Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Nhân Lực – Đề 05

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang gặp tình trạng tỷ lệ nghỉ việc của công nhân tăng cao, đặc biệt là trong bộ phận sản xuất trực tiếp. Để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này, nhà quản lý nhân sự nên ưu tiên sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu nào sau đây?

• A. Phân tích SWOT (SWOT Analysis)
• B. Phân tích PESTEL (PESTEL Analysis)
• C. Phân tích tỷ lệ nghỉ việc (Turnover Analysis)
• D. Phân tích chuỗi giá trị (Value Chain Analysis)

Câu 2: Trong quá trình tuyển dụng vị trí Chuyên viên Marketing số, nhà quản lý nhận thấy hai ứng viên đều có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn tương đương. Tuy nhiên, một ứng viên thể hiện sự chủ động và khả năng thích ứng cao hơn trong buổi phỏng vấn. Theo bạn, yếu tố "phù hợp văn hóa" (cultural fit) ở đây được thể hiện rõ nhất qua đặc điểm nào của ứng viên?

• A. Mức lương mong muốn cạnh tranh
• B. Sự chủ động và khả năng thích ứng cao
• C. Bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn
• D. Kinh nghiệm làm việc dày dặn trong ngành

Câu 3: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên. Để đảm bảo tính công bằng, khách quan và thúc đẩy phát triển, doanh nghiệp nên ưu tiên áp dụng phương pháp đánh giá nào sau đây, kết hợp giữa định lượng và định tính?

• A. Đánh giá dựa trên bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard)
• B. Đánh giá bằng phương pháp xếp hạng (Ranking)
• C. Đánh giá theo mục tiêu MBOs (Management by Objectives)
• D. Đánh giá 360 độ (360-degree feedback)

Câu 4: Trong bối cảnh chuyển đổi số, bộ phận nhân sự của một ngân hàng cần triển khai chương trình đào tạo kỹ năng số cho nhân viên giao dịch viên. Hình thức đào tạo nào sau đây sẽ phát huy tốt nhất tính linh hoạt, tiết kiệm chi phí và đáp ứng nhu cầu học tập cá nhân hóa của nhân viên?

• A. Đào tạo kèm cặp tại chỗ (On-the-job training)
• B. Đào tạo theo hình thức lớp học truyền thống
• C. Đào tạo trực tuyến (E-learning)
• D. Đào tạo luân chuyển công việc (Job rotation)

Câu 5: Một công ty công nghệ đang xây dựng chính sách phúc lợi mới nhằm thu hút và giữ chân nhân tài. Để tạo ra sự khác biệt và tăng tính cạnh tranh, chính sách phúc lợi nên tập trung vào yếu tố nào sau đây, ngoài các phúc lợi cơ bản theo luật định?

• A. Tăng mức lương cơ bản hàng năm
• B. Phúc lợi linh hoạt (Flexible benefits)
• C. Tổ chức các hoạt động team-building thường xuyên
• D. Cung cấp suất ăn trưa miễn phí tại văn phòng

Câu 6: Giả sử bạn là trưởng phòng nhân sự, phát hiện một nhân viên cấp dưới thường xuyên đi muộn, ảnh hưởng đến tiến độ công việc của nhóm. Theo quy trình kỷ luật lao động, bước đầu tiên bạn cần thực hiện là gì?

• A. Gặp gỡ và trao đổi riêng với nhân viên để tìm hiểu nguyên nhân
• B. Gửi thông báo khiển trách bằng văn bản đến nhân viên
• C. Áp dụng hình thức kỷ luật cảnh cáo trước toàn công ty
• D. Trừ lương hoặc cắt thưởng của nhân viên trong tháng đó

Câu 7: Mô hình ASK (Thái độ - Kỹ năng - Kiến thức) thường được sử dụng trong quản trị nhân sự để mô tả điều gì?

• A. Quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên
• B. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
• C. Các thành phần cơ bản cấu thành năng lực của nhân viên
• D. Các giai đoạn phát triển nghề nghiệp của nhân viên

Câu 8: Để xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, lắng nghe và có cơ hội phát triển, nhà quản lý nên tập trung vào phong cách lãnh đạo nào sau đây?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
• B. Lãnh đạo phục vụ (Servant leadership)
• C. Lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership)
• D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)

Câu 9: Trong quản trị nhân lực, thuật ngữ "Job Enlargement" (Mở rộng công việc) và "Job Enrichment" (Làm phong phú công việc) khác nhau cơ bản ở điểm nào?

• A. Job Enlargement tập trung vào số lượng công việc, Job Enrichment tập trung vào chất lượng công việc
• B. Job Enlargement giúp tăng lương, Job Enrichment giúp thăng tiến
• C. Job Enlargement do nhân viên tự nguyện, Job Enrichment do quản lý chỉ định
• D. Job Enrichment tăng tính tự chủ và trách nhiệm, Job Enlargement chỉ tăng thêm đầu việc tương tự

Câu 10: Một công ty khởi nghiệp muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ ngay từ đầu. Để đạt được mục tiêu này, hoạt động nào sau đây nên được ưu tiên thực hiện?

• A. Xác định và truyền thông rõ ràng các giá trị cốt lõi của công ty
• B. Tổ chức nhiều sự kiện và hoạt động vui chơi cho nhân viên
• C. Thiết kế văn phòng làm việc hiện đại và sáng tạo
• D. Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm từ các công ty lớn

Câu 11: Chức năng nào của quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng nhất trong việc đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ pháp luật lao động và các quy định liên quan đến nhân sự?

• A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự
• B. Đào tạo và phát triển nhân sự
• C. Quản lý quan hệ lao động
• D. Đánh giá hiệu suất nhân sự

Câu 12: Thuyết Y của McGregor cho rằng bản chất con người trong công việc là gì?

• A. Lười biếng và cần được kiểm soát chặt chẽ
• B. Chỉ làm việc vì tiền và phần thưởng vật chất
• C. Thiếu sáng tạo và không thích thay đổi
• D. Tự giác, sáng tạo và có trách nhiệm với công việc

Câu 13: Để nâng cao động lực làm việc nội tại (intrinsic motivation) của nhân viên, nhà quản lý nên tập trung vào yếu tố nào trong thiết kế công việc?

• A. Tăng cường giám sát và kiểm soát công việc
• B. Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cao hơn cho nhân viên
• C. Tăng mức lương và các khoản thưởng tài chính
• D. Giảm bớt khối lượng công việc và áp lực thời gian

Câu 14: Trong quá trình hội nhập nhân viên mới (onboarding), hoạt động nào sau đây giúp nhân viên nhanh chóng làm quen với đồng nghiệp và văn hóa công ty, tạo cảm giác gắn kết?

• A. Giao ngay công việc và chỉ tiêu cụ thể
• B. Cung cấp tài liệu hướng dẫn công việc chi tiết
• C. Tổ chức buổi giới thiệu và gặp gỡ với đồng nghiệp, các phòng ban
• D. Yêu cầu nhân viên tự tìm hiểu về công ty và văn hóa

Câu 15: Phương pháp "phỏng vấn hành vi" (behavioral interview) trong tuyển dụng tập trung vào việc đánh giá ứng viên thông qua yếu tố nào?

• A. Tiềm năng phát triển và thái độ làm việc
• B. Kỹ năng chuyên môn và kiến thức nền tảng
• C. Tính cách và sở thích cá nhân
• D. Kinh nghiệm và hành vi ứng xử trong quá khứ

Câu 16: Để giảm thiểu rủi ro "kiệt sức" (burnout) ở nhân viên, đặc biệt là trong môi trường làm việc căng thẳng, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào liên quan đến quản lý thời gian và công việc?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát hiệu suất
• B. Khuyến khích làm việc linh hoạt và đảm bảo cân bằng công việc - cuộc sống
• C. Tổ chức nhiều hoạt động giải trí và team-building
• D. Cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cá nhân cho nhân viên

Câu 17: Trong quản trị nhân lực quốc tế, sự khác biệt về "khoảng cách quyền lực" (power distance) giữa các quốc gia ảnh hưởng đến khía cạnh nào của quản lý nhân sự?

• A. Phong cách lãnh đạo và cơ cấu tổ chức
• B. Chính sách lương thưởng và phúc lợi
• C. Quy trình tuyển dụng và đào tạo
• D. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất

Câu 18: Mục tiêu chính của "phân tích công việc" (job analysis) trong quản trị nhân lực là gì?

• A. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với công việc
• B. Xác định mức lương phù hợp cho từng vị trí công việc
• C. Xác định các yêu cầu, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết cho một công việc
• D. Đo lường hiệu quả hoạt động của các bộ phận trong công ty

Câu 19: Để xây dựng "thương hiệu nhà tuyển dụng" (employer branding) mạnh mẽ, doanh nghiệp cần chú trọng truyền thông điều gì đến ứng viên tiềm năng?

• A. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• B. Danh sách khách hàng và đối tác lớn của công ty
• C. Các sản phẩm và dịch vụ nổi bật của công ty
• D. Giá trị mà nhân viên nhận được khi làm việc tại công ty (EVP - Employee Value Proposition)

Câu 20: Tình huống: Một nhân viên liên tục đạt hiệu suất cao nhưng lại có thái độ làm việc tiêu cực, thường xuyên gây mâu thuẫn với đồng nghiệp. Nhà quản lý nên ưu tiên giải quyết vấn đề này như thế nào?

• A. Chỉ tập trung vào việc duy trì hiệu suất cao của nhân viên
• B. Gặp gỡ riêng nhân viên để trao đổi về thái độ và hành vi, đồng thời ghi nhận hiệu suất
• C. Khen thưởng công khai nhân viên vì hiệu suất cao, bỏ qua vấn đề thái độ
• D. Chuyển nhân viên sang bộ phận khác để tránh xung đột với đồng nghiệp

Câu 21: Trong quản lý sự thay đổi (change management), giai đoạn "Unfreezing" (Rã đông) có ý nghĩa gì?

• A. Giai đoạn thực hiện các thay đổi cụ thể
• B. Giai đoạn củng cố và duy trì sự thay đổi
• C. Giai đoạn tạo nhận thức về sự cần thiết của thay đổi và chuẩn bị cho sự thay đổi
• D. Giai đoạn đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch thay đổi

Câu 22: Để xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp (career path) cho nhân viên, yếu tố nào sau đây cần được xem xét hàng đầu?

• A. Năng lực và kinh nghiệm hiện tại của nhân viên
• B. Mục tiêu và nguyện vọng phát triển nghề nghiệp của nhân viên
• C. Nhu cầu nhân lực và cơ cấu tổ chức của công ty
• D. Xu hướng phát triển của ngành và thị trường lao động

Câu 23: Trong quản lý hiệu suất, KPIs (Key Performance Indicators) được sử dụng để làm gì?

• A. Đo lường và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức
• B. Xác định mức lương thưởng và phúc lợi cho nhân viên
• C. Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên
• D. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên

Câu 24: Hình thức trả lương nào sau đây khuyến khích nhân viên tập trung vào kết quả công việc và hiệu suất cá nhân?

• A. Trả lương theo thời gian (Time-based pay)
• B. Trả lương theo cấp bậc (Pay grade)
• C. Trả lương theo thâm niên (Seniority-based pay)
• D. Trả lương theo sản phẩm hoặc hoa hồng (Performance-based pay/Commission)

Câu 25: Để xây dựng đội ngũ kế thừa (succession planning) hiệu quả, doanh nghiệp cần bắt đầu từ khâu nào?

• A. Đào tạo và phát triển nhân viên tiềm năng
• B. Xác định các vị trí chủ chốt cần có người kế thừa
• C. Đánh giá năng lực và tiềm năng của nhân viên
• D. Lập kế hoạch chuyển giao kiến thức và kinh nghiệm

Câu 26: Trong thương lượng tập thể (collective bargaining) giữa đại diện người lao động và người sử dụng lao động, mục tiêu chính của người lao động thường là gì?

• A. Tăng cường quyền lực của ban lãnh đạo công ty
• B. Giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp
• C. Cải thiện điều kiện làm việc, lương và phúc lợi cho người lao động
• D. Đảm bảo lợi nhuận tối đa cho chủ sở hữu doanh nghiệp

Câu 27: Phương pháp đào tạo "mentoring" (cố vấn) mang lại lợi ích gì chủ yếu cho nhân viên được cố vấn?

• A. Phát triển kỹ năng mềm, định hướng nghề nghiệp và mở rộng mạng lưới quan hệ
• B. Nâng cao kỹ năng chuyên môn và kiến thức nghiệp vụ
• C. Tăng cường hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu công việc
• D. Cải thiện khả năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm

Câu 28: Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, phương pháp "phản ứng" (reaction) đo lường điều gì?

• A. Mức độ áp dụng kiến thức, kỹ năng vào công việc thực tế
• B. Mức độ hài lòng và đánh giá ban đầu của học viên về chương trình đào tạo
• C. Sự thay đổi trong hành vi và thái độ làm việc sau đào tạo
• D. Kết quả kinh doanh và lợi tức đầu tư (ROI) của chương trình đào tạo

Câu 29: Trong quản trị nhân lực, "văn hóa doanh nghiệp" (corporate culture) được hiểu là gì?

• A. Các quy định và chính sách nhân sự chính thức của công ty
• B. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy quản lý của công ty
• C. Môi trường làm việc vật chất và các tiện nghi tại công ty
• D. Hệ thống giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức

Câu 30: Tình huống: Một công ty đang xem xét áp dụng hình thức làm việc từ xa (remote work) cho nhân viên văn phòng. Để đánh giá tính khả thi và hiệu quả, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc kỹ lưỡng nhất?

• A. Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
• B. Mức độ sẵn sàng về công nghệ của nhân viên
• C. Khả năng giao tiếp, phối hợp và quản lý hiệu suất từ xa của nhân viên và quản lý
• D. Diện tích văn phòng hiện tại và chi phí thuê văn phòng