụ thể)
• B. Measurable (Đo lường được)
• C. Relevant (Liên quan)
• D. Time-bound (Thời hạn)

Câu 10: Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề phát sinh?

• A. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• B. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
• C. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• D. Kiểm soát sau sự kiện (Post-action control)

Câu 11: Trong tình huống xung đột giữa các thành viên trong nhóm, nhà quản lý nên ưu tiên sử dụng kỹ năng nào để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt đẹp?

• A. Kỹ năng giao tiếp và thương lượng
• B. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng
• C. Kỹ năng phân tích dữ liệu
• D. Kỹ năng quản lý ngân sách

Câu 12: Văn hóa tổ chức (Organizational Culture) có vai trò như thế nào đối với sự thành công của doanh nghiệp?

• A. Không có vai trò đáng kể, chủ yếu phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh
• B. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn, không cần thiết cho doanh nghiệp nhỏ
• C. Chỉ ảnh hưởng đến tinh thần làm việc, không tác động đến kết quả tài chính
• D. Ảnh hưởng đến mọi khía cạnh hoạt động và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Câu 13: Loại quyết định nào sau đây thường do các nhà quản trị cấp cao (Top Managers) đưa ra?

• A. Quyết định về lịch trình làm việc hàng ngày của nhân viên
• B. Quyết định về việc mở rộng thị trường quốc tế
• C. Quyết định về việc mua sắm vật tư văn phòng
• D. Quyết định về việc tuyển dụng nhân viên cấp cơ sở

Câu 14: Thuyết nhu cầu của Maslow (Maslow"s Hierarchy of Needs) sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?

• A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý
• B. Từ nhu cầu tự trọng đến nhu cầu an toàn
• C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện
• D. Từ nhu cầu được tôn trọng đến nhu cầu xã hội

Câu 15: Quá trình ra quyết định quản trị thường bắt đầu từ giai đoạn nào?

• A. Xác định vấn đề
• B. Lựa chọn giải pháp
• C. Đánh giá các phương án
• D. Thực thi quyết định

Câu 16: Loại hình cơ cấu tổ chức nào có tính linh hoạt cao và phù hợp với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
• D. Cơ cấu theo địa lý (Geographic structure)

Câu 17: Hình thức truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt các thông tin chính thức và quan trọng trong tổ chức?

• A. Truyền thông phi chính thức (Informal communication)
• B. Truyền thông chính thức (Formal communication)
• C. Truyền thông bằng ngôn ngữ cơ thể
• D. Truyền thông trực tiếp bằng lời nói

Câu 18: Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp?

• A. Phương pháp Pomodoro
• B. Nguyên tắc Pareto (80/20)
• C. Phương pháp Getting Things Done (GTD)
• D. Ma trận Eisenhower (Eisenhower Matrix)

Câu 19: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô (Macro Environment) của doanh nghiệp?

• A. Đối thủ cạnh tranh
• B. Nhà cung cấp
• C. Lãi suất ngân hàng
• D. Khách hàng

Câu 20: Trong quản trị nguồn nhân lực, hoạt động nào sau đây nhằm thu hút ứng viên tiềm năng cho doanh nghiệp?

• A. Tuyển dụng (Recruitment)
• B. Đào tạo và phát triển (Training and Development)
• C. Đánh giá hiệu suất (Performance Appraisal)
• D. Thù lao và phúc lợi (Compensation and Benefits)

Câu 21: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) tập trung vào điều gì?

• A. Duy trì sự ổn định và tuân thủ quy trình
• B. Truyền cảm hứng và tạo động lực thay đổi cho nhân viên
• C. Quản lý dựa trên giao dịch và phần thưởng
• D. Kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật nghiêm minh

Câu 22: Chỉ số ROI (Return on Investment) thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của hoạt động nào trong doanh nghiệp?

• A. Quản lý rủi ro
• B. Quản lý chất lượng
• C. Đầu tư tài chính và các dự án
• D. Quản lý chuỗi cung ứng

Câu 23: Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất trong hệ thống kế hoạch quản trị?

• A. Kế hoạch chiến lược (Strategic plan)
• B. Kế hoạch tác nghiệp (Operational plan)
• C. Kế hoạch chiến thuật (Tactical plan)
• D. Kế hoạch ngắn hạn (Short-term plan)

Câu 24: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), triết lý nào đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động?

• A. Liên tục cải tiến quy trình
• B. Hướng đến khách hàng (Customer focus)
• C. Trao quyền cho nhân viên
• D. Quản lý dựa trên dữ liệu

Câu 25: Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến chuyên gia để đưa ra dự đoán về tương lai?

• A. Phân tích chuỗi thời gian (Time series analysis)
• B. Phân tích hồi quy (Regression analysis)
• C. Phương pháp Delphi (Delphi method)
• D. Dự báo định lượng (Quantitative forecasting)

Câu 26: Nguyên tắc phân quyền (Decentralization) trong tổ chức mang lại lợi ích chính nào?

• A. Tăng tính thống nhất và kiểm soát từ cấp cao
• B. Giảm thiểu rủi ro sai sót trong quyết định
• C. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định
• D. Tăng tính linh hoạt và tốc độ ra quyết định ở cấp cơ sở

Câu 27: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (Porter"s Five Forces) được sử dụng để phân tích yếu tố nào?

• A. Mức độ cạnh tranh trong ngành
• B. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
• C. Xu hướng công nghệ
• D. Môi trường pháp luật

Câu 28: Trong quản lý rủi ro, hoạt động nào sau đây nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro khi sự kiện không mong muốn xảy ra?

• A. Nhận diện rủi ro (Risk identification)
• B. Giảm thiểu rủi ro (Risk mitigation)
• C. Đánh giá rủi ro (Risk assessment)
• D. Chuyển giao rủi ro (Risk transfer)

Câu 29: Hình thức kiểm soát đồng thời (Concurrent control) thường được thực hiện trong giai đoạn nào của quy trình?

• A. Trước khi bắt đầu hoạt động
• B. Sau khi kết thúc hoạt động
• C. Trong quá trình hoạt động
• D. Định kỳ theo kế hoạch

Câu 30: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng đạo đức kinh doanh (Business Ethics) cho doanh nghiệp?

• A. Lãnh đạo gương mẫu (Ethical leadership)
• B. Hệ thống quy tắc và quy định
• C. Chương trình đào tạo về đạo đức
• D. Cơ chế giám sát và xử phạt